2019辦公室主任的個人述職報告 本文簡介：

辦公室主任的個人述職報告【一】　　由于工作需要，今年元月日，我從道縣局(時任縣局局長、黨委書記及市局助理調(diào)研員)調(diào)任市局辦公室主任、助理調(diào)研員。近一年來，在市局黨委及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)述職如下：　　一、堅持一個原則　　即堅持上為市局領(lǐng)導分憂，

2019辦公室主任的個人述職報告 本文內(nèi)容：

辦公室主任的個人述職報告【一】

　　由于工作需要，今年元月日，我從道縣局(時任縣局局長、黨委書記及市局助理調(diào)研員)調(diào)任市局辦公室主任、助理調(diào)研員。近一年來，在市局黨委及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)述職如下：

　　一、堅持"一個原則"

　　即堅持"上為市局領(lǐng)導分憂，下為干部職工服務"的原則。 辦公室工作千頭成緒，紛繁復雜，涉及機關(guān)日常事務、綜合調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、安全保衛(wèi)、后勤服務等，很多具體的事情都會涉及到干部職工的切身利益。在具體工作中，我主要是履行好了"協(xié)調(diào)、參謀、服務"三大職能，即協(xié)調(diào)到位，但不"拍板";參謀到位，但不"越位";服務到位，但不干預領(lǐng)導工作。

　　1、承上啟下，做好協(xié)調(diào)工作。一是堅持提前介入，做好事前準備工作。為保證市局決策、重要活動、重大會議等重要事項的實施和落實，我堅持提前介入，以便未雨綢繆，真正做到"事前預測，事中監(jiān)督，事后總結(jié)"，如今年2月份，為開好今年的郵政工作會議(這是市局新領(lǐng)導班子上任后的第一個全市性大會)，我提前了一個月就進行了安排，相關(guān)工作人員春節(jié)期間都在加班，結(jié)果會議開得非常成功。二是堅持原則、講究藝術(shù)、緩解矛盾。即在辦理具體工作時，分清哪些按政策能辦，哪些講原則不能辦;哪些必須急辦，哪些可以緩辦并注意協(xié)調(diào)處理;對于解決不了的問題，耐心細致地做好解釋工作，以便于理順情緒、緩和矛盾、維護穩(wěn)定。三是積極牽頭，協(xié)調(diào)部門關(guān)系。即每逢重大事情和處理重要問題時，辦公室都要主動牽頭，先做好部門負責人的協(xié)調(diào)工作，繼而再由各部室、分局負責人分別去做本部門的協(xié)調(diào)工作，從而保證機關(guān)各項工作的有序高效進行。我初步統(tǒng)計了一下，今年以來，我累計協(xié)調(diào)較重要的工作達起，為領(lǐng)導分了一定的憂。

　　2、獻計獻策，發(fā)揮參謀作用。一方面堅持每個月都要深入支局、班組及村郵站等基層了解生產(chǎn)經(jīng)營工作，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)部門的意見、圍繞領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向市局領(lǐng)導反映。另一方面，堅持開展市場調(diào)研工作，積極獻計獻策。同時，開放性地做好信息收集工作，認真辦好《永州郵政信息》和局務公開欄，與工會一道，組織好了合理化建議活動。這樣，掌握了大量的第一手資料。今年以來，通過實地調(diào)研，我就農(nóng)村支局風險抵押承包、郵政"三農(nóng)"服務站建設、骨干網(wǎng)點裝修、閑置資產(chǎn)盤活、投遞制度改革、《湖南省郵政條例》宣傳貫徹等重大事項，累計向市局領(lǐng)導提交工作建議項，被采納項，基本盡到了"參謀"的職責。

