酒店客房開荒計(jì)劃

酒店客房開荒計(jì)劃

一、準(zhǔn)備工作：

1.人員安排到位；并培訓(xùn)懂得各類清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等

相關(guān)知識(shí)；

2.清潔工具、抹布、清潔劑準(zhǔn)備充足；3.客房內(nèi)所有擺設(shè)物品準(zhǔn)備充足；二、開荒工作制度：

1.制定客房開荒期間的上下班時(shí)間，所有員工必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下

班，否則給予紀(jì)律處分，特殊情況需提前向上級(jí)請假；

2.管理人員每天在開荒工作前必須開員工早會(huì)，強(qiáng)調(diào)開荒工作中的各項(xiàng)規(guī)

章制度及注意事項(xiàng)；

3.管理人員每天下班前必須開班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，并以書面形式呈報(bào)

客房部經(jīng)理；

4.開荒過程中如遇不明之事，員工不可自作主張，必須請示上級(jí)，以免對(duì)

客房設(shè)施設(shè)備造成損壞；

5.將客房員工合理分組，每個(gè)開荒工作組指定一名負(fù)責(zé)人（一般指定領(lǐng)班

負(fù)責(zé)），負(fù)責(zé)每天上班領(lǐng)取該組所需的工具及用品，下班前做好工具的清潔并歸還到客房中心（所有易耗品及清潔工具必須以舊換新），并以書面形式作好登記，避免開荒工作期間的物品流失；

6.每個(gè)開荒工作組必須嚴(yán)格按照各類清潔的操作程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操

作，各組負(fù)責(zé)人要對(duì)該組的工作進(jìn)度、質(zhì)量、安全等全權(quán)負(fù)責(zé)；7.在開荒過程中，客房鑰匙必須由各組負(fù)責(zé)人掌握，員工進(jìn)出客房必須隨

手關(guān)門，如有工程隊(duì)要進(jìn)行工程維修等，必須經(jīng)主管同意方能讓其進(jìn)房維修，并派專人跟進(jìn)維修后的清潔工作；

8.在開荒過程中，避免閑雜人等進(jìn)入工作場地，發(fā)現(xiàn)可疑人物必須馬上上

報(bào)；

9.開荒過程中，客房部的所有員工必須無條件聽從客房部經(jīng)理的安排；

三、開荒注意事項(xiàng)

1.客房開荒必須一層一層樓、一間一間房完成，否則可能出現(xiàn)被遺漏的地方.

2.開荒使用的清潔劑瓶堅(jiān)決不能與地面或臺(tái)面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬一搞到地上時(shí)馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生；

3.對(duì)特殊清潔劑的使用（如強(qiáng)酸強(qiáng)堿等）必須由主管或領(lǐng)班控制，主管或領(lǐng)班應(yīng)酌情使用該類清潔劑，使用時(shí)必須嚴(yán)格按照操作程序，以免燒壞地面及其他設(shè)施；

4.在進(jìn)行各項(xiàng)開荒工作前，必須由專業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，如馬桶內(nèi)有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等，再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作；

5.每層樓的電梯口、出口處必須鋪一塊大一點(diǎn)的報(bào)廢床單或臺(tái)布，避免外面的垃圾等帶入樓層；每間客房在清潔洗手間時(shí)，必須在洗手間門口鋪墊布，避免將洗手間的污水等弄到地毯上；

6.客房搬家具入房時(shí)必須指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，要求將家具的包裝在樓下拆除，避免大量的紙皮及泡木帶入客房內(nèi)，要求在搬運(yùn)家具時(shí)嚴(yán)加小心，避免撞壞走廊、門框等；

7.在擺放客房物品前，由房務(wù)總監(jiān)或者是客房部經(jīng)理規(guī)定所有物品的擺放位置及數(shù)量，各主管、領(lǐng)班在場學(xué)習(xí)，并傳達(dá)給各小組，確保所有房物間物品的擺放統(tǒng)一；

8.客房的固定資產(chǎn)及低值易耗品必須在第一時(shí)間做好盤點(diǎn)，如毛巾、床單等，指定專人負(fù)責(zé)管理，以書面形式做好記錄，避免開荒期間物品的遺失；

