談如何當(dāng)好一名110接警員

談如何當(dāng)好一名110接警員

公安110工作是一項(xiàng)全局性的工作，是公安機(jī)關(guān)提升隊(duì)伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢(shì)下的公安110接警員，就要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務(wù)和保障。如何當(dāng)好一名110接警員，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

一、充分認(rèn)識(shí)110工作的意義，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機(jī)關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì)連接的重要橋梁；二是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔(dān)著警情上傳下達(dá)、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅(jiān)定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，強(qiáng)化崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。

二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以“五知七會(huì)”（“五知七會(huì)”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系;會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確指令、會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)警情研判、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。）有效提升快速反應(yīng)能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預(yù)防犯罪或矛盾激化，通過(guò)不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應(yīng)新形勢(shì)下110工作的發(fā)展與變化。

三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”

作為一名稱職的110接警員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職能部門(mén)的職能和作用。工作中以勤補(bǔ)拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢(shì)下110工作面臨的新情況、新問(wèn)題，要千方百計(jì)的改善自身工作中存在的不足之處、不適應(yīng)新形勢(shì)的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫(xiě)警情分析、寫(xiě)工作總結(jié)、寫(xiě)調(diào)研文章，寫(xiě)工作的失誤，寫(xiě)當(dāng)前存在的問(wèn)題，寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；其次是要學(xué)習(xí)他人接處警方面的豐富經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的文章及調(diào)研、學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是勤動(dòng)腿，要常到社區(qū)去，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，直接意識(shí)到工作中的不耐煩、不負(fù)責(zé)任會(huì)給群眾帶來(lái)傷害，給公安機(jī)關(guān)帶來(lái)負(fù)面影響。

四、增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人人格修養(yǎng)110接警員在接報(bào)警的時(shí)候，只是通過(guò)電話和報(bào)警求助人聯(lián)系，一切的信息只能透過(guò)電話取得，對(duì)警情的緊急程度很大程度上取決于主觀判斷，110接警員在緊急情況下只能簡(jiǎn)單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的不理解，認(rèn)為某些指揮是浪費(fèi)警力和失誤，對(duì)110接警員的誤解和抱怨也時(shí)有發(fā)生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱職的110接警員在努力增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力的同時(shí)，也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心“龍頭”的作用，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自我加壓，自我提高。

假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負(fù)于110接警員的光榮職責(zé)，服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)，為宣城的發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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論如何當(dāng)好一名處級(jí)干部

縱觀我國(guó)的行政管理體系，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部處在承上啟下的重要領(lǐng)導(dǎo)層面，職能廣泛，責(zé)任重大，地位重要，是我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)階層中，處級(jí)對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)工作的主要的連接崗位，是至關(guān)重要、不可或缺的。如果把這一層面的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)好了，那么我們的事業(yè)就會(huì)蒸蒸日上，一往無(wú)前。

觀點(diǎn)提要：

在過(guò)去兩年金融危機(jī)泛濫的背景下，整過(guò)世界都正在恢復(fù)之中，而我們中國(guó)因?yàn)閲?guó)家健全的宏觀調(diào)控體系，沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中倒退而是保持著高增長(zhǎng)，金融危機(jī)就像是一次難得機(jī)遇，讓整個(gè)世界重新洗牌，而中國(guó)如何找住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)國(guó)家地位的躍升，在于整個(gè)國(guó)家的努力，而對(duì)于廣大領(lǐng)導(dǎo)階層更是責(zé)無(wú)旁貸，是否堅(jiān)決貫徹中央的重大決策和工作部署，是否工作措施到位，是否把國(guó)家的繁榮富強(qiáng)、人民群眾幸福放在首位，是對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。

敢于管理，就是對(duì)人民負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部在管理中不能怕得罪人，不能護(hù)短，不能抱有“栽花”的做人哲學(xué)，要本著對(duì)黨、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神，鄙棄那些庸俗的關(guān)系學(xué)，只有嚴(yán)格要求，才是真正意義上的愛(ài)護(hù)、幫助同志。