　　3、改進作風，提高服務水平。一是認真搞好辦公室自身建設。辦公室工作非常辛苦繁瑣，且看不到成績，個別員工一度不理解。為解決這一問題，我進行了積極的引導。其一，教育辦公室工作人中員樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服"配角"的自卑感。其二，堅持學習制度，會議制度，勞動紀律、辦公秩序等各項制度的落實，如對遲到早退和曠會者，除批評教育外，還要通報罰款。其三，堅持談心制度，即經(jīng)常性地找工作人員談心，傾聽他們的呼聲，主動幫助他們克服困難，通過將心比心，贏得了大家的信任與尊敬。其四，倡導民主議事制度，即辦公室的各項工作堅持民主討論，不搞"一言堂"。二是認真做好的文字工作。不論是綜合性文件、報告，還是會議記錄、文件的收發(fā)、整理、歸檔，都堅持高標準、嚴要求;同時，為提高寫作水平，每月還有意安排相關(guān)人員寫一些不同方面的文字材料并強調(diào)完成時限，如每月要發(fā)稿多少，要采編《永州郵政信息》多少，都有明確的規(guī)定。在"高標準、嚴要求"下，今年以來辦公室累計草擬、整理各種文件、總結(jié)、報告、領(lǐng)導講話稿、各種資料、材料共二百余篇(份)，及時組織完成了市局領(lǐng)導所需的一切文字材料，一些經(jīng)驗總結(jié)被《中國郵政報》、《湖南工人報》、《三湘郵報》等媒體刊登，辦公室主抓新聞宣傳的同志今年11月還被《中國郵政報》社評為"優(yōu)秀通訊員"。三是認真為職工做好事辦實事。如在后勤工作方面，不僅按照市局預算審批制度有關(guān)要求，堅持"陽光采購"，認真組織落實辦公用品、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作，還堅持為職工做好事辦實事，辦好了職工食堂、對職工宿舍區(qū)進行了水電改造、硬化了職工宿舍區(qū)的道路，對宿舍區(qū)進行了綠化、美化并添置了健身器材，修建了籃球場院、羽毛球場，統(tǒng)一為職工辦理房產(chǎn)證，等等，據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，今年累計辦實事件，得到了廣大職工的高度贊揚。

　　二、實現(xiàn)"二個轉(zhuǎn)變"

　　1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即樹立服務意識，推動官本位向民本位、權(quán)力本位向責任本位的觀念轉(zhuǎn)變，樹立自覺的公仆意識和主動的服務意識，實現(xiàn)"管理者"向"服務者"的角色轉(zhuǎn)變。一方面當好"指揮員"，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用;另一方面當好"戰(zhàn)斗員"，帶領(lǐng)辦公室全體同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　2、實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。即從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，圍繞全局中心工作，確保各項工作有條不紊，落到實處。具體有三個方面：

　　第一、創(chuàng)新工作方式。即工作要有目標和計劃，做到年有工作要點，月有情況通報，周有工作安排。在制定目標時，將總體目標與突破工作項目結(jié)合起來，建立監(jiān)督機制，提高辦事效率。對人們關(guān)心的熱點、焦點問題，堅持督辦督查，在規(guī)定時間完成。如我們執(zhí)行周度工作安排制度，即每周星期一將市局領(lǐng)導安排的工作，以表格的形式下發(fā)到各個部室、分局，做到分工明確，責任到人，并要求及時完成;未能及時完成的，發(fā)督辦通知單進行催辦，經(jīng)催辦仍不能完成的，進行考核。這樣，有效調(diào)動了各部門的工作積極性和主動性。

　　第二、創(chuàng)新獎罰機制。即按照人員責任分工情況，將辦公室工作人員"主人杯"競賽情況及每個工作人員的德、能、勤、績進行量化考核，作為評先評優(yōu)秀的依據(jù)。今年辦公室一名同志被市局評為"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"。同時，還制定了一些有效的激勵措施，如今年3月份以來，在市局辦公樓水電改造的基礎(chǔ)上，制定了專門的水電管理辦法，規(guī)定各個辦公室的水電限額，堅持"超額自付，節(jié)約歸已"的獎罰制度，大大節(jié)約了市局的水電費開支，每月能節(jié)約水電費2萬元以上。