9.每個(gè)同事必須注意自己的人身安全，上下樓梯時(shí)不要擁擠，防止跌倒；處理高空時(shí)梯子需另外一名同事密切配合，嚴(yán)禁違規(guī)操作；遇上濕滑的地面時(shí)要第一時(shí)間處理或務(wù)必小心行走；再整個(gè)開荒的過程中小心謹(jǐn)慎，不要碰傷身體。

10.所有開荒物品及工具下班前必須清理、整理完畢，便于第二日工作的開展。

11.對(duì)待酒店的任何設(shè)施設(shè)備須象對(duì)待自己家里物品一樣，必須愛惜、保護(hù)好。

四、開荒工作步驟：

1.開荒工作進(jìn)行前，首先安排主管、領(lǐng)班將所有客房檢查一遍，查看是否有損壞的設(shè)施設(shè)備及遺留工程問題，并作好記錄，以書面形式通知工程隊(duì)前來維修，以免員工進(jìn)場后發(fā)現(xiàn)有損壞的地方工程隊(duì)推到員工身上；

2.將客房員工合理分為五個(gè)小組，并每組安排一領(lǐng)班專門負(fù)責(zé)，先安排第一小組帶齊玻璃清潔工具及玻璃水、刀片、抹布等，嚴(yán)格按照玻璃清潔的操作程序?qū)�客房�?nèi)所有玻璃、鏡子進(jìn)行清洗，小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

3.安排第二小組清潔客房衛(wèi)生，每間客房分二人，一人清潔洗手間、一人清潔房間，嚴(yán)格按照清潔房間的標(biāo)準(zhǔn)程序及注意事項(xiàng)進(jìn)行，包括抹塵、吸塵、特殊污跡處理等，小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

4.安排第三小組按統(tǒng)一規(guī)定擺放客房所需的擺設(shè)物品，包括鋪床、洗手間毛巾的擺放及客用品的擺放等；小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

5.安排第四小組清潔客房走廊衛(wèi)生，從上往下一層一層徹底清潔，包括墻壁、客房門、門框、消防栓、豎井、地毯等；小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

6.安排第五小組為機(jī)動(dòng)小組，專門負(fù)責(zé)需要應(yīng)急處理的清潔工作；7.最后安排主管對(duì)徹底清潔完的客房進(jìn)行檢查，包括衛(wèi)生、空氣、擺設(shè)、工程問題等，并作好記錄，將完全沒問題的房間報(bào)客房中心備案；8.客房及走廊清潔完畢后，安排專人整理每層樓的工作間，包括工作間的衛(wèi)生、備用物品的擺放、備用布草的擺放、工作車物品的擺放及清潔工具、清潔劑的配備等；

酒店公共區(qū)域開荒計(jì)劃

一、準(zhǔn)備工作：

1．人員安排到位；并培訓(xùn)懂得各類清潔用品及清潔劑的使用、安全用電及各類清潔器械操作等相關(guān)知識(shí)；

2．清潔機(jī)器、清潔工具、抹布及清潔劑準(zhǔn)備充足；3．準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔指示牌；

二、開荒工作制度：（與客房開荒制度一致）三、開荒工作注意事項(xiàng)：

1．公共區(qū)域開荒必須從大堂往上，一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域的完成，否則，可能出現(xiàn)被遺漏的地方；

2．在進(jìn)行各項(xiàng)開荒工作前，必須由專業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，如大理石有污跡用什么藥水，大理石地面刮花怎樣處理等，再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作；

3．使用清潔機(jī)器的員工必須熟練各種機(jī)器的使用方法，包括地刷的分類使用，各種鋼絲墊的分類使用，各種顏色百潔墊的分類使用等；4．開荒使用的清潔劑瓶堅(jiān)決不能與地面或臺(tái)面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬一搞到地上時(shí)馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生；

5．對(duì)特殊清潔藥水的使用（如強(qiáng)酸強(qiáng)堿等）必須由領(lǐng)班控制，領(lǐng)班應(yīng)酌情使用該類清潔劑，使用時(shí)必須嚴(yán)格按照操作程序，避免燒壞地面或其他設(shè)施；

6．在每個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，必須在適當(dāng)?shù)奈恢娩伾蠄?bào)廢床單或臺(tái)布，避免工作勞而無工，更可能將污水帶到其他區(qū)域；

