一、2020年度落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制情況
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1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任
一是明確社區(qū)黨總支書記為意識形態(tài)工作第一責(zé)任人，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)X思想和X精神，牢牢把握正確的政治方向，堅(jiān)定政治立場。二是以黨建工作為引領(lǐng)，從完善黨建工作例會、開展“三會一課”和黨員活動(dòng)日等方面入手，制定黨建、宣傳、紀(jì)檢等工作計(jì)劃，促進(jìn)社區(qū)工作規(guī)范化、制度化。三是定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，社區(qū)兩委每兩周至少召開一次工作會議，對X問題，有針對性的進(jìn)行引導(dǎo)，確保社區(qū)各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
2.立足社區(qū)工作，堅(jiān)守輿論導(dǎo)向
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化理想信念教育。以集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、講黨課等方式扎實(shí)開展理論學(xué)習(xí)，把意識形態(tài)工作納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到理論學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有主題、有記錄，進(jìn)一步深化干部職工理想信念教育。二是深化道德建設(shè)，筑牢精神家園。組織參加“道德模范”、“最美家庭”評選活動(dòng)，X年X家庭被評為區(qū)最美家庭并上報(bào)其為感動(dòng)X人物。開展全民閱讀宣傳，張貼宣傳海報(bào)X份；X年共開展文化活動(dòng)X場，同時(shí)借助廣場活動(dòng)為契機(jī)發(fā)放宣傳單X余份、懸掛橫幅X條，戶外免費(fèi)為居民播放電影X場；社區(qū)活動(dòng)豐富多彩，深受居民好評，曾多次被相關(guān)媒體報(bào)道，如被X電視臺生活頻道報(bào)道X次、X電視臺報(bào)道X次、X報(bào)報(bào)道X次，X網(wǎng)報(bào)道X次；
三是強(qiáng)化正面引導(dǎo)，加強(qiáng)思想輿論建設(shè)。重點(diǎn)做好X社區(qū)微信公眾號信息推送及維護(hù)工作，把握正確輿論導(dǎo)向。強(qiáng)化X工作力度，聯(lián)合安監(jiān)對轄區(qū)X處X點(diǎn)開展日常巡查共X次，并簽訂安全承諾書。做好輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作，，及時(shí)做好重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期的輿論監(jiān)管。今年全年已妥善處理X熱線反映的關(guān)系群眾切身利益的問題X件，回復(fù)和處理網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)站、微信爆料平臺等各類問題X個(gè)。
3.加強(qiáng)思想政治教育，弘揚(yáng)社會主旋律
一是嚴(yán)格落實(shí)政治理論學(xué)習(xí)制度，結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育黨員干部職工每天自學(xué)X小時(shí)。二是堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，將學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、黨建專題知識學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，確保意識形態(tài)工作政治導(dǎo)向不偏差、不含糊、不動(dòng)搖。開展黨建專題知識學(xué)習(xí)共X次，在職黨員以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和“不忘初心牢記使命”為主題上黨課X次。三是拓展學(xué)習(xí)活動(dòng)形式，通過與共建單位開展“暖冬行動(dòng)”、建國X周年郵票展以及法律咨詢等活動(dòng)，弘揚(yáng)社會正能量，營造和諧的社會氛圍。四是以文明城市創(chuàng)建為抓手，堅(jiān)持文化引領(lǐng)。不定期對X個(gè)園區(qū)破損和字跡模糊的宣傳欄進(jìn)行更新，更新圍欄公益廣告X處、安裝宣傳欄X處，入戶發(fā)放、張貼全民閱讀、文明創(chuàng)建等宣傳單頁X余份，更新宣傳橫幅X余條。
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一是理論學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，利用業(yè)余時(shí)間開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠。二是在宣傳內(nèi)容和形式等方面還有許多不適應(yīng)的地方，如何利用微信等新興媒體把意識形態(tài)工作抓出成效還需要不斷創(chuàng)新思路舉措。三是對內(nèi)對外宣傳力度需要進(jìn)一步加大，還需以居民需求為主體開展多樣性的、群眾喜聞樂見的活動(dòng)。
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1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高責(zé)任意識。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，不斷提高政治敏銳性和鑒別力。強(qiáng)化履行意識形態(tài)工作責(zé)任，堅(jiān)持意識形態(tài)和社區(qū)發(fā)展同步抓，將意識形態(tài)工作進(jìn)一步融入到黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政、社區(qū)服務(wù)工作中。
