簡介: 現(xiàn)代商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合 中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮 儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、政務禮儀、國 際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術的精華 所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

我能通過本課程學到什么?

—— 通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象: 經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時間: 201*年3月18-19日

地點: 北京

精彩授教: 丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓師、北京大學現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經(jīng)驗，中國第一代企業(yè)培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信 有限公司培訓講師，北京九州同創(chuàng)信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內(nèi)最新培訓項目的 課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業(yè)化培訓》、《商務禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員 工激勵》等。在幾年的培訓經(jīng)歷中，丁老師總結了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必 有低谷”、 “一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數(shù)近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾 基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內(nèi)容: 第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的tpo原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

4.掛斷電話的禮儀

5.正確處理不同的情況

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