7．公共區(qū)域進(jìn)行清潔工作前，必須在旁邊豎立相應(yīng)的清潔指示牌來提醒客人，如“小心地滑”等，避免發(fā)生意外安全事故；8．如高空作業(yè)必須佩帶安全帽、安全帶，

9．使用梯子進(jìn)行高空清潔工作時(shí)，必須兩人進(jìn)行，一人清潔，一人扶梯，以策安全；

四、開荒工作步驟：

1．聯(lián)系專業(yè)清潔公司對(duì)酒店所有外墻進(jìn)行徹底清洗；

2．在開荒工作前，首先安排領(lǐng)班將公共區(qū)域徹底檢查一遍，查看是否有損壞的設(shè)施設(shè)備及遺留工程問題，并作好記錄，以書面形式通知工程隊(duì)前來處理；

3．將PA員工分為四個(gè)小組，第一小組負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的所有玻璃清洗；小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

4．第二小組負(fù)責(zé)對(duì)酒店公共區(qū)域的不銹鋼進(jìn)行拋光，包括電梯等；拋光時(shí)應(yīng)注意有些鏡面及鍍銅面是不能使用拋光油的，否則會(huì)損壞表面，使其變色；小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

5．第三小組負(fù)責(zé)清潔機(jī)器的使用，包括大堂大理石地面做K2、K3處理，各區(qū)域地面的清洗、拋光、地毯清洗及酒店外圍車道的刷洗等工作；小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書面記錄；

6．第四小組機(jī)動(dòng)，負(fù)責(zé)協(xié)助酒店其他部門需特殊處理的清潔工作；7．最后由領(lǐng)班督促檢查各組員工的工作質(zhì)量，并再次檢查公共區(qū)域的工程遺留問題，如有，馬上通知工程隊(duì)維修；

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酒店房務(wù)部開荒計(jì)劃

一、開荒步驟：

1、準(zhǔn)備工作：

1）員工開荒培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使所有員工懂得各類清潔工具、清潔劑的正確使用和安全操作等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

2）開荒工具準(zhǔn)備：由房務(wù)部統(tǒng)一申報(bào)、派發(fā)各項(xiàng)開荒工具和用劑。房務(wù)部確保清潔工具、清潔劑準(zhǔn)備充足，滿足全酒店各部開荒需求。

3）開荒計(jì)劃制定：酒店開荒工作由房務(wù)部主要負(fù)責(zé)，因此房務(wù)部將出臺(tái)合理的開荒計(jì)劃，指導(dǎo)酒店開荒工作的有序進(jìn)行。4）責(zé)任劃分和任務(wù)分配：房務(wù)部根據(jù)酒店整體要求將對(duì)開荒工作進(jìn)行有效的責(zé)任劃分和任務(wù)分配，因此請各部門通力配合，對(duì)于不按時(shí)和推脫完成開荒任務(wù)的部門和人員，房務(wù)部將直接上報(bào)總經(jīng)理給予處理。2、進(jìn)入酒店：

1）每天進(jìn)入酒店開荒工作之前,各部門負(fù)責(zé)人要檢查員工的儀容儀表,確保達(dá)到開荒要求。同時(shí)，要宣講工作注意事項(xiàng)和安全防護(hù)注意事項(xiàng)。

l佩戴好工牌（名卡）l著平底鞋

l服裝要簡潔，不要有多余裝飾物l長發(fā)女員工要注意長發(fā)的盤結(jié)

l不要留長指甲

l工作時(shí)要用手套進(jìn)行防護(hù)

2）開荒工作進(jìn)行前，管理人員要對(duì)當(dāng)天任務(wù)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，將損壞的設(shè)施設(shè)備及遺留工程問題，作好記錄，以書面形式上報(bào)工程部處理。

3）在開荒過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和幫助員工處理問題，如員工遇到無法解決的問題，要即報(bào)告上級(jí)，不得私自處理。

4）愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn),注意成品保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)施工單位人員損壞要立即記錄相關(guān)人員的單位和姓名，并立即報(bào)告上級(jí)。員工無意損壞也要立即上報(bào)上級(jí)進(jìn)行維護(hù)和維修，不得隱瞞不報(bào)。