2.健全長效機(jī)制，提高短板意識。建立健全社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把意識形態(tài)工作的規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來、緊起來，做到有錯(cuò)必究、有責(zé)必問。通過落實(shí)已經(jīng)建立起來的制度機(jī)制，加強(qiáng)意識形態(tài)工作分析研判，積極開展各項(xiàng)意識形態(tài)工作，準(zhǔn)確及時(shí)把握思想意識領(lǐng)域的動(dòng)向和問題，并及時(shí)提出應(yīng)對舉措，保證意識形態(tài)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)到位。
3.強(qiáng)化陣地建設(shè)，提高擔(dān)當(dāng)意識。做好社區(qū)宣傳欄、微信公眾號和信息工作群的管理，充分發(fā)揮輿論陣地宣傳作用。做好宣傳工作，開展形式多樣黨建活動(dòng)和為民服務(wù)，打造宣傳文化隊(duì)伍，深入做好群眾的思想政治工作，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感、認(rèn)同感。
二、2020年度抓基層黨建工作情況
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一是加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過采用學(xué)習(xí)型文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻�、進(jìn)行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式，提高黨員干部的學(xué)習(xí)積極性。組織開展黨風(fēng)廉政知識測試、到雨花臺區(qū)黨員干部廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)、邀請中共江蘇省委老干部局機(jī)關(guān)黨委原專職副書記朱義豪上“學(xué)習(xí)對照黨章堅(jiān)定理想信念”專題黨課等。二是加強(qiáng)工作溝通，堅(jiān)持重大問題集體討論決策，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開專題組織生活會，通過每月至少X次的兩委會、每季度至少X次的組織生活會及不定時(shí)的班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)。三是加強(qiáng)黨員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，X年X月，X社區(qū)下轄三個(gè)黨支部分別圓滿的完成了二級支部換屆選舉工作；另外，各支部完善了黨小組的構(gòu)成，利于黨員間更順暢的溝通交流。
X.創(chuàng)新思想，探索“五聯(lián)五心”融和式黨建工作法拓展黨群工作內(nèi)容
探索“五聯(lián)五心”融合式黨建工作法（即組織生活“連心”過、區(qū)域資源“愛心”用、文體活動(dòng)“樂心”誼、弱勢群體“暖心”幫、社區(qū)事務(wù)“貼心”商），打造X社區(qū)公益行服務(wù)驛站，整合轄區(qū)資源，提高群眾滿意率。X年共與X家企事業(yè)單位共建，開展了X場活動(dòng)。如：聯(lián)合浦發(fā)銀行雨花支行黨支部開展“尋找科學(xué)金鑰匙，爭當(dāng)創(chuàng)新小能手”公益行系列主題活動(dòng)；聯(lián)合潤雨公司黨支部、城管局婦聯(lián)開展“小小環(huán)衛(wèi)工環(huán)衛(wèi)初體驗(yàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)；聯(lián)合省水�？傉军h支部開展“共建共享共同保護(hù)水資源”主題黨日活動(dòng)；聯(lián)合南京五瑞生物降解新材料研究院有限公司黨支部開展“黨建引領(lǐng)綠色共治攜手共建生態(tài)文明”公益行系列主題活動(dòng)。
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一是黨員先鋒模范作用有待加強(qiáng)。黨員結(jié)構(gòu)老齡化，參與熱情不高，在社區(qū)建設(shè)發(fā)展中，特別是急難險(xiǎn)重等重要工作中發(fā)揮的作用需要加強(qiáng)。二是黨建工作任務(wù)有待系統(tǒng)化。目前，社區(qū)黨建工作存在著工作方式方法不適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)建設(shè)和管理的需要的問題，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新不夠，切實(shí)有效的措施、載體和機(jī)制不多。三是共建工作機(jī)制還不健全。共建單位黨組織參與社區(qū)黨建工作的廣度和深度還不夠，參與社區(qū)建設(shè)的熱情不夠高，有不少單位對社區(qū)黨建工作的責(zé)任不明確，沒有建立層層負(fù)責(zé)和專人負(fù)責(zé)等責(zé)任制。
（三）下一步工作思路
1.強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，提高黨組織政治能力
嚴(yán)格落實(shí)黨支部工作條例，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化以及“不忘初心，牢記使命”主題教育，深入貫徹學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神；優(yōu)化黨員隊(duì)伍，豐富黨建活動(dòng)，持續(xù)做好“五聯(lián)五心”融合式黨建服務(wù)，提升基層黨組織政治能力。
2.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，提高黨組織服務(wù)群眾能力
