鎮(zhèn)全程代理為民服務(wù)工作自查報(bào)告

　　實(shí)行為民服務(wù)全程代理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實(shí)行農(nóng)村綜合改革的需要。一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣組織部的直接指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)把為民服務(wù)全程代理工作作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、 基本情況

　　xx鎮(zhèn)位于太和腹地，xxx國道縱貫全境，全鎮(zhèn)轄xx個(gè)村委會(huì)，xxx個(gè)自然村，x.x萬口人，x萬畝耕地，擁有xx個(gè)基層黨組織，其中黨總支xx個(gè)，黨支部xx個(gè)，現(xiàn)有黨員xxxx人，其中預(yù)備黨員xx人。

　　二、 主要做法

　　1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記為組長的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在為民服務(wù)大廳，并明確了一名分管負(fù)責(zé)人為服務(wù)中心主任。財(cái)政、綜治、信訪、農(nóng)業(yè)綜合、國土、民政、就業(yè)社保等部門抽調(diào)專門人員在大廳辦公。

　　2、深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。充分利用廣播、會(huì)議、宣傳車等形式，廣泛宣傳全程代理有關(guān)事宜。全程代理服務(wù)手冊(cè)發(fā)放到村，村組干部人手一冊(cè)，使為民服務(wù)全程代理工作，家喻戶曉，營造了濃厚的輿論氛圍，為全程代理工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、完善網(wǎng)絡(luò)，全程代理。鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理服務(wù)大廳，各村均設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室。鎮(zhèn)村辦公場所均做到了“五有”，即有牌子，有制度，有辦公場所，有必要的設(shè)施，有代理記錄。

　　4、落實(shí)人員，堅(jiān)守崗位。鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理服務(wù)大廳，實(shí)行主任帶班制，x名業(yè)務(wù)精通的工作人員任辦理員，并且做到從周一到周五按時(shí)上下班。村兩委成員、計(jì)生專干均是村級(jí)代理員，從周一到周五均有一名村干部在村值班，受理群眾托辦事宜。

　　5、把握環(huán)節(jié)，遵守原則。鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理過程中，本著為民、公開、依法、實(shí)效的原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村級(jí)為一級(jí)代理，鎮(zhèn)為二級(jí)代理。著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的，一般在xx個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償，群眾有需要的急件，也可以到縣服務(wù)中心直接辦理。

　　三、取得成效與不足

　　我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村兩級(jí)機(jī)構(gòu)的共同努力，共為群眾服務(wù)代理xxxx余次，群眾的滿意率達(dá)xx%以上，通過為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了“一為”、“二提”、“三變”、“三不”。一為：即為人民服務(wù)；二提：即提高了行政效率，提高了干部工作水平；三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗�，變被�?dòng)辦為主動(dòng)辦，變單一代理服務(wù)為綜合代理服務(wù)； “三不”：即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)服務(wù)大廳，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政服務(wù)中心。

　　總之，我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作，雖然取得了一定成績，但仍存在著不足之處：一是個(gè)別村干部值班不正常；二是鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳個(gè)別部門的工作人員有遲到早退現(xiàn)象；三是鎮(zhèn)、村兩級(jí)代理場所有時(shí)衛(wèi)生狀況差。我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，完善為民服務(wù)工作，盡最大力量，做好群眾工作，力爭群眾滿意率達(dá)xxx%。

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