“權(quán)威”兩字的含義可以理解為：“權(quán)”是權(quán)力，是黨、國(guó)家和人民賦予的，是職責(zé)所在；“威”是威信，是靠自己努力奮斗做出來(lái)的。我們一定要認(rèn)真行使好手中的權(quán)力，不能濫用，不能以權(quán)謀私，要通過(guò)自己認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的工作來(lái)贏得部屬和廣大人民群眾的信任和支持，做一名政治思想過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)優(yōu)秀、能帶領(lǐng)人民群眾建設(shè)美好生活的處級(jí)干部。

一、新時(shí)期當(dāng)好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部所需素質(zhì)的三項(xiàng)基本內(nèi)容

處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，是指處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中經(jīng)常起到作用的最基本的特征和應(yīng)達(dá)到的水平（我認(rèn)為主要是組織和決策能力、為人民群眾謀福利的能力）。

在全面建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的新征途中，全國(guó)所有的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己都應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)地工作，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提高自身的素質(zhì)。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)要體現(xiàn)在“三個(gè)真”上。一是真心實(shí)意，真誠(chéng)堅(jiān)定地貫徹黨的路線方針政策，對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)熱愛(ài)，本著為人民服務(wù)的思想，真切地對(duì)待人民群眾，樂(lè)于為人民群眾排憂解難，不能有凌人之上的思想；二是真才實(shí)學(xué)，工作能力、工作本領(lǐng)要達(dá)到一定的水平，要實(shí)事求是，正確對(duì)待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不懂的東西就要老老實(shí)實(shí)地學(xué)、認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)，不斷增加自己的才干；三是真抓實(shí)干，在實(shí)際工作中要埋頭苦干，艱苦奮斗。

處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備素質(zhì)的基本內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面：

（一）政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是指處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在政治、思想、作風(fēng)、精神、品德等各個(gè)方面內(nèi)在的素質(zhì)。它在處級(jí)干部所應(yīng)具備的素質(zhì)中處于核心地位，是首要的必備條件。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不能僅僅滿足于勤勤懇懇地干事、清清白白地做人，而應(yīng)在這個(gè)基礎(chǔ)上善于從政治的角度、政治的高度去認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題，增強(qiáng)政治意識(shí)。我們一切工作的核心在政權(quán)，前提在路線，根本在人民。按照這樣的理念，我們的自身素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)就會(huì)提高得更快。

政治素質(zhì)可以概括為“四個(gè)有”。一是要有堅(jiān)定不移的政治信念。這就要求我們堅(jiān)持正確的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)，堅(jiān)定正確的政治信仰與追求，保持高度的政治紀(jì)律性和政治鑒別力、政治敏銳性，全力維護(hù)黨的執(zhí)政地位，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。二是要有民主團(tuán)結(jié)的工作作風(fēng)。要堅(jiān)持黨的民主集中制，堅(jiān)持走群眾路線，尊重和重視群眾的意見(jiàn)應(yīng)該善于聽(tīng)取意見(jiàn)，尊重和重視群眾的意見(jiàn)，不善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)（尤其是不同方面的意見(jiàn)）是受挫領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)缺點(diǎn)，在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)不要用諸如"簡(jiǎn)單點(diǎn)"這樣刺激性的話打斷話多的職工和群眾，無(wú)論如何不要斷然把下級(jí)人員劃分為"壞的"和"好的"，畢竟人無(wú)完人，每個(gè)人身上的優(yōu)良品質(zhì)比不良品質(zhì)總是多得多的。。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到“四同”：班子同心，班子成員要團(tuán)結(jié)一致、同心同德；目標(biāo)同向，工作目標(biāo)要一個(gè)方向；工作同步，步調(diào)要一致；困難同上，團(tuán)結(jié)就是力量，遇到困難要齊心協(xié)力，迎難而上。這是加強(qiáng)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)很重要的方面。民主集中制是我們黨的根本制度，堅(jiān)持民主集中制必須把握三個(gè)方面：重大事項(xiàng)決策事先要調(diào)查論證，辨清事情的利弊；集體討論決定相對(duì)于個(gè)人決策來(lái)說(shuō)往往更科學(xué)，更加客觀；重大事項(xiàng)一旦決定，班子成員要按照各自分工，分頭抓好落實(shí)。這樣做，既杜絕了臨時(shí)動(dòng)議，又克服了“一言堂”，同時(shí)也避免了“單干戶”。三是要有實(shí)事求是的工作態(tài)度。我們的一切工作都要從實(shí)際出發(fā)，要講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)浮夸風(fēng)和形式主義。十六大確定了解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，這是實(shí)事求是的具體體現(xiàn)。四是要有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。我們只有對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)無(wú)限熱愛(ài)，才能在工作中刻苦鉆研，精益求精。當(dāng)前，在全面建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是否堅(jiān)決貫徹中央的重大決策和工作部署，是否工作措施到位，是否把國(guó)家和集體利益、人民群眾的根本利益放在首位，關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成敗，關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的未來(lái)，這是對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。