堅(jiān)持以黨建為中心，以“五聯(lián)五心”融和式黨建工作法為手段，強(qiáng)化以黨小組為單位的黨建網(wǎng)格與以物業(yè)服務(wù)、群團(tuán)組織、志愿者隊(duì)伍、公安、輔警、法律援助以及醫(yī)療組織等為基礎(chǔ)的治理網(wǎng)格相結(jié)合，通過拓展整合共建單位資源，互利互助，以居民需求為導(dǎo)向，探索黨建服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)工作，精準(zhǔn)助民，形成社區(qū)黨建的合力，提升居民幸福感。
3.強(qiáng)化黨建工作機(jī)制與載體，提高黨組織凝聚力
強(qiáng)化社區(qū)黨建工作責(zé)任制，要做到分工明確，責(zé)任到人；建立目標(biāo)管理機(jī)制，實(shí)行定崗定責(zé)定目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和主動(dòng)性；創(chuàng)新活動(dòng)載體，以居民需求為導(dǎo)向，結(jié)合社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，拓展社區(qū)黨建工作領(lǐng)域。
三、2020年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況
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1.抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，X年X月份，社區(qū)主任助理以上按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)個(gè)性清單》，定期召開黨建工作專題會議，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格貫徹落實(shí)廉政談話制度，著力做好重點(diǎn)工作廉政談話、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)廉政談話，提高黨員干部風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
2.抓好黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)和外出參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，定期組織黨員干部和社區(qū)、城管以及物業(yè)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定及《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，做到自警、自省，筑牢思想防線。如組織全體人員觀看學(xué)習(xí)央視法制頻道《平安X》欄目播出的新聞專題節(jié)目《間諜罪名的背后》。
3.抓好社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化勤政廉政。加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范日常管理，整治上班遲到、早退、脫崗，串崗、聊天等行為，狠剎不良風(fēng)氣，堅(jiān)決制止“公車私用”和“吃拿卡要”等不正之風(fēng)，改善工作作風(fēng)。共組織干部職工學(xué)習(xí)達(dá)X次，認(rèn)真研讀上級文件和相關(guān)黨風(fēng)廉政案例等，進(jìn)一步端正黨風(fēng)廉政思想。
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一是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作還需加強(qiáng)。對新形勢、新任務(wù)、新要求、新布局的思考不深不透，特別是十九大以后，對全面從嚴(yán)治黨和糾正“四風(fēng)問題的解讀還不夠，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度的創(chuàng)新舉措還不多，不能僅僅停留在上級部門的監(jiān)督管理上。二是廉政教育有待加強(qiáng)。雖然各支部利用好支部大會、組織生活會等方式進(jìn)行了經(jīng)常性廉政教育，但真正使廉政意識入腦入心，讓廉政意識自覺行為還有一定差距。三是作風(fēng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)作風(fēng)建設(shè)與內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)定雖已深入人心，但仍需加強(qiáng)建設(shè)管理，如上班遲到下班早退現(xiàn)象還缺少專人的監(jiān)管和督查；“吃拿卡要”不正之風(fēng)需長期堅(jiān)決抵制。
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1.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)的思想教育
深入貫徹學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，突出《準(zhǔn)則》和《條例》學(xué)習(xí)，做到內(nèi)化于心，外化于形，用黨的規(guī)矩紀(jì)律約束自身言行，做自覺執(zhí)行黨紀(jì)黨規(guī)的表率。
2.強(qiáng)化黨員干部廉政意識
提高黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，通過正面學(xué)習(xí)、觀看典型案例，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、糾正偏差，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部帶頭遵守黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，著力解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。
3.嚴(yán)格落實(shí)制度的執(zhí)行力。