5）對(duì)于每天的工作任務(wù)，各管理人員要合理的安排員工的工作任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，不得出現(xiàn)無故怠工的情況。

6）當(dāng)員工每做好責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生時(shí)，管理人員必須按同標(biāo)準(zhǔn)、按同質(zhì)量進(jìn)行相同檢查，不得徇私舞弊，發(fā)現(xiàn)問題要耐心進(jìn)行指導(dǎo)，使員工了解自己未達(dá)標(biāo)原因能夠主動(dòng)改正。

7）員工在開荒過程中無意受傷后，各部門負(fù)責(zé)人要給予高度重視，并實(shí)施有效的治療和搶救措施。3、工作結(jié)束：

1）開荒工作結(jié)束后將清潔用具和用劑統(tǒng)一返還到房務(wù)部或各自部門管理處，不得亂丟亂放。

2）酒店高管定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)清潔完畢的區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收檢查。日

常檢查由房務(wù)部負(fù)責(zé)。如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門將重新返工清潔，直到達(dá)標(biāo)為止。

3）各部位管理人員要對(duì)每天的開荒工作要進(jìn)行總結(jié)，對(duì)開荒中出現(xiàn)的問題要提出解決問題的方法。

二、開荒期間規(guī)章制度及注意事項(xiàng)。1、規(guī)章制度：

1）每天早上9:00Am,中午13:50Pm到酒店指定地點(diǎn)集合點(diǎn)名,超出以上時(shí)間均按遲到處理,點(diǎn)名后未經(jīng)上級(jí)允許不得離開工作崗位(特殊事情需向上級(jí)報(bào)告),私自離開按曠工處理。

2）開荒階段屬于非常時(shí)期，部門有權(quán)延長工作時(shí)間完成開荒工作（超出工時(shí)按酒店規(guī)定執(zhí)行）。

3）進(jìn)入酒店區(qū)域必須戴好工作牌和帽子,服從上級(jí)安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí),帶頭起哄鬧事或拒不執(zhí)行上級(jí)安排的工作任務(wù)。

4）禁止在工作區(qū)域打鬧,不得將食品帶入工作崗位,工作區(qū)域不得吸煙。

5）鑰匙掌管人員必須保管好交接到自己的鑰匙,如丟失應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。

6）分發(fā)到各部門的工具請各部門人員認(rèn)真保管,如在使用中損壞,要立即通知上級(jí),如丟失或有意損壞由當(dāng)事人員進(jìn)行賠償，如無當(dāng)事人則由相關(guān)部門賠償；正常損壞物品不要私自丟掉，要報(bào)告上級(jí)，以舊換新，正常報(bào)損。

7）在工作過程中嚴(yán)禁聽音樂、玩電話和做與工作無關(guān)的事情，違者按違規(guī)處理。

8）按標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量完成當(dāng)天工作，如規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有完成工作任務(wù)，不得下班，直到完成為止。

9）開荒期間表現(xiàn)突出者的，將上報(bào)總經(jīng)理申請給予獎(jiǎng)勵(lì)，并記入員工檔案，作為轉(zhuǎn)正，晉級(jí)的依據(jù)。

10）工作中出現(xiàn)突發(fā)事件（漏電、跑水等），應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，第一時(shí)間通知工程人員。

11）部門和部門之間交叉工作時(shí)，要做到互相協(xié)作，積極配合，不得出現(xiàn)怠工、發(fā)牢騷和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

12）堅(jiān)守分配自己的工作區(qū)域，不得擅自到其它施工現(xiàn)場觀看和逗留。

13）酒店集體工作進(jìn)行時(shí)，如有需要臨時(shí)調(diào)動(dòng)員工做其它工作時(shí)，必須要經(jīng)過總負(fù)責(zé)人的同意，否則無權(quán)調(diào)動(dòng)。員工有權(quán)給予拒絕。14）酒店任何員工不得因故與施工單位人員發(fā)生矛盾和沖突，出現(xiàn)問題要立即報(bào)告上級(jí)處理。