（二）綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)是指處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，勝任本職工作的本領(lǐng)和能力，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)中的重要組成部分。主要包括：一要有分析判斷的能力。要善于捕捉形勢(shì)和發(fā)展中的動(dòng)態(tài)變化，揭示問(wèn)題的本質(zhì)，掌握事物發(fā)展的客觀規(guī)律；要始終保持清醒的頭腦，運(yùn)用唯物辯證法進(jìn)行分析，明辨是非，做到深謀遠(yuǎn)慮，處事果斷。二要有調(diào)查研究的能力。調(diào)查了解、分析研究、歸納綜合三個(gè)階段構(gòu)成了調(diào)查研究。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是謀劃工作的基礎(chǔ)，是做好事情的途徑和前提。調(diào)查研究要把握三個(gè)“深”：深知，對(duì)調(diào)查研究的對(duì)象要了解透徹；深思，要把握好事物的客觀規(guī)律；深謀，出謀劃策，提出一個(gè)好的方案。要通過(guò)調(diào)查研究，去偽存真，由表及里，逐步形成有價(jià)值的能揭示規(guī)律的成果，提出相對(duì)科學(xué)的對(duì)策。三要有組織協(xié)調(diào)的能力。包括組織力量和指導(dǎo)基層工作、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、知人善任的能力，這是我們處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)。組織力量：就是我們要考慮投入成本與產(chǎn)出效益的關(guān)系，成本要低，效益要高，有時(shí)要用“小部隊(duì)”進(jìn)軍，有時(shí)則要集中兵力打“殲滅戰(zhàn)”。指導(dǎo)基層工作的能力：俗話說(shuō)，明白的領(lǐng)導(dǎo)，不明白的部下也會(huì)變得明白；反之，不明白的領(lǐng)導(dǎo)，明白的部下也會(huì)變得不明白。如果領(lǐng)導(dǎo)比較聰明，那么不聰明的人跟著你工作，也會(huì)逐步變得聰明、明白。如果領(lǐng)導(dǎo)混混沌沌，時(shí)間長(zhǎng)了，再聰明的人也會(huì)變得糊涂；另一方面，要出色地組織和指導(dǎo)部下完成工作，自己要樹(shù)立一個(gè)典范，體現(xiàn)自己能出色完成工作的能力，當(dāng)部下覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)出色，自然會(huì)樂(lè)于跟進(jìn)，或者說(shuō)是一種感染能力。更重要的一方面，應(yīng)該加強(qiáng)和重視工作中的溝通。要向全體職工，通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃，這會(huì)使全體職工有明確的目標(biāo)感，能形成積極的行動(dòng)力。這也是擴(kuò)大民主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)，也有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)，有助于全處心情舒暢地去實(shí)現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計(jì)劃；有助于提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。協(xié)調(diào)各方的能力：有效加強(qiáng)各委辦局、街道鎮(zhèn)之間的相互溝通和協(xié)調(diào)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。盡管干部之間的能力有高低，但科學(xué)地組合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，往往就能打勝仗應(yīng)該與人為善。中國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中"與人為善"是其中的寶貴財(cái)富之一；我們總在講：團(tuán)結(jié)就是力量，而我認(rèn)為善良是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，善良是力量的源泉，一個(gè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)如不能做到與人為善，是不能奢望這個(gè)單位會(huì)形成什么團(tuán)隊(duì)精神的。所以在任何時(shí)候都要盡力不傷害職工的自尊心；要牢固樹(shù)立群眾觀念，樹(shù)立勤政為民的良好形象。要永遠(yuǎn)放棄對(duì)職工一副面孔，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又是另一副面孔的行為；應(yīng)當(dāng)了解自己的處事態(tài)度可能影響職工的言行，那樣就不會(huì)得到職工的真實(shí)面貌和信賴；知人善任的能力。對(duì)值得信任的人，不要過(guò)多的提醒和指示，那樣會(huì)讓他難為情，給他安靜地不受"干擾"的工作機(jī)會(huì)；對(duì)干得好的人和事，不要舍不得致謝，領(lǐng)導(dǎo)者的好話過(guò)去是，現(xiàn)在是，將來(lái)仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最簡(jiǎn)單、代價(jià)最低而最有效的因素；在出了差錯(cuò)，需查處過(guò)失時(shí)，在采取某些措施之前，要盡量耐心地聽(tīng)取解釋，詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況，我想誰(shuí)都不愿主動(dòng)去犯錯(cuò)，最好單獨(dú)面談，絕大多數(shù)人都很忌諱在同事面前受到責(zé)備。而做到知人善任，首先要樂(lè)于放權(quán)。為職工施展才華，發(fā)揮更大作用提供機(jī)遇，可以增強(qiáng)大家的責(zé)任感。這會(huì)改善集體的精神面貌，工作是靠大家的。這樣做還會(huì)使人產(chǎn)生不辜負(fù)所受到的信任和希望的動(dòng)力，有助于更充分地挖掘職工的潛力；有助于承受更大的工作強(qiáng)度和壓力。好的處長(zhǎng)還應(yīng)當(dāng)多多地承擔(dān)錯(cuò)誤的責(zé)任，盡可能少地接受表?yè)P(yáng)，先進(jìn)等等之類的事務(wù)，真正做到自己是全處的責(zé)任人。這樣有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。其次，要充分了解部屬的能力才干，清楚該放何種權(quán)。