加強(qiáng)日常監(jiān)管，建立經(jīng)常性的督導(dǎo)、檢查、提醒制度；進(jìn)一步梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控；狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)，真正做到以制度管人、管事。
2020年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是ZUI深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼�，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行ZUI基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出ZUI美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶帶給ZUI有效、質(zhì)、ZUI需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
ZUI后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
2020年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員ZUI為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
2020年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己2020年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。透過學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開拓創(chuàng)新，用心開展各項(xiàng)工作
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展。2020年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位；規(guī)范會計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。透過加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接職責(zé)和會計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計(jì)核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會計(jì)核算過程的監(jiān)督，使會
計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術(shù)性差錯(cuò)，我們推薦支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)；對于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。透過這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄋ模淞⒎⻊�(wù)意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)工作提速增效
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。透過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展務(wù)必長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的ZUI新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。”的要求，把牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在十八屆中紀(jì)委三次全會講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求，遵守十八屆中紀(jì)委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀(jì)守法。同時(shí)，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟20風(fēng)氣沾邊。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正廉潔。
五、存在的不足問題
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強(qiáng)。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時(shí)了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
六、今后的努力方向
�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作。
�。ǘ┨岣咚刭|(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認(rèn)真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我要透過事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署，按照“職責(zé)到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清政廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。
一、在學(xué)習(xí)和思想上，努力提高理論水平和思想素質(zhì)
黨組織考驗(yàn)我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識。對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時(shí)除積極參加分行和支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動(dòng)學(xué)習(xí)，遇有好的專場報(bào)告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅(jiān)持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后會多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作
