酒吧管理資料大全

酒吧管理資料大全崗位職責(zé)A、常務(wù)副總經(jīng)理直屬上級(jí)：董事總經(jīng)理

下級(jí)：大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控

1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議，主持部門會(huì)議，布置工作，解決難題。

2主持本俱樂部日常工作，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作，合理調(diào)配俱樂部員工，實(shí)行對下級(jí)的獎(jiǎng)懲權(quán)。

3制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并督促下級(jí)執(zhí)行。

4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項(xiàng)工作，制定未來計(jì)劃，并向上級(jí)匯報(bào)月度計(jì)劃。5注重下級(jí)素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、應(yīng)變能力、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識(shí)。

6負(fù)責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。7負(fù)責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。

8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時(shí)的根據(jù)市場需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。B大堂經(jīng)理

直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理

下級(jí)：大堂主管、清潔部、迎賓

1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作

3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

4充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。

5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化員工對客人的服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

6積極聽取下級(jí)的工作匯報(bào)、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。7搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。9參加俱樂部的每周辦公例會(huì)，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。C營銷部經(jīng)理

直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理下級(jí)：經(jīng)理助理

1直接對常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2絕對服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時(shí)匯報(bào)。

4隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計(jì)劃。

5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。6不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。

第二章客戶經(jīng)理：努力提高個(gè)人素質(zhì)，不計(jì)較個(gè)人得失，對酒吧和客人須有奉獻(xiàn)精神。-28pt;-2.0;14.0pt?>2具備高度的敬業(yè)精神，監(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得有竄崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生或以任何理由離開酒吧。-28pt;-2.0;14.0pt?>3積極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，并積極開發(fā)新客戶。-28pt;-2.0;14.0pt?>4和同事保持良好的關(guān)系，工作中相互支持，積極配合，努力完成經(jīng)營指標(biāo)。

5嚴(yán)格按照訂臺(tái)制度進(jìn)行訂臺(tái)，不得慌報(bào)和隱瞞訂臺(tái)信息。18pt;18.0pt;l11lfo14?>6積極做好每一次酒吧派對和節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和銷售工作，確保派對銷售的實(shí)施效果。7服從上級(jí)工作安排，協(xié)助參與各項(xiàng)接待活動(dòng)安排．8積極宣傳酒吧，樹立酒吧良好形象，并注意了解客人對公司的意見或見議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。9隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息，為俱樂部提供合理化建議。10協(xié)助總經(jīng)理聯(lián)系拜訪俱樂部的新、老客戶，并保持良好關(guān)系，同時(shí)不間斷地按總經(jīng)理要求改變銷售策略。11完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。12熟悉各種接待模式和各種應(yīng)酬接待技能與技巧，促動(dòng)和營造娛樂，消費(fèi)氣氛．13利用積極促銷有效刺激客人消費(fèi)，滿足客人合理消費(fèi)要求。14熟悉酒水知識(shí)、酒水牌，熟記每天供應(yīng)出品情況，積極向客人推薦。15注意禮節(jié)禮貌注意自身形象及修養(yǎng)及自身素質(zhì)。16了解客人的個(gè)人興趣，性格，特長等。便于交談及關(guān)系進(jìn)一步融洽，同時(shí)不要卑躬屈膝，應(yīng)熱忱自信．交談時(shí)注意力應(yīng)集中避免打斷別人說話．17合理調(diào)節(jié)氣氛，避免冷場。18保持積極的工作心態(tài)，樹立良好的工作職責(zé)感，樹立良好的服務(wù)形象。工作程序I、準(zhǔn)時(shí)××；××上班。2、××：××之前化好妝，換好工作服。3、××：××前做好訂臺(tái)工作并合理安排臺(tái)位通知相關(guān)人員作好訂臺(tái)登記，××：××鐘后停止訂臺(tái)，．4、當(dāng)客人到達(dá)后，須熱情、禮貌、面帶微笑地向客人打招呼．5、以劃拳、搖骰盅等方式提高客人的情緒。6、工作中必須把握娛樂氣氛和消費(fèi)氛圍，必須以適當(dāng)?shù)姆绞椒e極引導(dǎo)客人進(jìn)入娛樂狀態(tài)，并留意與客人的溝通方式，主動(dòng)為客人提供服務(wù)．迎賓直接上級(jí)：大堂經(jīng)理

1使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話熱情的接聽訂臺(tái)電話。2合理且耐心的安排顧客的訂位，并做好詳細(xì)記錄（日期、姓名、電話、臺(tái)號(hào)等）并通知相關(guān)人員。3按時(shí)做好客人的確認(rèn)和提醒工作，如客人不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)去告知相關(guān)聯(lián)系人或客戶經(jīng)理進(jìn)行處理。4認(rèn)真記錄和確認(rèn)客人到達(dá)信息，及時(shí)通知收銀臺(tái)做好記錄，如有取消訂臺(tái)情況應(yīng)由客戶經(jīng)理和總經(jīng)理簽字確認(rèn)，月底將統(tǒng)計(jì)記錄交總經(jīng)理。5熟悉酒吧的服務(wù)設(shè)施（經(jīng)營風(fēng)格及價(jià)格等情況）禮貌耐心的解答顧客的詢問并適時(shí)的向顧客推銷。6熟記�？托彰�、電話等信息，以便更快捷更周到的為顧客服務(wù)。7負(fù)責(zé)合理安排酒吧臺(tái)位，營業(yè)時(shí)隨時(shí)了解空臺(tái)信息。8搞好責(zé)任內(nèi)區(qū)域清潔工作。工作流程

118：00到崗，接受客人電話預(yù)定，禮貌的向客人說明預(yù)定須知，并做好預(yù)定記錄。219：00參加班前會(huì)，做好自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔工作。320：00前放好迎賓臺(tái)到指定位置，保持良好的儀容儀表及站姿，微笑迎賓4客人到來時(shí)親切問候“晚上好，歡迎光臨”（在知道客人姓氏的情況下鞋稱呼××先生/小姐）5詢問客人是否預(yù)定，如有預(yù)定在確認(rèn)后可直接帶向預(yù)定臺(tái)位，如無預(yù)定應(yīng)詢問客人人數(shù)后，帶到合適的臺(tái)位。6帶位時(shí)始終保持在客人前方。7隨時(shí)了解酒吧內(nèi)的空臺(tái)情況，做好好接待客人的準(zhǔn)備。8每晚21：30（周五、周六為21：00）做好未到客人的確認(rèn)及提醒訂臺(tái)須知的工作。9做好客戶訂臺(tái)確認(rèn)和相關(guān)人員的簽字工作10微笑送客，歡迎客人再次光臨。H保潔組長

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文檔類資料目錄

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│├─00.酒店行業(yè)研究報(bào)告

││201*年度中國經(jīng)濟(jì)型飯店業(yè)調(diào)查報(bào)告.doc

││201*年旅游飯店行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告（DOC133頁）.doc││201*年中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)調(diào)查及分析報(bào)告.pdf

││201*年度酒店及旅游行業(yè)市場分析報(bào)告（PDF39頁）英文版.pdf││201*年1月酒店行業(yè)《工業(yè)品指數(shù)分析報(bào)告》.doc││201*年中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場研究報(bào)告.pdf││201*酒店行業(yè)分析報(bào)告.doc

││201*酒店行業(yè)發(fā)展報(bào)告(doc20).doc

││21世紀(jì)飯店管理新理念新趨勢（PPT29頁）.ppt││A座個(gè)性化酒店發(fā)展方向分析(ppt45).ppt

││《中國酒店業(yè)201*年、201*年宏觀形勢分析報(bào)告》(pdf2頁).pdf

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││東莞酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其原因分析(DOC23頁).doc

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││中國酒店行業(yè)深度數(shù)據(jù)分析報(bào)告（DOC12頁）.doc││中國酒店行業(yè)深度數(shù)據(jù)報(bào)告（DOC24頁）.doc││中國酒店行業(yè)研究報(bào)告1027.doc││中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢(ppt30).ppt

││中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢（PPT30頁）.ppt

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││旅游行業(yè)－經(jīng)濟(jì)型酒店深度報(bào)告(PDF24頁).pdf

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││深圳地區(qū)酒店的整體市場調(diào)研(DOC11頁).doc││皇都大酒店調(diào)研報(bào)告.ppt

││經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展調(diào)研報(bào)告（DOC17頁）.doc││經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展趨勢(DOC11頁).doc││經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)報(bào)告.ppt