（三）基礎(chǔ)素質(zhì)�；�礎(chǔ)素質(zhì)是指處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的知識(shí)能力，主要指三個(gè)方面：一要有扎實(shí)的理論功底。就是要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、“八榮八恥”和辯證唯物主義，把握正確的思想觀點(diǎn)。我們黨的理論寶庫(kù)十分豐富，要結(jié)合本部門(mén)、本地區(qū)的實(shí)際，不斷堅(jiān)持并完善馬克思列寧主義，不斷用好、用活馬克思主義原理，努力做到理論符合實(shí)際。二要有高超的專業(yè)水平。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部處在一個(gè)比較具體的操作層面，對(duì)上要認(rèn)真貫徹好上級(jí)的指示精神，對(duì)下要率領(lǐng)部屬開(kāi)展工作，所以一定要熟悉精通有關(guān)的政策、方針、規(guī)定、方法，同時(shí)要掌握相關(guān)崗位和業(yè)務(wù)部門(mén)的必備知識(shí)，真正成為行家里手。三要有廣博的科學(xué)知識(shí)。當(dāng)今是知識(shí)爆炸的時(shí)代，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要熱愛(ài)學(xué)習(xí)、崇尚知識(shí)，努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、歷史、人文、哲學(xué)、心理、科技等各方面的知識(shí)。只有具備豐富的知識(shí)底蘊(yùn)，擁有廣泛的知識(shí)面，才能在工作中靈活運(yùn)用，觸類旁通，更有效地推進(jìn)工作。

（四）人文素質(zhì)。我認(rèn)為這也是一名處級(jí)干部應(yīng)當(dāng)具有的一項(xiàng)素質(zhì)。處級(jí)干部的基本工作是指導(dǎo)基層工作，這就需要經(jīng)常的實(shí)地調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這就要求對(duì)工作所在地的人文背景有一點(diǎn)了解，以能夠更好地與當(dāng)?shù)厝嗣袢撼紲贤ń涣鳎�更好地�?shí)施自己的工作計(jì)劃。

