集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣

集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣

歷時(shí)5年，集成吊頂深入千家萬(wàn)戶,大多廠家的重金投入到終端硬件建設(shè)中，形象、出樣已與行業(yè)發(fā)展相匹配，但終端建設(shè)關(guān)鍵的一環(huán)導(dǎo)購(gòu)能力的提升還滯后許多。井老師用一個(gè)月時(shí)間調(diào)研了廣東、湖北、安徽、江西等百余家集成吊頂門(mén)店，發(fā)現(xiàn)行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員普遍處于無(wú)意識(shí)銷(xiāo)售階段，與行業(yè)發(fā)展的需求相趨甚遠(yuǎn)。

所謂無(wú)意識(shí)銷(xiāo)售，是指導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售行為是無(wú)意識(shí)的、習(xí)慣性、沒(méi)目的的銷(xiāo)售。比如：

案例一、導(dǎo)購(gòu)：你櫥柜選好了嗎？什么風(fēng)格的？顧客：選好了，比較簡(jiǎn)單的，淡黃色。導(dǎo)購(gòu)：哦，這款裝在廚房的比較多，你喜歡嗎？

以上案例是在終端常見(jiàn)的，80%的導(dǎo)購(gòu)獲得顧客信息后，都是這種應(yīng)對(duì)方式。但優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的話術(shù)卻不同：

案例二、導(dǎo)購(gòu)：你櫥柜選好了嗎？什么風(fēng)格的？顧客：選好了，比較簡(jiǎn)單的，淡黃色。導(dǎo)購(gòu)：淡黃色啊，現(xiàn)在這個(gè)色調(diào)的很流行，這種櫥柜裝在廚房里顯得亮堂、高貴、溫馨，俗話說(shuō)窮看廳堂富看廚房，你真會(huì)選櫥柜。淡黃色的櫥柜一般配這種色調(diào)的吊頂比較多，你來(lái)看看！

將案例一與案例二做個(gè)對(duì)比，明顯可以看出其技巧的高低，更能打動(dòng)顧客的是哪種說(shuō)法。案例一就是無(wú)意識(shí)銷(xiāo)售，案例二就是技巧性銷(xiāo)售。如何通過(guò)從無(wú)意識(shí)銷(xiāo)售到技巧性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變來(lái)提升成交率，井老師開(kāi)發(fā)了一套《集成吊頂絕對(duì)成交》課程，本套課程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)需要2天1夜，就本套課程中的精華部分，重新做了梳理總結(jié)，在本期樂(lè)易講堂中，就為大家講解集成吊頂導(dǎo)購(gòu)員必須養(yǎng)成的五個(gè)習(xí)慣：

習(xí)慣一、挖掘需求要徹底

集成吊頂，是將裝飾、功能模塊集成于一體。但各終端出樣的集成吊頂僅是半成品，需要將顧客多種需求集于一體，進(jìn)行針對(duì)性組合后才能變成成品。簡(jiǎn)言之，集成吊頂?shù)匿N(xiāo)售是建立在顧客個(gè)性、實(shí)用、映襯等多種需求基礎(chǔ)之上，所以銷(xiāo)售必須“量體裁衣”，全方位滿足顧客需求才能高效成交。

井老師在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成交顧客、未成交顧客均做過(guò)交流，發(fā)現(xiàn)成交與否取決于和顧客多樣需求的匹配�；�于以上分析，導(dǎo)購(gòu)若要高效成交必須養(yǎng)成快速、詳細(xì)、徹底了解顧客需求的習(xí)慣，為此，井老師總結(jié)出集成吊頂銷(xiāo)售的360度需求挖掘點(diǎn)。

