郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用考核辦法

郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用考核辦法

一、考核內(nèi)容及方法

（一）機構(gòu)、崗位和人員落實（8分）

名址數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)體系建立健全情況（8分）：市局設(shè)立名址信息中心，崗位和人員落實到位的，得3分，未落實，不得分；縣（市）局名址信息崗位和人員落實的，得3分，未落實，按標(biāo)準(zhǔn)同比扣分，扣完為止；市本各專業(yè)局和投遞部門人員配備到位的，得2分，未落實，按標(biāo)準(zhǔn)同比扣分，扣完為止。

（二）名址數(shù)據(jù)庫管理與培訓(xùn)（12分）

1.日常管理辦法和建設(shè)維護(hù)方案的制訂落實（3分）：制訂本地日常管理辦法和專項建設(shè)維護(hù)方案，并有效執(zhí)行落實的，得3分，未制訂的，得0分，制訂但未落實的，得1分。

2.專項工作落實情況（4分）：及時完成省公司部署的階段性專項工作或活動，得4分。年終按照全年工作總量及工作完成情況酌情評分。

3.材料上報（3分）：按月上報本地名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用情況通報，并按要求上報階段性匯報總結(jié)材料的，得3分。年終按照全年材料上報情況酌情評分。

4.培訓(xùn)組織情況（2分）：組織開展本地名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)、維護(hù)及應(yīng)用或名址信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)的，得2分，未組織培訓(xùn)的，不得分。

（三）基礎(chǔ)地址庫維護(hù)（12分）

1.地址準(zhǔn)確率（3分）：檢查地址是否真實存在，是否重復(fù)，調(diào)查街道、門牌（0門牌除外）、單元室是否真實存在。地址準(zhǔn)確率（抽查地址數(shù)據(jù)中真實存在數(shù)據(jù)量/抽查地址數(shù)據(jù)總量）達(dá)98%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

2.地址覆蓋率（3分）：通過分析小區(qū)數(shù)量以及小區(qū)和建筑物內(nèi)的戶數(shù)，檢查基礎(chǔ)地址的覆蓋情況。地址覆蓋率達(dá)95%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

3.地址規(guī)范率（3分）：檢查地址是否按照規(guī)范進(jìn)行錄入、審批、維護(hù)，是否出現(xiàn)地址不規(guī)范等情況。地址規(guī)范率（抽查數(shù)據(jù)中規(guī)范數(shù)據(jù)量/抽查地址總量）達(dá)98%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

4.層次正確率（3分）：檢查地址是否出現(xiàn)地址錯層等情況。層次正確率（抽查數(shù)據(jù)中地址層次正確的數(shù)據(jù)量/抽查地址總量）達(dá)98%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

5.小區(qū)建筑物屬性添加量（加分項）。根據(jù)名址系統(tǒng)相關(guān)報表以及當(dāng)?shù)鼗�礎(chǔ)地址庫建設(shè)實際情況，統(tǒng)計當(dāng)月小區(qū)建筑物的新增量。新增量低于0.5%的，不加分；新增量達(dá)0.5-1%的，得0.1分；新增量達(dá)1-2%的，得0.2分；新增量達(dá)2%以上的，得0.3分。采取按月考核的辦法進(jìn)行考評，全年的加分值為各月得分相加匯總的總分。

（四）組織機構(gòu)庫維護(hù)（12分）

1.機構(gòu)準(zhǔn)確率（3分）：檢查組織機構(gòu)是否存在，地址、電話是否正確。機構(gòu)準(zhǔn)確率（抽查的合格數(shù)據(jù)量/抽查總量）達(dá)95%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

2.非重復(fù)率（3分）：檢查由于組織機構(gòu)寫法不一等情況，事實上為同一單位的重復(fù)的組織機構(gòu)信息。非重復(fù)率（抽查數(shù)據(jù)中的非重復(fù)數(shù)據(jù)量/抽查數(shù)據(jù)總量）達(dá)99%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

3.屬性完整率（3分）：檢查組織機構(gòu)的行業(yè)類型、電話號碼是否存在且有效。屬性完整率（抽查數(shù)據(jù)中屬性準(zhǔn)確填寫的數(shù)據(jù)量/抽查數(shù)據(jù)總量）達(dá)95%的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止；

4.規(guī)范率（3分）：檢查組織機構(gòu)信息是否按照規(guī)范進(jìn)行錄入、審批、維護(hù)；是否出現(xiàn)簡寫、別稱、重復(fù)等情況。規(guī)范率（抽查的規(guī)范數(shù)據(jù)量/抽查數(shù)據(jù)總量）達(dá)98的，得3分，每低1%，扣0.5分，扣完為止。

5.組織機構(gòu)新增量(加分項)。每月組織機構(gòu)新增量不低于目前本地組織機構(gòu)庫總量的0.5%。新增量低于0.5%的，不加分；新增量達(dá)0.5-1%的，得0.1分；新增量達(dá)1-2%的，得0.2分；新增量達(dá)2%以上的，得0.3分。采取按月考核的辦法進(jìn)行考評，全年的加分值為各月得分相加匯總的總分。

（五）精品數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)（26分）

1.完成省級精品數(shù)據(jù)庫建設(shè)（10分）。每庫完成建設(shè)任務(wù)（信息準(zhǔn)確率、采集數(shù)量、數(shù)據(jù)上報時限、數(shù)據(jù)加載時限4項指標(biāo)）的，得0.5分，每庫差計劃數(shù)1%，扣0.1分，扣完為止。

2.完成幫助企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫任務(wù)（5分）。市本局幫助企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫不少于5戶，縣局不少于2戶。完成本地全部建設(shè)任務(wù)的，得5分；每差計劃建設(shè)庫別（考核指標(biāo)為信息準(zhǔn)確率、采集數(shù)量、數(shù)據(jù)上報時限3項）一個，按照當(dāng)?shù)亟◣炜偭孔们榭鄯�，扣完為止�?/p>