在擔(dān)任新華分理處主任這一段時(shí)間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；以高度的自覺性，正確的認(rèn)識自己；嚴(yán)于剖析自己；堅(jiān)定信心，執(zhí)著追求，使自己成為員工們的模范�？朔诵氯A分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務(wù)的105%；外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務(wù)的900%；公司存款凈增280萬元，完成全年任務(wù)的93.33%，各項(xiàng)余額達(dá)2020余萬元的好成績。全面完成上級下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。
另外，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能�？嗑毿袠I(yè)技能基本功，并取得較好的成績。曾獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計(jì)算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和范文網(wǎng)范文，請注明各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，2020年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持202020202020外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條。
2020年，在區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的正確指導(dǎo)下，在區(qū)人大有力監(jiān)督和區(qū)政府、區(qū)政協(xié)及社會各界關(guān)心支持下，本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)區(qū)法院全體干警深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會精神，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記視察河南重要講話精神，履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，帶領(lǐng)全院干警提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮審判職能作用，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力司法保障�，F(xiàn)將“德、能、勤、績、廉”等方面的情況報(bào)告如下。
一、抗疫。按照區(qū)委和上級法院部署要求，帶領(lǐng)全院干警，堅(jiān)持“一手抓疫情防控，一手抓審判執(zhí)行”的工作思路，全面開展工作。一是提升站位，政治素質(zhì)得到明顯加強(qiáng)。通過微信工作群和法院公眾號，及時(shí)發(fā)布上級的文件精神、工作通知、工作部署要求等，教育引導(dǎo)全院干警，把疫情防控重大政治責(zé)任牢牢扛在肩上。第一時(shí)間組織召開黨組會，專題研究疫情防控工作，并成立《X區(qū)法院疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，本人作為院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副科級以上干警包括院領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)成立X個(gè)工作小組，分赴社區(qū)，開展疫情防控工作。二是心系群眾，宗旨意識得到明顯增強(qiáng)。督導(dǎo)要求深入防疫一線、堅(jiān)守各社區(qū)防疫崗位的每一名干警，在工作中不能走過場、走形式、走樣子，力戒形式主義。其中我本人作為X社區(qū)的分包領(lǐng)導(dǎo)，與街道辦、社區(qū)工作人員一起堅(jiān)守崗位，定期分析研判突發(fā)情況，及時(shí)采取應(yīng)對措施。為抗疫獻(xiàn)愛心，區(qū)法院組織全體在編干警舉行“支持新冠肺炎疫情防控工作”捐款活動(dòng)。院班子成員帶頭捐款，全院干警踴躍參加，總計(jì)捐款X元用于支援疫情防控工作，為全面打贏疫情防控戰(zhàn)役作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是完善機(jī)制，應(yīng)對能力得到明顯提升。我院為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的涉訴企業(yè)開辟專門“綠色通道”，涉及此類案件優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，特事特辦、急事快辦。成立專門團(tuán)隊(duì)對接辦理受疫情影響的企業(yè)及其他市場主體因復(fù)工復(fù)產(chǎn)所涉及的訴訟或執(zhí)行案件，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，暢通立體化訴訟服務(wù)渠道。力推多元解紛。堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，暢行“分調(diào)裁審”工作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)矛盾糾紛源頭預(yù)防。涉企業(yè)的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政部門調(diào)解等非訴方式解決，敦促源頭化解。提高審執(zhí)效率。四是激發(fā)動(dòng)力，擔(dān)當(dāng)精神得到明顯貫徹。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，明確崗位職責(zé)，細(xì)化責(zé)任分工，真正做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。院監(jiān)察室抽調(diào)專門人員不定期對我院干警所分包社區(qū)加強(qiáng)疫情防控督促檢查，堅(jiān)決杜絕了不重視、不落實(shí)疫情防控工作要求，在疫情防控中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等情形發(fā)生。