││維也納酒店市場調(diào)查報(bào)告6.doc

││行業(yè)報(bào)告--201*年中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)研究報(bào)告(PDF21頁).pdf││酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(doc60).doc

││酒店業(yè)行業(yè)分析報(bào)告-v0.2-201*0821-zhenggf.ppt││酒店業(yè)行業(yè)分析報(bào)告（PPT80頁）.ppt││酒店建筑設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告doc8.rar

││順德酒店行業(yè)調(diào)研報(bào)告（pdf37）.pdf││飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(ppt239).ppt

││飯店管理--現(xiàn)代飯店的發(fā)展趨勢（PPT58頁）.ppt

││飯店管理實(shí)務(wù)--現(xiàn)代飯店管理的發(fā)展趨勢（PPT241頁）.ppt││

│├─01.酒店規(guī)劃&設(shè)計(jì)&施工

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│││21蘇州凱賓斯基大酒店項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工管理.doc│││A3(麗笙酒店)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(中英文)radisso125051205.pdf

│││HBA一客房施工圖.pdf

│││TROP：芭堤雅希爾頓酒店景觀設(shè)計(jì)泳池.docx

│││XXXXXX大酒店酒店綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(DOC22頁).doc

│││XXX國際酒店電氣（弱電系統(tǒng)）施工組織設(shè)計(jì)（DOC31頁）.doc│││XXX飯店工程施工組織設(shè)計(jì)（DOC19頁）.doc

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│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第25節(jié)保安辦公室.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第26節(jié)電梯電扶梯.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第29節(jié)機(jī)械間.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第30節(jié)配電間.doc

│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)_行政辦公室(doc36).doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第5_節(jié)商業(yè)區(qū).doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第6節(jié)餐飲.doc

│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第7節(jié)公共洗手間.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)附錄A.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)附錄B.doc│││酒店管理會(huì)所__連鎖經(jīng)營方案設(shè)計(jì).pdf│││酒店管理會(huì)所__酒店大堂設(shè)計(jì).pdf│││酒店設(shè)計(jì)與策劃.pdf

│││酒店設(shè)計(jì)中存在的十大問題（DOC5頁）.doc│││酒店設(shè)計(jì)任務(wù)書.pdf

│││酒店設(shè)計(jì)考察(北京盤古七星酒店).ppt

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│││重慶兩路廣場（希爾頓酒店商務(wù)大廈）工程施工組織設(shè)計(jì)(pdf66).pdf│││錢江國際大酒店建筑設(shè)計(jì)說明.doc

│││青島XXX置業(yè)有限公司大廣場酒店、辦公樓安裝施工組織設(shè)計(jì)（DOC33頁）.doc

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││├─中國酒店設(shè)計(jì)大系-廣東五星級(jí)酒店（126個(gè)JPG）││││││

││├─喜來登酒店-大唐國際喜來登大酒店工程施工組織設(shè)計(jì)（DOC252頁）│││定位單.dwg

│││施工組織確定版.doc│││流水段劃分.dwg│││現(xiàn)場平面布置圖.dwg

│││進(jìn)度計(jì)劃確定版070806修改.mpp│││

││└─星級(jí)酒店建筑設(shè)計(jì)│├─01.酒店項(xiàng)目建議書

││XXXX酒店項(xiàng)目建議書(浦發(fā)樣本).doc

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│├─03.酒店開業(yè)慶典策劃方案

││201*年11月全國星級(jí)酒店開業(yè)統(tǒng)計(jì)行業(yè)報(bào)告(DOC7頁).doc││201*年大酒店開業(yè)活動(dòng)典禮方案（PPT23頁）.ppt││pre-opening_preparation香格里拉酒店開業(yè)準(zhǔn)備.xls││XX大酒店開業(yè)營銷方案.doc

││“觀悅酒店”營銷部開業(yè)前期詳細(xì)工作計(jì)劃.doc

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││上海海客瑞斯酒店用品城開業(yè)慶典策劃方案(PPT31頁).ppt

││豐X花園大酒店開業(yè)慶典儀式活動(dòng)策劃方案（DOC19頁）.doc││加X商務(wù)酒店開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（DOC11頁）.doc

││北京瑪X五星級(jí)商務(wù)酒店開業(yè)典禮活動(dòng)策劃方案（PPT22頁）.ppt││千鈞國際大酒店開業(yè)慶典方案(8.20).ppt││華盛國際酒店開業(yè)營銷策劃書.doc

││友誼國賓酒店開業(yè)慶典劃執(zhí)行方案(PPT34).ppt

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││和諧大酒店試營業(yè)與開業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)劃方案(PPT41).ppt││彩X天堂大酒店開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（DOC7頁）.doc││成都博力假日酒店開業(yè)慶典策劃（DOC12頁）.docx││戴斯酒店開業(yè)方案.doc

││星級(jí)酒店開業(yè)前--所有部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總.doc

││智X大酒店開業(yè)慶典活動(dòng)工作手冊（DOC7頁）.doc││《海悅花園酒店開業(yè)慶典策劃方案》（DOC25頁

）.doc

││匯泉酒店開業(yè)慶典策劃方案(PPT44頁).ppt││洲際酒店開業(yè)手冊(doc191).doc

││深圳好萊登大酒店開業(yè)策劃設(shè)計(jì)方案(PPT40).ppt││瑪雅大酒店開業(yè)典禮策劃方案.ppt││皇冠假日酒店開業(yè)大典策劃方案.ppt││米東大酒店開業(yè)慶典活動(dòng)策劃.ppt

││紫X大酒店開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（PPT19頁）.ppt││聚喜萊大酒店夜總會(huì)開業(yè)策劃方案.doc

││蕪湖明X國際大酒店開業(yè)策劃方案（PPT18頁）.ppt││藤商戴斯酒店開業(yè)慶典策劃書.doc││速8大酒店開業(yè)策劃方案.doc

││逸泉國際大酒店開業(yè)宣傳推廣方案（PPT116頁）.ppt││酒店-和堂悅宴開業(yè)營銷策劃(doc13).doc││酒店開業(yè)以及營銷策劃書.doc││酒店開業(yè)初期營銷策劃.doc││酒店開業(yè)前前廳部培訓(xùn)計(jì)劃.doc

││酒店開業(yè)前要做的60件事情(DOC4頁).doc││酒店開業(yè)慶典策劃方案(DOC17頁).doc││酒店開業(yè)慶典致辭(doc2).doc

││金地大酒店開業(yè)慶典策劃方案（PPT39頁）.ppt││金茂大酒店酒店開業(yè)慶典策劃書.doc││

│├─05.酒店籌備至開業(yè)總計(jì)劃

││7天連鎖酒店集團(tuán)選址標(biāo)準(zhǔn)(DOC5頁).doc││xx方特酒店開業(yè)各部籌備計(jì)劃表!!!.xls

││XX特許加盟酒店開業(yè)服務(wù)指南（PPT28頁）.ppt││“觀悅酒店”營銷部開業(yè)前期詳細(xì)工作計(jì)劃.doc││萬晟興周國際酒店開業(yè)籌備運(yùn)營計(jì)劃.doc││萬綠城假日酒店開業(yè)營銷策劃書.doc

││上海四季酒店籌建項(xiàng)目管理（PDF102頁）.pdf││東海岸公寓(酒店)籌備工作匯總（DOC39頁）.doc││五星級(jí)酒店籌建工作總體方案.doc

││五星級(jí)酒店酒吧經(jīng)營籌備管理意見書(DOC6頁).doc││會(huì)務(wù)籌備作業(yè)指導(dǎo)書.pdf

││假日酒店咖啡廳籌備培訓(xùn)計(jì)劃.doc││華盛國際酒店開業(yè)營銷策劃書.doc││和府飯店開業(yè)策劃方案doc8.rar││國際大酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃.rar││國際酒店集團(tuán)餐飲籌備手冊.doc││大酒店籌備工作計(jì)劃報(bào)告.doc

││小型餐飲店開業(yè)前工作計(jì)劃(doc8).rar

││││││││││││││││││││(XLS).xls

││││││││││││││││││││││││││││││││文).doc

││││││││││││││

廣州科爾海悅酒店籌備整體方案（DOC24頁）.doc快捷酒店開業(yè)籌備工作計(jì)劃書.doc快捷酒店籌備.doc戴斯酒店開業(yè)方案.doc

新建酒店籌備期服務(wù)管理工作手冊（PDF17頁）.pdf星級(jí)酒店各部開業(yè)籌備工作.doc

星級(jí)酒店開業(yè)前--所有部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總.doc某五星級(jí)酒店籌備策劃書.doc