3.精品庫數(shù)據(jù)下載率（5分）：每月通過稽核名址系統(tǒng)下載量與量收系統(tǒng)的收寄量，檢查名址下載制作的情況。精品數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)下載率（精品數(shù)據(jù)庫稽核下載量/本地精品數(shù)據(jù)庫總量）在80%以上的，得5分；80%以下的，每差5%，扣1分，扣完為止。

4.精品庫退信錄入率（6分）：每月通過名址系統(tǒng)檢查退信錄入情況。每筆業(yè)務(wù)的退信錄入率（精品數(shù)據(jù)庫退信錄入量/稽核下載量）不得低于2%。全年退信錄入率不低于2%的，得6分；低于2%，在1%-2%之間的，得4分；低于1%的，得0分（特殊情況除外）。

（六）名址數(shù)據(jù)庫應(yīng)用（30分）

1.數(shù)據(jù)查詢率（6分）。全國名址信息系統(tǒng)當(dāng)月數(shù)據(jù)查詢率（系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢量/數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)收入）達(dá)80%以上的，得0.5分，每低5%，扣0.1分，扣完當(dāng)月得分為止。采取按月考核，年終綜合的辦法進(jìn)行考評，全年得分為各月得分相加匯總的總分。

2.數(shù)據(jù)下載率（12分）。全國名址信息系統(tǒng)當(dāng)月數(shù)據(jù)下載率（系統(tǒng)數(shù)據(jù)下載量/數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)收入）達(dá)40%以上的，得1分，每低2%，扣0.2分，扣完當(dāng)月得分為止。采取按月考核，年終綜合的辦法進(jìn)行考評，全年得分為各月得分相加匯總的總分。

3.量收稽核率（12分）。當(dāng)月名址數(shù)據(jù)庫量收稽核率（量收稽核數(shù)據(jù)量/系統(tǒng)數(shù)據(jù)下載量）達(dá)80%以上的，得1分；80%以下，每差5%，扣0.2分，扣完該月得分為止。采取按月考核，年終綜合的辦法進(jìn)行考評，全年得分為各月得分相加匯總的總分。

二、評比獎勵

以市局為單位，按年終考核得分取前6名，其中：一等獎1名，獎勵3.5萬元；二等獎2名，各獎勵2.5萬元；三等獎3名，各獎勵1.5萬元。

同時，考評結(jié)果納入省公司“創(chuàng)新杯”勞動競賽和市局市場經(jīng)營部績效考核。

擴(kuò)展閱讀：2_201*年全國郵政名址數(shù)據(jù)庫考核細(xì)則(試行)

201*年全國郵政名址數(shù)據(jù)庫

考核細(xì)則

（試行）

中國郵政集團(tuán)公司

201*．5

1

201*年全國郵政名址數(shù)據(jù)庫考核指標(biāo)分值表

考核指標(biāo)名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系機制建設(shè)情況（20分）考核類別達(dá)標(biāo)值考核內(nèi)容崗位人員落實情況通報考評指標(biāo)培訓(xùn)情況材料上報情況小區(qū)建筑物屬性標(biāo)注率基礎(chǔ)地址庫屬性豐富率（20分）績效考核指標(biāo)信報箱標(biāo)注率90%投遞方式標(biāo)注率小區(qū)建筑物抽查完成率基礎(chǔ)地址庫正確率（20分）基礎(chǔ)地址庫規(guī)范率績效考核指標(biāo)98%地址庫準(zhǔn)確率第三方數(shù)據(jù)抽查準(zhǔn)確率抽查組織機構(gòu)庫準(zhǔn)確率績效考核指標(biāo)90%組織機構(gòu)待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率組織機構(gòu)庫非重復(fù)率通報考評指標(biāo)通報考評指標(biāo)材料上報情況實地檢查情況材料上報情況實地檢查情況直郵團(tuán)隊名址中心投遞部門、名址中心投遞部門、名址中心名址中心、投遞部門市場部責(zé)任單位組織機構(gòu)庫正確率（20分）數(shù)據(jù)服務(wù)（10分）數(shù)據(jù)應(yīng)用（10分）

2

201*年全國郵政名址數(shù)據(jù)庫考核主要分為兩個部分，一是績效考核指標(biāo)，二是通報考評指標(biāo)。績效考核指標(biāo)共有三個，分別是基礎(chǔ)地址庫屬性豐富率、基礎(chǔ)地址庫正確率、組織機構(gòu)庫正確率，這是集團(tuán)公司201*年名址庫重點抓的三個指標(biāo)，除納入每月的通報考核外，還將作為各省公司效績考核的扣分項，共4分；通報考評指標(biāo)共有三個，分別是名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系機制建設(shè)情況、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用，這三項指標(biāo)將每月和績效考核指標(biāo)一同進(jìn)行通報考核。所有指標(biāo)的全年成績將以各月成績平均后得出，而不是截止到201*年12月31日當(dāng)天的成績。表中所有的指標(biāo)集團(tuán)公司均考核各省公司市場部，每項指標(biāo)中的細(xì)項根據(jù)實際情況由省公司市場部分別考核省內(nèi)投遞部門和名址中心。

一、名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系機制建設(shè)情況（20分）該指標(biāo)主要考核各省是否按照集團(tuán)公司201*年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步完善郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系的意見》（集團(tuán)編辦201*1號）文件要求，落實本省名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系中相關(guān)部門的崗位、人員、職責(zé)等工作，同時對各省開展培訓(xùn)情況及上報相關(guān)材料等名址庫日常管理工作進(jìn)行考核。主要分為崗位人員落實情況、培訓(xùn)情況以及材料上報情況三個部分進(jìn)考核，該項指標(biāo)為通報考評指標(biāo)，具體如下：

