電力抄表員

【導(dǎo)語】：在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表催費工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實際工作中，不為人知的故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費工作。

抄電表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學(xué)對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠的地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因為這是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因為他們每個人身上都發(fā)生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。高：催費

常春燕是負責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說，3棟樓，每棟樓8個單元，每個單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費單，回單位還要電話催費。常：催費

無論是委屈，還是催費遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學(xué)會了根據(jù)工作需要，常春燕還學(xué)會了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。

常：學(xué)會了

電力抄表班，有12位抄表員，其實每一位抄表催費員都有許多動人的故事，每一次的電費結(jié)零背后，都蘊藏著抄表催費員的辛勞與快樂。雖然抄表催費工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認真負責(zé)，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實；這也是每一名抄表催費員的真實寫照。他們盡職盡責(zé)，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。

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供電抄表員：用真情點亮萬家燈火

桃城供電公司抄表中心承擔(dān)著全區(qū)8.46萬個電力客戶、10.2萬塊高低壓表計的抄錄工作，由16名成員組成，平均年齡33歲。就是這樣一群樸實而執(zhí)著的年輕人，默默堅守在平凡的抄表崗位上，用腳步丈量著自己的青春，用汗水書寫著光榮與夢想，團結(jié)奮進，無怨無悔。這個年輕的集體先后被命名為國家電網(wǎng)公司首批班組建設(shè)達標(biāo)單位，省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化抄表中心、班組建設(shè)達標(biāo)單位，市級青年文明號和公司先進集體。

讓我們走進他們，了解他們用真情點亮萬家燈火的點滴。15日早7時，桃城供電公司抄表中心抄表二班的張猛、郭振才、靳松、焦國強4名抄表員，和往常一樣提前來到單位，換好工作服，又開始了一天的工作。

“夏天早上5點半，冬天不到7點半就出發(fā)了�！睆埫驼f。第一個目的地是大麻森鄉(xiāng)焦家村。驗電、開表箱、復(fù)誦、記錄，盡管每天要無數(shù)次地重復(fù)這些簡單而枯燥的動作，但他們做起來不厭其煩，有條不紊。

到達第一個抄表點后，記者發(fā)現(xiàn)，電表安裝在約兩米高的院墻上，人站在平地上很難看清上面的讀數(shù)。焦國強說：“為確保實抄率和正確率，抄表時都要扛上梯子�！睆南萝囬_始扛著梯子從村頭走到村尾，一戶挨著一戶，沒有歇息。

“村里幾乎家家戶戶都養(yǎng)著狗，而且很多都是散養(yǎng)。我們很多人都經(jīng)歷過被狗追的情況，還有被馬蜂蜇到的。每次出發(fā)前，

我們都要檢查抄表儀、筆記本、手電筒、打狗棒、梯子等隨身工具是否帶齊了。這打狗棒和抄表必備工具一樣，是不可少的。”張猛說。

他們是一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍，勇于吃苦、善于創(chuàng)新的團隊。他們面對企業(yè)信息化管理水平不斷提高的實際，依托SG186營銷系統(tǒng)，在河北南網(wǎng)率先開發(fā)應(yīng)用了3G手機抄表業(yè)務(wù)功能，通過手機就可將抄表信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并根據(jù)抄表數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)異常分析，同時還可將手機拍攝的現(xiàn)場圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，為電費稽查、調(diào)查取證提供原始資料，打通了營銷管理的第一道關(guān)口。去年12月27日河北省電力公司強化營銷管理現(xiàn)場會在桃城召開，對3G抄表及時進行了高度評價，并作為201*年重點工作進行廣泛推廣。

行之茍有恒，久久有芬芳。這些在平凡中創(chuàng)造精彩的抄表員，用滿腔熱忱和腳踏實地的工作，踐行了他們的誓言以更加文明的形象、更加出色的業(yè)績服務(wù)基層群眾，服務(wù)社會，為促進桃城電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻！

春苗綠了，麥子黃了；下雨了，干旱了……這些，每一個抄表員都看在眼里。每個月，他們一大半的時間都奔忙在轄區(qū)各個鄉(xiāng)村的街道胡同，有時一個村子要去很多趟。就這樣工作著，勞累著，也充實著，快樂著�；蛟S在局外人看來，他們所從事的是一份不用太費腦筋的重復(fù)性工作，只需付出汗水和辛勤即可，可有誰知道，這月復(fù)一月、日復(fù)一日的工作背后，他們付出了多少艱辛，多少執(zhí)著堅守。也許，會得不到家人的理解；也許，會擺

脫不了社會的偏見；也許，會遠離人生的目標(biāo)……但他們?nèi)匀粺o怨無悔地堅守崗位，并以干好這份工作為榮，認認真真地、踏踏實實地服務(wù)于每一位用戶。

河北衡水桃城供電有限責(zé)任公司

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閆學(xué)詩供稿

王東

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