銀行五一勞動獎?wù)孪冗M(jìn)人物事跡:專業(yè)的力量 本文簡介:
這是一個崇尚工匠精神的時代,更是一個專業(yè)致勝的時代。在交通銀行,有這樣一位女員工,憑借專業(yè)的力量,帶給人們一個個驚喜她就是今年全國五一勞動獎?wù)芦@得者、交行山西分行私人銀行部副高級經(jīng)理原紅波! ≡t波留著一頭干練利落的短發(fā),臉上始終掛著笑容。面對本刊記者的采訪,她熱情大方,侃侃而談:正是這種外向活潑
銀行五一勞動獎?wù)孪冗M(jìn)人物事跡:專業(yè)的力量 本文內(nèi)容:
這是一個崇尚工匠精神的時代,更是一個專業(yè)致勝的時代。在交通銀行,有這樣一位女員工,憑借專業(yè)的力量,帶給人們一個個驚喜她就是今年全國五一勞動獎?wù)芦@得者、交行山西分行私人銀行部副高級經(jīng)理原紅波。
原紅波留著一頭干練利落的短發(fā),臉上始終掛著笑容。面對本刊記者的采訪,她熱情大方,侃侃而談:正是這種外向活潑的性格,讓我特別適合做營銷工作,與客戶相處有天然的親近感。開朗的性格流露出的同理心,也讓客戶感覺非常舒服。榮獲全國‘五一勞動獎?wù)?rsquo;,我感到非常榮幸,非常激動!很感謝交通銀行對我的培養(yǎng),沒有交行這個平臺,我可能什么也不是。謙和真摯的話語,飽含原紅波對工作的熱愛,但獎?wù)碌谋澈,則是一位工作狂人日復(fù)一日的堅持⋯⋯
精益求精 百煉成鋼
原紅波2000年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入交行晉城分行工作,從一名普通綜合柜員開始做起,用19年的時間,完成了從柜員到高級經(jīng)理的進(jìn)階。19年中,她在每個崗位上磨練鍛造,在經(jīng)辦的每項業(yè)務(wù)中精益求精。
面對金融發(fā)展新形勢,原紅波認(rèn)識到只有專業(yè)化、綜合化的金融服務(wù)才能真正吸引客戶。于是,她倡導(dǎo)推動高凈值客戶業(yè)務(wù)發(fā)展要由產(chǎn)品營銷模式向以客戶需求為中心的顧問營銷模式轉(zhuǎn)變。2008年,她率先取得國際金融理財師(CFP)認(rèn)證,2012年參加中國金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會組織的第一屆理財師大賽并一舉獲得中國優(yōu)秀金融理財師稱號。
專業(yè)是成事的關(guān)鍵。在讓自己越來越專業(yè)的同時,原紅波還率領(lǐng)團(tuán)隊成員充分歷練對公、對私、國際等綜合營銷管理能力,推動團(tuán)隊提升理財服務(wù)效能,全力打造了一支專業(yè)化、綜合化的理財服務(wù)團(tuán)隊。據(jù)了解,2019年在美國RFP學(xué)會中國中心承辦的第二屆中國理財精英評選中,原紅波率領(lǐng)的交行山西分行私人銀行服務(wù)團(tuán)隊從207家全領(lǐng)域金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出,榮獲2019年度卓越私人銀行團(tuán)隊。
集思廣益 聚沙成塔
2019年,原紅波調(diào)入交行山西分行私人銀行部工作后,發(fā)現(xiàn)分行私銀客戶增值服務(wù)體系只涵蓋了分行本部客戶,她認(rèn)為這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。于是,她組織團(tuán)隊多次研討、分析癥結(jié),精心策劃、豐富增值服務(wù)內(nèi)容,歷經(jīng)近三個月的時間,推動建立了交行山西分行全轄一體化私銀客戶增值服務(wù)體系,包含健康養(yǎng)生、私享學(xué)堂、私享禮遇三大模塊,覆蓋山西省11個地市的私銀客戶,實現(xiàn)了山西全轄私銀客戶標(biāo)準(zhǔn)化的管理和維護(hù)。
此外,原紅波通過深入調(diào)研聚焦客戶需求,陸續(xù)組織了砥礪十年 春華秋實百年交行 致敬非遺財智共贏 拾級而上頤養(yǎng)生息 傳世載福等一系列大型客戶活動,幫客戶發(fā)現(xiàn)痛點、找到突破點并達(dá)到平衡點,持續(xù)提升了私銀客戶對交行增值服務(wù)的滿意度。