某星級(jí)酒店夜總會(huì)籌備及經(jīng)營計(jì)劃書（DOC17頁）.doc

某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-酒店各部門、各崗位名稱英漢對照某某酒店籌建籌開方案（DOC34頁）.docx

格林X泰(商務(wù)連鎖)酒店管理集團(tuán)酒店開業(yè)籌備（PPT34頁）.ppt格林豪泰酒店開業(yè)籌備流程(ppt34).ppt洲際酒店開業(yè)手冊(doc191).doc皇冠假日酒店開業(yè)大典策劃方案.ppt經(jīng)濟(jì)型酒店選址要求.doc

藤商戴斯酒店開業(yè)慶典策劃書.doc連鎖酒店管理公司籌備開業(yè)手冊.doc酒店-和堂悅宴開業(yè)營銷策劃(doc13).doc酒店培訓(xùn)--工程部籌備期新員工入職培訓(xùn).ppt酒店培訓(xùn)--籌備開業(yè)新入職員工培訓(xùn)(ppt66).ppt酒店開業(yè)以及營銷策劃書.doc酒店開業(yè)初期營銷策劃.doc酒店開業(yè)前前廳部培訓(xùn)計(jì)劃.doc

酒店開業(yè)籌備與經(jīng)營管理方案（DOC14頁）.doc

酒店總經(jīng)理酒店籌備作業(yè)手冊GM_PRE-OPENING_MANUAL(doc138英酒店籌備十大核心理念(DOC14頁).doc

酒店籌備開業(yè)工作進(jìn)度計(jì)劃(doc10)實(shí)用！表格檔！.rar酒店籌備新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃表.doc酒店籌備策劃書（DOC19頁）.doc

酒店籌備訓(xùn)練方針PRE-OPENING_TRAINING_ROAD_MAP-DRAFT.ppt酒店籌備領(lǐng)先一步的核心理念(DOC15頁).doc酒店管理__新建酒店籌備手冊.pdf

││酒店管理__酒店開業(yè)籌備詳細(xì)工作計(jì)劃表.pdf

││酒店管理會(huì)所__香格里拉客房部開業(yè)籌備運(yùn)營指南.pdf││酒店管理公司在酒店籌建、籌備及經(jīng)營階段工作綱要.doc││酒店餐飲員工培訓(xùn)--管家部籌建期培訓(xùn)大綱(doc18).doc││酒店飯店開業(yè)籌備計(jì)劃書（DOC10頁）.doc

││餐廳開業(yè)前的策劃菜單設(shè)計(jì)和制作(doc11).rar││高星級(jí)酒店的籌備分析及計(jì)劃.doc

││龍X國際酒店人力資源部籌備進(jìn)度表格(XLS5頁).xls││

│├─06.酒店S&M籌備全套文件(SOPP&PTBDPD)││├─市場部P&P001-022

│││001與周邊同業(yè)競爭對手SWOT分析制度.doc│││002本地商務(wù)公司市場的調(diào)查分析制度.doc│││003深圳客源市場的調(diào)查分析制度.doc│││004香港地區(qū)客源市場的調(diào)查分析制度.doc│││005同業(yè)酒店優(yōu)秀經(jīng)營案例收集及分析制度.doc│││006客戶意見收集與分析制度.doc

│││007同業(yè)競爭對手資料文檔的管理制度.doc│││008各類客源市場資料文檔的管理制度.doc

│││009市場細(xì)分政策酒店市場細(xì)分的原因及作用.doc│││010市場細(xì)分政策有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn).doc│││011市場細(xì)分政策市場細(xì)分的方法.doc

│││012目標(biāo)市場選擇政策選擇目標(biāo)市場的依據(jù).doc│││014目標(biāo)市場選擇政策確定目標(biāo)市場的步驟.doc│││015市場定位政策酒店形象定位.doc│││016市場定位政策酒店產(chǎn)品定位.doc│││017市場定位政策酒店價(jià)格定位.doc│││018市場定位政策消費(fèi)群體定位.doc│││019市場定位政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位.doc│││020市場調(diào)查策略.doc

│││021新產(chǎn)品開發(fā)的策略新產(chǎn)品開發(fā)的原則.doc│││022新產(chǎn)品開發(fā)的策略新產(chǎn)品開發(fā)的過程.doc│││

││├─市場部PD

│││001市場部經(jīng)理.doc│││

││├─推廣部P&P001-041

│││001活動(dòng)后的總結(jié)、分析制度.doc│││002政府公共關(guān)系策略.doc│││003新聞媒體公共關(guān)系策略.doc│││004酒店軟性報(bào)道途徑及方法.doc│││005酒店信息及新聞的發(fā)布制度.doc│││006酒店刊物出版規(guī)定.doc│││007酒店廣告及相片管理.doc

│││008酒店整體活動(dòng)方案的策劃.doc

│││010酒店單一部門活動(dòng)的推廣策劃.doc│││011酒店CI系統(tǒng)的創(chuàng)建與維護(hù)制度.doc│││012酒店VI系統(tǒng)的創(chuàng)建與維護(hù)制度.doc│││013酒店各類廣告牌的管理.doc│││014各類公益活動(dòng)的計(jì)劃與安排.doc│││015美工室管理制度.doc│││016協(xié)調(diào)會(huì)議.doc│││017部門例會(huì)制度.doc

│││018廣告及媒體策劃廣告媒體成本與預(yù)算.doc│││019廣告及媒體策劃廣告的商品特征.doc│││021廣告及媒體策劃廣告效果的測定.doc│││022廣告及媒體策劃廣告媒體的選擇.doc│││023廣告及媒體策劃酒店廣告的主要區(qū)域.doc│││028POP廣告策略分析.doc

│││030店外廣告策略路邊招牌.doc

│││031店外廣告策略店外廣告招牌應(yīng)具的特色.doc│││032店外廣告策略房屋上的廣告牌或標(biāo)志.doc│││033店外廣告策略門前遮掩與櫥窗展示.doc│││034展示性廣告策略展示性廣告的基本原則.doc│││035展示性廣告策略廣告的一般注意事項(xiàng).doc│││036展示性廣告策略廣告的特定性及時(shí)間.doc│││037展示性廣告策略廣告形式的一致性.doc│││038推廣部美工制作制度.doc

│││039展示性廣告策略捐獻(xiàn)性的廣告、小版面廣告和公關(guān)廣告.doc│││040增加廣告宣傳效果的策略.doc│││041營運(yùn)活動(dòng)推廣操作管理制度.doc│││

││├─推廣部SOP001-004

│││001全店推廣的決策.doc│││002跨部門推廣的決策.doc│││003單一部門推廣的決策.doc

│││004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc│││

││├─推廣部PD

│││001推廣部經(jīng)理.doc│││002推廣部主任.doc│││003美工.doc│││

││├─銷售部p&p001-064

│││001電子商務(wù)制度.doc│││002會(huì)員卡管理制度.doc│││003消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)制度.doc│││004客源管理制度.doc

│││005客源份額變化的應(yīng)對程序及相應(yīng)政策.doc│││006各銷售點(diǎn)的工作匯報(bào)制度.doc│││007各銷售點(diǎn)的監(jiān)管制度.doc│││008正�；貍蛑贫�.doc│││009非正�；貍蛑贫�.doc│││010房價(jià)及折扣政策.doc│││011贈(zèng)送政策.doc│││012長住房政策.doc

│││013商務(wù)公司拓展政策與程序.doc│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││

014會(huì)議團(tuán)隊(duì)拓展政策與程序.doc015旅行社拓展政策與程序.doc016訂房中心拓展政策與程序.doc017長住房拓展政策與程序.doc018日本客源的拓展政策與程序.doc019前廳散客的政策與程序.doc020政府客拓展的政策與程序.doc022酒店定價(jià)策略定價(jià)步驟.doc

023酒店定價(jià)策略影響酒店產(chǎn)品定價(jià)決策的因素.doc024酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo).doc

025酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)策略與方法.doc026酒店定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格調(diào)整.doc027客戶管理政策客戶行為分析.doc028客戶管理政策客戶管理技巧.doc

029客戶管理政策處理客戶問題的技巧.doc030酒店促銷策略酒店促銷組合.doc031酒店促銷策略人員推銷策略.doc032酒店促銷策略廣告促銷策略.doc033酒店促銷策略營業(yè)推廣策略.doc034酒店促銷策略公共關(guān)系策略.doc

035酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道及其種類.doc036酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道策略與管理.doc040銷售價(jià)格管理制度.doc