一、購(gòu)買(mǎi)角色

購(gòu)買(mǎi)集成吊頂?shù)念櫩停�可以分為以下幾�?lèi)：個(gè)人、夫妻、老小、朋友、業(yè)主與裝修行家。分類(lèi)的目的是找到接待重點(diǎn)，誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者？誰(shuí)是參謀者？再細(xì)分化的就是決策者、付錢(qián)者、建議者、權(quán)威者。判斷其身份途徑一是觀察二是聆聽(tīng)三是問(wèn)。井老師在合肥紅星美凱龍調(diào)研時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)目睹了一單近6000元集成吊頂?shù)匿N(xiāo)售全過(guò)程。購(gòu)買(mǎi)者是兩位女性，30歲左右，一位穿紅色衣服，一位穿黑色衣服。導(dǎo)購(gòu)員在接待后，介紹了幾款產(chǎn)品，然后對(duì)黑衣女子說(shuō)了句：“美女，我看你好像有點(diǎn)面熟啊？”，紅衣女子馬上接過(guò)話：“你是有點(diǎn)面熟，她在我們合肥電視臺(tái)**欄目主持過(guò)節(jié)目，是**公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)！”再舉例：一對(duì)夫妻，如何判斷誰(shuí)當(dāng)家？①看誰(shuí)先出聲詢問(wèn)。②看誰(shuí)說(shuō)出“這種比較好。”“這種蠻不錯(cuò)。”這些類(lèi)似的話。③如果2個(gè)人中有一個(gè)人下了決定了，就要緊緊抓住，因?yàn)榉蚱拗械囊环揭话愣紩?huì)遷就另一方的。

1、住哪里

住哪里這個(gè)問(wèn)題是導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，貌似隨口問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，卻可以獲得更多的信息：（1）可以判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量；（2）可以成為與顧客溝通的切入點(diǎn)；（3）可以

二、裝在哪里

成為贊美顧客的支撐點(diǎn)。

當(dāng)顧客告知住所所在地，導(dǎo)購(gòu)馬上應(yīng)該有應(yīng)對(duì)話術(shù)：住得遠(yuǎn)：您住的離這挺遠(yuǎn)，開(kāi)車(chē)來(lái)的吧？先坐這休息下，喝杯水。

住得近：**小區(qū)��？那有很多顧客買(mǎi)的吊頂，昨天剛訂了

一套，你來(lái)這里看一下他們買(mǎi)的是這樣的

新小區(qū)：真有眼光，你那個(gè)小區(qū)地段很好，升值潛力巨大，估計(jì)三年房?jī)r(jià)就能翻一番！

裝哪里分解圖

對(duì)顧客信息的有效回饋，獲得顧客的認(rèn)可，才能在溝通中才生共鳴。有了共鳴，后期產(chǎn)品的介紹顧客接受度就會(huì)高，戒心就會(huì)化解，抵觸情緒會(huì)降低。

數(shù)量掌握對(duì)應(yīng)話術(shù)是必須具備的技能，還有一個(gè)前提，就是要熟悉各樓盤(pán)的詳細(xì)檔案，沒(méi)有樓盤(pán)相關(guān)數(shù)據(jù)的支撐，話術(shù)就沒(méi)落地的根基。要求：

（1）熟悉周邊小區(qū)的名稱(chēng)、位置、配套資源；（2）熟悉周邊小區(qū)的房?jī)r(jià)、建筑年代、房型；

（3）各小區(qū)的購(gòu)買(mǎi)顧客檔案整理：地址、效果圖、實(shí)景照

小區(qū)檔案統(tǒng)計(jì)表

片。為此，井老師設(shè)計(jì)了一套管理工具小區(qū)檔案統(tǒng)計(jì)表和安裝統(tǒng)計(jì)表，如左圖2、房屋用途

一般顧客的住宅用途有兩種：自己住和出租，自己住又有一個(gè)特例結(jié)婚住房。不同的用途，對(duì)集成吊頂?shù)男枨缶�不同。�?）出租

需求：簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，耐臟、耐腐蝕、好維修。話術(shù)：出租的話，吊頂不需要花太多錢(qián)，簡(jiǎn)單實(shí)用的就行。那些房客一般不愛(ài)惜房東的東西，所以吊頂一定要選耐臟、耐腐蝕的，換房客了稍加打理又像像新的一樣。您看這款吊頂，

安裝統(tǒng)計(jì)表

（2）自住

需求：有檔次、外觀漂亮與整體裝修風(fēng)格完美匹配，且使用壽命長(zhǎng)，好打理。

話術(shù)：裝修最好是一步到位，的吊頂都能用二三十年，關(guān)鍵是挑花色、工藝，您廚房的裝修風(fēng)格是什么樣的？（3）婚房

需求：喜慶、時(shí)尚、格調(diào)高雅、輕裝修重裝飾

話術(shù)：恭喜你們�。〗Y(jié)婚是一輩子的大事，婚房裝修都要喜慶點(diǎn)，來(lái)這邊看一下專(zhuān)為婚房設(shè)計(jì)的“同心結(jié)、地老天方”，你們的裝修風(fēng)格是怎樣的？