（一）崗位人員落實情況（10分）

“崗位人員落實情況”共考核三項內(nèi)容，具體如下：

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1.文件上報情況（2分）

主要檢查自“集團(tuán)編辦201*1號”文件下發(fā)以來，各省公司是否按照文件中的要求，以省公司編委的形式下發(fā)文件明確本省名址庫建設(shè)維護(hù)體系。

集團(tuán)公司將定期要求各省公司上報相關(guān)文件。省公司印發(fā)并上報相關(guān)文件，文件中按集團(tuán)公司要求，明確了本省體系架構(gòu)、機構(gòu)職責(zé)、崗位設(shè)置和人員配備的，得2分；印發(fā)了文件，但未按要求設(shè)置崗位和配備人員的，得1分；未印發(fā)文件的，不得分。

2．崗位、人員統(tǒng)計表上報情況（2分）

主要檢查各省是否按照集團(tuán)公司的要求，明確崗位，足額落實各崗位所需人員。

集團(tuán)公司將定期要求各省公司市場部上報“名址庫建設(shè)維護(hù)人員統(tǒng)計表”，表樣如下：

**省名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)人員統(tǒng)計表（例表）

性姓名別張男26三專齡歷大**縣局發(fā)投中心名址數(shù)據(jù)維護(hù)4300-12345612345年學(xué)所屬部門崗位職級崗位聯(lián)系電話手機集團(tuán)公司根據(jù)各省上報的統(tǒng)計表，統(tǒng)計崗位和人員情況，崗

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位設(shè)置和人員配備達(dá)95%以上的，得2分；崗位設(shè)置和人員配備達(dá)9095%的，得1.5分；崗位設(shè)置和人員配備達(dá)8590%的，得1分；崗位設(shè)置和人員配備達(dá)8085%的，得0.5分；崗位設(shè)置和人員配備不到80%的（不含80%）的，不得分。

集團(tuán)公司在“關(guān)于進(jìn)一步完善郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)體系的意見”中對相關(guān)部門崗位設(shè)置和人員配備的要求如下：

（一）市場經(jīng)營部

省公司市場經(jīng)營部和地市局市場經(jīng)營部設(shè)置名址數(shù)據(jù)管理崗位。其中，省公司市場經(jīng)營部設(shè)置崗位所需的編制，應(yīng)在集團(tuán)公司核定的省公司機關(guān)編制內(nèi)調(diào)劑解決。對于已在相關(guān)部門設(shè)置名址數(shù)據(jù)管理崗位的省公司，相應(yīng)調(diào)整到市場經(jīng)營部統(tǒng)一管理。地市局市場經(jīng)營部增加崗位所需配備的管理人員，要控制在中國郵政〔201*〕1號文件規(guī)定的管理人員占比范圍內(nèi)。

省公司市場經(jīng)營部和地市局市場經(jīng)營部增設(shè)的名址數(shù)據(jù)管理崗位，由各省公司在職級范圍內(nèi)按照崗位重要性自行套入。

（二）名址中心

各級名址中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可設(shè)置業(yè)務(wù)管理崗、數(shù)據(jù)分析崗、質(zhì)量檢查崗、數(shù)據(jù)服務(wù)崗、數(shù)據(jù)維護(hù)崗。人員配備標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.省公司名址中心：東部省份5-8人，中部省份4-6人，西部省份3-5人，直轄市公司參照省會城市配置。

2.地市局名址中心：省會城市及沿海發(fā)達(dá)城市配備10-20人，并可參照省名址中心設(shè)置數(shù)據(jù)分析崗。其余地市5-10人。

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（三）投遞部門、中心局及地市分揀部門

投遞部門依據(jù)投遞規(guī)模設(shè)置信息維護(hù)崗，投遞部規(guī)模在15個段（含15）以上的配備1名專職信息維護(hù)人員。

（四）各縣局原則上應(yīng)配備1-2名專職從事名址數(shù)據(jù)庫工作的人員。

3.對各省上報的崗位、人員統(tǒng)計表的抽查情況（6分）集團(tuán)公司將對各省上報的崗位、人員調(diào)查表，隨機抽取部分人員進(jìn)行電話抽查，主要了解該人員的工作情況，并提出一些問題，以了解其對名址工作的掌握程度，并填寫“名址建設(shè)維護(hù)體系建設(shè)情況電話調(diào)查表”。具體如下表：

名址建設(shè)維護(hù)體系建設(shè)情況電話調(diào)查表

被調(diào)查人員姓名所在單位

年齡所在崗位

�。篲__________市：__________調(diào)查人：______調(diào)查日期：______________

性別所在部門學(xué)歷電話是否兼職問題回答情況6

對名址庫工作的建議和意見上報資料與實際情況是否相符通過匯總調(diào)查表，統(tǒng)計得出各省崗位人員的實際落實情況。調(diào)查結(jié)果和上報的統(tǒng)計表完全相符的，得6分；如一旦發(fā)現(xiàn)被抽查人員的實際情況和上報的統(tǒng)計表不相符，一律不得分。

（二）培訓(xùn)情況（5分）

培訓(xùn)情況共考核2項內(nèi)容，具體如下：1.上報情況（2分）

集團(tuán)公司將定期要求各省公司市場部上報本省組織名址庫培訓(xùn)班的相關(guān)資料，主要有本省培訓(xùn)班的相關(guān)文件（如傳真電報等）、培訓(xùn)課件及參訓(xùn)人員考試試卷等內(nèi)容。這里的培訓(xùn)是指省內(nèi)組織的全省名址庫建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用等集中培訓(xùn)班。

組織相關(guān)人員開展培訓(xùn)的，得2分；未組織培訓(xùn)的，不得分；2.參加集團(tuán)公司組織的遠(yuǎn)程教育考試情況（3分）要求所有上報的崗位人員統(tǒng)計表中的人員必須參加集團(tuán)公司組織的遠(yuǎn)程教育考試。參加率為100%，并且考試通過率為80%的，得3分；兩項有任意一項未標(biāo)達(dá)的，不得分。

