什么樣的人最招人喜歡？答案是有的：懂得贊美別人的人，最是招人喜歡。

什么樣的人最有禮貌？答案也是有的：得到他人幫助后，知道及時表示感謝的人最有禮貌。

稱贊與感謝，都有一定的技巧。如不加遵守，自行其事，不但可能會顯得虛偽，而且還可能會詞不達意，招致誤解。

比如，贊美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多少年輕呀”，都是用“詞”不當?shù)牡湫屠?子。前者有可能被理解為指責對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會穿衣服；后者則有可能被理解為是在向?qū)Ψ桨凳荆耗�老得真快！你現(xiàn)在看上去可一點兒也不年 輕了。您說，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢？

贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠摯中肯。因為它與拍馬屁，阿諛奉承，終究是有所區(qū)別的。

贊美別人的第一要則，就是要實事求是，力戒虛情假意，亂給別人載高帽子�？洫勔晃徊坏�40歲的女士“顯得真年輕”，還說得過去；要用它來恭維一位氣色不佳的80歲的老太太，就過于做作了。離開真誠二字，贊美將毫無意義。

有位西方學(xué)者說：面對一位真正美麗的姑娘，才能夸她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質(zhì)甚好”，方為得體，而“很有教養(yǎng)”一類的贊語，則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

他的話講得雖然有些率直，但卻道出贊美雖人的第二要則：需要因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風趣，很有風度，女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人 樂于別人欣賞自己知識豐富，身體保養(yǎng)好。孩子們愛別人表揚自己聰明，懂事。適當?shù)氐莱鏊�人�?nèi)心之中渴望獲得的贊賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最 受歡迎。

贊美別人的第三要則，是話要說得自自然然，不露痕跡，不要聽起來過于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。

當著一位先生的夫人之面，突然對后者來上一句：“您很有教養(yǎng)”，會讓人摸不清頭腦�？梢�是明明知道這位先生的領(lǐng)帶是其夫人“欽定”的，再夸上一句：“先生，您這條領(lǐng)帶真棒！”那就會產(chǎn)生截然不同的“收益”。

個別人樂于贊美異性，輪到面對同性時，卻金口難開，“惜墨如金”。這種人，難有摯友密友。

最后應(yīng)當指出的是：在人際交往中，不要“老王賣瓜，自賣自夸”。應(yīng)當少夸獎自己，多贊美別人。除了必須進行的自我評價之外，猛夸自己，認定自己一貫正確，舉世無雙，是極不理智的做法。

“謝謝！”這句話雖則只有兩個字，但如運用得當，卻會讓人覺得意境深遠，魅力無窮。

在必要之時，對他人給予自己的關(guān)心、照顧、支持、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是一名商界人士應(yīng)當界備的教養(yǎng)，而且也是對對方為自己而“付出”的最 直接的肯定。這種做法，不是虛情假意，可有可無的，而是必須的。在這方面，“訥于言而敏于行”，弄不好會導(dǎo)致交往對象的傷感、失望和深深的抱怨。

感謝，也是一種贊美！對它運用得當，可以表示對他人的恩惠領(lǐng)情不忘，知恩圖報，而不是忘恩負義、過河拆橋之輩。在今后“下一輪”的雙邊交往中，商界人士必定會因為自己不吝惜這么簡短的一句話，而贏得更好的回報。

在人際交往中，需要商務(wù)人員認認真真地對他人說一聲“謝謝”的機會非常之多：

受到他人夸獎的時候，應(yīng)當說“謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。旁人稱道自己的衣服很漂亮、英語講得很流利時，說聲“謝謝”最是得體。反之，要是答以“瞎說”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“誰說的”、“少來這一套”，便相形見絀多了。

獲贈禮品與受到款待時，別忘了鄭重其事地道謝。這句短語，是肯定，也是鼓舞，是對對方最高的評價。

得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)們明里暗里的關(guān)照后，一定要去當面說一聲“謝謝”。

在公共場合，得到了陌生人的幫助，也應(yīng)該當即致以謝意。

在具體操作中，感謝他人有一些常規(guī)可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。一般地講，當面口頭道謝效果最佳。專門寫 信道謝，如獲贈禮品、赴宴后這樣做，也有很好的效果。打電話道謝，時效性強一些，且不易受干擾。托人道謝，除非是人家出面，效果就差一些了。

感謝他人，還有場合方面的考慮。有些應(yīng)酬性的感謝可當眾表達，不過要顯示認真而莊重的話，最好“專程而來”，應(yīng)于他人不在場之際表達此意。

表示感謝時，通常應(yīng)當加上被感謝者的稱呼。例如：“馬小姐，我專門來跟您說一聲‘謝謝’”。“許總，多謝了”。越是這樣，顯得越是正式。

表示感謝，有時還有必要隨便提一下致謝的理由。比如：“易先生，謝謝上次您在制作廣告方面的幫助”，免得對方感到空洞或“茫茫然不知所措”。

表示感謝，最重要的莫過于要真心實意。為使被感謝者體驗到這一點，務(wù)必要作得認真、誠懇、大方。話要說清楚，要直截了當，不要連一個“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合：要正視對方雙目，面帶微笑。必要時，還須專門與對方握手致意。

表示感謝時，所謝的是一個人，自然不宜不予突出。所謝的若是多人，可統(tǒng)而言之“謝謝大家”，也可一一具體到個人，逐個言謝。

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