　　第三、堅持效率優(yōu)先。即在辦理具體工作時，要講究效率。在處理事情的先后順序上，一是先急后緩，先辦主要工作、后辦次要事項;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的，后辦機關(guān)的，先辦生產(chǎn)一線的，后辦后臺支撐的;四是按職責進行分工，但又要堅持團結(jié)協(xié)作，不允許各自為政。

　　三、抓好"三項工作"

　　1、抓好學習強素質(zhì)。一方面抓好政治理論學習，認真學習了鄧小平理論、"三個代表"重要思想等政治理論知識;另一方面抓好業(yè)務知識的學習，堅持自學企業(yè)管理、市場營銷、財務管理、法律、稅務等方面的知識。通過學習，有效提高了自身的綜合素質(zhì)，也開闊了自己的視野。

　　2、抓好制度定規(guī)矩。主要是抓好機關(guān)行政管理的規(guī)范化和制度化。先后制定、修改和完善了會議制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度、招待費管理辦法、住房管理辦法、收發(fā)文管理辦法、新聞管理辦法、水電管理辦法、電話費管理辦法、辦公電腦管理辦法、物業(yè)管理辦法等十余個規(guī)章制度，使辦公室的各項工作基本上做到了"有法可依"，有力地保證了政令的暢通和工作的落實，對解決"三不"問題有著明顯的促進作用。

　　3、抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，我高度重視勤政、廉政建設。具體講，在廉政上做到"三有三只"，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作;有錢不亂花，只講自覺奉獻;有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。同時，注意在細節(jié)上下功夫。如我家在江永縣，我平常很少回家，從來沒私自用車，既使我女兒因病去長沙住院，也是搭公共汽車去的;經(jīng)常利用周末時間主動加班和下縣局、支局搞調(diào)研。在勤政方面做到"三勤"。一是"腿勤"，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細;二是"腦勤"，注重研究問題，解決工作中的難點問題，多為領(lǐng)導出點子、獻計策;三是"嘴勤"，多向領(lǐng)導匯報情況，多向部室、分局和有關(guān)部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的良好形象。由于勤政廉政工作做得到位，剛來市局工作不久，我就很快在贏得了同事們的信任，在民主評議管理人員時，我得到了高分，并被職代會民主選為市局黨委班子成員。

　　雖然做了一些實際工作，但不足之處也是顯而易見的，主要表現(xiàn)在：

　　1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導參謀還不到位。

　　2、為基層服務的深度還不夠，需進一步加強辦公室內(nèi)部建設，強調(diào)服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為企業(yè)建設、發(fā)展做出新的貢獻。

　　3、由于工作繁忙，用于學習的時間不夠，理論水平有待進一步提高;對家庭照顧不夠，導致家人有意見。

　　在下步的工作中，我將按照"保持共產(chǎn)黨員先進性教育"的有關(guān)要求，進一步嚴格要求自己，為促進永州郵政的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，多做貢獻，爭取做出更好的成績回報各級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和厚愛。

辦公室主任的個人述職報告【二】

　　我是區(qū)人常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯(lián)系城鄉(xiāng)建設、環(huán)境資源保護工作。年是我進入人工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區(qū)委和人黨組的領(lǐng)導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態(tài)度，創(chuàng)新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務。現(xiàn)簡要述職如下：

　　一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平

　　辦公室作為領(lǐng)導的參謀服務機關(guān)任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時代發(fā)展步伐，才能為領(lǐng)導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質(zhì)和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真領(lǐng)會了黨的十六和十六屆三中、五中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現(xiàn)代媒體和絡接受借鑒先進經(jīng)驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年年初，我們提出了爭創(chuàng)一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關(guān)年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調(diào)研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創(chuàng)一流的目標。

