201*年上半年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪和群眾工作局、縣綜治維穩(wěn)辦的指導下，結(jié)合我局實際，制定措施，強化管理，積極開展信訪排查和矛盾糾紛調(diào)處工作，為維護社會穩(wěn)定、保一方平安做出了不懈努力，取得了明顯成效�，F(xiàn)將我局半年來的信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導、落實責任

201*年上半年，我局領(lǐng)導高度重視信訪維穩(wěn)工作，始終把維護社會穩(wěn)定工作納入重要議事日程，繼續(xù)完善了以局黨委（黨組）書記、局長劉敏同志為組長，局黨組成員，副局長為副組長，各科室、下屬企業(yè)負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導齊抓共管的工作格局。年初，縣局在與下屬單位簽訂201*年工作目標責任書，將信訪維穩(wěn)工作列入全年目標考核的基礎上，專門與下屬單位分別簽訂了《維護社會穩(wěn)定工作目標責任書》、《社會治安綜合治理保一方平安責任書》，并印發(fā)了《蒲江縣糧食局201*年社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作要點》、《蒲江縣糧食局涉及群眾利益重大事項信訪穩(wěn)定風險評估工作實施細則》等，將維穩(wěn)工作目標落實到各科室，各單位，層層落實了責任；今年上半年來，局班子成員召開信訪維穩(wěn)專題會議4次，每季度堅持對全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)形勢進行分析，查找問題，研究對策。

二、建立信訪維穩(wěn)工作預警機制及時排查化解矛盾

半年來，我局多次召開機關(guān)各科室和企業(yè)負責人會議，及時傳達貫徹省、市、縣有關(guān)信訪維穩(wěn)的重要文件和重大工作部署，排查各單位的熱點、難點，分析信訪形勢，排查集訪苗頭，落實責任，采取及時措施，防患于未然，從而把部份信訪維穩(wěn)隱患解決處理在萌芽狀態(tài)。

三、認真處理來信來訪，切實維護社會穩(wěn)定

上半年，我局在抓信訪工作中，本著以民為本，按照“群眾利益無小事”的要求，切實增強服務意識。從抓常規(guī)、抓重點、抓機制、抓創(chuàng)新入手，對群眾來電、來信、來訪人員，文明接待，禮貌待人，對信訪事項做到"件件有回音，事事有結(jié)果"。上半年我局收到信訪件2件，辦結(jié)2件，按期辦結(jié)率達100%。接待來訪群眾4件36人次。

四、深入基層抓落實，確保信訪網(wǎng)絡暢通

我們在抓好機關(guān)信訪工作的同時，深入抓好基層信訪工作，從源頭上做好信訪工作。一是落實安全責任制，加強機關(guān)節(jié)假日和雙休日值班制度，并始終堅持科室工作人員值班，領(lǐng)導帶班，加強了機關(guān)值班和安全保衛(wèi)工作，落實了安全責任制，及時處理當天內(nèi)發(fā)生的重大、疑難信訪、安全保衛(wèi)等工作。二是在元旦、春節(jié)、清明、世博會、五一、端午節(jié)期間，加大對基層安全工作的督查力度，從源頭上做好工作。在做好本局工作的同時，要求各基層單位也要做到值班人員在崗，并調(diào)度企業(yè)的安全生產(chǎn)及穩(wěn)定工作，做好記錄，有事及時處理或按程序報告，切實加強了信訪工作網(wǎng)絡的通暢。

五、落實信訪預警制，及時化解矛盾

（一）深入調(diào)查研究，查找信訪苗頭。半年以來，群眾的來信來訪大多反映以下幾個問題：一是部分下崗軍轉(zhuǎn)干部、軍轉(zhuǎn)志愿兵上訪反映落實軍轉(zhuǎn)干部待遇，解決生活困難和就業(yè)問題。二是下崗職工上訪反映解決生活困難和養(yǎng)老、醫(yī)療保險等。部分群眾反映出現(xiàn)的安全事故存在著瞞報、漏報或者不報、不按照有關(guān)政策、法律法規(guī)規(guī)定處理等問題。

