年度計劃和總結(jié)格式

內(nèi)容提示：

1、年度計劃（目標）的寫作要點2、如何寫部門年度計劃3、10年總結(jié)及11年計劃格式

一、年度計劃（目標）的寫作要點

目標管理五要素

要素1、目標是什么？內(nèi)容實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱達到的質(zhì)、量、狀態(tài)餐廳經(jīng)理的目標示例提高銷售額、毛利銷售額5000萬元毛利201*萬元目標2、達到什么程度？3、怎么辦？計劃4、什么時候完成目標？評價5、是否達成了既定目標？為了完成目標，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；期限、預定計劃表、日程表完成成果的評價1月：2月：實際銷售收入：5500萬元毛利：1100萬元

設(shè)定有效目標的SMART原理

Specific:具體的Measurable:可測量Achievable:可實現(xiàn)Relevant:相關(guān)聯(lián)的Timebound:時間限定目標類型

目標種類1.利潤目標2.銷售目標3.產(chǎn)量目標4.成本目標5.研發(fā)目標6.投資目標7.管理改進目標目標說明以增加盈余或減少虧損為目的以擴大市場，增加銷售為目的以機器或設(shè)備的最大產(chǎn)能來生產(chǎn)為目的以降低生產(chǎn)、銷售及管理等方面的費用為目的以開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)為目的以擴充生產(chǎn)規(guī)模、收購其他公司達到企業(yè)成長的以提高經(jīng)營績效或生產(chǎn)力為目的目標衡量標準的寫法

定性：

可以是特性：準確性、及時性、完備性、可靠性……..可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用…..

定量：

一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告……

確定：以上級認可的最能反應(yīng)目標本質(zhì)的標準為準。第一步：搜集詳細的目標信息

提高市場滲透力；維持市場地位；控制間接費用；改善采購工作；提高工作安全性；提高生產(chǎn)能力。提出基本原則

上級向下級指明目標分解的基本原則：

加強培養(yǎng)內(nèi)部員工；不再增加新員工；

在本年內(nèi)不得再增加工資；

下達任務(wù)是否合適，以完成或超額完成業(yè)務(wù)的銷售人員占60%為判斷；薪酬比不得超過行業(yè)平均水平。

第二步：加強內(nèi)部橫向協(xié)作

某部門的經(jīng)理需知道其他部門對他的要求；

他在設(shè)定目標時，他要向其他管理人員提出什么要求。例：

生產(chǎn)部經(jīng)理：從銷售經(jīng)理獲得關(guān)于銷售量和銷售時間表的信息；開發(fā)部經(jīng)理：從生產(chǎn)經(jīng)理獲得有關(guān)新產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。

第三步：明確管理責任和范圍

責任確定的基本形式：

主要業(yè)務(wù)；

分配給管理部門的人員；

管理人員的責任參數(shù)（按組織單位分）：

總公司；子公司；工廠；部。

注意：崗位說明書是靜態(tài)的責任：

強調(diào)任職者的行動，而不是目標。

第四步：確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域

選擇關(guān)鍵領(lǐng)域的指導原則：

用結(jié)果，不用過程；強化服務(wù)用產(chǎn)出，不用投入；增加服務(wù)窗口用目的，不用手段；微笑服務(wù)用結(jié)果，不用工具；采用ATM

用結(jié)果，不用程序；醫(yī)院一條龍服務(wù)用什么，不用什么。用滿意，不用服務(wù)

二、如何做部門年度計劃

（以下內(nèi)容在年度計劃和總結(jié)中體現(xiàn)）

一、部門的職責概述“定位：做什么？”二、部門的工作目標“做到什么程度？”三、部門的工作計劃“怎么做？”

四、部門的組織結(jié)構(gòu)五、部門的費用預算六、部門的資源要求一、部門的職責概述

提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？管理文件：部門職能說明書模板：部門職能說明書樣本考核：部門關(guān)鍵績效考核指標

二、部門的工作目標

提示：部門的工作目標是根據(jù)本部門職責定位所制定的年度重點工作的成果。目標要盡可能量化，便于考核。不宜過低、過多、過高；要明確、集中；跳起來、夠得著。三、部門的工作計劃

提示：根據(jù)部門的目標制定工作計劃，按：

a)時間；b)責任人；c)關(guān)鍵要素；d)實施策略；e)考評標準，

f)進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標；對部門工作計劃的實例：

g)財務(wù)部門的工作計劃。

四、部門的組織結(jié)構(gòu)五、部門的費用預算

（提示：提供關(guān)鍵費用指標的預算情況。）

總部標準部門預算原因說明交通費（元/月）通訊費（元/月）

差旅費（元/月）（同總部標準）招待費（元/月）申請購置固定資產(chǎn)：

123456本部門總費用預算額：

（參考報表：總部職能部門預算報表）

六、部門的資源要求

1部門全年崗位設(shè)置及人員編制預算：

崗位設(shè)置情況現(xiàn)有人員情況待聘情況全年編制預算

2待聘人員編制的需求理由：

A:B:C:D:

