今年以來，**國土資源所信訪工作在市局和當?shù)攸h委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，以《信訪條例》實施為契機，結合國土所的實際，在不斷完善土地信訪各項規(guī)章制度的基礎上，進一步做好信訪工作，較好地完成了信訪工作任務。特作如下總結：

一、認識到位，高度重視信訪工作。對轄區(qū)范圍內(nèi)的來信來訪案件，我們從信訪資源抓起，主動深入各村組、深入群眾了解實情，堅持在一線工作，問題在一線解決，針對信訪問題我們認真細致地做好信訪者的思想教育工作，加大宣傳《信訪條例》力度，并對越級上訪和集體上訪指出其違法性和危害性，引導群眾逐級上訪、正常上訪。

二、思想明確，做到“快立、快辦、快結”。對來信來訪案件，我們不拖泥帶水，不辦關系案、人情案，就地秉公解決矛盾。由于信訪措施得力，工作方法得當，今年以來，國土所共收到群眾來信4件，接待群眾來訪12次，走訪信訪戶18戶，對群眾反映比較突出的問題，基本上做到有著落、有處理結果，調(diào)處率達100％，對于本轄區(qū)無法解決的信訪問題，我們能及時進行請示匯報。

三、認真接待來信來訪者。對來訪群眾，我們能熱情接待，認真聽取其反映的問題，并做好詳細的記錄，對上訪人員反映的問題和要求，我們根據(jù)有關政策，耐心細致地給予答復，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作，做到信訪問題不擴大、矛盾不上交，不等到上級來督辦、催辦，力爭就地解決問題，就地化解矛盾，就地穩(wěn)定群眾情緒，做到件件有回音、事事有落實，切實把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，維護了當?shù)匾环降姆�(wěn)定和諧。

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