（三）材料上報情況（5分）

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各省公司市場部每月5日前，應(yīng)將如下材料通過全國名址維護(hù)系統(tǒng)上報集團(tuán)公司。

1.上月省內(nèi)名址庫工作通報，要求必須是正式文件，可以是電子版、傳真件或復(fù)印件。

2.上月省內(nèi)名址庫質(zhì)量檢查報告，主要內(nèi)容應(yīng)包括檢查量、檢查范圍、對檢查出問題的認(rèn)識、改進(jìn)措施、對下月質(zhì)量檢查工作的部署等方面的內(nèi)容。

3.上月省內(nèi)下發(fā)的名址庫相關(guān)文件、簡報以及傳真電報。按時上報以上所有材料且內(nèi)容詳實的，得5分；未按時上報的，不得分。對于按時上報的材料，集團(tuán)公司將根據(jù)內(nèi)容的詳實程度進(jìn)行酌情打分。

二、基礎(chǔ)地址庫屬性豐富率（20分）

該項指標(biāo)主要檢查各省在對本省基礎(chǔ)地址庫上標(biāo)注的小區(qū)、建筑物、信報箱、投遞方式等地址屬性的完成情況，該項指標(biāo)為績效考核指標(biāo)，要達(dá)到90%以上，具體如下：

基礎(chǔ)地址庫屬性豐富率=小區(qū)、建筑物屬性標(biāo)注率*20%+信報箱標(biāo)注率*20%+投遞方式標(biāo)注率*20%+數(shù)據(jù)抽查完成率*40%

指標(biāo)達(dá)到90%以上，得20分，不足90%，按省份排名及完成情況給予相應(yīng)減分。

（一）小區(qū)、建筑物屬性標(biāo)注率1.檢查內(nèi)容：

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主要檢查在系統(tǒng)中已有的小區(qū)、建筑物的各類屬性是否標(biāo)注完整。具體如下：

（1）小區(qū)屬性標(biāo)注率：檢查已標(biāo)注為小區(qū)的數(shù)據(jù)中是否添加小區(qū)別名及小區(qū)檔次兩項屬性。

（2）建筑物屬性標(biāo)注率：檢查已標(biāo)注為建筑物的數(shù)據(jù)中是否添加建筑物別名、形式、性質(zhì)、檔次、無姓名商函是否準(zhǔn)入、竣工日期六項屬性，以及通過系統(tǒng)自動判斷出地址是建筑物但因為沒有標(biāo)注成建筑物而造成的屬性缺失。

2.計算方法

小區(qū)建筑物屬性標(biāo)注率=小區(qū)屬性標(biāo)注率*30%+建筑物屬性標(biāo)注率*70%

其中：小區(qū)屬性標(biāo)注率=（小區(qū)別名非空量/小區(qū)總量）*50%+（小區(qū)檔次非空量/小區(qū)總量）*50%

建筑物屬性標(biāo)注率=建筑物屬性非空量/建筑物總量（這里的建筑物總量是由系統(tǒng)自動得出，而不是已經(jīng)標(biāo)注為建筑物的總量,系統(tǒng)除統(tǒng)計出已標(biāo)注為建筑物的總量外，還會將門牌各段中出現(xiàn)以“號樓、大廈、棟、幢、座”等關(guān)鍵字結(jié)尾的，并且沒有標(biāo)注為建筑物的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計并加入建筑物總量中。建筑物屬性非空量是指建筑物別名、形式、性質(zhì)、檔次、無姓名商函是否準(zhǔn)入、竣工日期六項屬性全部為非空的數(shù)量）

（二）信報箱標(biāo)注率1.檢查內(nèi)容：

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主要檢查地址門牌中信報箱種類、性質(zhì)、是否完好三項屬性是否標(biāo)注完整。如果該門牌實際沒有信報箱，應(yīng)在信報箱種類中標(biāo)“無”。

信報箱的標(biāo)注情況分為兩類：一類是地址中含有單元室的信報箱的標(biāo)注情況（到樓的信報箱），另一類是除去第一類的并且除去0門牌（包含0A、OB等情況的0門牌）的信報箱標(biāo)注情況（普通門牌的信報箱）的標(biāo)注情況。兩種情況加權(quán)平均后，得出最終的信報箱標(biāo)注率。第一類占該指標(biāo)的80%，第二類占該指標(biāo)的20%。

2．計算方法：

信報箱標(biāo)注率=單元室信報箱標(biāo)注率*80%+通門牌信報箱標(biāo)注率*20%

其中：單元室信報箱標(biāo)注率=信報箱的單元室標(biāo)注量/單元室總量

普通門牌信報箱標(biāo)注率=普通門牌信報箱標(biāo)注量/普通門牌總量

（這里指的普通門牌總量不包含以下三種情況：一是0門牌；二是有單元室的門牌；三是非末節(jié)點的門牌，如某某街1號院、1號院1號樓、1號院2號樓、1號院3號樓四條數(shù)據(jù)，系統(tǒng)在計算門牌總量時只取后面三條數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計）

信報箱的單元室標(biāo)注量和普通門牌信報箱標(biāo)注量是指信報箱種類、性質(zhì)、是否完好三項屬性全部為非空的數(shù)量，如種類為

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“無”，則后兩項默認(rèn)為非空。

（三）投遞方式標(biāo)注率1.檢查內(nèi)容：

主要檢查地址門牌中投遞方式是否標(biāo)注完整。2.計算方法：

投遞方式標(biāo)注率=投遞方式非空量/門牌總量

（這里指的門牌總量有三種情況是不包含在內(nèi)的：一是0門牌；二是行政村下的所有門牌；三是非末節(jié)點的門牌，如某某街1號院、1號院1號樓、1號院2號樓、1號院3號樓四條數(shù)據(jù)，系統(tǒng)在計算門牌總量時只取后面三條數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計）

