行風評議整改情況匯報

房產(chǎn)管理中心行風評議整改情況匯報

201*年我房產(chǎn)中心行風評議工作在內(nèi)容和形式上與往年有所不同，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹糾風工作會議以及建設局工紀律黨風廉政建設工作會議精神，進一步推進職能轉(zhuǎn)變和作風改進。中心領導班子緊密結合中心工作實際，把加強行風建設放在突出位置，以轉(zhuǎn)變作風為重點，標本兼治、糾建并舉，進一步促進建設系統(tǒng)行風的工作，為真正做到以評促糾、以評促建，以實際成效取信于民，特制定以下整改措施：

針對存在的問題，領導高度重視，專題研究部署了整改工作，初步擬訂了整改方案，建立了整改工作督辦和通報制度，從群眾最不滿意的地方入手，在群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題上著力整改，取得了實效。

（一）全面推進住房保障體系建設，打造“民心工程”。

一是對全局住房面積困難家庭進行了摸底調(diào)查，制定廉租住房保障擴面工作方案，今年下半年調(diào)整我區(qū)城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭保障條件，確保年內(nèi)完成新增廉租住房租金補貼目標任務；二是對租金補貼實行動態(tài)管理。在行評中我們堅持邊查邊改，將全區(qū)上半年享受租金補貼的家庭信息全部實行了申請、審核、發(fā)放三次公示；三是總結廉租房分配的經(jīng)驗，完善廉租房分配方案，同時積極探索廉租房退出機制，每年在房產(chǎn)政務網(wǎng)上向社會公示一次，接受群眾監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)將廉租房出租的堅決予以清退；四是為了實現(xiàn)廉租房布局的地區(qū)均衡，更好地方便群眾生產(chǎn)和生活。

（二）規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。一是今年在全區(qū)開展房地產(chǎn)經(jīng)紀服務經(jīng)營秩序?qū)ｍ棛z查，有效地規(guī)范中介市場；二是對二手房交易設置市場指導價格，規(guī)避逃稅、漏稅等不法行為，有效地規(guī)范交易市場；三是嚴格實行商品房預售合同網(wǎng)上登記備案和二手房合同網(wǎng)上簽約，規(guī)范商品房合同備案注銷、更名工作，加強“期房轉(zhuǎn)讓”的監(jiān)管力度，有效遏制投機炒房行為。四是積極籌備房產(chǎn)交易市場的建設。房屋登記、抵押、評估、二手房中介、樓盤銷售信息等可全部進入房產(chǎn)市場，為老百姓提供透明、公開、放心、便捷的交易環(huán)境，同時打擊違法開發(fā)、無證銷售、合同欺詐等違法違規(guī)行為，對保護交易雙方的合法權益將起到重要的作用。（三）加強房屋安全管理，確保人民群眾居住安全。一是對全區(qū)教育用房、公共場所用房、直管公房開展專項檢查，并登記造冊；二是今年對全區(qū)既有危舊房屋進行普查，形成安全鑒定科一級負責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員二級負責、村委會（社區(qū)）三級負責的既有危舊房屋三級監(jiān)控網(wǎng)絡。

（四）規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明和諧人居環(huán)境。一是進一步健全物業(yè)管理市場準入制度，嚴把企業(yè)資質(zhì)初審關；二是加大商品住宅維修資金的歸集和監(jiān)管力度，將維修資金交繳使用的相關政策印制宣傳冊，隨辦證一并發(fā)放到業(yè)主手中；三是繼續(xù)加大住宅項目前期物業(yè)管理招投標的指導、監(jiān)督；四是對小區(qū)物業(yè)管理工作定期檢查，定期通報，限期整改；五是按照“誰受理、誰跟進、誰負責”的原則，及時處理物業(yè)投訴，保障小區(qū)居民物業(yè)投訴得到妥善解決。

