電商運營的工作計劃內容 本文簡介：

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)　　電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建�！　�1、項目負責人：整體運營�！　�2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化�！　�3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。　　4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能�！　�

電商運營的工作計劃內容 本文內容：

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)　　電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。　　1、項目負責人：整體運營�！　�2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化�！　�3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。　　4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。　　5、網絡推廣員：通過互聯(lián)網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站�！　�6、網絡營銷員：通過互聯(lián)網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品�！　�7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。　　8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供�！　〗Y合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位�！　《�、 電子商務項目定位(第二步)　　根據(jù)公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!　　此域名結合市調，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站�！　∪�、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)　　1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)　　2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.　　3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價　　格等功能, 用戶通過購物車, 還能夠修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.　　4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.　　5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經營和營銷策略的重要參考依據(jù).　　6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.　　7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面能夠了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.　　8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.　　9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.　　10、網絡支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.　　以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。　　四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)　　通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;　　1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;　　網絡設備：路由器、交換機、防火墻　　服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用�！　�2、電子商務軟件一般三大部分：　　A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)　　B、web服務器軟件　　C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)　　以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定�！　∥�、 電子商務項目的流程培訓(第五步)　　電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉�！　×�、 電子商務的推廣運營(第六步)　　1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷�！　�2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣�！　�3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。　　4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營的工作計劃內容 本文關鍵詞：工作計劃，運營，內容

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