　　二、抓業(yè)務、重實效，開創(chuàng)辦公室工作新局面

　　人辦公室是整個人機關(guān)的窗口和樞紐，承擔著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務四職能的工作，我深感責任重，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發(fā);三是團結(jié)和依靠辦公室一班人，發(fā)揮家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們膽工作。四是建立健全和完善機關(guān)各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關(guān)辦公秩序有條不紊正常運轉(zhuǎn)。我們以開拓創(chuàng)新的精神和細致入微的服務，貼近領(lǐng)導思路，把握工作規(guī)律，圍繞發(fā)展這個第一要務開展服務，圍繞區(qū)委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調(diào)研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現(xiàn)在：　　一是調(diào)查研究緊扣了中心，推動了工作。今年區(qū)人常委會共召開了次例會，聽取審議"一府兩院"工作報告項，共開展調(diào)查研究活動次，其中型的專題調(diào)研次。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調(diào)查研究中，形成了《對我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關(guān)問題的調(diào)查報告》，提交區(qū)黨政聯(lián)席會議后，引起了區(qū)委區(qū)政府的高度重視。區(qū)委區(qū)政府隨后專門召開了全區(qū)發(fā)展民營經(jīng)濟工作會議，作出了《關(guān)于加快發(fā)展我區(qū)民營經(jīng)濟的決定》。在近年來我區(qū)城景區(qū)違法違規(guī)建設情況調(diào)查研究活動中，我們組織進行了調(diào)查，形成了《關(guān)于我區(qū)近年來城景區(qū)違法違規(guī)建設情況的調(diào)查報告》，指出了當前我區(qū)城景區(qū)建設中存在的主要問題及原因，提出了建議，已提交區(qū)人常委會第次會議審議，準備向區(qū)委匯報，向區(qū)人民政府通報。

　　除上述型的專題調(diào)研外，我們還圍繞區(qū)人常委會例會議題先后開展了次調(diào)研活動，使區(qū)人常委會會議對各項議題的審議工作言而有據(jù)，決策更加科學合理。

　　今年至月，我們共在市級以上報刊雜志發(fā)表宣傳推介南岳人工作的稿件篇，比去年有很的突破。有篇論文在市優(yōu)秀論文評比中獲獎，為全市獲獎論文最多的縣區(qū)(全市七縣市五區(qū)只評選出了篇優(yōu)秀論文)。本人的《提高執(zhí)法檢查工作實效的思考》獲一等獎并在會上交流。

　　二是貫徹落實不打折扣。每當中央、省、市、區(qū)委有重決策和重要工作部署時，我們都會及時組織機關(guān)工作人員認真學習、傳達貫徹。對于區(qū)人代會、區(qū)人常委會、主任會議、黨組會議作出的決議決定，以及區(qū)委區(qū)政府部署的中心工作、重點工作、交辦工作，我們都高度重視，一絲不茍，堅決貫徹落實。

　　三是督查督辦緊抓不放。一是辦公室對常委會會議、主任會議交辦的事，主動協(xié)調(diào)督促各工委落實。二是常委會會議對"一府兩院"有關(guān)工作的審議意見和交辦事項，以及區(qū)委對區(qū)人常委會交辦的事，我們積極督促落實，沒有遺漏，按時按質(zhì)完成。

　　四是會務文縝密周到。今年，我們共成功承辦了次小會議，如人代會次、區(qū)人常委會例會次、區(qū)人常委會主任會議次，其他工作性會議次。每次會議的會務工作都做到了準備充分、安排周到，多次獲得常委會領(lǐng)導好評。值得一提的是，今年月份，我們作為東道主，成功承辦了全市人制度理論研討會，市人領(lǐng)導對我們的會務工作表示十分滿意，由此我們對外也樹立了*人機關(guān)良好的工作風范。一年來，我們共起草、審核各類文字材料達多篇，多萬字，如會議通知、審議意見、調(diào)查報告、交辦函、會議紀要、領(lǐng)導講話材料、論文、信息等，為區(qū)人常委會各項工作的有效開展奠定了扎實基礎(chǔ)。