（五）不斷加強行政效能建設，增強行政執(zhí)法透明度。一是制訂年度學習計劃，定期組織工作人員學習業(yè)務知識及相關法律法規(guī)知識，年底組織一次法規(guī)知識競賽活動；克服窗口工作忙業(yè)務量大的困難，充分利用星期六、日時間，組織各類業(yè)務培訓；不斷提高全體執(zhí)法人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平；二是清理和調(diào)整行政審批事項。我們從房管工作的的實際出發(fā)，依據(jù)合法性原則，對現(xiàn)行審批、審核、核準、備案等事項進行了全面清理；三是簡化程序、縮短時限。交易和權屬登記實行一次性地合并收件；將評估和測繪工作分離出來，實行前置管理；四是印制服務指南放置在政務窗口，方便群眾查詢。將工作職責、工作規(guī)范和流程、舉報電話上墻，增強工作透明度；五是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員的業(yè)務指導，定期組織業(yè)務交流和培訓。

(六)努力轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升服務質(zhì)量。一是窗口以行評促整改、以整改促服務，我們將不斷增大服務臺，以緩解群眾排隊難收件人員壓力大的矛盾，從而改善窗口的服務環(huán)境和秩序；二是在辦公樓樓梯口設置溫馨提示牌，方便群眾等候休息；三是進一步健全完善了政務窗口的“授權辦理制”、“首問負責制”、“服務承諾制”、“節(jié)假日預約服務制度”，積極探索業(yè)務會審制度、測繪成果備案制度、執(zhí)法監(jiān)督檢查制度；四是認真做好服務承諾，并公布舉報投訴電話，公開接受社會各界監(jiān)督；五是建立領導與重點企業(yè)重點項目對口聯(lián)系制度，定期到對口企業(yè)調(diào)研走訪，定期組織座談會，廣泛征求意見，及時解決問題；六是強化窗口工作人員的責任意識、形象意識和紀律意識，對辦事群眾做到文明禮貌、熱情服務。

（七）繼續(xù)增強政務公開的透明度。加大政務公開力度，將辦事人員、辦事程序、服務承諾、收費標準等政務信息，通過新聞媒體、單位網(wǎng)站、政務公開欄等載體公開，并及時進行補充和更新，接受社會各界監(jiān)督。推行電子政務建設，完善網(wǎng)上效能監(jiān)察，從根本上杜絕行政人員“不作為、亂作為、慢作為”的行為，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

（八）繼續(xù)加強黨風廉政建設。房地產(chǎn)行業(yè)是反腐敗的重點行業(yè)，教訓和反面典型不少，必須自覺做到警鐘長鳴，廉潔自律，絕不能利用職務和工作之便謀取私利。針對容易滋生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)，定期或不定期組織黨員干部進行黨風廉政教育，提高思想認識，筑牢反腐防線；完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風行風建設長效機制，真正做到用制度管人，用制度理事；嚴格落實廉政建設責任制，加大反腐倡廉力度，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生，從源頭上、機制上、制度上預防和治理腐敗。

經(jīng)過部署動員和自查自糾兩個階段的工作，全局住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)行風狀況得到明顯提升，與此同時，我們也通過多種渠道的民意不斷完善行風建設，將群眾意見集中于住房保障、城市管理、房屋拆遷等熱點難點。認真抓好整改落實，并完善政風行風建設的長效機制。不斷提升全系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)，使行風建設水平上一個更高的臺階。

201*年9月14日

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XX局行風評議整改情況匯報

今年我局在行風評議中得到了社會各界的肯定與認可，但從評議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對這次行風評議十分重視，對群眾所提的意見和建議進行了逐條分析，并做了處理意見。對照評議結果找差距、找不足，進一步推動我局行風建設健康有序的發(fā)展。具體整改意見和措施如下：

一、領導重視，明確責任

我局黨組對行風評議中提出的問題十分重視，成立了行風評議領導整改領導小組。組長XXX、副組長XXX、各窗口單位和機關科室的負責人為成員。召開了由機關全體和基層公司班組長以上參加的行風建設工作會，所屬公司召開了全體職工大會。局黨組在會上進一步部署了下一步行風建設的任務，針對群眾反映的問題，要認真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護窗口形象，落實首問責任制，堅持使用文明用語，嚴肅紀律，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，涉及到群眾利益的問題要服務為民。二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。