041銷售部日常工作管理制度.doc

042酒店重要客戶主要負(fù)責(zé)人生日贈(zèng)送制度.doc043預(yù)訂未到及臨時(shí)取消之收費(fèi)政策.doc044銷售部辦公室管理制度.doc045旅行散客預(yù)訂制度.doc046宴會(huì)接待意見征詢表.doc047確認(rèn)書.doc

048（）月銷售情況統(tǒng)計(jì)表.doc049團(tuán)體接待表.doc050會(huì)議接待單.doc051宴請通知單.doc052團(tuán)隊(duì)變更通知單.doc

│││053銷售人員營業(yè)報(bào)告.doc│││054宴會(huì)預(yù)訂更改單.doc

│││055減免房費(fèi)或其他費(fèi)用申請表.doc│││056每日銷售訪問報(bào)告表.doc

│││057（）月主要客戶客房、餐飲消費(fèi)報(bào)告表.doc│││058現(xiàn)有客戶檔案表.doc

│││059與GRO保持聯(lián)絡(luò)制度.doc│││062實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵策略.doc│││

││├─銷售部SOP001-019

│││001承辦大型活動(dòng)工作程序.doc│││002登門推銷拜訪的程序.doc│││003電話推銷程序.doc

│││004電子商務(wù)推廣的程序.doc│││005電話預(yù)訂.doc│││006傳真預(yù)訂程序.doc│││007酒店網(wǎng)業(yè)預(yù)訂程序.doc│││008信函預(yù)訂程序.doc│││009口頭預(yù)訂程序.doc│││010合同預(yù)訂流程.doc│││011臨時(shí)預(yù)訂流程.doc

│││012店內(nèi)接待訪客程序.doc│││013會(huì)議接待流程.doc│││014旅行團(tuán)接待程序.doc│││015VIP接待流程.doc

│││016拓展商務(wù)合約客戶流程.doc│││017長住房客戶簽約與服務(wù)流程.doc│││018主題推廣活動(dòng)銷售流程.doc│││019處理客人投訴流程.doc│││

││├─銷售部PD

│││001銷售部經(jīng)理.doc│││002銷售部副經(jīng)理.doc│││003銷售高級(jí)主任.doc│││004銷售主任.doc│││005銷售代表.doc│││

││└─銷售部TBD

││001承辦大型活動(dòng).doc││002登門推銷拜訪.doc││003電話銷售.doc││004電子商務(wù)推廣.doc││005電話預(yù)訂.doc││006傳真預(yù)訂.doc

││007國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂.doc││008信函預(yù)訂.doc││009口頭預(yù)訂.doc││010合同預(yù)訂.doc││011臨時(shí)預(yù)訂.doc

││012店內(nèi)接待訪客.doc││013會(huì)議接待.doc││014旅行團(tuán)接待.doc││015VIP接待.doc

││016拓展商務(wù)合約客戶.doc││017長住房客戶簽約與服務(wù).doc││018主題推廣活動(dòng)銷售.doc││019處理客人投訴.doc││

│├─10.某酒店市場營銷部籌建資料

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-VIP接待書(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-信用協(xié)議書government(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-商務(wù)協(xié)議書樣板(DOC5頁).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-外事接待協(xié)議書WANHAO(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-客戶與酒店往來記錄(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-宴會(huì)預(yù)訂表(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-店年終總結(jié)樣板(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-梅州迎賓館貴賓申請表(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-梅州迎賓館貴賓金卡申請表(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-每日銷售訪問報(bào)告(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-深圳旅行社一覽表（DOC14頁）.doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-珠海旅行社(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-營銷業(yè)務(wù)拜訪日報(bào)表(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-試業(yè)前營銷工作計(jì)劃(DOC).doc

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-酒店各部門、各崗位名稱英漢對照(XLS).xls

││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-銷售經(jīng)理推銷日報(bào)表1(DOC).doc││某某賓館酒店市場營銷部籌建資料-銷售經(jīng)理推銷日報(bào)表2(DOC).doc││

│└─12.酒店CIS形象建立系統(tǒng)

│015市場定位政策酒店形象定位.doc│XX大酒店企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告.doc

│X陽大酒店公司品牌改造及形象規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（PPT36頁）.ppt│麗思卡爾頓公司CIS分析.doc│大酒店企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告.doc

│廣州市虹口大酒店公關(guān)案例--首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象（DOC11頁）.doc│《關(guān)于塑造春梅飯店形象的方案》（PPT6頁）.ppt

│匯文酒店企業(yè)文化手冊-企業(yè)形象及企業(yè)理念（PDF9頁）.pdf│酒店形象設(shè)計(jì)與塑造（PPT48頁）.ppt

│酒店形象調(diào)查問卷.doc

│雅致你的人生與企業(yè)職業(yè)形象塑造和商務(wù)禮儀.doc│飯店品牌形象戰(zhàn)略（PPT57頁）.ppt│

├─DVD-2.酒店銷售&營銷策劃與案例光盤(634個(gè)文件)│├─00.酒店?duì)I銷策劃方案

││(201*年版)最有價(jià)值房產(chǎn)策劃案-21、青島膠南隆和置業(yè)酒店公寓項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告(pdf

131).pdf

││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││

001承辦大型活動(dòng).doc

001承辦大型活動(dòng)工作程序.doc001活動(dòng)后的總結(jié)、分析制度.doc001營銷總監(jiān).doc

002市場營銷部秘書.doc

004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc008酒店整體活動(dòng)方案的策劃.doc

009酒店跨部門活動(dòng)的營銷方案策劃.doc010酒店單一部門活動(dòng)的推廣策劃.doc

013目標(biāo)市場選擇政策目標(biāo)市場營銷策略.doc014各類公益活動(dòng)的計(jì)劃與安排.doc018主題推廣活動(dòng)銷售.doc018主題推廣活動(dòng)銷售流程.doc

020廣告及媒體策劃營銷廣告目標(biāo)及展露效果.doc021創(chuàng)新和個(gè)性化營銷策略.doc024報(bào)紙營銷廣告策略分析.doc025雜志營銷廣告策略分析.doc026廣播營銷廣告策略分析.doc027電視營銷廣告策略分析.doc029酒店服務(wù)營銷策劃.doc

037營銷預(yù)算營銷預(yù)算概述.doc

038營銷預(yù)算營銷預(yù)算的編制方法.doc

039營銷預(yù)算編制營銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素.doc041營運(yùn)活動(dòng)推廣操作管理制度.doc060酒店人員營銷策略.doc

061營銷前的準(zhǔn)備和管理制度.doc064節(jié)假日營銷管理制度.doc128快餐店策劃方案.rar

201*酒店十大在線營銷方案（PDF5頁）.pdf201*年度酒店公益策劃活動(dòng)方案(DOC8頁).doc201*年提升酒店盈利能力的十大營銷手段.doc

201*龍年千子桐酒店春節(jié)聯(lián)歡會(huì)策劃方案（DOC7頁）.doc2599主題酒店公寓營銷策劃方案（DOC12頁）.doc7天連鎖經(jīng)營酒店?duì)I銷策略研究(DOC23頁).doc

││7天連鎖酒店上市周年慶新浪微博推廣.ppt││7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷分析.doc

││《房地產(chǎn)營銷推廣--世聯(lián)-黃石曼晶酒店?duì)I銷推廣方案》(PPT70頁).ppt

││【南昌市威達(dá)匯香域酒店式公寓項(xiàng)目策劃方案書】(DOC46頁).doc││【酒店市場營銷201*年度工作總結(jié)】（DOC4頁）.doc││xxxxxxxx大酒店項(xiàng)目營銷策劃方案（DOC37頁）.doc││XXX國際酒店管理公司營銷策劃方案(DOC13頁).doc││XX國際商務(wù)酒店整合營銷方案(doc13).doc││XX國際大酒店?duì)I銷策劃(doc12).doc

││XX國際酒店“生態(tài)平衡體驗(yàn)場所”認(rèn)證與“生態(tài)平衡體驗(yàn)場所”體驗(yàn)營銷項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

（DOC26頁）.doc

││XX國際酒店公寓營銷執(zhí)行方案（DOC54頁）.doc

││XX國際酒店管理公司進(jìn)入四川市場的營銷研究(doc85).doc││XX國際酒店管理公司進(jìn)入四川市場的營銷研究(pdf85).pdf││XX大酒店開業(yè)營銷方案.doc