二、鍛煉自己當(dāng)好一名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過(guò)以下十一條基本途徑

當(dāng)好一名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，需要組織的培養(yǎng)，更需要通過(guò)自身努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。提高處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的基本途徑，我認(rèn)為可以歸納為以下十個(gè)方面：

（一）勤于學(xué)習(xí)。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)著教育部屬、帶領(lǐng)部屬、指導(dǎo)部屬的職責(zé)，要使部屬有“一碗水”的水平，領(lǐng)導(dǎo)干部自身就要有“一桶水”的水平�！饵h章》把“學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)”作為共產(chǎn)黨員必須履行的義務(wù)之一。在當(dāng)今社會(huì)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新情況不斷涌現(xiàn)的情況下，作為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要像海綿吸水那樣勤奮地學(xué)習(xí)，使自己的思想水平、知識(shí)水平、工作能力不斷適應(yīng)發(fā)展中的形勢(shì)。另一方面，人無(wú)完人，每一名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該有自己的不足和缺點(diǎn)，要勇于面對(duì)和敢于改正，如荀況所云不知?jiǎng)t問(wèn)，不能則學(xué)，雖能不讓，然后為德。聞之不見(jiàn)，雖博必謬；見(jiàn)之而不知，雖識(shí)不妄；知之而不行，雖敦必困。

（二）忠于職守。要立黨為公，執(zhí)政為民，愛(ài)崗敬業(yè)，真正做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，盡心、盡責(zé)、盡力地做好每一項(xiàng)工作，并力求取得工作成果。

（三）善于團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量。領(lǐng)導(dǎo)干部之間，要大事講原則，小事講諒解，遇事形成合力，真正做到同甘共苦，風(fēng)雨同舟。縱觀古今中外，任何一個(gè)取得成功的組織或單位，都有一種團(tuán)結(jié)奮斗，一起向上的氣氛，同事之間團(tuán)結(jié)互助，摒棄私人之間的恩怨，以大局為重，為共同目標(biāo)一起奮斗。

（四）敢于管理。在其位，謀其政，一級(jí)抓一級(jí)，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制真正落到實(shí)處�，F(xiàn)在，在一些處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中存在“三怕”：得罪上級(jí)怕穿小鞋，得罪同級(jí)怕傷感情，得罪下級(jí)怕丟選票。公安交巡警在管理交通時(shí)，對(duì)有些違反交通規(guī)章又不服管的市民，交巡警則堅(jiān)持執(zhí)法，他們說(shuō)“寧愿聽(tīng)罵聲，不愿聽(tīng)哭聲”�！翱蘼暋�，是指發(fā)生了交通事故。這就是敢于管理，就是對(duì)人民負(fù)責(zé)。所以，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在管理中不能怕得罪人，不能護(hù)短，不能抱有“栽花”的做人哲學(xué)，要本著對(duì)黨、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神，鄙棄那些庸俗的關(guān)系學(xué)，只有嚴(yán)格要求，才是真正意義上的愛(ài)護(hù)、幫助同志。

（五）勇于開(kāi)拓。要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，深入實(shí)際調(diào)查研究，敢于破解難題，追隨國(guó)家改革開(kāi)放的腳步，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷探索工作新機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，以促進(jìn)國(guó)家的政治革新，使國(guó)家管理體系能夠更高效地運(yùn)行。

（六）精于決策。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于本單位而言，關(guān)鍵是要發(fā)揮好決策的職能。要根據(jù)上級(jí)的要求，審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合本單位、本部門(mén)實(shí)際，更具事物發(fā)展的客觀規(guī)律，科學(xué)決策要管事物的全過(guò)程，努力做到抓住要害，一擊必中，以實(shí)現(xiàn)高效的工作方式。

（七）長(zhǎng)于解難。對(duì)于已經(jīng)存在的問(wèn)題或前進(jìn)中的絆腳石，不能避而不見(jiàn)，更不能繞路而行，要敢于挑戰(zhàn)要迎難而上；對(duì)于存在的突出問(wèn)題，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實(shí)際，進(jìn)行“會(huì)診”，開(kāi)出“藥方”，予以解決。