認真執(zhí)行物業(yè)管理條例，加強對全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導。加大了宣傳力度，增強居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識，針對群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問題，我局黨組責成由主管物業(yè)的局長負責。我局先后召開兩次物業(yè)經(jīng)理工作會和業(yè)主委員會主任會，通報了行風評議情況和社會各界和廣大群眾對物業(yè)管理的意見、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議，物業(yè)公司負責人、業(yè)主委員會主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會議對小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。

針對群眾所提的意見和建議，我局組織三個檢查組，每組由一名副局長帶隊，深入到各小區(qū)對環(huán)境狀況、房屋出租情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責成物業(yè)部門制訂整改措施，限期整改。同時要求各企業(yè)做好以下幾項工作。

一是加強宣傳，提高認識。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強對依法出租房屋的宣傳。特別是對單獨出租的地下室、車庫進行經(jīng)營、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認識；二是開展排查，認真清理。各企業(yè)要對小區(qū)出租房屋進行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅決地進行清理。同時要聯(lián)合派出所和居委會對出租房屋人進行登記備案，加強對出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時將各小區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報居委會和各小區(qū)業(yè)主會，業(yè)主會對各小區(qū)業(yè)主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時召開業(yè)主會會議對公約進行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門加強配合，對各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進行清理。我們力爭通過各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關部門的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進社會穩(wěn)定的發(fā)展。

三、強素質(zhì)樹形像，全力提升服務水平。

針對群眾反映涉及到群眾利益要服務為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會議，就服務態(tài)度、文明用語、首問責任制問題、提出嚴格要求。局黨組責承各分管局長深入科室和科室工作人員認真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務的相關規(guī)定，增補了班前動員班后講評和周學習日制度，利用多種渠道開展窗口規(guī)范化服務培訓，對各科室辦公秩序、工作紀律等項內(nèi)容，實行定期督查，并按檢查情況實行百分考核，獎優(yōu)罰劣。

一方面，加強人員學習培訓，提高技術含量和服務水平。進一步抓好多層次的人才培訓，強化關鍵崗位，一線職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)，不斷提升服務檔次。在此基礎上，著力加強物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)隊伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費標準、公開人員身份；制定了《產(chǎn)權市場工作崗位十要求》、《產(chǎn)權市場工作紀律十不準》、《XX區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責》、《房地產(chǎn)拆遷評估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務標準，建立崗位責任牌，標明崗位職責、權限、公開辦事人員身份，公布舉報電話，設立舉報箱，定期召開座談會、廣泛接受社會監(jiān)督。堅持“四聲、四清、四辦”服務標準，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務。

針對群眾對各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問題，我局開辦了《XX區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個月刊登一期�？�登了房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價格評估、各類房屋指導價格、拆遷方面和租賃價格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機關、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。

為了滿足企業(yè)、群眾日益增長的服務需求，把“建設服務行XX”落實到各項工作中，我們開展了人性化服務：把服務項目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長、科長帶隊組織業(yè)務骨干對開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟區(qū)企業(yè)進行走訪，解決、解釋企業(yè)所提問題。按照“手續(xù)從簡、時效從快，服務從優(yōu)”的要求為前來辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。局黨組決定將走訪企業(yè)，深入基層辦實事形成一種制度長期堅持下去。

四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場。

為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場交易秩序，維護消費者合法權益，穩(wěn)定住房價格，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，我局對房地產(chǎn)市場檢查進行專題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場清理整頓領導小組，明確了責任分工，狠抓檢查工作的落實。一是加大對外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強對中介機構檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對我區(qū)105家中介機構進行檢查，其中合格中介25家，對不合格和存在問題的中介機構下達了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個月的時間對16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行大檢查，檢查目的是開發(fā)企業(yè)所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價格的情況；有無做虛假廣告的行為。

我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，服務經(jīng)濟發(fā)展方面取得了一些成績，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作為房管工作的“第一要務”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標準”，把建設滿意窗口作為我們工作的“第一目標”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟環(huán)境，為XX經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應有貢獻。

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