││XX大酒店?duì)I銷策略研究（PDF52頁）.pdf

││XX廣告?zhèn)鞑ビ邢薰�司酒店、停車場宣傳策劃方案（PPT18頁）.ppt││XX酒店201*營銷方案(完整企劃書).rar││XX酒店?duì)I銷經(jīng)營管理合同.doc││XX酒店?duì)I銷部管理手冊.doc

││XX酒店項(xiàng)目策劃書（DOC11頁）.doc

││[房地產(chǎn)]昆泰項(xiàng)目策劃案(部分，關(guān)于酒店部分)(doc31頁).doc││[酒店行業(yè)]某酒店式公寓項(xiàng)目策劃方案(doc41頁).doc││[酒店行業(yè)]酒店現(xiàn)代營銷方式：蜂鳴營銷(doc6頁).doc

││[酒店行業(yè)]重慶市渝中區(qū)石油大廈酒店式公寓策劃方案(doc40頁).doc││“華悅大酒店”市場營銷廣告策劃草案(doc12).doc││“觀悅酒店”營銷部開業(yè)前期詳細(xì)工作計(jì)劃.doc

││《201*年唐家大院酒店?duì)I銷企劃與傳播推廣策劃方案》(PPT39頁).ppt││《201*年天津威斯汀酒店白色圣誕節(jié)具體活動(dòng)方案》(PPT41頁).ppt││《2599主題酒店公寓營銷推廣策劃案》(doc9頁).doc││《某國際酒店促銷推廣策劃方案（初稿）》(doc16頁).doc││七匹狼唐山市場上市-酒店活動(dòng)策劃案(DOC5頁).doc

││七星級(jí)酒店式私宅階段營銷推廣策略-月亮城堡下階段推廣策略(PDF81頁).pdf

││萬綠城假日酒店開業(yè)營銷策劃書.doc

││三亞嘉賓國際酒店市場營銷計(jì)劃書(doc12).doc││三亞嘉賓國際酒店市場營銷計(jì)劃書(DOC12頁).doc││三亞嘉賓國際酒店市場營銷計(jì)劃書.doc││三亞芭堤雅度假酒店策劃方法(ppt125).ppt││三星級(jí)酒店大酒店?duì)I銷方案(DOC24頁).doc

││上海麗致顯達(dá)俱樂部酒店項(xiàng)目整體策劃案.rar││上海麗致顯達(dá)俱樂部＆酒店項(xiàng)目整體策劃案.rar

││上海周浦鎮(zhèn)酒店式公寓策劃推廣報(bào)告(PDF76頁).pdf││上海市某商務(wù)酒店?duì)I銷策劃書.pdf

││世紀(jì)皇冠假日酒店體驗(yàn)式營銷策略研究.doc││東方希爾頓大酒店?duì)I銷部運(yùn)營手冊(doc29).doc││東方銀座希爾頓級(jí)私家飯店金套房策劃案.rar

││中國三亞魯能酒店式度假別墅社區(qū)戰(zhàn)略策劃(ppt33).ppt││中國酒店業(yè)營銷策略(doc5).doc││中國酒店業(yè)營銷策略(doc5).rar

││五星大飯店-關(guān)于春節(jié)廟會(huì)文化節(jié)活動(dòng)方案（DOC5頁）.doc

││五星級(jí)酒店-XX國際會(huì)議中心大酒店管理大綱市場營銷部(DOC12頁).doc││五星級(jí)酒店策劃方案.doc││亞太酒店方案.rar

││亞洲大酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷baogao.ppt││產(chǎn)權(quán)酒店?duì)I銷策劃（DOC33頁）.doc││什么是現(xiàn)代酒店?duì)I銷(doc36).doc││什么是現(xiàn)代酒店?duì)I銷(pdf36).pdf

││會(huì)員制營銷--如何建立客戶忠誠計(jì)劃(PPT14).ppt││伯豪酒店圣誕節(jié)晚會(huì)策劃方案修改.ppt││促銷活動(dòng)-1.doc││促銷活動(dòng)-3.doc

││促銷活動(dòng)與銷售技巧.doc.doc││促銷活動(dòng)企劃-1.doc

││決勝終端銷售培訓(xùn)教材之飯店?duì)I銷談判八大步驟（PPT44頁）.ppt││分銷策略.ppt

││創(chuàng)造成功的餐飲品牌之四：餐飲品牌營銷.doc││北京餐飲業(yè)、酒店?duì)I銷策略.doc││北京餐飲業(yè)、酒店?duì)I銷策略.rar

││華宇產(chǎn)權(quán)式度假酒店?duì)I銷推廣策劃報(bào)告.doc││華盛國際酒店開業(yè)營銷策劃書.doc││單店?duì)I銷業(yè)績、退菜及大事故追蹤.doc││即墨華洋大酒店圣誕晚會(huì)策劃方案.doc││合肥元一希爾頓酒店?duì)I銷策略(ppt32).ppt

││名酒店：掀起酒水終端營銷二次浪潮(DOC7頁).doc││和府飯店開業(yè)策劃方案doc8.rar

││商水縣XX大酒店項(xiàng)目策劃書（DOC10頁）.doc││喜來登定位及建設(shè)及推廣思路綱要(ppt41).ppt

││喜來登酒店-喜來登啤酒節(jié)策劃方案初稿(DOC23頁).doc

││喜來登酒店-重慶喜來登國際中心整體營銷策略(PPT51頁).ppt││四星酒店?duì)I銷策劃書.doc

││國內(nèi)某知名酒店節(jié)日五一營銷促銷活動(dòng)方案（DOC17頁）.doc││國貿(mào)大酒店項(xiàng)目營銷策劃案(江西）（DOC5）.doc││國際酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案.docx

││圣豐酒店?duì)I銷策劃方案.docx

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││尚美佳青島廣業(yè)錦江大酒店整合推廣案(PPT55頁).ppt││崇義縣四星級(jí)酒店?duì)I銷策劃案.doc

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││徐州飯店商務(wù)大廈全程營銷策劃doc18.doc││怎樣做好酒店?duì)I銷經(jīng)理.docx

││成都市山水琨玉項(xiàng)目(住宅、商業(yè)、酒店)價(jià)格體系策劃方案

││星級(jí)酒店的營運(yùn)推廣策略.rar

││星級(jí)飯店年度市場營銷方案(DOC14頁).doc

││服務(wù)營銷案例-天都酒店服務(wù)質(zhì)量診斷利用SERVQUAL工具（PPT39頁）.ppt

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││某酒店?duì)I銷部經(jīng)營管理設(shè)想.doc

││某酒店?duì)I銷部職責(zé)容及各崗位職責(zé)容培訓(xùn)(doc52).doc││某酒店?duì)I銷部銷售培訓(xùn)課程（doc58).RTF││某酒店銷售推廣方案doc6.rar

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││水井坊201*年新疆營銷策劃草案doc11.rar││匯峰大飯店試營業(yè)期間營銷方案.doc

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││海南五指山度假養(yǎng)老項(xiàng)目定位及營銷策劃建議.pdf

││海南博鰲高爾夫產(chǎn)權(quán)式酒店?duì)I銷策劃案--市場篇doc32.doc││海天大酒店201*春節(jié)營銷策劃書.doc

││淘寶網(wǎng)店酒店寶貝推廣戰(zhàn)略分析(PPT24頁).ppt

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││經(jīng)濟(jì)型酒店執(zhí)行營銷標(biāo)準(zhǔn)手冊.ppt

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││維也納酒店集團(tuán)服務(wù)酒店的營銷培訓(xùn)教材（PPT78頁）.ppt││艾維拉酒店?duì)I銷策劃.doc

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││蘇寧大酒店的策劃規(guī)劃建議.ppt││營銷技能培訓(xùn).RTF

││營銷推廣-酒店新春推廣方案（DOC9頁）.doc

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││行業(yè)資料-產(chǎn)權(quán)式酒店整體營銷方案(DOC11頁).doc││西安市香格里拉大酒店市場營銷策劃書.doc││西安金花大酒店圣誕晚會(huì)策劃方案(悅翔).ppt

││豪生酒店、大渝網(wǎng)深度整合方案之酒店1周年慶推廣計(jì)劃（DOC14頁）.doc││達(dá)華賓館市場營銷策劃書.doc

││連鎖酒店活動(dòng)&促銷板塊特征分析報(bào)告-5(總結(jié)).ppt││邯鄲市某酒店廣告策劃書（DOC12頁）.doc││酒店-和堂悅宴開業(yè)營銷策劃(doc13).doc││酒店201*年?duì)I銷計(jì)劃書.doc

