餐廳人員中擺臺人員的服裝和儀容儀表的要求基本與服務(wù)人員相同。擺臺人員對菜肴最起碼能用英文、日文講清。 餐廳不但應(yīng)注意搞好設(shè)備裝潢的色彩搭配,更要講究衛(wèi)生。桌椅、臺布、餐巾、餐具更要清潔衛(wèi)生,使客人一進餐廳就有一種格外清新的感覺,能夠增進食欲的感 覺。 客人到餐廳用餐時,服務(wù)人員應(yīng)表示歡迎,或問候“您好”。然后引導(dǎo)客人入座,擺上餐具,拿上菜單(最好外文的)請客人點菜。點菜后,擺臺人員要重復(fù)一遍客 人要的酒和菜名、數(shù)量,避免發(fā)生差錯。 如遇宴會,擺臺人員不能擅自離開宴會廳,要時刻注意客人需要(如斟酒或補換餐具等)。要自然站在酒臺旁,不能斜靠服務(wù)臺或桌椅,更不準(zhǔn)吸煙、議論。要注意 及時更換菜碟,及時更換煙缸。 斟酒,這是一種技術(shù),無論斟什么酒都不能灑酒,特別是啤酒,不能溢出酒杯。 結(jié)賬,要及時準(zhǔn)確,現(xiàn)款要當(dāng)面點清,如須記賬,應(yīng)請客人簽字?腿穗x開時,應(yīng)說“謝謝”、“再見”。
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