201*年xx街道政務(wù)工作，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)201*年政務(wù)公開工作主要任務(wù)分解表的通知》（xx府辦〔201*〕xx號(hào)）的文件精神，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)、繼續(xù)加強(qiáng)信息發(fā)布，不斷增強(qiáng)政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，進(jìn)一步提高政府公信力，積極穩(wěn)妥推進(jìn)政務(wù)公開工作，取得了一定成效�，F(xiàn)將我街道201*年政務(wù)公開工作情況報(bào)告如下：

一、以政務(wù)公開助力促改革

（一）強(qiáng)化“放管服”改革信息公開

一是堅(jiān)持政府工作公開透明。街道堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，街道全體會(huì)議和常務(wù)會(huì)議討論決定的事項(xiàng)和各辦制定的政策等，除依法、依規(guī)需要保密的外均及時(shí)公開。截止目前，共公開《xx市xx區(qū)人民政府xx街道辦事處201*年政府信息公開工作年度報(bào)告》1條、概況信息xx條、規(guī)劃計(jì)劃xx條，其他信息xx條，街道動(dòng)態(tài)和圖片新聞近xx條。二是強(qiáng)化權(quán)責(zé)清單管理與應(yīng)用。街道建立完善各部門權(quán)力清單和責(zé)任清單制度，制定詳細(xì)的行政審批標(biāo)準(zhǔn)，明確辦理依據(jù)、申請(qǐng)材料、申請(qǐng)條件、辦理程序、審批時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，在街道及社區(qū)便民服務(wù)窗口上公示并向社會(huì)公開發(fā)布，通過在政府網(wǎng)站集中發(fā)布，公開亮權(quán)、規(guī)范用權(quán)，并接受社會(huì)監(jiān)督。街道推進(jìn)權(quán)力清單和責(zé)任清單制度工作的監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化和長(zhǎng)效性的工作機(jī)制，完善責(zé)任追究制度。今年來，在區(qū)審改辦指導(dǎo)下，先后進(jìn)行了3次規(guī)范。三是積極推動(dòng)提案辦理結(jié)果公開。對(duì)于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會(huì)關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的建議和提案辦理復(fù)文，均采取全文公開，今年來，共公開9份。

（二）推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開

一是深入推進(jìn)預(yù)決算公開。街道每月及時(shí)主動(dòng)公開資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、預(yù)算支出情況表、領(lǐng)導(dǎo)干部及科室通訊費(fèi)開支情況、干部職工差旅費(fèi)開支情況、公務(wù)接待費(fèi)開支情況、車輛使用費(fèi)用情況、大宗物品采購情況，做到“三公”經(jīng)費(fèi)、街道財(cái)政執(zhí)行的公開，截止目前，公開18條相關(guān)信息。二是常態(tài)落實(shí)重點(diǎn)信息公開。公開教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)救助和就業(yè)等情況，并在網(wǎng)上公開xx街道城鄉(xiāng)低保、特困人員救助供養(yǎng)xx條，促進(jìn)廉潔機(jī)關(guān)建設(shè)，提升管理水平和資金使用效益，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）進(jìn)一步健全解讀回應(yīng)機(jī)制

一是切實(shí)做好政策解讀回應(yīng)工作。街道積極配合上級(jí)主管部門做好政策解讀公開工作，及時(shí)發(fā)布重要政策的的解讀。二是落實(shí)政策解讀“三同步”要求。街道嚴(yán)格按照“誰起草、誰解讀”原則，落實(shí)政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署的“三同步”工作要求。三是及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。街道通過網(wǎng)站及時(shí)了解社會(huì)關(guān)切，有針對(duì)性地做好回應(yīng)工作。對(duì)遇到重大突發(fā)事件，能快速反應(yīng)并及時(shí)發(fā)聲，對(duì)存在的各種虛假不實(shí)信息迅速澄清事實(shí)，消除不良影響。截止目前，共完成《xx市社會(huì)保障性住房申請(qǐng)的政策》在線訪談、《保障性商品房》咨詢、xx街道“家庭醫(yī)生簽約”問卷調(diào)查和xx街道關(guān)于“企業(yè)服務(wù)”民意征集等5條。