││酒店201*年全年?duì)I銷方案（絕密）(PDF31頁).pdf││酒店促銷操作實(shí)務(wù)(doc15).doc

││酒店圣-元旦春節(jié)情人節(jié)活動(dòng)策劃方案(DOC7).doc││酒店圣誕節(jié)及元旦促銷策劃方案(DOC14頁).doc││酒店圣誕節(jié)策劃方案.doc

││酒店地產(chǎn)開發(fā)及營銷模式(doc6).doc││酒店定價(jià)策略（PPT29頁）.ppt

││酒店市場營銷--酒店?duì)I銷觀念（PPT282頁）.ppt││酒店市場營銷和銷售管理工作手冊(正文doc129).doc││酒店市場營銷管理.ppt

││酒店市場營銷部崗位職責(zé)和操作流程.doc

││酒店市場營銷部操作程序及標(biāo)準(zhǔn).doc││酒店市場營銷部電話預(yù)約技巧.ppt

││酒店市場營銷（PPT43頁）--酒店?duì)I銷調(diào)研與預(yù)測.ppt││酒店年度營銷策劃（DOC11頁）.doc││酒店開業(yè)以及營銷策劃書.doc││酒店開業(yè)初期營銷策劃.doc

││酒店式公寓的設(shè)計(jì)、推介與營銷（DOC18頁）.doc││酒店的營銷模式與對策（DOC16頁）.doc

││酒店策劃促銷全集-某酒店年年度營銷方案(dOC16).doc││酒店策劃促銷全集-酒店方案.doc

││酒店管理__市場營銷部管理規(guī)程上集（PDF88頁）.pdf

││酒店管理__現(xiàn)代飯店市場營銷戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施（PPT73頁）.ppt││酒店管理__酒店?duì)I銷部管理制度（PDF18頁）.pdf

││酒店管理會(huì)所__香格里拉項(xiàng)目營銷推廣報(bào)告(PDF97頁).pdf││酒店管理軟件策劃方案(點(diǎn)餐系統(tǒng))（DOC14頁）.doc││酒店經(jīng)營者十大互聯(lián)網(wǎng)營銷策略(doc4).doc││酒店網(wǎng)站策劃書（DOC13頁）.doc││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷.ppt

││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案.doc││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案.txt

││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書.doc

││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書（DOC8頁）.doc││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方法(PDF6頁).pdf││酒店網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案_-_超實(shí)用.pdf││酒店?duì)I銷培訓(xùn).ppt

││酒店?duì)I銷戰(zhàn)略計(jì)劃（DOC24頁）.doc││酒店?duì)I銷技巧之“有效的溝通”.ppt││酒店?duì)I銷推廣方案.doc││酒店?duì)I銷渠道和DMS.ppt││酒店?duì)I銷的六大概念戰(zhàn).docx

││酒店?duì)I銷知識(shí)（DOC13頁）.doc││酒店?duì)I銷秘訣(PDF16頁).pdf││酒店?duì)I銷策劃與管理.ppt

││酒店?duì)I銷策劃與管理（PPT36頁）.ppt││酒店?duì)I銷策劃定義（DOC9頁）.doc

││酒店?duì)I銷管理--如何全面認(rèn)識(shí)市場營銷（PPT125頁）.ppt││酒店?duì)I銷管理酒店?duì)I銷策劃學(xué).doc││酒店?duì)I銷計(jì)劃書.doc││酒店?duì)I銷部工作流程.doc

││酒店?duì)I銷部工資定級(jí)及銷售提成方案.doc

││酒店?duì)I銷部工資定級(jí)及銷售提成方案（DOC6頁）.doc││酒店?duì)I銷部的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn).doc

││酒店行業(yè)--2599主題酒店公寓營銷策劃方案(PPT26頁).ppt││酒店行業(yè)--酒店綜合節(jié)能集成技術(shù)推廣(PPT17頁).ppt

││酒店行業(yè)--酒店網(wǎng)站和酒店電子網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（PPT55）.ppt││酒店行業(yè)-市場營銷調(diào)查報(bào)告（DOC21頁）.doc││酒店行業(yè)-高星級(jí)酒店策劃（PPT48頁）.ppt││酒店超級(jí)營銷策略（絕密）(PDF10頁).pdf││酒店項(xiàng)目整體策劃案(DOC8頁).doc││酒店項(xiàng)目策劃案（DOC21頁）.doc││酒店項(xiàng)目營銷策劃方案(doc37).doc

││酒店餐飲營銷策略與技巧（DOC87頁）.doc

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││金玉軒酒店201*經(jīng)營年度營銷策劃方案（DOC12頁）.doc

││金陵連鎖酒店體育營銷的競爭策略與案例分析（DOC5頁）.doc││金鵬大酒店?duì)I銷策劃方案.doc

││金鷹精裝品酒店式公寓全案營銷策劃方案(PDF84頁).pdf

││鐵城樂園商業(yè)項(xiàng)目--邵武市城龍生態(tài)大酒店策劃書（DOC13頁）.doc││錦江之星快捷酒店?duì)I銷方案.doc

││錦江之星經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店分店?duì)I銷管理策略(DOC10頁).doc││阿婆村小酒店?duì)I銷整合紀(jì)實(shí)(doc11).doc││雷迪森國際酒店管理公司營銷策劃方案.doc││青島星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃書.doc

││青島星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃書（DOC11頁）.doc││餐廳開業(yè)前的策劃菜單設(shè)計(jì)和制作(doc11).rar││餐廳營銷與公關(guān).rar

││餐飲資源增值（利潤倍增）新營銷攻略(一套實(shí)用的酒店餐飲五常卓越管理方法)（PPT83頁

）.ppt

││飯店市場營銷方式與效果分析（PPT90頁).ppt││飯店市場營銷管理（PPT33）.ppt││飯店市場營銷調(diào)研(PPT37頁).ppt││飯店建立策劃（DOC21頁）.doc

││飯店策劃的基本概念和要素（DIC10頁）.doc││飯店?duì)I銷管理(doc12).doc││飯店?duì)I銷管理(ppt65).ppt

││飯店?duì)I銷管理任務(wù)與技巧（PPT25頁）.ppt││香格里拉酒店201*年?duì)I銷規(guī)劃.doc

││香榭麗舍大酒店進(jìn)駐柳州市場營銷策劃書.doc││高星級(jí)酒店?duì)I銷部管理制度.doc

││高星級(jí)酒店?duì)I銷部管理制度（DOC18頁）.doc││高檔酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷之道(doc5).doc││

│├─公關(guān)策劃實(shí)務(wù)

││7天連鎖酒店-公關(guān)實(shí)務(wù)分享.pdf

││麗思卡爾頓酒店公共關(guān)系分析展示.ppt││天一酒店危機(jī)公關(guān)方案.doc

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││帝X假日酒店年度公關(guān)活動(dòng)推廣方案（PPT41頁）.ppt

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││酒店-賓館等單位由工作性質(zhì)的關(guān)系(doc20).doc││酒店人際關(guān)系（ppt9）.ppt

││酒店公共關(guān)系戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施中的應(yīng)用（DOC16頁）.doc││酒店公共關(guān)系的構(gòu)成要素（PPT34頁）.ppt││酒店公關(guān)營銷部各崗位職責(zé).doc

││酒店公關(guān)銷售部工作手冊（DOC26頁）.doc││酒店危機(jī)公關(guān)手冊(討論稿doc60).doc

││酒店管理-公共關(guān)系在飯店管理中的作用（PDF7頁）.pdf││酒店管理__危機(jī)公關(guān).pdf

││酒店管理__酒店與旅游業(yè)公關(guān)專題（PDF25頁）.pdf││酒店管理__酒店?duì)I銷與公關(guān)實(shí)務(wù)（PDF6頁）.pdf││酒店經(jīng)營管理公關(guān)部sop手冊之13.doc

││酒店?duì)I銷與公關(guān)實(shí)務(wù)第八章酒店促銷策略02.doc││酒店資料-公關(guān)手冊(doc38).RTF││飯店公共關(guān)系(ppt21).ppt│││├─婚禮策劃

││201*年五一大酒店婚禮策劃方案（PPT32頁）.ppt

││201*年南昌東方豪景花園大酒店雙翼婚嫁慶典策劃方案（DOC14頁）.doc││201*年嘉魚三湖假日大酒店婚慶策劃書（DOC8頁）.doc││婚宴協(xié)議書.doc││婚宴基本常識(shí).doc││婚宴酒店合同.doc

