“故年隨夜盡，初春逐曉生”。送走了201*年，迎來(lái)了絢麗多彩的201*年，在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上還算順利、平穩(wěn)。但201*年的市場(chǎng)做地不太好，市場(chǎng)沒(méi)有完全做開(kāi)，這些讓我心懷愧疚。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人201*年的表現(xiàn)及工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予以審議：

一、政治思想

要做好公司銷(xiāo)售經(jīng)理，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和公司的各項(xiàng)制度規(guī)定，用知識(shí)武裝自己的頭腦。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、業(yè)務(wù)能力

由于對(duì)市場(chǎng)的分析不到位，沒(méi)有完全做開(kāi)，所以今年的市場(chǎng)做地不太好，我的心態(tài)受到了嚴(yán)重的影響，那段時(shí)間我的工作熱情也跌落到了谷底，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)刻提醒，我不斷調(diào)整自己的心態(tài)，在工作上除了學(xué)習(xí)公司工作方針與各項(xiàng)制度規(guī)定外，我努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧知識(shí)、管理知識(shí)以及如何開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)方面的知識(shí)，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規(guī)定、銷(xiāo)售知識(shí)，同時(shí)自己的業(yè)務(wù)水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點(diǎn)我自己感到很欣慰。

三、工作情況以及取得的成績(jī)

201*年我以開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，做好銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊抓住開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，多方聯(lián)系，積極運(yùn)作，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；其次，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發(fā)展合作關(guān)系。在取得成績(jī)的同時(shí)，我主要做到的是1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。2、抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)，努力做好武鋼，邯鄲鋼鐵的銷(xiāo)售，進(jìn)一步取得他們對(duì)我公司產(chǎn)品的信任。3、去一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì)，把展會(huì)上收集到的名片收集好，再積極與客戶溝通、談判，沒(méi)有談下訂單我也沒(méi)有將客戶的信息刪除，而是采用聯(lián)系跟蹤，累計(jì)客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候，讓客戶對(duì)我和公司有印象。4、加強(qiáng)客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱(chēng)，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會(huì)出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。

四、存在的不足

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，市場(chǎng)沒(méi)有做開(kāi)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。

五、201*年的市場(chǎng)分析，以及明年的工作計(jì)劃

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)高溫備件需求越來(lái)越旺盛。過(guò)去許多鋼鐵廠的備品備件的更換均從國(guó)外進(jìn)口，這不僅需要解決運(yùn)輸過(guò)程中的難題，而且高額的制造成本和昂貴的運(yùn)輸成本將給這些廠造成較大的成本壓力。為此，許多廠把降低設(shè)備投入，納入應(yīng)對(duì)當(dāng)前鋼材市場(chǎng)持續(xù)低迷，化解降本增效壓力的有效措施之中，積極尋找合作伙伴，所以，201*我們將繼續(xù)做好鋼鐵廠銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，然后，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，多方合作，努力拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，打造公司品牌，將市場(chǎng)完全做開(kāi)，在與客戶合作的基礎(chǔ)上保持可持續(xù)狀態(tài)，努力為公司的發(fā)展護(hù)好航。201*年我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：

1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

2、不斷學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理。

3、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

4、做好客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，打響公司品牌，切實(shí)為我公司事業(yè)的發(fā)展護(hù)好航。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在201*年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

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