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便民服務(wù)中心工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-06-12 21:44:39 | 移動(dòng)端:便民服務(wù)中心工作總結(jié)

xxxxxxxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自建成并投入使用以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,在方便廣大群眾辦事、更好地服務(wù)全鄉(xiāng)人民群眾上發(fā)揮了積極地作用,得到了上級(jí)的一致肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù),F(xiàn)將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

為了保證鄉(xiāng)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,鄉(xiāng)黨委政府對(duì)此項(xiàng)工作高度重視。由鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任便民服務(wù)中心主任,全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí),具體人員、工作責(zé)任到人,從而為這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)地組織和人員保障。

二、設(shè)施逐步完善

我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自投入使用以來(lái),各項(xiàng)設(shè)施逐步完善。一是相關(guān)制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上墻,方便了前來(lái)辦事人員,提高了辦事效率,簡(jiǎn)化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品,提高了工作效率,為服務(wù)群眾、方便群眾辦事創(chuàng)造了有利的條件。三是做到基本實(shí)現(xiàn)所有人員及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐服務(wù)中心,辦理事項(xiàng)、具體經(jīng)辦人員信息掛牌,方便群眾辦事,節(jié)約了辦事時(shí)間。五是按照上級(jí)要求,結(jié)合實(shí)際,于今年5月完善了各村便民服務(wù)站的建設(shè),做到制度、人員等信息上墻,每天均有村干部輪流坐班,大力為群眾服務(wù)。

三、加強(qiáng)對(duì)便民大廳的管理

一是嚴(yán)格上下班制度,安裝了指紋機(jī),上下班實(shí)行打指紋制。

二是按照上級(jí)要求,實(shí)行了電子政務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)延伸,安裝了監(jiān)控設(shè)施,對(duì)大廳實(shí)行監(jiān)控管理,增強(qiáng)干部堅(jiān)守崗位的責(zé)任心,讓群眾來(lái)辦事隨時(shí)都能找得到經(jīng)辦人。

四、存在的問(wèn)題

雖然我們?cè)诩訌?qiáng)便民服務(wù)中心的管理上做了很多工作,但與上級(jí)和群眾的要求仍然存在差距,還存在一些問(wèn)題。如,部分鄉(xiāng)干部不能做到按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位不到位,鄉(xiāng)政府有時(shí)監(jiān)督力度不足,具體干事人員有時(shí)工作態(tài)度、服務(wù)群眾的態(tài)度不夠好,服務(wù)能力有待繼續(xù)提高,服務(wù)質(zhì)量和效果還需加強(qiáng),政務(wù)信息上報(bào)遲緩,被上級(jí)采用的工作信息較少等。另外,全鄉(xiāng)9個(gè)村的便民服務(wù)站雖已掛牌,但部分村未堅(jiān)持干部輪流坐班,便民服務(wù)站使用率不高,群眾辦事有時(shí)在服務(wù)站找不到人的現(xiàn)象在一定程度上還存在,這些都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸罅訌?qiáng)和改進(jìn)的。今后,我們將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,按照主管部門的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,改進(jìn)不足,加大對(duì)鄉(xiāng)干部的管理力度,強(qiáng)化監(jiān)督工作力度,強(qiáng)化工作執(zhí)行力,強(qiáng)化制度的執(zhí)行,強(qiáng)化服務(wù)水平上升,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改進(jìn)干群關(guān)系,以高效的服務(wù)質(zhì)量取信于民,真正發(fā)揮基層便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站利民、便民的功效。

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