　　五是*工作群眾滿意。今年我們共受理人民群眾來信多件次，接待群眾來訪多人次。我們一是明確專人負責，二是禮貌待客。凡來人機關(guān)*，我們均以換位的理解平等的身份相迎、接待，明白原因，耐心細致地做工作，并與有關(guān)部門銜接，能夠解決的積極督促有關(guān)部門解決。不能解決的也給其講清道理。通過我們多次耐心細致的說服教育，其來人政府機關(guān)*人員怒氣而來，心情舒暢而歸，*的人員和次數(shù)明顯少了

　　四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶整頓檢驗

　　由于歷史遺留的原因，90年代初本航區(qū)有大量無證鄉(xiāng)鎮(zhèn)運輸船舶違章航行，這些船舶技術(shù)狀況都比較差，是水上交通安全的極大隱患。幾年來我作為船檢骨干，參加了對XXX江流域、水庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的9次整頓工作，檢驗船舶400艘次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的檢驗發(fā)證是檢驗工作中的一個難點，這些船舶私自建造，無圖紙資料，必須經(jīng)過實船測量得出一些原始數(shù)據(jù)進行計算。我在對這些船舶進行檢驗時，既是進行技術(shù)把關(guān)，又進行幫助。通過限制航行時間，限制航線，增加干舷等方法對船舶提出一些限制條件，保證船舶的營運安全。在檢驗"XXX024"船時，在穩(wěn)行核算不能滿足要求，我經(jīng)過分析，提出在該船艙底加設固定壓載，降低船舶重心，經(jīng)再次核算，滿足了要求。在工作中我注意到轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩渡船趕圩均攜帶有農(nóng)產(chǎn)品等貨物，提出將客艙區(qū)劃出一定區(qū)域進行貨物的放置，前部載客、后部載貨，載貨量根據(jù)實船統(tǒng)計資料選定，同時兼顧了載客和載貨，又避免人貨的混裝，在穩(wěn)性核算時設計加入貨物進行核算，符合了實際情況，更有利于保證安全。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶檢驗中，由于大部分船主素質(zhì)普遍較低，對船舶只有一些感性認識，對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶存在的缺陷，如艙壁的水密性、舵鏈的隱患、安全、信號設備的配備，我都能耐心、細致地進行說明，使船主真正在思想上認識，主動糾正船舶存在問題，現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的技術(shù)狀況得到了很大提高，幾年來沒因船舶技術(shù)狀況出過事故。

　　五、船舶設計

　　由于地方船廠技術(shù)人員的缺乏，本著為人民服務的思想，我利用自身掌握技術(shù)，幫助進行過多艘船舶船體設計，包括800噸改建船、1800噸改建船、35米甲板橫渡船等多種類型船舶。多年以來，我所設

　　計的圖紙符合國家頒布的技術(shù)規(guī)范要求，并均通過了上級船檢部門的審核。同時，按我所設計的圖紙進行建造、改建的船舶，或按我所設計船舶圖紙進行技術(shù)改造的船舶，其技術(shù)狀況良好，沒有發(fā)生技術(shù)質(zhì)量事故。在船舶圖紙設計工作中，我始終追求科學、合理的目標，使安全保障和經(jīng)濟效益有機地結(jié)合在一起，得到船方的肯定和歡迎。在參與船舶設計的過程中，我積累了船舶圖紙的審核經(jīng)驗，具備了內(nèi)河船舶圖紙(船體部分)審核的能力。

辦公室主任的個人述職報告【三】

　　一年來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導和各股室站隊的大力支持下，緊密結(jié)合深入開展科學發(fā)展觀學習實踐活動，按照辦公室工作目標責任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，有力推進各項職責工作和領(lǐng)導交辦的各項任務逐步實施，并取得了一定成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

