“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動前期情況匯報

宜春市住房公積金管理中心

“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動

前期工作情況及下一階段工作打算

今年以來，在省住房公積金監(jiān)管處的精心指導下，市公積金中心大力貫徹落實省委蘇榮書記重要指示精神，全面推進全市公積金系統(tǒng)在平穩(wěn)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，為配合省建設廳即將開展的“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動提供了思想保證和理論支撐�，F(xiàn)將前期工作情況和下步工作打算匯報如下：

一、認認真真訪民情。市公積金中心深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小學校和民營企業(yè)，積極認真宣傳公積金政策，為行政事業(yè)單位、企業(yè)職工答疑解惑，及時了解職工購房意向，講解公積金貸款優(yōu)勢，積極推進全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的非公企業(yè)建立住房公積金制度。聯(lián)系走訪行政事業(yè)單位，通過開展職工座談和下發(fā)意見征詢表的方式，認真聽取干部職工對公積金發(fā)展提出的意見和建議，為公積金發(fā)展進言獻策。

二、切切實實解民憂。暢通信訪監(jiān)督渠道，通過設置意見箱、改版公積金網站、開設投訴熱線、制定投訴受理規(guī)范、公開政務信息等方式對當前住房公積金業(yè)務發(fā)展制度建設、服務水平等方面存在的問題，進行梳理、分類、匯總，有效解決了干部職工的實際困難，搭建了中心與廣大群眾的溝通平臺。針對干部職工反映較大的有關支取、查詢公積金和還

貸壓力大的問題，市公積金中心認真研究，積極推行了住房公積金聯(lián)名卡、還貸支取政策和銀行組合貸款等措施，切切實實解決了職工購房難、資金壓力大的問題，同時也增加了公積金管理的透明度。截止201*年9月底，市中心累計為27218戶職工發(fā)放貸款18.8億元。完善政策的同時，市中心積極落實政府廉租住房政策，目前累計提取廉租住房補充基金2502.25萬元，為促進我市房地產健康發(fā)展，支持住房保障制度建設作出了應有的貢獻。

三、兢兢業(yè)業(yè)保民安。全面加強住房公積金管理，規(guī)范住房公積金運行，健全風險防范機制，認真落實催繳工作中的“分片負責制”、支取業(yè)務中的“三級審核制”、信貸工作中的“每周會議審批制”和“季度稽核檢查制度”，做到“重點預防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、立即鏟除問題”，規(guī)范完善了全市公積金業(yè)務操作和管理，確保公積金資金安全。優(yōu)質的服務水平是保民安的基礎，市中心堅持“以人為本”的服務理念，以“主動熱情、規(guī)范文明、廉潔高效”的服務要求，實行“首問負責制、一次性告知制、限時結辦制、零收費制”的服務承諾，在改善辦公條件、優(yōu)化服務環(huán)境和創(chuàng)新服務舉措三個方面加大服務建設力度，為廣大干部職工提供優(yōu)質高效的服務。

下步工作打算

市公積金中心將繼續(xù)圍繞省建設廳的工作重心，以鄧小

平理論和“三個代表”重要思想為指導，積極開展“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動，緊扣擴大覆蓋率、以提高信貸率、降低逾期率和提升滿意率為目標，確�；顒尤〉脤嵭�，重點做好以下三項工作：

一、加大宣傳力度，營造活動氛圍。充分利用政務網、公積金網站以及公積金簡報加大對“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動的宣傳，開展業(yè)務知識競賽和“文明服務窗口”、“文明服務標兵”系列評比活動，市中心和各縣市辦事處召開活動動員會、制作宣傳欄、印制服務承諾宣傳單等形式進行廣泛宣傳，形成濃厚活動氛圍，為進一步開展“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動奠定基礎。

二、狠抓管理工作，提升服務水平。一是規(guī)范業(yè)務流程，繼續(xù)按照新的業(yè)務規(guī)范和管理要求，完善基本業(yè)務操作規(guī)范，進一步明確提取、放貸業(yè)務的受理、復核、審批程序，嚴格審批制度。二是改進服務方式，盡量簡化貸款手續(xù)、減少貸款審批環(huán)節(jié)，在保證資金安全的前提下，方便職工申貸。三是加大資金歸集力度，落實貸款政策，積極采取政策驅動、行政推動的工作措施，努力擴大公積金歸集的覆蓋面，認真落實已制定的信貸政策，防止騙貸事件的發(fā)生，加強貸款風險防范意識，確保資金安全。四是提升服務水平，落實服務承諾，進一步優(yōu)化大廳服務環(huán)境，繼續(xù)按照“完善硬件條件、優(yōu)化軟件條件、落實監(jiān)督機制”的工作思路提高服務質量。

三、加強隊伍建設，提高整體素質。干部職工的整體素質對活動能否順利、有序、高效的開展具有決定性作用，市中心將繼續(xù)以提高干部職工整體素質為目標，大力抓好干部職工思想道德建設，強化專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓，努力提高職工整體服務水平和服務效率，加強干部職工的履職能力，全面提升隊伍的整體素質。

二Ｏ一Ｏ年十一月十八日

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