15）所有員工都要掌握滅火器的使用方法，以便在突發(fā)火災(zāi)時(shí)得以實(shí)施滅火行動(dòng)。2、注意事項(xiàng)：

1）開荒采取的原則是：從上到下，從里到外。所開荒工作須從樓頂開始，由各樓層逐漸下移，否則可能出現(xiàn)被遺漏的地方及二次污染情況。

2）在進(jìn)行各項(xiàng)開荒工作前，必須由房務(wù)部專業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析。如：馬桶內(nèi)有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等。再指導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作。

3）對(duì)特殊清潔劑的使用（如強(qiáng)酸強(qiáng)堿等）必須由主管或領(lǐng)班控制，主管或領(lǐng)班應(yīng)酌情使用該類清潔劑，使用時(shí)必須嚴(yán)格按照操作程序，以免燒壞地面及其它設(shè)施；

4）開荒使用的清潔劑瓶堅(jiān)決不能與地面或臺(tái)面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬一碰倒地上時(shí)馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生；5）使用清潔機(jī)器的員工必須熟練各種機(jī)器的使用方法，包括地刷的分類使用，各種鋼絲墊的分類使用，各種顏色百潔墊的分類使用等；

6）在部分區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，必須在適當(dāng)?shù)奈恢娩伾蠄?bào)廢床單或臺(tái)布，避免工作勞而無工，更可能將污水帶到其他區(qū)域；

7）各部門的固定資產(chǎn)及低值易耗品必須在第一時(shí)間做好盤點(diǎn)，如毛巾、杯具等，指定專人負(fù)責(zé)管理，以書面形式做好記錄，避免開荒期間物品的遺失；

8）如高空作業(yè)必須佩帶安全帽、安全帶，使用梯子進(jìn)行高空清潔工作時(shí)，必須兩人進(jìn)行，一人清潔，一人扶梯，以策安全；9）在每天開荒前和開荒工作結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，由管理人員統(tǒng)一組織開荒人員進(jìn)出開荒現(xiàn)場。

10）清潔完畢的區(qū)域，每位員工有義務(wù)給予衛(wèi)生保持和成品保護(hù)。

例如：進(jìn)入地毯鋪設(shè)完畢后的客房區(qū)域，應(yīng)主動(dòng)換鞋或戴腳套。三、開荒標(biāo)準(zhǔn)。

l主要區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)和方法：1）云石地面清理注意事項(xiàng)：2）清除云石地面上的垃圾；

3）用濕地拖拖云石地面（拖濕后容易刮洗），如云石地面四周是木板，則需要用透明膠貼住，以免搞濕后容易變色、發(fā)霉；4）用鏟刀、刀片刮云石表面的水泥、油漆漬等，清除垃圾。5）用地拖拖干凈云石地面（拖地時(shí)小心四周的木板）。

6）再細(xì)致檢查云石地面的漬，如有特別難起的水泥漬，可請示領(lǐng)班采取有效的方法解決。

7）清潔干凈的地面應(yīng)用紙皮覆蓋好,做好保護(hù)。2窗清理注意事項(xiàng)：

1）用刀片刮干凈玻璃及鋁合金窗框的水泥漬，小心刮花窗框。2）用加有少量洗潔精的水洗抹布后，去抹鋁合金窗框，用毛頭掃洗玻璃，再用玻璃刮刮干凈玻璃上的水及污漬。3）留意玻璃是否仍有漬，用刀片刮去遺留的漬。

4）注意：清洗窗前，在窗臺(tái)下墊廢布，以免搞濕木地板，小心將污水搞到墻（墻紙）上，如不小濺到墻身，要立即用布抹干凈。5）鋁合金窗框及玻璃不準(zhǔn)用鋼絲去擦，以免搞花表面。6）活動(dòng)窗就將窗扇拆下來清洗，以便清洗窗槽。3洗手間清理注意事項(xiàng)：

1）清除洗手間內(nèi)的垃圾后，用廢布?jí)|或廢地毯在洗手間門口的地板上，用透明膠粘住門腳的木，以防搞濕木板，而導(dǎo)致變色。2）用刀片刮高位墻身瓷磚表面的漬，特別留意墻腳、門腳邊的瓷磚。

