【涉外交往中住宿禮儀】

　　涉外交往中，有關(guān)住宿方面的禮儀主要包括兩個(gè)方面的基本內(nèi)容。

　　一、安排來(lái)賓的住宿。

　　二、出訪外國(guó)時(shí)自己的住宿。

　　安排住宿問(wèn)題，主要有兩種方法。

　　方法之一，是由來(lái)賓自行解決住宿。之二，是由接待方以主人的身份為來(lái)賓安排住宿。

　　在為外國(guó)來(lái)賓安排住宿的具體過(guò)程中，一般應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題。

　　首先，必須充分了解外賓的生活習(xí)慣。

　　業(yè)已強(qiáng)調(diào)，不同的國(guó)家有不同的風(fēng)俗，每一個(gè)人也有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣。一般而論，外賓對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生大都十分重視。對(duì)于他們而言，隨時(shí)可以洗熱水澡的浴室，單獨(dú)使用的干凈清潔的衛(wèi)生間，都是自己的臨時(shí)居所應(yīng)具備的基本條件。其次，必須慎重選擇外賓的住宿地點(diǎn)。通常應(yīng)當(dāng)被安排條件優(yōu)越設(shè)施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下，因公正式接待的外國(guó)來(lái)賓，不應(yīng)被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

　　除了需要照顧外賓的個(gè)人生活習(xí)慣，尊重其特有的風(fēng)俗、滿足其特殊的要求之外，尚有如下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意。

　　1.為外賓安排住宿所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算狀況。

　　2.擬住宿地點(diǎn)的實(shí)際接待能力。

　　3.擬住宿地點(diǎn)的口碑與服務(wù)質(zhì)量。

　　4.擬住宿地點(diǎn)的周邊環(huán)境。

　　5.擬住宿地點(diǎn)的交通條件。

　　6.擬住宿地點(diǎn)距接待方及有關(guān)工作地點(diǎn)的距離的遠(yuǎn)近。

　　7.必須熱情照顧外賓的生活需要。

　　“賓至如歸”，體貼入微，善解人意理當(dāng)在接待人員的身上得以發(fā)揚(yáng)光大。應(yīng)當(dāng)注意的是，對(duì)外賓的關(guān)心、照顧，應(yīng)以不防礙對(duì)方私生活為準(zhǔn)，應(yīng)以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限，以不影響對(duì)方休息為度。

　　在前往國(guó)外進(jìn)行參觀、訪問(wèn)、工作或?qū)W習(xí)中國(guó)人大都會(huì)住宿在賓館、飯店之內(nèi)。也有人可能直接在外國(guó)人家里住宿。先介紹一下在國(guó)外住宿飯店在國(guó)外住宿飯店時(shí)的禮儀須知。國(guó)外的飯店雖說(shuō)差別很大，但大都設(shè)施完備，條件較好。特別是那些上了星級(jí)的飯店，可以為每一位住店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一般而言，通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條：

　　一、應(yīng)當(dāng)講究禮貌。在飯店里住宿，對(duì)于自己所遇到的一切人，都應(yīng)當(dāng)以禮相待。在通過(guò)走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，要懂得禮讓他人。對(duì)于為自己服務(wù)的各類(lèi)飯店工作人員，要充分地予以尊重和體諒。

　　二、應(yīng)當(dāng)保持肅靜。飯店是專供住宿者進(jìn)行休息的處所，因此，保持肅靜被視為飯店的基本規(guī)矩。在飯店內(nèi)部的公共場(chǎng)所，一定要注意調(diào)低自己說(shuō)話的音量，走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里，亦應(yīng)當(dāng)保持安靜，不制造與周?chē)�環(huán)境不和諧的噪音。

　　三、應(yīng)當(dāng)注意衛(wèi)生。在飯店里住宿時(shí)，有無(wú)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，通常會(huì)顯得十分重要。具體來(lái)講，在衛(wèi)生方面，住宿飯店時(shí)注意的問(wèn)題主要有：在飯店之內(nèi)，包括在本人住宿的客房之內(nèi)，最好不要吸煙。在飯店內(nèi)部明文規(guī)定禁止吸煙公共場(chǎng)所活動(dòng)進(jìn)，更是要自覺(jué)地遵守這項(xiàng)規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內(nèi)開(kāi)伙做飯，或是任意點(diǎn)火焚毀個(gè)人物品。不要在本人住宿的客房之內(nèi)洗滌、晾曬個(gè)人衣服，尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里，或是臨街窗子這之外，陽(yáng)臺(tái)之上。不要在本人住宿的客房之內(nèi)亂丟扔私人物品，或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