　　一、全面完成各項工作

　　(一)做好辦文、辦會、辦事工作

　　一年來，辦公室加強了對辦文辦會工作的管理。一是加強收文管理。細化了專人收文工作，做到國家、省、市、區(qū)、市環(huán)保局來文分別歸類登記和歸檔，方便了股、室、站、隊工作上的及時、便捷查閱;做好了文件的閱送、領(lǐng)導批示的即時督辦等工作。今年共收文363份。二是規(guī)范發(fā)文程序。加強了對文件內(nèi)容的把關(guān)，按程序報局領(lǐng)導審核、會簽后編號、登記、發(fā)文。截止今年10月底，共發(fā)文105份，其中紅頭文件31份(行政文件21件，黨總支文件10份)，其他資料74份。

　　三是專人管理公章，按照使用規(guī)范行印;四是扎實籌辦各類會議，努力做到會前準備全面，會中服務周到，會后落實到位。一年來，辦公室積極牽頭組織了全區(qū)2012年國土、建設、環(huán)保工作大會、科學發(fā)展觀動員及自評自查會、安全隱患排查整治月專項行動工作會議、湘江流域重金屬污染專項治理及其他工作會議;五是積極組織活動，配合做好檢查工作。配合黨組開展科學發(fā)展觀實踐活動;配合工會多次組織登山比賽、科學發(fā)展觀知識搶答賽等活動;組織全體干部職工搞好"三清一化"、"創(chuàng)衛(wèi)"責任區(qū)衛(wèi)生清掃;

　　牽頭做好了"依法辦事示范窗口單位"材料申報、環(huán)保工作督查資料匯編、績效評估考核工作;做好了"6.5"世界環(huán)境日宣傳和環(huán)保世紀行調(diào)研工作;配合相關(guān)股室做好了污染源普查資料建檔及省污普辦、省愛國衛(wèi)生、市環(huán)境保護督察組、區(qū)創(chuàng)建辦、區(qū)"三滿意"督察組的檢查工作。

　　(二)做好環(huán)境信訪受理、回復工作

　　我們把環(huán)境信訪工作當作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁來抓，認真辦好每一件環(huán)保信訪，做到有告必查，有查必果，切實維護群眾的環(huán)境權(quán)益，提高群眾參與環(huán)保的積極性。對信訪群眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪群眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環(huán)境信訪受理和回復實行辦公室主任負責制，督促被投訴企業(yè)與業(yè)主按照環(huán)保法律法規(guī)落實到位，辦公室認真做好書面?zhèn)髡婊貜凸ぷ�，及時向信訪人和市、區(qū)兩級政府進行回復。在工作中，還加強了與市環(huán)保局、區(qū)委、區(qū)政府的聯(lián)系協(xié)調(diào)。截止到今年10月底，辦公室回復了人大政協(xié)提案3份;處理了群眾信訪、投訴共57起，其中群眾來信來訪14件，區(qū)長公開電話交辦的環(huán)境投訴案件26起，市局轉(zhuǎn)來的環(huán)境投訴案件17起，已結(jié)案26起，1件正在辦理中，結(jié)案率98.2。

　　(三)做好門戶網(wǎng)站建設和信息報送工作

　　我分局積極響應區(qū)政府的無紙化公文傳輸系統(tǒng)建設，上半年派工作人員積極參與信息辦牽頭的公文傳輸系統(tǒng)培訓，安排專人負責管理我分局的信息上傳，積極為建設區(qū)政府門戶網(wǎng)站增磚添瓦。同時，向市環(huán)保局上報調(diào)研論文2篇，向市環(huán)保局、區(qū)政府上報環(huán)保信息共70多篇，其中在區(qū)級刊物上發(fā)表10余篇，升級刊物上發(fā)表3篇。