3）用半干濕布抹天花板及高位墻身的瓷磚。

4）清洗洗手間潔具（座廁、洗手盆、尿槽），潔具的表面不能用鋼絲球、百潔布去擦，也不能用刀片刮，盡量減少使用潔廁凈等酸性清潔劑，特別留意座廁板表面。

5）如房間地面瓷磚有漬刮不干凈，可請示領(lǐng)班解決。4木板地面清理注意事項(xiàng)：

1）不準(zhǔn)用地拖拖木地板（因地拖很難擰干水份），只能用濕布去抹，并盡量擰干抹布的水份；

2）木地板上有漬，不能用刀片刮或鋼絲球擦，只能用濕布大力擦，如有特別難起的漬，請求上司后再作決定。5墻紙清理注意事項(xiàng)：

1）墻紙有漬不能用刀片刮、鋼絲球擦，只能用濕布大力擦。2）對(duì)特難起的漬可用牙刷去刷。6瓷磚地面（外圍）清理注意事項(xiàng):

1）清除瓷磚地面的垃圾，靠近云石或木地板邊要鋪好廢布。2）用鏟刀鏟大面積的垃圾的水泥漬等。

3）用地板刷將潔廁凈擦在瓷磚地面上，再用鋼絲球去省，特別難起的用鋼絲刷去擦。

4）難起的漬用鏟刀或刀片刮洗。

5）如有油漆、涂料漬，可用天那水去擦，采用天那水一定要有上司的指引才使用，因天那水揮發(fā)性較強(qiáng)，應(yīng)擦一部份后要立即用水沖洗。

6）同時(shí)留意清洗天臺(tái)瓷磚地面時(shí)，一起清洗欄桿的瓷磚。7）特別注意：使用天那水時(shí)，留意周圍有無人抽煙、點(diǎn)火等，因天那水容易著火。l房間標(biāo)準(zhǔn)：

1）門和門框：確保在門兩面上沒有油印，手印和鞋印，沒有灰塵、膠和水泥塊，門鎖已拋亮。

注意事項(xiàng)：不要?jiǎng)潅�門鎖，門能夠很容易的打開和關(guān)上，門吸沒有丟失或松動(dòng)，自動(dòng)關(guān)門器很平穩(wěn)的關(guān)上，門鏡無松動(dòng)和污漬。2）天花板：沒有被劃傷，裂縫或污點(diǎn)。注意事項(xiàng)：無蜘蛛網(wǎng)，無塵3）墻面：無手印和小的污跡。

注意事項(xiàng)：墻紙無松脫，劃傷或無法清除的污點(diǎn)。4）空調(diào)口：沒有灰塵，臟污點(diǎn)，無噪音及雜音。5）衣櫥：隔板/滑道/涼衣桿/抽屜柜無灰塵和污跡。注意事項(xiàng)：門開關(guān)平滑，無劃痕，衣櫥燈工作正常。6）地毯：無灰塵，無污點(diǎn)，垃圾和頭發(fā)。注意事項(xiàng)：沒有松脫或破損，各邊無露出的釘角。7）護(hù)墻板：無灰塵，無污點(diǎn)。

注意事項(xiàng)：沒有松脫或者劃傷。8）開關(guān)和插座：無灰塵，無污點(diǎn)。注意事項(xiàng)：工作正常，沒有松脫。

9）鏡子：無灰塵，無污點(diǎn)，無膠印及光亮。注意事項(xiàng)：無劃傷，黑點(diǎn)和破裂。

10）窗子/窗框/窗臺(tái)/窗：無灰塵，無污點(diǎn)，無膠印及臟物。注意事項(xiàng)：窗鎖完好，開關(guān)自如（打開最大寬度為15厘米），玻璃無劃傷和破裂，內(nèi)面光潔明亮。11）臭味：確保房間無異味。12）聲音：確保房間無易聲。2浴室：

1）門/門框，衣鉤和門擋：無水跡和臟跡，鎖和鉤光亮，門擋不缺少。

注意事項(xiàng)：門和鎖開關(guān)容易及工作正常，沒有異常聲。門擋膠頭不缺少,衣鉤不松動(dòng)，門鎖已經(jīng)拋亮。

2）浴缸/水龍頭/塞子/淋浴頭：無臟跡，污點(diǎn)及光亮并無毛發(fā)和建筑垃圾堵塞在排水管內(nèi)。

注意事項(xiàng)：排水管是可工作的，沐浴器水源可調(diào)節(jié)，通水流暢。3）浴簾桿：無污點(diǎn)、灰塵及光亮。注意事項(xiàng)：浴簾桿不松動(dòng)，浴簾鉤不缺少。4）毛巾架/卷紙架：無灰塵，水跡及光亮。注意事項(xiàng)：不松動(dòng)，光亮。