（八）樂(lè)于為民�！八�能載舟，亦能覆舟”。要正確處理好“水”與“舟”的關(guān)系，堅(jiān)持黨的群眾路線，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，真正做到“立黨為公，執(zhí)政為民”。

（九）甘于奉獻(xiàn)。要牢記“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立正確的權(quán)力觀和地位觀，廉潔勤政，艱苦奮斗，讓組織放心，使人民滿意。要不計(jì)較個(gè)人得失，全身心投入我們的事業(yè)，要有堅(jiān)強(qiáng)的思想素質(zhì)，抵擋住糖衣炮彈的攻擊。（十）嚴(yán)于律己。就是嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮骨干、示范和帶頭作用。古代荀子對(duì)身教言傳有句名言：口能言之，身教行之，國(guó)寶也；口不能言之，身教行之，國(guó)器也；口能言之，身不行，國(guó)用也；口能善，身行惡，國(guó)妖也。當(dāng)今，在百姓中對(duì)廉政建設(shè)流傳四句話：會(huì)抓老鼠不偷魚(yú)，有勤有廉；會(huì)抓老鼠也偷魚(yú)，有勤無(wú)廉；不抓老鼠不偷魚(yú)，無(wú)勤有廉；不抓老鼠專偷魚(yú)，無(wú)勤無(wú)廉。所以，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以嚴(yán)于律己、勤政廉明、恪盡職守的形象當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”。

（十一）敢于認(rèn)錯(cuò)。古人云：“人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)；知錯(cuò)能改，善莫大焉”。在工作和生活中，任何人都有可能犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤不怕，關(guān)鍵看你改得是否到位。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不能礙于自己的面子，面對(duì)自己的錯(cuò)誤而不敢承認(rèn)改正，只有勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，才能在以后的工作生活中盡量少犯錯(cuò)誤，積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，是自己的工作更加得心應(yīng)手。

三、當(dāng)好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)處理好的十個(gè)關(guān)系

處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是執(zhí)行者。在工作中應(yīng)正確處理好以下七個(gè)關(guān)系：

（一）集體與個(gè)人的關(guān)系。作為一名處級(jí)干部，總會(huì)面對(duì)公與私的抉擇，但身為公務(wù)員，在國(guó)家、集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做到大公無(wú)私（至少也要是先公后私），更不能以權(quán)謀私，抵擋不住糖衣炮彈的攻擊，淪為國(guó)家與集體的罪人。

（二）升遷與工作成果的關(guān)系。作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，應(yīng)當(dāng)摒棄升官發(fā)財(cái)?shù)母�朽落后思想，正確處理好升遷與工作之間的關(guān)系，對(duì)于自己的工作成績(jī)要實(shí)事求是地回報(bào)，不能夸大其詞，更不能做所謂的面子工程，也要堅(jiān)決杜絕走后門(mén)拉關(guān)系以求升遷的做法，成績(jī)是自己勤勤懇懇做出來(lái)的，升遷是靠自己的勤奮努力得到黨和國(guó)家的承認(rèn)時(shí)是自然而然的事情。

（三）務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系。也就是動(dòng)口與動(dòng)手的關(guān)系，光務(wù)虛不干事不行，光干事不務(wù)虛也是有缺陷的。這里講的務(wù)虛，是指思想務(wù)虛，工作布置以前要?jiǎng)?wù)虛，以明確重要意義、方法、步驟，從而統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，凝聚力量。務(wù)實(shí)，就是要把工作目標(biāo)、措施體現(xiàn)在具體的工作中，真正落到實(shí)處

（四）客觀與主觀的關(guān)系。工作中，既要嚴(yán)格遵守客觀規(guī)律，把握客觀實(shí)際，同時(shí)又要提高認(rèn)識(shí)世界、改造世界的能力；既要以實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待客觀問(wèn)題，也要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷解決新問(wèn)題。要根據(jù)所在地區(qū)的實(shí)際情況和各單位的情況，來(lái)把握工作的局勢(shì)和態(tài)勢(shì)，實(shí)事求是地制定好工作目標(biāo)、工作步驟與方法。