值得注意的是,交行山西分行全轄一體化的增值服務(wù)體系,還為交行各分支行進(jìn)行圈層營銷痛點營銷創(chuàng)造出豐富的場景接觸機(jī)會,促成了客戶需求與銀行私銀業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的良性互動。數(shù)據(jù)顯示,2019-2019年交行山西分行私銀業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展,私銀客戶規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)15.17%,私銀資產(chǎn)規(guī)模復(fù)合增長率超過19%,在交行總行私銀條線的年度考評中爭先進(jìn)位、排名第二。
原紅波帶領(lǐng)的團(tuán)隊之所以所向披靡,原紅波認(rèn)為獨門秘籍有以下三點:一是團(tuán)隊切合實際,適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨箝_拓業(yè)務(wù);二是團(tuán)隊切合時代,不斷吸收新觀念和新技術(shù),豐富自身的服務(wù)內(nèi)涵;三是團(tuán)隊切合交行倡導(dǎo)的經(jīng)營理念,無論世事如何變遷,交行始終堅持和客戶共同穩(wěn)健成長。
管理是門藝術(shù),是技術(shù)性與技巧性兼具的藝術(shù)。原紅波對本刊記者表示:作為一個領(lǐng)隊,首先要對團(tuán)隊成員各自的特點和優(yōu)勢全盤掌握,這樣在具體業(yè)務(wù)操作上能通盤協(xié)調(diào)、凝聚群智,發(fā)揮最大的效用。此外,還需要與團(tuán)隊充分溝通,積極爭取各方的支持配合。但最主要的是行動,踏踏實實地行動勝過一萬次空想,每付出一份努力,就會離目標(biāo)更近。
集約管理 專業(yè)致勝
國際金融之父羅斯柴爾德曾說:獲得巨額財富,需要極佳的勇氣和極度的謹(jǐn)慎。當(dāng)你擁有它時,還需投入十倍的精力和智慧去傳承。家族信托業(yè)務(wù)就是一項讓家?a href=http://m.seogis.com/ target=_blank class=infotextkey>黨G嗟囊滴瘛?018年,原紅波與私銀團(tuán)隊大力推進(jìn)交行山西分行家族信托業(yè)務(wù),精耕家族財富傳承,為私銀客戶的財富保值增值。
為滿足不同人群、不同階段的財富管理需求,我們團(tuán)隊建立了稅務(wù)規(guī)劃、投資組合管理、遺產(chǎn)規(guī)劃的整體服務(wù)體系,全面解決家族財富管理與傳承、家族企?a href=http://m.seogis.com/ target=_blank class=infotextkey>黨中敕縵展芾淼紉幌盜形侍猓餐懷雋私恍屑易宀聘還芾硪滴竦牧戀閿胩厴?rdquo;原紅波告訴記者,通過這一系列有聲有色的營銷舉措,交行山西分行2019年簽署成立家族信托合同30單,托管資金達(dá)2億元。
在打造家族財富管理業(yè)務(wù)的同時,原紅波團(tuán)隊還充分發(fā)揮交行綜合化、國際化財富管理優(yōu)勢,通過集團(tuán)內(nèi)外聯(lián)動,加強條線間資源整合,積極與海外子公司跨境開展全球資產(chǎn)配置路演,持續(xù)升級交行私銀客戶資產(chǎn)在岸+離岸全球配置水平。
在不同的時間和空間里,原紅波在各個角色中來回切換,游刃有余。在父母心中,她既是個爭氣、孝順的好女兒;在愛人心中,她既是個不折不扣的工作狂,也是溫柔的好妻子;在孩子心中,她是個嚴(yán)厲且能干的媽媽。
這些年,隨著工作崗位和工作環(huán)境的變化,原紅波面對的業(yè)務(wù)平臺越來越廣,與此同時,承擔(dān)的責(zé)任也越來越大。如何平衡好工作與家庭的關(guān)系,是每一個職場人必須面對的課題。原紅波回憶,2019年調(diào)入交行山西分行后,開始與家人兩地分居,當(dāng)時她女兒也正經(jīng)歷人生中重要的高中階段,不能陪伴孩子也讓原紅波心中充滿無限愧疚⋯⋯現(xiàn)在,原紅波每天做好時間管理,優(yōu)化時間分配,在工作與生活之間建立了一堵隔離墻。一方面珍惜與家人共處的時間,另一方面在工作中力求精益求精。她說:扎扎實實做好本職工作,今后用更加實實在在的成績回饋同事和家人對我的信任和支持。
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