5）馬桶/座板/蓋/水箱：無灰塵，臟跡，馬桶四周及內(nèi)無污點(diǎn)。注意事項(xiàng)：馬桶座不松動(dòng)，沖水正常，不堵塞，無任何標(biāo)識(shí)。6）面盆：無臟垢，灰塵，水跡，在排水管里無毛發(fā)堵塞，水龍頭和面盆塞光亮。

注意事項(xiàng)：排水管暢通，水龍頭不漏水，容易開和關(guān)，冷熱水調(diào)節(jié)正常。

7）鏡子和鏡框：鏡子和鏡框無水跡和膠印及光亮。注意事項(xiàng)：沒有擦傷，損壞或模糊不清。

8）大理石臺(tái)面/墻磚/地磚：無臟垢，灰塵，水跡，毛發(fā)，及光亮，特別是在角落。

注意事項(xiàng)：無破裂，劃傷，松動(dòng)或者缺損。3公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)：

1）天花板：沒有被劃傷，裂縫或污點(diǎn)。注意事項(xiàng)：無蜘蛛網(wǎng)，無塵及建筑膠質(zhì)。2）吊燈：無污漬注意：燈罩無破損3）墻壁無塵埃、污物等注意：墻紙無脫落

4）地角線：無污漬，無水泥

塊；5）落地玻璃：明亮、無斑點(diǎn)、污物，無膠印。6）地板：干凈、光亮、無水泥、污物、雜物；

7）地毯：無灰塵、污漬、水泥、雜質(zhì)等8）停車場：無污物、紙屑、落葉；4開荒清潔機(jī)械、工具、清潔劑使用說明（一）、機(jī)械類

1、擦地機(jī)用于清潔地毯、洗地。2、吹風(fēng)機(jī)3、吸水機(jī)4、晶面處理機(jī)；5、吸塵機(jī)（二）工具類

1、玻璃刮（套）2、蠟拖；3．地拖；4．垃圾鏟、掃把；5．塵推；6．馬桶刷7．浴缸刷8．鏡布；9．抹布；10．拖桶；11．百潔布；12．榨水車；用于吹干地面、地毯水跡。用于吸干地面的水

用于地板晶面處理，使地面光亮。用于客房、餐廳等地毯吸塵。用于清洗玻璃。用于地板打蠟或拖地板。用于拖洗地板。用于清掃垃圾。用于大堂日常保養(yǎng)抹塵。用于清潔馬桶污漬。用于清潔洗浴缸。用于擦鏡面而不留污跡。用于抹家私、云石面、風(fēng)口等。用于裝水進(jìn)行清潔。

用于清潔面盆、墻壁上的污漬。用于裝水清潔并可擠干地拖。

13．云石鏟刀；用于鏟除云石上的污漬和香口膠。14．鋼絲刷；用于刷洗地板上的塵漬、污物。16．噴壺；用于裝清潔劑方便清潔。17．膠手套；用于保護(hù)皮膚不受腐蝕。18．口罩；防止灰塵進(jìn)入呼吸道。19．膠水管；20．人字梯；21．伸縮桿；22．地板刮；（三）、清潔劑

1、干泡地毯水；2、抽洗地毯水；3、消泡劑；4、靜電吸塵劑；5、地毯除漬劑；6、玻璃清潔劑；7、全能水；8、酸性清潔劑；9、洗手液；10、潔而亮；用于沖洗外圍以及其它地方。用于清潔高位處，如天花、風(fēng)口用于清潔高位玻璃、墻用于刮干地面的水跡等。用于泡洗地毯，對(duì)地毯保養(yǎng)好。用于洗很臟的大面積地毯。用于清除水箱內(nèi)泡沫。用于推塵吸附灰塵。用于手洗小塊的臟地毯。清潔玻璃所用。中性清潔劑。

用于清洗特臟污垢、水垢、泥垢等。洗手，置于皂液輸配器中。用于清潔瓷器，使之光亮。

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