（四）小區(qū)建筑物抽查完成率1.檢查內(nèi)容：

該指標(biāo)重點檢查當(dāng)?shù)匦�區(qū)、建筑物是否出現(xiàn)明顯缺失，已采集的小區(qū)、建筑物是否真實、準(zhǔn)確。集團(tuán)公司將通過多種抽查方式，檢查小區(qū)建筑物的完成情況，具體檢查方法如下：

（1）每月從名址維護(hù)系統(tǒng)中隨機抽取部分地市的小區(qū)、建筑物數(shù)據(jù)，要求各地將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實地拍照，并將照片按時上報集團(tuán)公司，以上方法簡稱“拍照檢查”。

（2）通過網(wǎng)絡(luò)等手段抽取部分各地真實存在的小區(qū)、樓盤數(shù)據(jù)，在名址維護(hù)系統(tǒng)中查詢這些數(shù)據(jù)是否在系統(tǒng)中存在，以上方法簡稱“外部數(shù)據(jù)反查”。

2.計算方法：

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小區(qū)建筑物抽查完成率=拍照檢查*30%+外部數(shù)據(jù)反查*70%其中，拍照檢查=拍照正確數(shù)/要求拍照總數(shù)

外部數(shù)據(jù)反查=查詢系統(tǒng)已存在數(shù)據(jù)量/待查詢數(shù)據(jù)總量

三、基礎(chǔ)地址庫正確率（20分）

該項指標(biāo)主要通過多種手段檢查基礎(chǔ)地址庫的規(guī)范性和準(zhǔn)確率，綜合得出基礎(chǔ)地址庫正確率，該項指標(biāo)為通報考評指標(biāo)，要達(dá)到98%以上，具體如下：

基礎(chǔ)地址庫正確率=基礎(chǔ)地址庫規(guī)范率*30%+地址庫準(zhǔn)確率*40%+第三方數(shù)據(jù)抽查準(zhǔn)確率*30%

指標(biāo)達(dá)到98%以上，20分，不足98%，按省份排名及完成情況給予相應(yīng)減分。

（一）基礎(chǔ)地址庫規(guī)范率

該項指標(biāo)共檢查三個方面的內(nèi)容，具體如下：A．抽查完整基礎(chǔ)地址庫的規(guī)范率；B．全量檢查上月新增的基礎(chǔ)地址規(guī)范率；C．全量檢查街道部分規(guī)范率

基礎(chǔ)地址庫規(guī)范率=A*30%+B*30%+C*40%A．抽查完整基礎(chǔ)地址庫的規(guī)范率1.檢查方法

集團(tuán)公司檢查方法：抽取上月各省通過計劃維護(hù)的地市相關(guān)區(qū)域的20%至50%的全地址數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行人工逐條檢查，在

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地址上標(biāo)注錯誤。

省、地市檢查方法：

（1）每月5日前（特殊情況除外），省公司名址中心要將本月每個地市所檢查的地址范圍（一般以區(qū)縣為單位）下發(fā)質(zhì)量檢查計劃。

（2）地市名址中心針對省公司下發(fā)的質(zhì)量檢查計劃，利用維護(hù)系統(tǒng)的質(zhì)量檢查模塊進(jìn)行檢查，在數(shù)據(jù)上標(biāo)注錯誤類型。

（3）地市名址中心完成省公司下達(dá)的檢查計劃后（原則上不超過當(dāng)月），通過系統(tǒng)向省公司名址中心提出完成申請。

（4）省公司名址中心對完成檢查計劃的地市進(jìn)行質(zhì)量抽查，原則上不低于下達(dá)計劃數(shù)量的30%（注：省、地市在地址標(biāo)注錯誤上，如需修改錯誤的原則是誰標(biāo)注誰擁有對該條錯誤修改的權(quán)力）。

（5）省公司可以通過系統(tǒng)提供的報表，根據(jù)本省情況對省內(nèi)的地址庫質(zhì)量檢查進(jìn)行管理與考核。

（6）集團(tuán)公司名址中心每月初對上月省公司下達(dá)計劃的地址庫進(jìn)行抽查，得出最終該省地址庫規(guī)范率指標(biāo)。

2.計算方法

地址庫規(guī)范率=（抽查規(guī)范地址數(shù)量/抽查總量）*100%3.注意事項：

（1）201*年要求各省每月在下發(fā)質(zhì)量檢查時，應(yīng)必須下發(fā)包含有百團(tuán)地市的檢查計劃，如本月未檢查百團(tuán)地市的地址數(shù)

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據(jù)，下月集團(tuán)公司抽查時，將對該地市給予酌情減分。

（2）各省在挑選下發(fā)質(zhì)量檢查計劃數(shù)據(jù)時，應(yīng)保證檢查的覆蓋面，盡量不要相同的區(qū)域或郵編每月重復(fù)下發(fā)，如發(fā)現(xiàn)此類情況，集團(tuán)公司將給予酌情減分。

B．全量檢查上月新增的基礎(chǔ)地址規(guī)范率；1.檢查方法：

集團(tuán)公司每月初抽查各省上月新增的基礎(chǔ)地址全量數(shù)據(jù)（包括街道、門牌、單元室）進(jìn)行人工加系統(tǒng)的規(guī)范性檢查，分別得出新增街道規(guī)范率、新增門牌規(guī)范率和新增單元室規(guī)范率，進(jìn)行加權(quán)平均后，得出該值。

其中新增街道，集團(tuán)公司將每個工作日檢查上個工作日各省新增的全部街道數(shù)據(jù)，當(dāng)日將問題數(shù)據(jù)以電子郵件的形式發(fā)送給各省公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，各省應(yīng)在2個工作日內(nèi)對錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，并對有疑義的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，如超出2個工作日未進(jìn)行反饋，將按照錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2.計算方法：

