(一)打電話的禮儀
打電話時應(yīng)該用自然音調(diào),不必提高,也不要裝腔作勢,嬌聲嗲氣。說話口齒要清楚,保持正常速度,使人聽起來清晰、明了,如同面對面談話一樣。
一 般人在聽到電話鈴響時總是說:“喂”。打電話的人便問:“請問××在嗎?”或者說“勞駕,請您幫我叫一下××接電話。”如果要找的人不在,接電話的人應(yīng)該 主支問是否有事要轉(zhuǎn)告。最好的辦法是打電話的人將自己的姓名、電話留給對方,并請他轉(zhuǎn)告自己要找的人,不要聽對方說××不在,就馬上掛斷電話。
給 同學(xué)、同事、朋友家里打電話應(yīng)該在早晨8點鐘以后,晚上10點鐘以前,太早或太晚都不適宜,除非有重要的事情需要告知或商量。撥錯電話號碼,應(yīng)該向?qū)Ψ降?歉。接到找錯的電話要溫和地告訴對方:“你打錯了!”粗暴和不耐煩的回答不僅會使對方反感,也會使周圍的人對你產(chǎn)生不好的印象。
(二)禮尚往來的禮儀
社 會交往中,禮尚往來是人之常情。對尊長送一些敬賀之物,表示敬重。走親訪友,帶些糕點、糖果、玩具之類的禮品,表示對幼小的喜愛。祝賀新婚,送上一份有紀(jì) 念意義的禮品,表示慶賀和祝愿。升學(xué)、畢業(yè),送些書籍,激勵上進(jìn)。重大節(jié)日互贈賀卡,可以共享快樂。受人幫助,得益非淺,送份禮物,表示感謝。朋友受挫 折,送禮物,表示勸慰等等。
“送禮”的本意,不是施舍,也不是資助,不應(yīng)該把禮物以金錢的價值來衡量,因而,送禮不可太俗太奢侈。名貴禮品,不見得表示情深意厚,微薄的禮品不一定不成敬意。
送禮要注意對象、場合和內(nèi)容的不同,尤其要注意對象的身份、性格、習(xí)慣和愛好如何。男女之間送禮,不宜送貼身之物。對長輩或病人,不宜送藥物。過時送禮,應(yīng)為失禮。對婚嫁、祝壽等較大的喜慶,等到參加了人家的喜慶宴會之后再補禮,應(yīng)為失禮。
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