││酒店婚禮策劃文案（DOC29頁）.docx││

│├─宴會(huì)經(jīng)營管理策劃

││《宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理》第三節(jié)中國名宴簡介.ppt││上海浦東香格里拉酒店_宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn).ppt││上海金茂君悅大酒店宴會(huì)廳員工手冊.pdf││中西餐宴會(huì)服務(wù).ppt

││五星級(jí)酒店宴會(huì)培訓(xùn)資料宴會(huì)會(huì)議服務(wù)資料.doc

││南郊賓館(酒店)有限公司宴會(huì)廳SOP餐飲部崗位職責(zé)匯編(DOC49頁).doc││國際品牌酒店宴會(huì)服務(wù)與管理(中文).ppt││宴會(huì)廳主管工作職責(zé).doc││宴會(huì)廳工作流程.xls

││宴會(huì)廳領(lǐng)班崗位職責(zé).doc

││御新荔苑溫泉酒店餐飲部中餐宴會(huì)擺臺(tái)競賽.doc││某酒店宴會(huì)服務(wù)部制度與程序(doc67).DOC││某酒店宴會(huì)服務(wù)部制度與程序(pdf67).pdf

││浦東香格里拉酒店_宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)-餐飲部核心規(guī)范(ppt50).ppt││白金五星級(jí)酒店餐飲部員工操作手冊(sop)宴會(huì)部(doc66).doc││第七章_宴會(huì)服務(wù)PPT(莊軍).ppt││酒店宴會(huì)合同書.doc

││酒店宴會(huì)部的培訓(xùn)資料.doc││酒店管理-宴會(huì)設(shè)計(jì)2.ppt

││酒店餐飲宴會(huì)員工培訓(xùn)方案.doc││酒店餐飲部宴會(huì)作業(yè)流程.ppt

││酒店餐飲部宴會(huì)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn).doc││餐飲部宴會(huì)員工培訓(xùn)資料.doc

││香格里拉宴會(huì)部sop-英文(doc45).doc││

│├─市場營銷部培訓(xùn)

││001全店推廣的決策.doc││002跨部門推廣的決策.doc││003單一部門推廣的決策.doc

││004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc││

│├─酒店業(yè)務(wù)行銷和公關(guān)

││《內(nèi)部行銷與工作滿意度之研究--以臺(tái)灣國際觀光飯店為例》（PDF25頁）.pdf

││觀光飯店業(yè)的市場行銷(ppt28).ppt││飯店服務(wù)與行銷(ppt25).ppt││

│├─酒店會(huì)員卡方案

││“恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部會(huì)員卡”特約酒店協(xié)議書.doc││會(huì)員制營銷--如何建立客戶忠誠計(jì)劃(PPT14).ppt

││凱X五星級(jí)花園酒店公司VIP會(huì)員卡操作及章程（DOC10頁）.doc││北京西國貿(mào)大酒店會(huì)員卡章程.doc││國際大酒店會(huì)員卡章程.doc││國際連鎖酒店會(huì)員制度手冊.pdf││如家酒店會(huì)員制度匯總.doc

││曼哈頓商務(wù)酒店會(huì)員卡申請表.doc

││格林豪泰酒店會(huì)員手冊（DOC14頁）.doc││漢庭快捷酒店會(huì)員卡銷售技巧.ppt

││酒店會(huì)員卡制度.doc

││酒店會(huì)員卡操作方案（DOC7頁）.doc││酒店會(huì)員卡方案.doc││酒店會(huì)員卡管理辦法.doc││酒店會(huì)員卡銷售管理制度.doc

││酒店管理會(huì)所__范本酒店文件會(huì)員卡章程及章程實(shí)施細(xì)則.pdf││錦佳快捷酒店會(huì)員卡章程.doc││長信國際大酒店會(huì)員卡章程.doc││

│├─酒店會(huì)議經(jīng)營策劃

││世界酒店聯(lián)盟大會(huì)會(huì)議議程(DOC7頁).doc││會(huì)議及招待座次安排圖解.doc││會(huì)議接待的禮儀(定稿).ppt

││酒店會(huì)議市場銷售技巧與銷售要領(lǐng)(doc19).doc││酒店會(huì)議市場銷售技巧與銷售（DOC27頁）.doc││酒店會(huì)議接待程序和技巧(PPT20).ppt││酒店會(huì)議接待程序和技巧.ppt

││酒店會(huì)議銷售接待程序和技巧(ppt20).ppt││酒店管理__會(huì)議酒店市場定位.pdf

││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第8節(jié)會(huì)議設(shè)施(Doc44).doc││鉑爾曼(普曼)酒店創(chuàng)新會(huì)議手冊（PDF28頁）.pdf│││├─酒店名錄

││五星級(jí)酒店的名錄.xls

││全國星級(jí)酒店及聯(lián)系方式名錄(1800家).xls││南京市江南八區(qū)旅游星級(jí)飯店名錄.xls││廣東省酒店企業(yè)名錄(doc38).doc

││過時(shí)-第二屆全國產(chǎn)權(quán)酒店參會(huì)名錄1207.xls│││└─酒店銷售

││006各銷售點(diǎn)的工作匯報(bào)制度.doc││007各銷售點(diǎn)的監(jiān)管制度.doc││040銷售價(jià)格管理制度.doc

││041銷售部日常工作管理制度.doc││044銷售部辦公室管理制度.doc││063銷售部工作業(yè)績考核制度.doc││201*年經(jīng)濟(jì)型酒店銷售培訓(xùn).pdf││7天連鎖酒店銷售培訓(xùn).ppt

││Starwood國際酒店管理集團(tuán)銷售人員招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)英文版(PPT55頁).ppt││x國際大酒店餐飲部崗位說明書-宴會(huì)銷售部經(jīng)理(doc).doc││x國際大酒店餐飲部崗位說明書-銷售員(doc).doc││一個(gè)飯店老板的銷售策略(doc5).doc

││五星級(jí)酒店銷售部組織結(jié)構(gòu)圖(中英文).ppt││公關(guān)銷售員崗位職責(zé).DOC

││決勝終端銷售培訓(xùn)教材之飯店?duì)I銷談判八大步驟（PPT44頁）.ppt││臺(tái)州國際大酒店培訓(xùn)手冊-全員銷售（PPT21頁）.ppt││商務(wù)酒店前廳銷售職責(zé)政策與程序及工作流程(doc21).doc

││四川郎酒銷售有限責(zé)任公司名煙名酒店渠道操作手冊-拜訪名煙名酒店客戶(DOC21頁).doc

││四星級(jí)酒店銷售總監(jiān)的201*年總結(jié)及201*年計(jì)劃.doc││城市大酒店餐飲部銷售提成方案.doc││如何做酒店銷售.doc

││如家快捷酒店銷售政策培訓(xùn)(PPT60).ppt

││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││

怡和錦江國際大酒店個(gè)人銷售代理協(xié)議(doc4).doc星級(jí)酒店銷售總監(jiān)工作述職.ppt星級(jí)酒店銷售部培訓(xùn)計(jì)劃.doc

某某酒店行業(yè)銷售策略（DOC10頁）.doc某酒店?duì)I銷部銷售培訓(xùn)課程（doc58).RTF某酒店銷售人員培訓(xùn)課程(doc35).RTF某酒店銷售推廣方案doc6.doc某酒店銷售程序（doc26).DOC某酒店銷售程序（doc26).rar某酒店銷售管理(doc31).DOC某酒店銷售管理(doc31).rar某酒店銷售運(yùn)作手冊.doc

某酒店銷售運(yùn)作手冊（doc56).rar某酒店銷售運(yùn)作手冊（doc56).RTF

某酒店銷售部位置和外觀（doc22).DOC某酒店銷售部工作程序運(yùn)作手冊(pdf64).pdf漢庭快捷酒店會(huì)員卡銷售技巧.ppt

漢庭酒店連鎖-酒店前臺(tái)銷售管理培訓(xùn)技巧（PPT49頁）.ppt現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧之1.ppt現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧之2.ppt現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧之3.ppt現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧之4.ppt現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧之5.ppt

現(xiàn)代酒店現(xiàn)場銷售技巧培訓(xùn)教材（PPT44頁）.ppt現(xiàn)代酒店銷售技巧.ppt

現(xiàn)代酒店銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營.doc第八章__酒店銷售渠道策略.ppt

西屋國際產(chǎn)權(quán)酒店項(xiàng)目銷售方案（DOC23頁）.doc酒吧銷售日報(bào)表.DOC

酒店人員銷售策略(doc8).doc酒店會(huì)員卡銷售管理制度.doc

酒店會(huì)議市場銷售技巧與銷售要領(lǐng)(doc19).doc酒店會(huì)議市場銷售技巧與銷售（DOC27頁）.doc酒店會(huì)議銷售接待程序和技巧(ppt20).ppt酒店公關(guān)銷售部工作手冊（DOC26頁）.doc

