淘寶C店三個月小結

淘寶C店三個月小結

公司的淘寶C店開業(yè)至今已經有三個多月了，每天零零散散銷售一兩單甚至兩天能有一兩單，現將三個月開店心得總結如下：

1、淘寶市集C店信譽問題

C店的等級信譽永遠是淘寶賣家關心的問題也是最重要的問題，網絡上大量的刷鉆平臺大量賣家不惜一切代價刷鉆就可以看出，店鋪信譽的高低直接關系到店鋪產品的曝光率和顧客的忠誠度影響成交量，現在很多買家都喜歡到皇冠店甚至商城購物，淘寶上大部分的人流量都被皇冠店、商城吸引過去。導致做了直通車推廣也只能吸引一小部分人流。

同一款產品相同價格分別在皇冠店和星級店鋪銷售，皇冠店鋪永遠比星級店鋪銷量要好些，就算這款產品的價格在皇冠店比星級店貴10-20塊錢大部分顧客也會認為皇冠店的質量要好些，銷售的是正品，這是大部分顧客的心理，商城無等級體系但是排名比皇冠店鋪靠前。目前公司的C店信譽是5個心還差18筆交易到一個鉆，要到皇冠估計需要2-3年的成長，這是導致店鋪有顧客進來看成交率很低的直接原因。

2、貨品碼號不全問題

開業(yè)到現在零零散散的退款有10筆左右，很多貨品拍照的時候庫存很充足，上傳到網店銷售一段時候后發(fā)現有部分貨品都沒有相應的尺碼導致退款。

3、貨品價格問題

目前網店貨品除了EXR短褲外其他貨品的零售價是和實體店是同步的，淘寶網上大部分顧客是喜歡討價還價的，因為在他們眼里都會認為網上淘來的東西都會比實體店的要便宜，這是大部分消費者的心理，網店貨品是不是應該比實體店的價格在稍微下調些，價格調低可以不包郵。

4、旺旺在線時間問題

因為公司五點半下班，店鋪8點半關門，網上購物晚上的一段高峰時間是在晚上8點-10點，有部分顧客因為晚上電腦前沒有人回應他們詢問的問題而流失掉。

5、淘寶官方活動不能參加

淘寶的官方活動對淘寶市集店鋪有很高的信譽要求，信譽最低要求一鉆、最高要求皇冠、升冠需要大量時間和精力導致進程緩慢。網店開店三個月以來信譽剛升到5顆心，期間利用了一些免費的推廣資源，在淘寶社區(qū)幫派發(fā)帖回帖，給買過衣服逛過店鋪的顧客發(fā)過促銷信息，新品上架信息，效果不是很明顯免費的推廣畢竟有限。

在直通車里面充值了201*元參加淘寶直通車推廣，推廣期間為店鋪帶來了不少的流量，從原先的每天50人流量增加到每天200人的流量進店詢問的顧客也明顯多了起來，銷售也有所增加，推廣當天就賣了三套家居服突破了家居服的O銷售記錄，可能是店鋪信譽低問題有不少顧客進店詢問后不購買，對店鋪不夠信任。店鋪開店以來沒能參加的活動

天天特價活動

淘金幣活動

由于淘寶網店信譽的限制沒有能夠參加此類活動。

網店正在使用的收費軟件有限時折扣、搭配套餐、淘寶會員并進行了收藏店鋪減現，有部分顧客進店購買商品后對店鋪進行了收藏，網店給顧客減了一元現金。

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