思考與練習(xí)：根據(jù)井老師的話術(shù)提煉思路，請(qǐng)您做出房屋類(lèi)型：新房、舊房；安裝位置：廚房、衛(wèi)生間；光線：好、若，這幾個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)的話術(shù)模板，可發(fā)至井老師郵箱13838112055@163.com做溝通交流。三、裝修進(jìn)度

裝修的進(jìn)度，不同的裝修階段決定對(duì)吊頂?shù)牟煌�選擇，就目前出租房選這款的比較多。家裝來(lái)看，吊頂不是主色，而是搭配色，不像地板，可以做為主色，其它顏色向地板映襯靠攏，吊頂是輔色，只能被動(dòng)和其他裝修風(fēng)格進(jìn)行搭配。當(dāng)獲得顧客的信息后，切記三不管話術(shù)：

不管是什么顏色，都要說(shuō)您眼光很好，這種顏色裝在廚房/衛(wèi)生間一定很好看！

不管是什么風(fēng)格，都要說(shuō)您很有品味，這種風(fēng)格將會(huì)成為流行。不管是誰(shuí)設(shè)計(jì)的，都要說(shuō)很有創(chuàng)意而且考慮得很周全！對(duì)顧客

裝修進(jìn)度圖

顏色喜好不做負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)購(gòu)切記不能把自己的想法、的裝修風(fēng)格、

審美觀強(qiáng)加給顧客！

顧客對(duì)吊頂花色選擇有兩種情況：一是已有成熟的想法，經(jīng)過(guò)

四、花色喜好

多家對(duì)比或設(shè)計(jì)師已給出了建議，已明確要買(mǎi)什么花色的吊頂；二是沒(méi)有成熟的想法，隨機(jī)挑選。

花色的選擇，是感性的過(guò)程，一定要考慮和整體裝修風(fēng)格的完美匹配。一個(gè)優(yōu)秀的集成吊頂導(dǎo)購(gòu)員必須掌握裝修色彩學(xué)的知識(shí)，給顧客客觀、完美的裝修設(shè)計(jì)方案。很多顧客進(jìn)店后，會(huì)不理導(dǎo)購(gòu)，自行在店里挑選自己感興趣的花色，肢體語(yǔ)言表現(xiàn)是：一站二看三這時(shí)候應(yīng)對(duì)的方法就是要先滿足顧客的好奇心：看啥講啥，摸四問(wèn)。

摸啥講啥，問(wèn)啥講啥，先滿足顧客的需求，然后再了解顧客的裝修風(fēng)格，給予裝修吊頂搭配的建議，進(jìn)行引導(dǎo)介紹。

花色介紹流程圖

五、面積房型

量體裁衣做出來(lái)的衣服穿著最合適、最舒服，同樣，產(chǎn)品也需要量體而購(gòu)！

1、面積影響著吊頂?shù)倪x擇。比如花片數(shù)量的選擇、電器的數(shù)量及位置，所以在介紹產(chǎn)品前一定要了解顧客面積的大小。當(dāng)顧客反饋了面積的具體數(shù)量，導(dǎo)購(gòu)一定要有回應(yīng)。

面積大：（驚訝），這么大�。∠喈�(dāng)于別人兩個(gè)廚房/衛(wèi)生間了！方形的還是長(zhǎng)方形的？2、房子的形狀，對(duì)吊頂?shù)倪x擇也有制約。

正方形：方形的房型好選吊頂，方板、長(zhǎng)板、條板都行，關(guān)鍵是花色和工藝，您家是什么裝修風(fēng)格？

長(zhǎng)方形：長(zhǎng)方形的房型最好選長(zhǎng)板，方形板看起來(lái)有點(diǎn)凌亂會(huì)顯得擁擠，長(zhǎng)板更有層次，會(huì)讓房間看起來(lái)不是那么窄。我這邊有效果圖，您來(lái)看看六、裝修預(yù)算

您是想裝經(jīng)濟(jì)型的、時(shí)尚型的還是豪華型的？您想花多少錢(qián)裝吊頂？您想買(mǎi)什么價(jià)位的吊頂？

獲得顧客的裝修預(yù)算后，一是認(rèn)同，二是引導(dǎo)。七、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

成交一定要講究效率，不建議打持久戰(zhàn)，最好是能快速成交，所以一定要了解顧客的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：今天定？本周定？下月定？1、他是我今天的菜今天買(mǎi)2、他是我即將收獲的菜下周買(mǎi)3、他是我剛播下種子的菜下月買(mǎi)

今天的菜，相近千方百計(jì)在今天收獲；即將買(mǎi)的，灌輸產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，先洗腦。八、生活習(xí)慣