二、立“德”。一是規(guī)矩意識得到增強(qiáng)。本人作為基層法院院長，工作中能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在思想上政治上行動(dòng)上同習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。在具體工作中，堅(jiān)持黨對法院工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定履行好新時(shí)代人民法院的職責(zé)使命，深入踐行司法為民宗旨，堅(jiān)定不移走中國特色社會主義法治道路。二是初心意識得到增強(qiáng)。鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，切實(shí)增強(qiáng)司法為民意識。認(rèn)真組織干警開展連心群眾活動(dòng)，先后召開黨員和群眾座談會X次，到社區(qū)定訪群眾X戶、為群眾解決實(shí)際問題X件，三是品德意識得到增強(qiáng)。本人將加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、道德錘煉作為人生必修課，以明大德、守公德、嚴(yán)私德的思想自覺正心修身、嚴(yán)于律已，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。本人在工作和生活中自覺弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、自覺帶頭維護(hù)公平正義，捍衛(wèi)良好的社會環(huán)境和社會秩序。本人以敬業(yè)奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取為工作要求，帶領(lǐng)全院干警以良好的職業(yè)道德推動(dòng)法院工作高質(zhì)量發(fā)展。本人不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)，以正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀開展各項(xiàng)工作，努力在區(qū)法院范圍內(nèi)形成公道正派、品行端正、情趣健康的工作作風(fēng)。
三、強(qiáng)“能”。一是防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，政治能力更加堅(jiān)定。嚴(yán)厲打擊非法吸收公眾存款、集資詐騙犯罪，共審結(jié)案件X件，維護(hù)正常金融秩序和市場安全。規(guī)范引導(dǎo)合法的民間借貸行為，共審結(jié)民間借貸案件X件，促進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。健全完善追贓挽損體系，加快涉案資產(chǎn)處置返還進(jìn)度，成立專門的“處非執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，最大限度為集資群眾挽回?fù)p失。四是重視群眾來訪來信，虛心聽取群眾批評意見，改進(jìn)工作，同時(shí)辦好各類涉及群眾重大關(guān)切的案件，增強(qiáng)群眾安全感、幸福感、獲得感。二是嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，專業(yè)素養(yǎng)更加堅(jiān)實(shí)。全年共受理各類刑事案件X件，審結(jié)X件，有力懲治犯罪，確保一方平安�？v深推進(jìn)X專項(xiàng)斗爭。審結(jié)涉黑惡案件X件，依法對X名涉黑涉惡犯罪被告人判處有期徒刑十二年至十個(gè)月不等的刑罰。快速審理群眾關(guān)切、社會影響大的案件。審結(jié)全市影響較大、老百姓普遍關(guān)注的非法集資案、危害民眾安全的“全能神”邪教案、涉案金額X余萬元的郭東林等人傳銷組織系列案，有力震懾了犯罪分子。三是優(yōu)化法治營商環(huán)境，組織領(lǐng)導(dǎo)能力更加堅(jiān)強(qiáng)。研究制定《區(qū)法院關(guān)于優(yōu)化營商法治環(huán)境為X高質(zhì)量發(fā)展提供司法服務(wù)與保障的實(shí)施意見》，堅(jiān)持對不同市場主體依法平等保護(hù)。設(shè)立“涉企商事案件專業(yè)審判團(tuán)隊(duì)”，貫徹對涉企商事當(dāng)事人審慎、善意理念，快審涉企合同案件X件。設(shè)立“涉企商事案件專業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，專門負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)為申請人的案件，全年共為轄區(qū)企業(yè)執(zhí)行到位金額約X億余元。
