作為一名渠道經(jīng)理，是需要寫(xiě)年終總結(jié)的，這是小編為大家?guī)��?lái)的渠道經(jīng)理年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　渠道經(jīng)理年終總結(jié)【1】

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好 我是分公司市場(chǎng)部渠道管理員***，今天，能夠作為職工代表上 臺(tái)述職，我倍感自豪。20xx 年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)， 這不但得益于各位同事的支持與默契配合， 更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的 團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚 愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來(lái)的工 作情況作一總結(jié)，為 xxxx 年的工作確立新的目標(biāo)。

　　我的述職報(bào)告分為以下三大部分

　　一、11 年我所做的工作

　　1、渠道建設(shè)工作：11 年 4 月公司開(kāi)展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工 作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作，同時(shí)對(duì) 原系統(tǒng)近 8000 個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。

　　截止 11 月全年共 新增營(yíng)自營(yíng)廳（5 家） 、指定專(zhuān)營(yíng)店共（85 家） ，代辦戶（1486 戶）

　　2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金 核算工作，截止 11 月全年共發(fā)放酬金 1936 萬(wàn)元。

　　3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能 1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控 自 2010 年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理， 截止 11 月底， 納入酬金池管理渠道共計(jì) （579 家） 酬金池共計(jì) ， （235。8 萬(wàn)元）通過(guò)酬金池管理，指定專(zhuān)營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng) 收入；公司可提升渠道忠誠(chéng)度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。

　　2、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只 有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正 確的信息。因此在 20xx 年 9 月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及 社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專(zhuān)人管理， 對(duì)自營(yíng)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類(lèi)制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào) 內(nèi)容，同時(shí)分類(lèi)制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將 55 個(gè)自辦廳廳內(nèi)信 息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近 5000 戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú) 代辦渠道 1711 戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自 己上報(bào)，但經(jīng)過(guò)整理后，分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè) 廳類(lèi)房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等 信息一目了然。

　　2、提升渠道酬金滿意度 20xx 年 10 月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為 渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道 酬金滿意度展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片 區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、 對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)展全面普查及意 見(jiàn)處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú) 明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且 4、7 號(hào)較多等問(wèn) 題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過(guò)連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期 專(zhuān)項(xiàng)工作有效展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度， 月完成酬金明細(xì)通知單打印 11 程序，從 12 月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。

　　二、工作需要改進(jìn)的地方

　　1、由于日常工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生， 作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。

　　2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠 100%準(zhǔn)確，每月 下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。

　　3、工作沒(méi)有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最 后不了了之。

　　4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却�的�?后臺(tái)同仁的有力支撐， 對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn) 動(dòng)就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。

　　三、xxxx 年工作計(jì)劃 1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名 全省前三。

　　2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。

　　3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相 關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司 開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。

　　4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。

　　5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決，加 強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。

　　以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！

　　渠道經(jīng)理年終總結(jié)【2】

　�。�＊＊我叫＊＊＊，19＊＊年＊月出生，＊＊學(xué)歷。＊＊＊年參加 工作，曾從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、綜合秘書(shū)、VIP 客戶經(jīng)理等工 作，目前擔(dān)任渠道經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)代理商培訓(xùn)、資料錄入、協(xié)議 簽署等工作。自參加工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)把青春融 入到移動(dòng)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)中，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位職 責(zé)，埋頭苦干實(shí)干，取得了優(yōu)異成績(jī)。在今后的工作中，決心把 工作做得更好，為移動(dòng)通訊事業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)創(chuàng)造出更加輝煌 的業(yè)績(jī)。

　　一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí) 隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，移動(dòng)通訊在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中 的作用越來(lái)越重要。尤其在當(dāng)前金融危機(jī)尚未見(jiàn)底、仍在蔓延的 嚴(yán)峻形勢(shì)下，我縣移動(dòng)通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn)，但是更面臨 著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。文山移動(dòng)公司作為全縣通訊行業(yè)的領(lǐng)頭 雁，既是改造提升信息服務(wù)業(yè)的主力軍，又是促進(jìn)信息化和工業(yè) 化融合的先行者，更是的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。