　　四、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守規(guī)定。在國(guó)外的飯店下榻時(shí)，首先要對(duì)有關(guān)的規(guī)定有所了解，然后需要對(duì)此嚴(yán)格遵守。

　　國(guó)處的飯店，尤其是高檔的星級(jí)飯店，通常都有下述規(guī)定。

　　1.不允許兩名已經(jīng)成年的同性共居于一室之內(nèi)。唯有一家之人，方可例外。

　　2.不允許住客在自己住宿的客房之內(nèi)，隨意留宿其他外來(lái)之人。

　　3.不提倡住客在自己住宿的客房之內(nèi)會(huì)晤來(lái)訪的人士，特別是不提倡住客在自己的客房?jī)?nèi)會(huì)晤異性來(lái)訪者。在一般情況下，飯店的前廳或咖啡廳，被視為住店客人會(huì)客的理想去處。

　　4.不提倡互不相識(shí)的住店客人相互登門(mén)拜訪。隨意去素不相識(shí)的住處串門(mén)，或是邀其一起進(jìn)行娛樂(lè)，都是十分冒昧。

　　5.不允許住店客人身著內(nèi)衣、睡裙、背心、褲衩之類(lèi)的“臥室裝”在飯店內(nèi)部的公共場(chǎng)所活動(dòng)。打赤膊，或是衣冠不整，同樣也不允許。

　　6.不允許將客房或飯店之內(nèi)其他場(chǎng)所的公用物品，隨意帶走，占為已有。

　　住宿國(guó)處的飯店時(shí)，還有三點(diǎn)需要注意。

　　1.多人一同出訪時(shí)，切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內(nèi)，而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關(guān)照，也有利于集體行動(dòng)。

　　2.要盡量多了解一些國(guó)外飯店的特殊規(guī)矩。接下來(lái)，再簡(jiǎn)要地介紹一下在外國(guó)人家里住宿時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵守的基本禮儀。

　　在通常情況下，它們主要有以下三點(diǎn)。

　　第一，應(yīng)當(dāng)兩廂情愿。在國(guó)外直接住宿在外國(guó)人的家里，一般在私人出訪時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。因公出訪時(shí)，通常不允許這么作。在外國(guó)人家里住宿時(shí)，住宿者與房東二者之間，往往不是私交，就是租賃關(guān)系。在這兩種情況下，最重要的，是雙方要完全情愿，并且最好有約在先。由于外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私，忌諱他人妨礙自己的私生活，因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國(guó)朋友沒(méi)有主動(dòng)提議，則最好不要自己首先提出來(lái)，甚至賴著不走。當(dāng)然，即使對(duì)方盛情相邀，自己不愿意的話，也不必勉強(qiáng)。

　　第二，應(yīng)當(dāng)支付費(fèi)用。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，不論是在什么狀況下在外國(guó)朋友家里住宿，均應(yīng)自覺(jué)地為此而支付一定數(shù)額的費(fèi)用。與房東之間若是存在租賃關(guān)系，需要履約付費(fèi)更是自不待言的。即使與房東是關(guān)系密切的私交，亦應(yīng)支付一定的費(fèi)用，如果住宿時(shí)間較長(zhǎng)的話，則對(duì)于這一點(diǎn)更加應(yīng)當(dāng)注意。哪怕是房東不要自己付房租，平日自己所用的電視費(fèi)、電話費(fèi)、傳真費(fèi)等，至少還是應(yīng)當(dāng)自掏腰包。

　　第三，應(yīng)當(dāng)好自為之。在外國(guó)人家里住宿，不管時(shí)間是長(zhǎng)是短，不本人與房東是熟人還是以前素昧平生，均應(yīng)注意自己的表現(xiàn)，處處好自為之，不要由于自己的不自覺(jué)而制造矛盾，惹事生非，更不要因?yàn)樽约旱男袨椴簧鞫�招致非議。在這個(gè)方面，最重要的，是要注意下列三點(diǎn)。

　　1.要遵守約定。對(duì)于住客與房東之間的約定，不管是書(shū)面的還是口頭的，大到交付房租的日期，到對(duì)于住客生活習(xí)慣一的具體要求，都要嚴(yán)格遵守。

　　2.要尊重房東。要尊重房東，除了要對(duì)其以禮相待之外，還要注意不要有礙其私生活。不要擅自闖入其室內(nèi)，或是亂拿、亂動(dòng)、亂用其私人物品。

　　3.要愛(ài)惜物品。在國(guó)外，房屋在出租時(shí)，往往會(huì)連同家具一同出租。借住在外國(guó)人家中時(shí)，不論交付房租與否，都要對(duì)屬于房東的物品，自覺(jué)地加以愛(ài)護(hù)。

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