四、勤政。始終不忘初心、牢記使命，突出革命精神和斗爭精神，主要做好以下三個(gè)方面工作：一是群眾滿意度得到有效提升。認(rèn)真開展“爭創(chuàng)人民滿意好法院”建設(shè)工作，采取有效措施，確保貫徹落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升干警服務(wù)意識和服務(wù)水平。提升審劉執(zhí)行質(zhì)效。使人們?nèi)罕妼Ψㄔ罕韭毠ぷ鳚M意。將人民群眾高度關(guān)注的執(zhí)行工作，作為提升滿意度活動(dòng)的切入點(diǎn)，著力解決企業(yè)、群眾反映關(guān)注的執(zhí)行案件，切實(shí)提升企業(yè)、群眾的獲得感。二是作風(fēng)建設(shè)得到有效加強(qiáng)。深入開展貫徹落實(shí)中央和省委巡視整改落實(shí)工作、以案促改工作、“幫圈文化”“燈下黑”整治工作及違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)司法作風(fēng)建設(shè)，開展力戒形式主義官僚主義作風(fēng)紀(jì)律大整頓活動(dòng)。暢通群眾舉報(bào)渠道，及時(shí)受理違法違紀(jì)問題線索，建立工作臺賬，對問題線索進(jìn)行集中管理。三是內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革得到有效推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)上級法院關(guān)于內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革要求，將原來的X個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡為X個(gè)，通過競職方式擇優(yōu)產(chǎn)生了除政治部主任以外的X名中層正職（平均年齡由X降至X歲），并按雙向選擇的方式將全部人、崗調(diào)配到位，全面步入新的工作模式，最大化發(fā)揮了司改效能，激發(fā)法院干警的工作活力，促進(jìn)以審判為主的各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。
五、弘“績”。一是法院黨建工作取得進(jìn)展。成立黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》，明確了黨建工作責(zé)任。在新年之初組織召開全體黨員干警參加的全面從嚴(yán)治黨工作會議，制定五項(xiàng)舉措促進(jìn)全面落實(shí)主體責(zé)任。下發(fā)《X區(qū)法院黨建工作考核評價(jià)辦法》，以集中組織檢查、不定期抽查等形式開展黨建工作專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)通報(bào)、限期整改，促進(jìn)了黨建責(zé)任落到實(shí)處、不斷提高黨建工作質(zhì)量。二是大事要事的處理取得戰(zhàn)果。妥善審理涉眾案件，其中X尚錦置業(yè)有限公司為被告的系列案件，涉及X余戶業(yè)主，面對涉及人數(shù)眾多、案情復(fù)雜的情況，區(qū)法院指派專人審理，做好釋法明理工作，使案件得到妥善處理，未發(fā)生群體性事件。加大對民營企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)力度，依法執(zhí)結(jié)X浙商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展有限公司申請強(qiáng)制執(zhí)行某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府借款糾紛一案，有力保障了市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)健康發(fā)展。依法嚴(yán)懲貪污、賄賂、濫用職權(quán)等職務(wù)犯罪。審結(jié)河南民航物業(yè)管理公司辦公室工作人員受賄案、小所村支書張保倉等人貪污案，從立案、排期、審判、宣判，均做到依法高效，一批腐敗分子得到法律嚴(yán)懲。三是“兩個(gè)一站式”工作取得突破。“兩個(gè)一站式”工作即：創(chuàng)新一站式多元解紛機(jī)制，建設(shè)一站式訴訟服務(wù)中心。2020年以來，對當(dāng)事人自愿選擇訴調(diào)對接中心案件，聯(lián)合調(diào)處委派委托調(diào)解案件X余件，成功調(diào)解X件，調(diào)解成功案件及時(shí)報(bào)結(jié)。其中受理消費(fèi)糾紛案件X件，成功調(diào)解X件，撤訴X件，調(diào)撤率X%。多措并舉，較好地達(dá)到了分流法院案件、有效降低了民事案件增量，提高民事案件調(diào)撤率，緩解法官辦案壓力、減輕群眾訴累和維護(hù)社會穩(wěn)定的效果。區(qū)法院的“兩個(gè)一站式”工作先后得到河南省委常委、政法委書記甘榮坤，X市委常委、政法委書記婁會峰，X區(qū)委書記溫清等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。（四）攻堅(jiān)執(zhí)行難題取得實(shí)效。強(qiáng)化執(zhí)行措施，完善執(zhí)行機(jī)督，有力促進(jìn)法院各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展。
六、踐廉。一年來，為了全面完成年初制訂的目標(biāo)和上級交納的各項(xiàng)工作任務(wù)，思想上從未放松，行動(dòng)上從未怠慢，時(shí)間上從未耽誤。一是公正用權(quán)。時(shí)時(shí)處處處嚴(yán)于律己，不向群眾索拿卡要，不以權(quán)謀私，不大吃大喝，不伸手，時(shí)刻牢記“做官一時(shí)，為人一世”，不把權(quán)力是當(dāng)交易，不拿感情當(dāng)籌碼，力求掌權(quán)一身正氣，用權(quán)兩袖清風(fēng)。二是艱苦樸素。堅(jiān)持生活向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，不搞鋪張浪費(fèi)，花小錢辦大事，不進(jìn)高檔消費(fèi)娛樂場所。從不搞拉幫結(jié)派，陽奉陰為。三是關(guān)心同志。切實(shí)關(guān)心同志的工作、學(xué)習(xí)和生活，不斷創(chuàng)造條件，改善機(jī)關(guān)干部、職工的生活條件，注意處理好同事間關(guān)系，不搞小圈子，不分親疏，批評同志盡量迂回婉轉(zhuǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，提高了班子的戰(zhàn)斗力。四是服務(wù)群眾。熱情接待并妥善處理好每一位來訪群眾，深入社區(qū)，搞好調(diào)研，工作不搞花架子，大部分時(shí)間在村里與村干部、群眾打交道，做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，積極為群眾排憂解難，想群眾之所想，急群眾之所急，及時(shí)掌握和了解干部動(dòng)態(tài)，群眾呼聲，樹立了良好的政府形象和威望，確保了工作順民意、得民心。
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