新增基礎(chǔ)地址規(guī)范率=新增街道規(guī)范率*40%+新增門牌規(guī)范率*30%+新增單元室規(guī)范率*30%

其中：新增街道規(guī)范率=新增街道規(guī)范數(shù)量/當(dāng)月新增街道總數(shù)；

新增門牌規(guī)范率=新增門牌規(guī)范數(shù)量/當(dāng)月新增門牌總數(shù)；新增單元室規(guī)范率=新增單元室規(guī)范數(shù)量/當(dāng)月單元室街道

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總數(shù)

C．全量檢查街道部分規(guī)范率1.檢查方法：

集團(tuán)公司每半年對各省的全量街道數(shù)據(jù)進(jìn)行一次檢查，得出該指標(biāo)值。

2.計算方法：

街道規(guī)范率=街道規(guī)范數(shù)量/街道總量

附：地址規(guī)范性的錯誤類型：A．街道層錯誤類型

（1）地址中包含行政區(qū)劃（街道層）（2）單條地址中出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)（街道層）（3）街道層包含非本層信息（4）街道層分段錯誤

（5）地址中包含組織機構(gòu)（街道層）（6）基礎(chǔ)地址中含有亂字符（街道層）（7）地址中出現(xiàn)郵政專業(yè)術(shù)語（街道層）（8）地址中出現(xiàn)口語化描述（街道層）（9）同址習(xí)慣性描述（街道層）（10）基礎(chǔ)地址中有部隊番號（街道層）（11）信箱放在街道層

（12）基礎(chǔ)地址包含數(shù)字串（街道層）（13）錯字問題（街道層）

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（14）無效數(shù)據(jù)（街道層）（15）街道特殊、不規(guī)范問題（16）街道疑似錯誤B．門牌層錯誤類型

（1）地址中包含行政區(qū)劃（門牌層）（2）單條地址中出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)（門牌層）（3）門牌層包含非本層信息（4）門牌層分段錯誤

（5）地址中包含組織機構(gòu)（門牌層）（6）基礎(chǔ)地址中含有亂字符（門牌層）（7）地址中出現(xiàn)郵政專業(yè)術(shù)語（門牌層）（8）地址中出現(xiàn)口語化描述（門牌層）（9）同址習(xí)慣性描述（門牌層）（10）基礎(chǔ)地址中有部隊番號（門牌層）（11）零門牌下含有門牌

（12）基礎(chǔ)地址包含數(shù)字串（門牌層）（13）錯字問題（門牌層）（14）無效數(shù)據(jù)（門牌層）（15）門牌特殊、不規(guī)范問題（16）門牌疑似錯誤C．單元室錯誤類型

（1）地址中包含行政區(qū)劃（單元室層）

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（2）單條地址中出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)（單元室層）（3）單元室層包含非本層信息（4）單元室層分段錯誤

（5）地址中包含組織機構(gòu)（單元室層）（6）基礎(chǔ)地址中含有亂字符（單元室層）（7）地址中出現(xiàn)郵政專業(yè)術(shù)語（單元室層）（8）地址中出現(xiàn)口語化描述（單元室層）（9）同址習(xí)慣性描述（單元室層）（10）基礎(chǔ)地址中有部隊番號（單元室層）（11）零門牌下含有門牌單元室

（12）基礎(chǔ)地址包含數(shù)字串（單元室層）（13）錯字問題（單元室層）（14）無效數(shù)據(jù)（單元室層）（15）單元室特殊、不規(guī)范問題（16）單元室疑似錯誤（二）地址庫準(zhǔn)確率1.檢查方法：

隨機抽取被檢查地市的若干街道和門牌數(shù)據(jù)，要求各省上報這些地址所對應(yīng)的實景照片，由集團(tuán)公司作為判斷地址準(zhǔn)確性的依據(jù)。其中街道正確率主要考核名址中心，門牌正確率主要考核投遞部門。

拍照工作每兩個月檢查一次，每次抽取省內(nèi)一個地市進(jìn)行檢

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查。

2.檢查內(nèi)容：

抽取的被檢查數(shù)據(jù)包含兩類情況，一是集團(tuán)公司質(zhì)量檢查人員在檢查地址規(guī)范性時發(fā)現(xiàn)的疑似不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，如門牌號過大（12456號、8888號等）、小區(qū)內(nèi)建筑物數(shù)過多、街道、小區(qū)名稱出現(xiàn)不合理命名或疑似錯別字等；二是隨機從正常數(shù)據(jù)中抽取部分街道和門牌。以上兩類情況的抽取比例各占50%。

3.計算方法：

正確率=【街道正確率*30%】+【門牌正確率*70%】，其中：街道正確率=（正確拍照街道數(shù)據(jù)/要求拍照街道地址總數(shù)）*100%

門牌正確率=（正確拍照門牌數(shù)據(jù)/要求拍照門牌地址總數(shù)）*100%

（三）第三方數(shù)據(jù)抽查準(zhǔn)確率1.檢查方法：

集團(tuán)公司將通過第三方機構(gòu)、郵政相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等渠道，對基礎(chǔ)地址庫的正確性進(jìn)行不定期抽查。

2.計算方法：

第三方數(shù)據(jù)抽查準(zhǔn)確率=抽查數(shù)據(jù)正確量/抽查總量四、組織機構(gòu)庫正確率（20分）

該項指標(biāo)主要通過電話和實地抽查組織機構(gòu)所在地址是否準(zhǔn)確、真實，檢查集團(tuán)公司每日下發(fā)組織機構(gòu)待維護(hù)數(shù)據(jù)的及時

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率是否達(dá)標(biāo)，以及組織機構(gòu)數(shù)據(jù)的重復(fù)情況，綜合以上因素得出織機構(gòu)庫正確率，該項指標(biāo)為績效考核指標(biāo)，要達(dá)到90%以上。具體如下：

組織機構(gòu)庫正確率=抽查組織機構(gòu)庫準(zhǔn)確率*60%+組織機構(gòu)待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率*20%+組織機構(gòu)庫非重復(fù)率*20%

