護(hù)理工作任重道遠(yuǎn)，我們要狠抓護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及保障醫(yī)療安全，加強(qiáng)“三基知識(shí)”培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)，下面是護(hù)理部工作的計(jì)劃，為大家提供參考。

　　護(hù)理部工作的計(jì)劃1

　　護(hù)理部將繼續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理模式上追求“以病人需求”未為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，嚴(yán)格按“二級醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

　　一、 工作目標(biāo)

　　1、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

　　2、 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)。

　　3、 全面深化護(hù)理工作績效考核。

　　4、 加強(qiáng)護(hù)理管理者培養(yǎng)，提升護(hù)理管理者管理水平。

　　5、 加強(qiáng)對�？谱o(hù)士的培養(yǎng)，提高專科護(hù)士專業(yè)素質(zhì)。

　　二、 具體措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。不斷強(qiáng)化護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　確實(shí)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部、各科室將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

　　加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，，確保護(hù)理安全。

　　完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案開展現(xiàn)場操作演練，對演練要總結(jié)，做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)， 提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　�。ǘ�）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)。

　　明確工作職責(zé)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士包干制；改革排班模式，實(shí)行彈性排班，無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較強(qiáng)的理論保障。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。

　�。ㄈ�）全面深化護(hù)理工作績效考核。

　　根據(jù)我院實(shí)際情況修訂護(hù)理績效考核方案，將績效考核落到實(shí)處，對護(hù)理考核中的彈性指標(biāo)如：護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析，針對科室情況制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到有據(jù)可依，有標(biāo)準(zhǔn)可查，公開、公正、透明。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理管理者培養(yǎng)，提升護(hù)理管理者管理水平。

　　積極參與院外的專科會(huì)議、學(xué)術(shù)交流，拓展護(hù)理管理者思維理念，走出去，引進(jìn)來，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)理念，引進(jìn)外院成熟的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用，加快護(hù)理工作優(yōu)化改進(jìn)的步伐。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對專科護(hù)士的培養(yǎng)，提高�？谱o(hù)士專業(yè)素質(zhì)。

　　對�？谱o(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)�？萍寄懿僮�，形成自己的專業(yè)護(hù)理特色，真正把護(hù)士的專業(yè)能力提升落到實(shí)處，每個(gè)科室開展至少2-3項(xiàng)�？谱o(hù)理技能的培訓(xùn)，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　護(hù)理部工作的計(jì)劃2

　　一、指導(dǎo)思想

　　在院黨支部、院辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容，以確保護(hù)理安全為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、健全和完善各項(xiàng)管理制度，并狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　3、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

　　三、工作指標(biāo)：

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

　　2、特、一級護(hù)理合格率≥90％

　　3、�？谱o(hù)理合格率≥90％

　　4、三基理論考試和護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90％

　　5、護(hù)理文書書寫合格率≥90％

　　6、急救物品完好率100％

　　7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

　　8、病區(qū)管理合格率≥95％

　　9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

　　10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％

　　11、護(hù)理安全管理合格率≥90％

　　12、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90％

　　13、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

　　14、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98％

　　15、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。

　　16、 入院評估率100%，準(zhǔn)確率100%，護(hù)理措施到位率100%

　　17、年工作計(jì)劃完成率≥95％

　　四、工作措施

　　（一）人員管理

　　1、合理配置護(hù)理人員，以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。

　　2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

　�。�1）、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作；

　�。�2）、主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作；

　　（3）、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排為責(zé)任護(hù)士，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

　　3、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

　　4、加強(qiáng)護(hù)士長的管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

　　（二）質(zhì)量管理

　�。�、對照《山西省二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示評價(jià)細(xì)則》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng)。

　　２、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會(huì)議制度，建立由護(hù)理部主任為組長，護(hù)士長為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護(hù)士對存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100％,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90％以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

　　3. 為全面改善護(hù)理質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，要求各科積極開展和深化品管圈活動(dòng)。通過此項(xiàng)活動(dòng)，營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作與成長的環(huán)境，建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿，促使護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的開展。

　　4、落實(shí)護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

　�。ㄈ�）安全管理

　�。薄⒔M織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

　�。病⒔�立和完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度和流程、應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理。進(jìn)一步完善各種護(hù)理臺(tái)賬，規(guī)范臺(tái)賬的記錄和管理，健全并適時(shí)更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實(shí)，各個(gè)質(zhì)控組按質(zhì)量管理計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行追蹤考核與效果評價(jià)。

　�。�、將新增、修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入三基培訓(xùn)安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護(hù)理人員及時(shí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，并按規(guī)范落實(shí)。

　�。础⒆o(hù)理部加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房、考核等機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)制度落實(shí)過程中存在的問題，及時(shí)召開護(hù)士長質(zhì)控會(huì)議，討論、分析問題的根源，提出合理可行性的指導(dǎo)性建議，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的確實(shí)落實(shí)。

　　5.加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會(huì)，向病人征求意見，及時(shí)為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。

　　6.完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群，及時(shí)評估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡要及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，請相關(guān)科室會(huì)診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識(shí)培訓(xùn)工作。

　　7.進(jìn)一步加強(qiáng)不良事件的管理。強(qiáng)化對護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和培訓(xùn)力度，及時(shí)通報(bào)不良事件，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識(shí)。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實(shí)，尤其對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、血透室、新生兒病房等。

　　9、通過多種形式，強(qiáng)化健康教育效果。各科依據(jù)本科疾病種類及病人自身特點(diǎn)，制定個(gè)性化健康教育處方，對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器的患者，在做好相關(guān)工作。

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