酒店收銀年終工作總結(jié)2020

　　雖然今年自己屬于初次接觸酒店收銀工作卻沒(méi)有絲毫懈怠之處，因?yàn)槲颐靼啄軌蛟谶@個(gè)工作崗位上不斷奮斗也是領(lǐng)導(dǎo)給予自己的機(jī)遇，因此我在今年的收銀工作中認(rèn)真對(duì)待并希望通過(guò)自身的努力來(lái)獲得認(rèn)可，隨著今年的結(jié)束難免會(huì)讓人對(duì)今后的工作任務(wù)產(chǎn)生期待而緊張的心情，所以我通過(guò)今年在酒店收銀工作中的積累進(jìn)行了以下總結(jié)。

　　處理好前臺(tái)區(qū)域的資金結(jié)算并對(duì)酒店全年的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，由于自己的工作地點(diǎn)處于酒店前臺(tái)區(qū)域的緣故總能接觸到許多的客戶，因此在為對(duì)方辦理入住或者用餐服務(wù)的時(shí)候自己會(huì)處理好相應(yīng)過(guò)得資金結(jié)算工作，實(shí)際上便是收取對(duì)方辦理酒店業(yè)務(wù)的資金并對(duì)這部分營(yíng)業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成這部分工作以后再為對(duì)方講解在酒店入住的規(guī)定與可以享受的服務(wù)類型，然后取出飯卡或者其他的票據(jù)遞交給客戶并祝對(duì)方在酒店期間能夠心情愉快。所幸的是自己在其他部門有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)才不會(huì)在接手酒店收銀工作后感到有些無(wú)所適從，從今年酒店?duì)I業(yè)額的分析可以得知整體業(yè)績(jī)相比去年呈現(xiàn)略微上升的趨勢(shì)。

　　在不影響收銀工作的基礎(chǔ)上協(xié)助其他部門處理好重要的酒店任務(wù)，關(guān)于這點(diǎn)主要是協(xié)助那些文職部門處理好工作中的瑣事，因此做好這方面的酒店工作對(duì)自己而言還算得上是比較輕松的，關(guān)鍵是自己可以通過(guò)這樣的方式更好地了解酒店其他部門的職責(zé)，而且對(duì)我而言這類工作何嘗不是一種提升自身潛力的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)自身的協(xié)助較好地完成了行政部門的業(yè)績(jī)考核與人事部門的日常考勤。

　　通過(guò)和財(cái)務(wù)部門的交接獲取收銀工作日常所需的零錢并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然現(xiàn)在大多數(shù)客戶都會(huì)選擇電子支付的方式來(lái)辦理酒店業(yè)務(wù)，但是遇到使用現(xiàn)金的客戶還是需要處理好剩余金額的結(jié)算工作，而且身處于前臺(tái)區(qū)域的自己也要保證收銀臺(tái)有著足夠的零錢才不會(huì)在忙碌的時(shí)候感到有些無(wú)所適從，因此自己在今年的工作中經(jīng)常前往財(cái)務(wù)部門處理好零錢換算工作，而且有時(shí)自己也會(huì)根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示參與到辦公物品的采購(gòu)與活動(dòng)方案策劃之中。

　　雖然今年的酒店收銀工作沒(méi)有取得太大成就卻讓自己學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，我也相信經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間的積累以后終究會(huì)有讓自己厚積薄發(fā)的一天，為了這一天能夠早日到來(lái)仍需要在酒店收銀工作中不斷努力才能讓領(lǐng)導(dǎo)更加信任自己一些。

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