指標(biāo)達(dá)到90%以上，得20分，不足90%，按省份排名及完成情況給予相應(yīng)減分。

（一）抽查組織機構(gòu)庫準(zhǔn)確率

集團(tuán)公司主要通過兩種方法檢查該項指標(biāo)，一是電話抽查，二是實地抽查。

抽查組織機構(gòu)庫準(zhǔn)確率=（電話抽查數(shù)據(jù)量+實地抽查數(shù)據(jù)量）/抽查總量

由于實地抽查時間不固定，如當(dāng)月未進(jìn)行實地檢查，則以電話抽查結(jié)果為準(zhǔn)。

電話抽查：1.檢查方法及內(nèi)容：

通過電話核實組織機構(gòu)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，共分為7種情況：地址錯誤、公司注銷、由于搬遷變更、門牌錯誤、公司名稱錯誤、單元室號錯誤、其他。其中，前三種及部分門牌錯誤作為機構(gòu)正確率的統(tǒng)計范圍，后四種情況作為疑似錯誤進(jìn)行統(tǒng)計。

2.對于門牌錯誤的界定標(biāo)準(zhǔn)。門牌錯誤分為如下9種情況：

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（1）門牌號完全錯誤（A）

如數(shù)據(jù)中為“經(jīng)二路309號”，實際核實為“經(jīng)二路56號”，包含單位搬遷產(chǎn)生的門牌號變更。（2）門牌號不完整（A）

如數(shù)據(jù)中為“上海路58號”，實際核實為“上海路58-1號或58號甲或58號附1號”。

（3）門牌號原址變更（A）

由城市道路改造等原因造成的機構(gòu)原址沒動而得到新的門牌號。如數(shù)據(jù)中“海爾路27號”，實際核實為“海爾路40號”。

（4）沒有門牌號（B）

如數(shù)據(jù)中“彰化路1號”，實際核實對方確定彰化路沒有門牌號。

（5）新增門牌號（A）

對方能說出是該單位是多少號，但實際庫中只有相應(yīng)的街道，而無門牌號。

（6）對方不清楚門牌號（B）

6.1如數(shù)據(jù)中“宣化路28號”，實際核實對方確定是宣化路，但不確定是多少號。

6.2中段西首的情況：如數(shù)據(jù)中“福州南路19號”，實際核實為“福州南路中段或西首”。

6.3如數(shù)據(jù)中“香港中路169號”，實際核實為“香港中路中福家屬樓1單元2室”，對方不確定169號就是香港中路中福

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家屬樓1單元2室。

（7）一個機構(gòu)使用多個門牌號（B）

由于道路改造，道路正在重新排號，新老門牌號暫時同時使用。

（8）門牌為投遞道段號

8.1庫中單位的門牌號是郵政業(yè)務(wù)專用的道段號（如1段、專段、自行車段等），核實中對方確認(rèn)沒有此門牌號，且能夠說出自己現(xiàn)有的門牌號。（A）

8.2對方也不清楚自己的門牌號。（B）（9）虛擬門牌

數(shù)據(jù)中出現(xiàn)“街道名稱+0”，如“永安路0”。9.1對方能夠說出自己現(xiàn)有的門牌號。（A）9.2對方也不清楚自己的門牌號。（B）

以上9種標(biāo)為A的情況，將視為組織機構(gòu)門牌錯誤，標(biāo)為B的情況，將視為組織機構(gòu)門牌疑似錯誤，不統(tǒng)計在錯誤范圍之內(nèi)。

3.電話核實數(shù)據(jù)的基本方法A．怎樣挑選數(shù)據(jù)

（1）挑選數(shù)據(jù)時應(yīng)盡量保證政府部門、銀行保險、學(xué)校醫(yī)院等相對變化較少的單位與寫字樓中的中小企業(yè)、底商、店鋪等相對變化較大的單位進(jìn)行數(shù)量上的平均抽取。

（2）要挑選數(shù)據(jù)項全，地址規(guī)范的數(shù)據(jù)。（3）最好不要選電話是手機的數(shù)據(jù)。

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（4）在同一個地址門牌下的不同公司，最好只選1條數(shù)據(jù)撥打。

B．如何打電話（1）聲音

聲音要柔和，講禮貌，語速不要太快，吐字清楚。（2）電話用語

電話接通首先問：“你好，請問是******公司嗎？”對方回話后，表明身份以及事由：“我這里是中國郵政，與您核實一下通信地址�！�

對方允許后，核實地址，“請問您的地址是******路**號**室嗎？”（注：零門牌不要讀出來，例如：下雷鎮(zhèn)下雷村0號，就讀到下雷鎮(zhèn)下雷村，0號不讀）

如果地址不對，“請告訴我您現(xiàn)在的地址好嗎？”如果沒聽清楚對方的話，“請您再說一遍好嗎？”