　　我公司要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下科學(xué)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該把 工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面推進(jìn) TD—SCDMA 發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)上，通 過(guò)強(qiáng)化管理、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售、開(kāi)拓新客戶、提高效益，推動(dòng)公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)，鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。

　　二、主要開(kāi)展的工作 自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來(lái)，主要開(kāi)展了三方面的工作：一是多措 并舉，抓好代理商培訓(xùn)。先后通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座、定期走訪、發(fā) 放宣傳資料等形式，培訓(xùn)代理商＊＊人次，進(jìn)一步提高了代理商 經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與 代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真搞好資料錄入。

　　對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)等資料，及時(shí)、準(zhǔn)確 地登記在案，并認(rèn)真錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”“零差錯(cuò)” 、 。三 是嚴(yán)格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營(yíng) 銷(xiāo)計(jì)劃，做到準(zhǔn)確無(wú)誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。

　　四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、綜合秘書(shū)、VIP 客戶經(jīng)理等 崗位的任務(wù)目標(biāo)。

　　三、工作經(jīng)驗(yàn) 渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表。

　　在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，必須具有寬闊的知識(shí)面。培 訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外，還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知、 通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。

　　其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表， 也是代理商的顧問(wèn)。工作中，我樹(shù)立了“待人如己”的思想，想 代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手 為代理商搞好服務(wù)。第三，必須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)” 。

　　四、工作表現(xiàn) 自＊＊＊年＊月到公司工作以來(lái)，堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任， 服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力；工作中勤于思考， 好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解 決問(wèn)題；始終嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)；能夠吃 苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝， 受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

　　五、工作能力 經(jīng)過(guò)＊年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的能力

　　1．具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商在銷(xiāo)售 公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)任 務(wù)的失誤，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。

　　2．具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對(duì) 移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全 面的了解。

　　3．具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。

　　4．具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。

　　5．具有較強(qiáng)的親和力。

　　6．具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并能夠承 受較強(qiáng)的工作壓力。

　　7．具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

　　六、工作計(jì)劃 按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作計(jì)劃

　　目前，文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入 階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任 務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營(yíng)銷(xiāo)能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不 斷增加效益、做大做強(qiáng)。

　　1．制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措 施，并細(xì)化到季度和月份。

　　2．創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括：①針對(duì)不同的代理商，制 定不同的培訓(xùn)措施，增加針對(duì)性；②培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn) 開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；③應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好代理 商的培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層；④常態(tài)培訓(xùn)， 確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　3．加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)、前臺(tái)等各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系合作，及時(shí)掌握了解 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

　　4．拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、 公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面， 從而使公司與代理商建立起信任，樹(shù)立起信心，形成水乳交融、 魚(yú)水般的合作關(guān)系。

　　5．認(rèn)真搞好資料錄入，建好“代理商檔案” 。

　　6．嚴(yán)格按照程序，規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　七、個(gè)人存在的缺點(diǎn) 通過(guò)認(rèn)真總結(jié)過(guò)來(lái)工作，反思自己，我認(rèn)為主要有以下缺點(diǎn)

　　一是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，有時(shí)因?yàn)楣ぷ髟�因，放松了�?duì)自己的要求， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠等；二是思想不夠解放，特別是面對(duì)當(dāng)前公司發(fā)展 的新形勢(shì)，觀念需要進(jìn)一步更新，思想需要進(jìn)一步解放；三是深 入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。

　　八、改進(jìn)的措施及方法 針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，今后，我要從四個(gè)方面加以改進(jìn)和 提高。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)通信產(chǎn)品、 培訓(xùn)技能、法律、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)， 更好地勝任工作。二是解放思想，開(kāi)闊培訓(xùn)視野。采取進(jìn)修、考 察等形式，大力度解放思想，拓寬視野，更新觀念，為做好本職 工作奠定基礎(chǔ)。三是溝通感情，加強(qiáng)與代理商的聯(lián)系。四是創(chuàng)新 方法，全面提升工作能力和水平，為文山移動(dòng)科學(xué)發(fā)展、做大做 強(qiáng)貢獻(xiàn)自己更大的力量。

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