顧客不同的生活習(xí)慣，需要不同性能的吊頂來(lái)滿足。比方說(shuō)愛(ài)吃辣，廚房就會(huì)產(chǎn)生油煙多，所以一定要選耐油煙、好打理的吊頂

如果愛(ài)泡澡，泡澡的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，如果是北方的話就容易滴水，而且泡澡的時(shí)候都是仰臉看著吊頂，所以要選不滴水的、耐看的吊頂。

井越老師認(rèn)為：只有“量體裁衣”，深度挖掘，全方位滿足顧客需求才能高效成交習(xí)慣二、贊美迎合有誠(chéng)意

顧客去了一個(gè)陌生的店面，處于陌生的環(huán)境、見(jiàn)到了陌生的人、滿眼陌生的產(chǎn)品，戒備心會(huì)不自覺(jué)產(chǎn)生�；�解顧客的戒心是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。贊美迎合是化解戒心的最好方法。比如顧客說(shuō)是新房裝修，迎合話術(shù)：新房裝修是件很累人的活，我家房子裝修下來(lái)我瘦了十斤。先坐下來(lái)休息下。吊頂比較好選，主要是與整體裝修風(fēng)格的匹配，您家是什么風(fēng)格？有誠(chéng)意的迎合，能產(chǎn)生與顧客的共鳴，共鳴中會(huì)產(chǎn)生信任。

筆者在走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，贊美的方法。顧客如果對(duì)某款產(chǎn)品有興趣，大多會(huì)伸手去摸，如果是女性顧客，這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員馬上會(huì)說(shuō)：“哇，您的手保養(yǎng)的真好！”發(fā)自內(nèi)心的去喜歡顧客，去找到顧客身上的優(yōu)點(diǎn)，再告知顧客，同時(shí)尋找共鳴點(diǎn)，這些都是化解戒心的最好方法。己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人！井越老師認(rèn)為：贊美迎合是化解戒心的最好方法習(xí)慣三、引導(dǎo)坐下幫設(shè)計(jì)

在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，經(jīng)常有導(dǎo)購(gòu)向井老師提出這樣的問(wèn)題：

1、井老師，你看看我的產(chǎn)品有問(wèn)題嗎？為何說(shuō)不了幾句顧客就轉(zhuǎn)身走？2、顧客好像很浮躁，不愿意了解，待不了多久就要走，怎么回事？這都是顧客為什么會(huì)輕易離開(kāi)的問(wèn)題。顧客離開(kāi)，說(shuō)明導(dǎo)購(gòu)沒(méi)打動(dòng)顧客，你的產(chǎn)品不能滿足其需求。一個(gè)原因是導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的需求了解不足，沒(méi)做針對(duì)性介紹。二是導(dǎo)購(gòu)沒(méi)創(chuàng)造讓顧客留下的環(huán)境。比如有沒(méi)有引導(dǎo)顧客坐下、有沒(méi)有倒水、有沒(méi)有給顧客看效果圖、有沒(méi)有給顧客現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)裝修方案等。當(dāng)然讓座也有讓座的技巧，顧客坐哪里都有要求。

第三個(gè)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)的就是留下顧客。留下顧客最好的方法就是給顧客設(shè)計(jì)效果圖。集成吊頂設(shè)計(jì)的四個(gè)原則：一、色彩的一致性1、廚房吊頂色彩選擇：與櫥柜顏色相一致、操作臺(tái)面、地磚顏色相一致。2、衛(wèi)生間吊頂色彩選擇：與墻面、地面、柜體顏色一致3、與主色一致

二、功能的一致性電器拼搭時(shí)要考慮地面的格局：工作臺(tái)、洗面盆要相應(yīng)搭配照明。有浴缸可搭配取暖。花色吊頂可突出電器的裝飾性。地面有燃?xì)庠钜�搭配抽風(fēng)。

三、形狀的一致性形狀：吊頂花色拼搭出來(lái)的形狀要與地磚、與家具等上下相一致。與地磚一致地磚拼出一塊花色，吊頂上可相對(duì)比一塊花色。與擺設(shè)位置一致開(kāi)放式廚房里的花色圍成一個(gè)正方形，下面剛好對(duì)應(yīng)的是做飯洗菜的工作臺(tái)；與墻磚的風(fēng)格一致墻磚是以腰線做為點(diǎn)綴裝飾，吊頂可以選擇方板用條狀拼搭或條板用顏色間隔拼搭。四、風(fēng)格的一致性古典與古典的一致簡(jiǎn)約與簡(jiǎn)約的一致歐式與歐式的一致井越老師認(rèn)為：留下顧客最好的方法就是給顧客設(shè)計(jì)效果圖習(xí)慣四、演示輔助化異議