如果不知道是哪幾個字，“請您告訴我是哪幾個字好嗎？”核實完畢，“感謝您的合作，再見！”C．遇到挫折怎么辦？

（1）如果撥打的電話，不是我們要找到公司，要對對方說“對不起，打擾了！“然后再掛斷電話。

（2）為什么要核實？

為了保證你的郵件（信件、包裹、報紙等）可以準(zhǔn)確送達(dá)，我們要定期核實地址。

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（3）你怎么知道我的電話的？

郵遞員在每天的投遞工作中采集到的，我們要抽查投遞員采集地址是否準(zhǔn)確。

（4）對方不配合

如果對方不配合核實，不要強求對方合作，換一條數(shù)據(jù)再核實。

D．檢查結(jié)果怎么判斷

（1）有效數(shù)據(jù)：必須是電話打通，并且是系統(tǒng)中與該電話相對應(yīng)的公司。（檢查結(jié)果填寫方法，見下表）

編號按順序填寫編號按順序填寫編號按順序填寫編號按順序填寫編號按順序填寫編號按順序填寫編號按順序填寫編號核實情況核實結(jié)果認(rèn)定新地址記錄正確單元室號記錄正確門牌號記錄正確地址記錄正確地址新電話記錄新電話公司正確，地址完全正確。與系統(tǒng)一致公司正確，地址正確，但單元室號錯誤公司正確，門牌錯誤公司正確，地址由于搬遷變更公司正確，地址完全錯誤。（不是因為搬遷）電話變更，新電話核實公司正確，地址按照前五種情況進(jìn)行核實。與系統(tǒng)一致，請核實單元室號詳見門牌9類錯誤地址變更，請核實地址錯誤，請核實（按照前五條認(rèn)定結(jié)果）電話核實，該公司已經(jīng)注銷非正常數(shù)據(jù)，請核實（2）無效數(shù)據(jù)：電話為空號、停機、無法接通、無人接聽（40秒以上）等情況視此數(shù)據(jù)無效，不需要填寫編號，但仍需對檢查情況進(jìn)行記錄并保留，并重新挑選數(shù)據(jù)，進(jìn)行核實。

實地抽查

集團(tuán)公司將不定期派出數(shù)據(jù)檢查組，將準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)進(jìn)行逐

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條實地走訪檢查，原則上抽查被檢查地市2個郵編區(qū)域共80-100條組織機構(gòu)數(shù)據(jù)，得出實地抽查組織機構(gòu)庫準(zhǔn)確率。

（二）組織機構(gòu)待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率

1.檢查內(nèi)容：由集團(tuán)公司通過名址維護(hù)系統(tǒng)，將全國組織機構(gòu)數(shù)據(jù)平均切分到每個郵編，將每個郵編下的數(shù)據(jù)以4個月為一個周期，按道段平均分配到這4個月的工作日中。檢查投遞部門是否在48小時內(nèi)對維護(hù)系統(tǒng)下發(fā)的組織機構(gòu)待維護(hù)數(shù)據(jù)及時進(jìn)行維護(hù)，檢查名址中心是否在48小時內(nèi)對投遞返回的待維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。2.計算方法：

待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率=待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率（CS端）*50%+待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率（BS端）*50%，其中：

待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率（CS端）＝∑【（每日投遞確認(rèn)的待維護(hù)數(shù)據(jù)/每日接收的待維護(hù)數(shù)據(jù)）*100%】/每月工作日天數(shù)

待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時率（BS端）=∑【（BS端當(dāng)日處理量/投遞當(dāng)日的確認(rèn)提交量）*100%】/每月工作日天數(shù)

（三）組織機構(gòu)庫非重復(fù)率1.檢查內(nèi)容

通過程序加人工的方法每月從各省組織機構(gòu)庫中抽查是組織機構(gòu)的重復(fù)情況，并進(jìn)行統(tǒng)計。

2.計算方法：

非重復(fù)率=抽查數(shù)據(jù)中的非重復(fù)數(shù)據(jù)量/抽查數(shù)據(jù)總量

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五、數(shù)據(jù)服務(wù)（10分）（一）材料上報情況1.客戶情況

（1）上報方式：各省每月上報數(shù)據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量、客戶名單、數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)量，具體如下表：

省名：地市服務(wù)時間客戶名稱數(shù)據(jù)量服務(wù)內(nèi)容客戶電話客戶聯(lián)系人省聯(lián)系人：省聯(lián)系電話：（2）上報時間：下月10日前

（3）考核方式：不按規(guī)定時間和規(guī)定格式上報的酌情給予扣分。

2.各省每季度上報數(shù)據(jù)服務(wù)工作情況

（1）上報方式：文字材料,數(shù)據(jù)服務(wù)工作情況、下一步的工作安排、以及經(jīng)典的案例說明等。

（2）上報時間：下季度10號前

（3）考核方式：不按規(guī)定時間和規(guī)定格式上報的酌情給予扣分。

3.各省年中上報年中數(shù)據(jù)服務(wù)總結(jié)、年末上報年終數(shù)據(jù)服務(wù)總結(jié)

（1）上報方式：文字材料

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（2）年中總結(jié)上報時間：7月10號前

年終數(shù)據(jù)服務(wù)總結(jié)上報時間：下一年度1月10號前（3）考核方式：不按規(guī)定時間和規(guī)定格式上報的酌情給予扣分。

（二）實地檢查情況：

集團(tuán)每月或每季度對上報的客戶進(jìn)行實地抽檢與電話抽查，抽檢情況與上報情況不符，將扣除每月或每季度數(shù)據(jù)服務(wù)得分。

六、數(shù)據(jù)應(yīng)用（10分）（一）材料上報情況1.精品庫目錄上報情況

每月按時通過名址信息系統(tǒng)上報本省及本省所轄地市的精品庫目錄，上報時間：下月5號前。

每月按時提交目錄的得5分，未提交或未能按時提交的不得分。

2.數(shù)據(jù)分析挖掘材料上報情況

每季度按時上報本省數(shù)據(jù)分析挖掘情況匯總材料，包括數(shù)據(jù)分析挖掘的主要工作、方法、經(jīng)驗、數(shù)量等，以及數(shù)據(jù)分析挖掘的經(jīng)典案例和營銷項目的案例。

每月上報數(shù)據(jù)應(yīng)用的客戶數(shù)量、客戶名單、數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)量。具體內(nèi)容如下：

數(shù)據(jù)應(yīng)用情況調(diào)查表

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省名：

地市應(yīng)用時間客戶名稱數(shù)據(jù)量服務(wù)內(nèi)容客戶電話客戶聯(lián)系人省聯(lián)系人：省聯(lián)系電話：

上報時間：下月10號前

按時提交材料的得5分，未提交或未能按時提交的不得分。（二）實地檢查情況：

集團(tuán)每月或每季度對上報的材料進(jìn)行電話或?qū)嵉爻闄z，抽檢情況與上報情況不符，將扣除每月或每季度數(shù)據(jù)應(yīng)用得分。

27

友情提示：本文中關(guān)于《郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用考核辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，郵政名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用考核辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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