（五）用人與育人的關(guān)系。要在廣納群賢、人盡其才的同時(shí)，積極地培育人。要用好人，把干部放在恰當(dāng)?shù)膷徫簧�，并適當(dāng)?shù)胤殖鲎约旱臋?quán)利，讓他們有事業(yè)可干、干得成事業(yè)；也要切實(shí)承擔(dān)起育人的職能，做到后繼有人。當(dāng)前，特別是要抓緊對(duì)中青年干部的培養(yǎng)。在干部選拔、任用上，要堅(jiān)持任人唯賢，量才為用，體現(xiàn)“能則上、平則讓、庸則下”的原則，要堅(jiān)決制止、反對(duì)和糾正“跑官、買(mǎi)官、要官”的現(xiàn)象。要在干部使用和培養(yǎng)制度上做到打破“三鐵”：一是打破鐵門(mén)檻，做到能進(jìn)能出；二是打破鐵交椅，做到能上能下；三是打破鐵飯碗，做到能獎(jiǎng)能罰。

（六）權(quán)威與權(quán)力的關(guān)系�！皺�(quán)威”兩字的含義可以理解為，“權(quán)”是權(quán)力，是黨、國(guó)家和人民賦予的，是職責(zé)所在；“威”是威信，是靠自己做出來(lái)的。我們一定要認(rèn)真行使好手中的權(quán)力，不能濫用，不能以權(quán)謀私,要通過(guò)自己的工作來(lái)贏得部屬和群眾的信任。同時(shí)，要通過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，通過(guò)扎實(shí)而富有成效的工作，通過(guò)自己展示的人格魅力，在干部群眾中樹(shù)立起自己的威信。

（七）部門(mén)與人民群眾的關(guān)系。堅(jiān)決走群眾路線是我國(guó)偉大革命實(shí)踐所證明的、永不能丟棄的工作路線，作為一名處級(jí)干部，要能放得下自己所謂的架子，堅(jiān)定不移地走群眾路線，保持與人民群眾的血肉關(guān)系，樂(lè)于傾聽(tīng)與接受人民群眾的建議，重視和尊重群眾反映的問(wèn)題，設(shè)身處地地為人民群眾著想，為人民謀福利。

結(jié)束語(yǔ)（有點(diǎn)太過(guò)正式了）：

現(xiàn)代社會(huì)中的各個(gè)單位，對(duì)各個(gè)處長(zhǎng)提出了更高的要求，同時(shí)也決定了各個(gè)處長(zhǎng)的工作在很大程度上是創(chuàng)造性的。怎樣當(dāng)好處長(zhǎng)，要?dú)w納的內(nèi)容會(huì)有許許多多，比如：還要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；要以與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的精神狀態(tài)做好自己的本職工作等等。我們要把探索當(dāng)處長(zhǎng)的藝術(shù)作為一種追求，有助于提高我們的綜合素質(zhì)。把其視為履行職能的藝術(shù)，把其視為提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)。

我們并非天生就是當(dāng)處長(zhǎng)的材料。當(dāng)處長(zhǎng)的工作藝術(shù)是建立在處長(zhǎng)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、素養(yǎng)和洞察力的基礎(chǔ)上的。要當(dāng)好處長(zhǎng)，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要對(duì)組織、對(duì)職工、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)。我認(rèn)為認(rèn)真講求一下當(dāng)處長(zhǎng)的藝術(shù)，并努力提高這種工作藝術(shù)，有助于提高工作的有效性，有助于密切自己和員工的關(guān)系，還有助于去追求能夠造成一個(gè)有集中，有民主，有紀(jì)律，有自由，有統(tǒng)一意志，有個(gè)人心情舒暢，生動(dòng)活潑的工作環(huán)境。對(duì)無(wú)論什么單位，無(wú)論那個(gè)部門(mén)的處來(lái)說(shuō)，追求處長(zhǎng)藝術(shù)對(duì)做好一個(gè)處的工作都會(huì)起重要的。

（參考文章：《關(guān)于處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的若干思考》作者為中共上海市普陀區(qū)委書(shū)記）

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