3新招聘員工到崗位時間分解計劃：

A:B:C:D:其他需求：

1、2、

工具3：反饋：業(yè)務(wù)員月度考核量表（績效考核表）計評工作事項標準分數(shù)評價方法計劃完成時間自完成情況記錄自評得分領(lǐng)導評分領(lǐng)本本月預期工作職責及目標考核內(nèi)容簡述標準分值考核分值自評公司制度執(zhí)行人力資源部對計劃執(zhí)行過程的加分評價及崗位職責執(zhí)行過程的扣分評價與理由加分項及過程描述（0~20）扣分項及過程描述（20~0）

三．燁興內(nèi)衣201*年總結(jié)格式

1．今年的目標，今年的達成情況：

2、分析要點（增長量、差異量）、原因（得、失）：

201*年目標和計劃

1、目標

2、目標分解

3、工作重點（優(yōu)點發(fā)揚、缺點改進）

擴展閱讀：最新簡潔年度工作總結(jié)與計劃表

年度工作總結(jié)及工作計劃

一、近期工作總結(jié)來到了三黃昌隆國際貨運有限公司雖然只有短短的九天，但是卻品嘗出了這家公司豐富多彩的味道。有新鮮的味道，以一個新人的身份進入公司，公司里面的資深員工Mark、Adsion幾乎每天都為我們提供培訓，讓我們學習得許多，知道來到這家公司是可以真真實實的學習到東西的。其實學習也不只是在下班后的培訓，在上班的過程中同樣有，這些天我學會了如何去找資料，如何打電話給客戶進行交涉與日本業(yè)務(wù)的推廣。當然在這過程中也有苦味，客戶的不理解，上司給安排任務(wù)磨練，都是需要努力并且認真去克服的，但我不氣餒，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹？二、年度工作不足工作中的不足是剛來到公司與許多新人一樣，在與客戶電話交流的過程中，交流技巧并不成熟。但我知道新人并不是一個借口，同樣作為新人，公司里的同事莉莉，李諾卻在工作上表現(xiàn)出更多的活力，入職不久就能取得訂單，我將會以其二人為目標，爭取在實習期就能取得訂單，讓自己不再成為“新人”。三、201*年度計劃表一月份，讓自己擺脫新人姿態(tài)，積極打電話，多與客戶交流，并隨同事外出進行掃樓工作，積累客戶資源，爭取拿到第一單。二月份，擁有自己的客戶資源，定期回訪，并參與外出拜訪客戶，約見客戶等工作，爭取能做到拿到三個單或以上的業(yè)績。三月份，成功由試用期轉(zhuǎn)為正式員工，故在此應(yīng)以公司正式員工的業(yè)績看齊，積極開拓業(yè)務(wù)，承擔起正式員工應(yīng)有的責任。四月份，讓自己的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定超過RMB8000，堅決不拖公司后腿，讓自己成為一個能夠獨立負責業(yè)務(wù)的合格員工。五月份，在維護老客戶的同時，繼續(xù)積累客戶資源，同時一邊學習行內(nèi)知識，讓自己對與公司有關(guān)的業(yè)務(wù)知識都能有所了解。六月份，通過知識的積累學習，積極開拓日本以外的泰國、新加坡、歐美、北非的業(yè)務(wù)，積累這方面的客源。七月份，第三季度應(yīng)該要讓自己有個質(zhì)的變化，讓自己的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定超過RMB10000，并積極沖刺更高的目標。八月份，現(xiàn)在的我，應(yīng)該要向Mark、Adsiond等資深老員工看齊，通過向他們學習，來追趕他們，為公司與自己做出優(yōu)秀業(yè)績。九月份，我要讓自己成為三黃昌隆國際貨運公司肯定的優(yōu)秀員工，好好的維護開拓自己的業(yè)務(wù)，并與同事多多交流，探索新一層的質(zhì)變。十月份，自己對公司的業(yè)務(wù)，以及國際貨運的相關(guān)業(yè)務(wù)與知識都能全面掌握，充分利用各種營銷推廣工具，來為公司業(yè)務(wù)和自己做推廣。十一月份，通過多種方式開發(fā)客戶與業(yè)務(wù)，讓自己成為業(yè)務(wù)部最優(yōu)秀的員工之一，業(yè)績爭取突破RMB15000。十二月份，我來到了這家公司一年了，作為一名三黃昌隆的優(yōu)秀員工，我會爭取為本年畫上一個圓滿句號，讓業(yè)績來個年底大沖刺，并在以后的每個保持在RMB15000以上。三黃昌隆國際貨運有限公司

員工：劉子嘉201*年12月25日

PS:廣東省專做日本�？者\貨代，價格低，服務(wù)好，如需詢盤可聯(lián)系。聯(lián)系人：劉生

聯(lián)系電話：020-87572411-663企業(yè)QQ:1370701101

第一季度第二季度第三季度第四季度

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