　　(四)做好日常管理工作

　　今年來，辦公室根據(jù)局黨組會議要求和分局管理制度的要求，重點做好了以下日常性工作：一在日常工作中注意節(jié)約和環(huán)保，提倡節(jié)約辦公。嚴格執(zhí)行《辦公室電腦使用管理制度》，節(jié)約用紙、墨盒等耗材，上報、下達的文件、材料一律采用雙面紙，確保了修舊利廢，有效地節(jié)約了資源。二是制定了《2012年市環(huán)保局北湖分局工作目標管理考核方案》，把全年的工作任務落實到部門和個人，明確了責任，促進局里各種機制的形成和各項工作的落實。三是做好協(xié)調(diào)服務工作。認真做好對內(nèi)對外協(xié)調(diào)工作，嚴格執(zhí)行《車輛管理制度》，及時調(diào)度用車，為廣大干部職工在工作上提供方便，及時反饋報送、環(huán)保信息，對部門、職工的工作要求，基本上確保又快又好的完成。

　　按照要求逐步落實了資產(chǎn)、財務、人員編制、社保、醫(yī)保、醫(yī)療體檢等工作;組織了工人技術(shù)等級考試、職稱外語考試、環(huán)評師資格考試、"五五"普法考試等，做好排污、監(jiān)測、環(huán)評費用收取的非稅系統(tǒng)開票工作，認真做好了檔案、綜治、計生、人事報表及其他臨時性工作。

　　二、存在的不足

　　(一)督促各項行政管理制度的落實力度不夠。我局已制訂了許多切實可行的行政管理制度，但在落實問題上存在一些問題。辦公室肩負著各項制度落實、檢查的重任，執(zhí)行的力度不夠，這方面的工作有待進一步加強。

　　(二)協(xié)調(diào)工作的主動性不強。綜合協(xié)調(diào)包括對內(nèi)、對外、對上協(xié)調(diào)。這方面我們做得不夠，溝通協(xié)調(diào)機會較少，主動匯報工作的意識不強。

　　(三)參謀服務職能的積極性不高。作為領(lǐng)導的參謀和助手，辦公室應該盡可能地為領(lǐng)導決策提供及時、全面、準確的信息。平時應注意收集整理突出反映環(huán)保工作中出現(xiàn)的新問題、新情況、新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新方法，積極建言獻策。

　　三、下一步的工作打算

　　(一)在參謀職能上下功夫。發(fā)揮好參謀職能就是為領(lǐng)導、職工群眾服務。文字綜合是辦公室發(fā)揮好參謀職能的重要途徑。我們將牢記樹立精品公文意識，組織起草好各類綜合性文字材料。

　　(二)在綜合協(xié)調(diào)上下功夫。綜合協(xié)調(diào)是辦公室為領(lǐng)導、為機關(guān)、為職工提供深層次服務的切入點，是辦公室的主要職責之一。辦公室人員需要在化解矛盾、促進和諧、提高效率方面爭做行家里手。在對上協(xié)調(diào)、對內(nèi)協(xié)調(diào)上也要增強主動性，爭取領(lǐng)導和其他股室的理解和支持。

　　(三)在保障服務上下功夫。要進一步加大內(nèi)務管理與建設的力度，要勇于管事、勤于理事、精于辦事，為機關(guān)的正常、有序運轉(zhuǎn)提供周到細致的服務。一是加強公文處理。規(guī)范公文運轉(zhuǎn)程序，嚴把公文審核關(guān)，提高辦文質(zhì)量和水平;加強機要保密工作，加強檔案歸檔整編工作。二是繼續(xù)執(zhí)行各項事務公開制度，以公開促進來強化各項工作的落實，力求實效。三是扎實做好會務接待工作，會務工作要熱情、周到、節(jié)儉。

　　總之，辦公室的工作目前來講離領(lǐng)導的要求和同事的期望還有不小的差距，在今后的工作中要不斷的提高自身的綜合能力，增強職能職責意識和工作的主觀能動性，全力做好辦公室的各項工作。

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