接警員工作要求

接警員工作要求

一、保持和維護(hù)辦公環(huán)境的莊嚴(yán)和整潔，工作臺(tái)上統(tǒng)一有序地?cái)[放與

工作有關(guān)的物品。

二、工作時(shí)間值班員必須著制服，著裝規(guī)范整齊，舉止大方得體。三、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，按時(shí)上崗，不得脫崗，不得無(wú)故將電話置

于掛機(jī)或摘機(jī)狀態(tài)。

四、認(rèn)真接聽(tīng)每一起投訴舉報(bào)，要求使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，精神飽滿，聲

音要甜美親切，語(yǔ)言要文明，程序要規(guī)范，并詳細(xì)做好接警記錄。嚴(yán)禁態(tài)度生硬，不得使用文明忌語(yǔ)。

五、接警員每天值班完畢，做好交接班記錄，并于上午9點(diǎn)前將前一

天的值班情況對(duì)下一班做好口頭交接。

六、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露舉報(bào)人及舉報(bào)內(nèi)容等信息。七、加強(qiáng)值班紀(jì)律，個(gè)人不得隨意調(diào)整班次,因個(gè)人原因需調(diào)整班次

的,經(jīng)中心主任或副主任同意后方可調(diào)班。

八、嚴(yán)格履行職責(zé)，中心工作人員實(shí)行定崗定責(zé)，除完成值班任務(wù)外，

及時(shí)完成個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

九、上班時(shí)間嚴(yán)禁占用接警專(zhuān)線聊天，不得高聲喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、吃

零食等其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

十、嚴(yán)格遵守指揮中心工作平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，

認(rèn)真完成好各項(xiàng)任務(wù)。

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接警員工作職責(zé)

一、24小時(shí)受理群眾的報(bào)警、求助、咨詢(xún)；做好110報(bào)警電話的接聽(tīng)、錄入、報(bào)告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢(xún)等工作；

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守警務(wù)機(jī)密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職責(zé)部門(mén)的職能和作用；

三、接聽(tīng)110報(bào)警電話中，按要素進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和文字錄入。受理警情時(shí)應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、規(guī)范。接聽(tīng)非警情求助時(shí)，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；

四、對(duì)需要處置的警情，做到“接聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、文字錄入”三同步，文字錄入速度應(yīng)達(dá)到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；

五、及時(shí)分析警情變換趨勢(shì)，在接警中注意發(fā)現(xiàn)社會(huì)治安的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)以及影響社會(huì)穩(wěn)定的警情、信息，并及時(shí)報(bào)告；

工作紀(jì)律;

一、有下列情形之一的，應(yīng)作為年度不合格等次確定;

1、因表現(xiàn)差或不適應(yīng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作的，被列為退工對(duì)象的；2、責(zé)任心差，工作中經(jīng)常出錯(cuò)或因工作差錯(cuò)造成嚴(yán)重后果的；3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；

4、作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，多次違反規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育，仍不改正的；5、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不能完成崗位應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。

派出所治安輔助人員主要職責(zé)

一、開(kāi)展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好

人口管理工作；二、協(xié)助開(kāi)展治安檢查；

三、協(xié)助維持大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

四、協(xié)助盤(pán)查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；五、保護(hù)案件(事故)現(xiàn)場(chǎng)；

六、向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的違法犯罪活動(dòng)，將現(xiàn)場(chǎng)抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機(jī)關(guān)；七、參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，幫助群眾排憂解難；

八、公安機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務(wù)。

派出所治安輔助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律一、遵守紀(jì)律，依法辦事；二、服從命令，聽(tīng)從指揮；三、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；五、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

治安巡邏協(xié)管員工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格要求，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；二、服從命令，聽(tīng)從指揮；三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；四、服務(wù)人民群眾，接受社會(huì)監(jiān)督

五、如有違反以上工作紀(jì)律者，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

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