二、提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效

（一）推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開

根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大力推進(jìn)網(wǎng)上審批、智能審批、全面推進(jìn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”辦事清單制度，街道事項(xiàng)目前網(wǎng)上辦事事項(xiàng)55條，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”占比xx%。

（二）提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力

一是加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求推進(jìn)街道和轄區(qū)各社區(qū)辦事大廳建設(shè)，從群眾、企業(yè)辦事需要出發(fā)，完善各類指引標(biāo)示、自助上網(wǎng)、辦事指南、電子顯示屏、叫號(hào)機(jī)、休息桌椅、飲水、復(fù)印機(jī)、便民醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務(wù)措施，提供人性化服務(wù)。二是進(jìn)一步健全完善街道和轄區(qū)社區(qū)實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)制。推動(dòng)線上線下融合，統(tǒng)籌服務(wù)資源，理順工作機(jī)制，統(tǒng)一窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx街道便民服務(wù)窗口監(jiān)督檢查辦法（試行）》，建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)工作人員管理，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。三是推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革。在區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)下，街道結(jié)合街道便民服務(wù)大廳和社區(qū)服務(wù)代辦點(diǎn)特點(diǎn)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，整合綜合窗口，同時(shí)各業(yè)務(wù)口加強(qiáng)互通交流、及時(shí)組織窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)水平，確保人員一專多能。

（三）優(yōu)化審批辦事服務(wù)

圍繞深化“放管服”改革，及時(shí)公開相關(guān)改革舉措、工作進(jìn)展和改革成效。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，進(jìn)一步規(guī)范辦事指南，更新完善基本信息、申請(qǐng)材料、辦事流程、附件下載和二維碼識(shí)別等指標(biāo)，確保辦事指南信息準(zhǔn)確。

三、提升政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)

一是加強(qiáng)政府信息公開。街道暢通依申請(qǐng)公開受理渠道，依法保障公眾合理的信息需求。進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)公開答復(fù)工作，嚴(yán)格按照法定時(shí)限答復(fù)，增強(qiáng)答復(fù)內(nèi)容針對(duì)性并明示救濟(jì)渠道，答復(fù)形式要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。對(duì)依申請(qǐng)公開工作中發(fā)現(xiàn)的依法行政方面問題，要及時(shí)向相關(guān)單位提出工作建議。對(duì)公眾申請(qǐng)較為集中的政府信息，可以轉(zhuǎn)為主動(dòng)公開的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開。二是用好管好政務(wù)新媒體。街道對(duì)照“兩微一端”新平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)管理要求，充分發(fā)揮街道微信靈活便捷的優(yōu)勢(shì)，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務(wù)工作，同時(shí)按照“誰開設(shè)、誰管理”原則，落實(shí)主體責(zé)任，健全內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制，并強(qiáng)化互動(dòng)和服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)信息共享共用，解決更新慢、“雷人雷語”、無序發(fā)聲、敷衍了事等問題。三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站維護(hù)。街道切實(shí)履行對(duì)政府網(wǎng)站的監(jiān)管責(zé)任。在區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)維護(hù)，優(yōu)化審批辦事服務(wù)、規(guī)范和完善辦事指南，強(qiáng)化網(wǎng)站信息內(nèi)容保障工作，由黨政辦專人負(fù)責(zé)，對(duì)黨務(wù)和政務(wù)工作進(jìn)行檢查，并及時(shí)更新和公開相關(guān)情況，確保網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息準(zhǔn)確可靠。四是及時(shí)反饋整改。今年來，街道在區(qū)級(jí)部門指導(dǎo)下，及時(shí)處理答復(fù)網(wǎng)民留言、咨詢和設(shè)訴，共受理14件，均100%及時(shí)回復(fù)；修改錯(cuò)疏漏問題4處，并對(duì)照《答復(fù)函保密審查工作提示》要求，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查整改。

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