││酒店培訓(xùn)--銷售技巧分享.ppt

││酒店市場營銷和銷售管理工作手冊(正文doc129).doc││酒店管理-如家酒店銷售手冊（DOC43頁）.doc││酒店管理__銷售部工作手冊（PDF36頁）.pdf││酒店管理會(huì)所__NOVOTEL酒店銷售部.pdf││酒店網(wǎng)絡(luò)銷售方案.doc

││酒店?duì)I銷部工資定級(jí)及銷售提成方案.doc

││酒店?duì)I銷部工資定級(jí)及銷售提成方案（DOC6頁）.doc

││酒店運(yùn)轉(zhuǎn)手冊-崗位職責(zé)、SOP、制度程序(市場銷售部doc34).doc││酒店銷售業(yè)績提成方案細(xì)則.doc││酒店銷售協(xié)議書3.doc

││酒店銷售培訓(xùn)之專業(yè)術(shù)語.pps

││酒店銷售培訓(xùn)經(jīng)典資料(PPT46).ppt││酒店銷售總監(jiān)經(jīng)典語錄.doc││酒店銷售技巧培訓(xùn)(PPT65).ppt││酒店銷售技巧培訓(xùn)資料.ppt││酒店銷售技巧技能培訓(xùn).doc

││酒店銷售提成方案(餐飲部和客房部).doc││酒店銷售提成方案(餐飲部和客房部)[1].doc

││酒店銷售方案-經(jīng)濟(jì)型飯店的發(fā)展機(jī)遇與發(fā)展戰(zhàn)略(ppt63).ppt││酒店銷售的方式方法(適合經(jīng)濟(jì)型酒店新人).doc││酒店銷售策劃方案.doc││酒店銷售詞匯（doc17).rar││酒店銷售詞匯（doc17).RTF

││酒店銷售部培訓(xùn)知識(shí)(DOC67頁).doc││酒店銷售部培訓(xùn)資料.ppt││酒店銷售部崗位職責(zé).doc

││酒店銷售部工作操作規(guī)范（DOC32頁）.doc││酒店銷售部術(shù)語表.doc

││酒店銷售部管理辦法（DOC51頁）.doc││酒店銷售部英文.ppt

││酒店銷售部規(guī)章制度.doc

││酒店飯店推廣部銷售方案1.doc

││金冠熱帶雨林健身休閑酒店-休閑部銷售技巧培訓(xùn)（PPT11頁）.ppt││金源大酒店銷售部經(jīng)營管理責(zé)任書(DOC7頁).doc││銷售禮儀淺談.doc

││銷售部培訓(xùn)資料-酒店(ppt23).ppt││銷售部崗位職責(zé)(doc43).doc

││銷售部服務(wù)流程與規(guī)范sop(doc29).doc

││飯店前廳管理--前廳部客房銷售管理(ppt15).ppt││飯店銷售技巧(pdf81).pdf

││高星級(jí)酒店-銷售英語術(shù)語詞匯一稿通.ppt││

│├─酒店銷售

│├─銷售部p&p001-064

││001電子商務(wù)制度.doc││002會(huì)員卡管理制度.doc││003消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)制度.doc││004客源管理制度.doc

││005客源份額變化的應(yīng)對程序及相應(yīng)政策.doc││006各銷售點(diǎn)的工作匯報(bào)制度.doc││007各銷售點(diǎn)的監(jiān)管制度.doc││008正�；貍蛑贫�.doc││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││

009非正�；貍蛑贫�.doc010房價(jià)及折扣政策.doc011贈(zèng)送政策.doc012長住房政策.doc

013商務(wù)公司拓展政策與程序.doc014會(huì)議團(tuán)隊(duì)拓展政策與程序.doc015旅行社拓展政策與程序.doc016訂房中心拓展政策與程序.doc017長住房拓展政策與程序.doc018日本客源的拓展政策與程序.doc019前廳散客的政策與程序.doc020政府客拓展的政策與程序.doc021創(chuàng)新和個(gè)性化營銷策略.doc022酒店定價(jià)策略定價(jià)步驟.doc

023酒店定價(jià)策略影響酒店產(chǎn)品定價(jià)決策的因素.doc024酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo).doc

025酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)策略與方法.doc026酒店定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格調(diào)整.doc027客戶管理政策客戶行為分析.doc028客戶管理政策客戶管理技巧.doc

029客戶管理政策處理客戶問題的技巧.doc030酒店促銷策略酒店促銷組合.doc031酒店促銷策略人員推銷策略.doc032酒店促銷策略廣告促銷策略.doc033酒店促銷策略營業(yè)推廣策略.doc034酒店促銷策略公共關(guān)系策略.doc

035酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道及其種類.doc036酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道策略與管理.doc037營銷預(yù)算營銷預(yù)算概述.doc

038營銷預(yù)算營銷預(yù)算的編制方法.doc

039營銷預(yù)算編制營銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素.doc040銷售價(jià)格管理制度.doc

041銷售部日常工作管理制度.doc

042酒店重要客戶主要負(fù)責(zé)人生日贈(zèng)送制度.doc043預(yù)訂未到及臨時(shí)取消之收費(fèi)政策.doc

││044銷售部辦公室管理制度.doc││","p":{"h":15.84,"w":3.96,"x":245.312,"y":135.283,"z":31},"ps":null,"t":

││002銷售部副經(jīng)理.doc││003銷售高級(jí)主任.doc││004銷售主任.doc││005銷售代表.doc││

│└─銷售部TBD

│001承辦大型活動(dòng).doc│002登門推銷拜訪.doc│003電話銷售.doc│004電子商務(wù)推廣.doc│005電話預(yù)訂.doc│006傳真預(yù)訂.doc

│007國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂.doc│008信函預(yù)訂.doc│009口頭預(yù)訂.doc│010合同預(yù)訂.doc│011臨時(shí)預(yù)訂.doc

│012店內(nèi)接待訪客.doc│013會(huì)議接待.doc│014旅行團(tuán)接待.doc│015VIP接待.doc

│016拓展商務(wù)合約客戶.doc│017長住房客戶簽約與服務(wù).doc│018主題推廣活動(dòng)銷售.doc│019處理客人投訴.doc│

├─DVD-3.酒店崗位職責(zé)和管理規(guī)范類sop光(2370個(gè)文件)│├─1《酒店各部門崗位職責(zé)和操作流程》│││001電子商務(wù)制度.doc│││002會(huì)員卡管理制度.doc│││003消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)制度.doc│││004客源管理制度.doc│││08_禮賓部各崗位職責(zé).doc

│││201*年維洛納主題酒店工作流程、制度匯編》(81頁)金牌.doc

│││7天連鎖酒店-公司制度直通車--探索企業(yè)迅速發(fā)展秘密(PPT18頁).ppt│││7天連鎖酒店布草間管理制度-7天連鎖酒店.doc│││7天連鎖酒店集團(tuán)公司制度直通車.ppt│││HolidayInnPA__SOP培訓(xùn)(doc34).doc

│││PA全套管理表格(201*年8月9日18時(shí)56分整理).xls│││pA崗位職責(zé)及工作流程.doc

│││PA的各項(xiàng)工作流程及崗位職責(zé).doc

│││SOPO品牌部運(yùn)營規(guī)劃(值得參考的模板).ppt│││VIP客人接待制度與程序.doc

│││XXXX大酒店人事組織機(jī)構(gòu)及各崗位工作職責(zé)(DOC10頁).doc

│││XX酒店各部門崗位職責(zé)及操作流程(DOC110頁).doc│││XX酒店工程部崗位職責(zé)（DOC41頁）.doc│││XX酒店餐飲部崗位職責(zé)（DOC68頁）.doc

│││[酒店行業(yè)]夜場培訓(xùn)管理完整版(pdf148)--夜場服務(wù)日常操作規(guī)范與技巧.pdf│││三亞金棕櫚度假酒店餐飲部崗位職責(zé)（DOC52頁）.doc│││中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范(PPT47頁).ppt

│││中國酒店行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)-酒店制度文化建設(shè)對策（PDF81頁）.pdf│││云南XX溫泉酒店公司酒店管理制度（DOC122頁）.doc

│││五星級(jí)大酒店?duì)I運(yùn)管理操作手冊全套文件-財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)(DOC302頁).doc│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││

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