針對下崗軍轉(zhuǎn)干部、志愿兵上訪反映的問題，我局高度重視，始終堅持把企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、志愿兵解困維穩(wěn)工作放在信訪維穩(wěn)工作的重要位置，積極協(xié)助和配合縣人勞局、縣維穩(wěn)辦、縣民政局做好國家政策宣傳解釋工作，堅持把政策講清，把道理講明，引導他們依法合理表達自己的意見和要求。凡是政策規(guī)定的，嚴格按照政策辦事，屬政策規(guī)定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明原因，尋求理解，謀求共識。共同學習，共同探討，力求在理解政策上達成共識，將政策落實到位。積極開展經(jīng)常性的送溫暖活動，在春節(jié)、全國兩會等期間，我局在經(jīng)費困難的情況下，積極開展企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、志愿兵送溫暖活動，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。上半年，累計向系統(tǒng)內(nèi)20名下崗軍轉(zhuǎn)干部、志愿兵發(fā)放了價值201*余元的大米、豬肉等慰問品。

（二）及時召開聯(lián)席會議，排除信訪隱患。半年來，我局組織召開了機關(guān)相關(guān)科室和企業(yè)負責人會議，傳達學習上級有關(guān)安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作方面的文件，排查各單位的熱點、難點等聯(lián)席會議，通過聯(lián)席會議，通報信訪、安全生產(chǎn)及穩(wěn)定工作方面的情況，分析信訪形勢，掌握信訪動態(tài)，尋找集訪苗頭，落實信訪責任，研究工作對策，防患于未然。

（三）建立排查機制，做好超前工作。每季度和重大節(jié)假日前，局機關(guān)組織督查組對本部門的信訪、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定的熱點、難點和其他苗頭進行一次認真排查，對排查出的問題落實到責任人，限期解決，從而把大量的信訪隱患解決處理在發(fā)生之前。

六、下半年的工作思路：

一、抓完善機制，著力建立信訪工作新格局

繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級促一級，層層抓落實的信訪工作責任制。力爭全系統(tǒng)形成“上下聯(lián)動，左右互應，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡，實現(xiàn)真正意義上的“統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各執(zhí)其責、齊抓共管”的大信訪工作格局。

（一）進一步協(xié)調(diào)和配合縣人勞局、縣民政局、縣維穩(wěn)辦做好下崗軍轉(zhuǎn)干部、軍轉(zhuǎn)志愿兵維穩(wěn)工作。

（二）完善行政協(xié)調(diào)會辦機制。發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)信訪維穩(wěn)熱點難點問題，力求由涉及到的單位自行組織會辦，在規(guī)定的時限內(nèi)處理報結(jié)。對涉及到多部門處理的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行集體會辦，明確責任單位、處理意見和處理時限。

（三）完善矛盾糾紛應對機制。建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，隨時“拉得出、打得贏”，能快速、有效地處置信訪維穩(wěn)各類問題。

（四）加強基層信訪工作基礎建設。一是切實提高基層化解矛盾的能力和解決問題的水平。著力將工作重心下移，進一步強化基層基礎工作，在“兩個提高”、“三個降低”。“兩個提高”就是提高初信初訪辦結(jié)率、提高息訴罷訪率；“三個降低”就是降低重復來信來訪率、越級上訪率、集體上訪率。二是規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為。大力推行依法信訪，切實推進信訪工作制度化、規(guī)范化和法制化。進一步加大學習、宣傳《信訪條例》力度，積極引導群眾自覺依法行使民主權(quán)利，依法逐級有序上訪，嚴格依法按政策辦事。三是暢通渠道，確保信訪信息及時報送。繼續(xù)堅持矛盾糾紛月排查制度。在規(guī)定時間內(nèi)及時向信訪局報送當月排查情況。對因遲報、漏報、甚至瞞報而延誤處置時間，引發(fā)嚴重后果的，局黨委將追究有關(guān)單位和干部的責任。四是完善工作機構(gòu)，提高信訪工作人員整體素質(zhì)。嚴格處置突發(fā)性上訪事件的工作預案，掌握工作主動權(quán)。集中精力做好上訪群眾的接待工作，和各相關(guān)單位緊密配合，及時接訪，做好工作。在工作中，對干擾正常的工作秩序，不聽勸阻，執(zhí)意滯留人員，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，采取必要的強制措施。

二、抓暢通渠道，全面規(guī)范信訪秩序

（一）強化初信初訪。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現(xiàn)“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標；二是要改變方式抓創(chuàng)新。進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監(jiān)督；三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底改變過去初信變初訪、初訪變重復訪的現(xiàn)象。

（二）堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

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