常言說(shuō)：百聞不如一見(jiàn)！顧客更多相信自己看到的事情。產(chǎn)品介紹最好的手段就是做演示。井老師總結(jié)了9種最常用的吊頂演示方法。產(chǎn)品演示，一定要注意三個(gè)統(tǒng)一：手、口、眼。也就是在演示的時(shí)候，要有對(duì)應(yīng)的話術(shù)，在演與講的時(shí)候，要觀察顧客的反應(yīng)。

舉例：噴。動(dòng)作：吊頂正面朝下，噴壺朝上，噴頭距離天花20厘米開(kāi)始噴水。話術(shù)：您原來(lái)有沒(méi)有注意過(guò)，洗澡時(shí)天花板上會(huì)有水滴到頭上，很煩！您看，

（開(kāi)始數(shù)）1、2、3、4、5，30（數(shù)到30）水根本不會(huì)滴下來(lái)。

除了吊頂板需要做演示，電器部分也需要有演示的體現(xiàn)

井越老師認(rèn)為：在演示的時(shí)候，要有對(duì)應(yīng)的話術(shù)，在演與講的時(shí)候，要觀察顧客的反應(yīng)習(xí)慣五、技巧砍價(jià)守利益

價(jià)格異議處理，是導(dǎo)購(gòu)都繞不過(guò)的一個(gè)坎。砍價(jià)，有三種類(lèi)型，三種不同的應(yīng)對(duì)方式：一、進(jìn)門(mén)砍

顧客進(jìn)門(mén)就問(wèn)價(jià)格，如果直接報(bào)價(jià)，不管是高是低，顧客都會(huì)說(shuō)：“太貴了！”所以不能直接回答，直線思維變成曲線思維。

話術(shù)：您眼光真好，一眼就看上我們店里賣(mài)得最好的一款！您很專(zhuān)業(yè)啊，這款可不便宜！二、對(duì)比砍

導(dǎo)購(gòu)員把產(chǎn)品介紹一段時(shí)間后，顧客對(duì)產(chǎn)品就有了一個(gè)大致的了解。有的顧客甚至來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)賣(mài)店，比較懂行。此時(shí)他就會(huì)拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)格，與導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行砍價(jià)。比如：“你這里要258元一平方，人家XX店和你的款式一模一樣只賣(mài)158”。

這時(shí)候?qū)з?gòu)員要沉住氣，做好討價(jià)還價(jià)的準(zhǔn)備。沉不住氣的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)說(shuō)：“人家158元賣(mài)，我也可以158元，你要多少平方？”。若是這樣，你就掉進(jìn)了顧客的編造的謊言圈套。這還是次要的，主要是顧客刺探到你的底牌后，不一定馬上

購(gòu)買(mǎi)，拒絕道：我還是看看再說(shuō)。然后，顧客又回到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，告訴你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)，你這里138元也可以賣(mài)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有辦法，只能128元成交。這樣貨比三家，左右壓價(jià)的把戲。

在商言商，價(jià)格上能多爭(zhēng)取一點(diǎn)，老板就多賺一點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員自己的提成也多點(diǎn)。中期如何砍價(jià)才能占據(jù)上風(fēng)呢？這里也有兩個(gè)策略。顧客拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比，讓價(jià)時(shí)一定表現(xiàn)出決心很大，但幅度要小，且把自己的封堵雙方退路。（詳見(jiàn)井越《最牛十輪砍價(jià)招，顧客捂不住錢(qián)包》）三、要挾砍

最終的后期砍價(jià)，是最難處理的，尤其對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)。這時(shí)候的顧客會(huì)說(shuō)些什么話呢？我們看一看：1.談了這么久，你就再便宜點(diǎn)吧，每平方再少20塊我就要了！2.我老婆同意這個(gè)價(jià)格，我不同意，你得再便宜30元！

總之，這時(shí)候的顧客就是開(kāi)始亮起底牌，得寸進(jìn)尺，死纏爛打，軟磨硬泡想讓你再把價(jià)格降一降。這是一定要堅(jiān)守底線，找搭檔來(lái)配合，或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不管是真讓價(jià)還是假讓價(jià)，一定要把勢(shì)造足。井越老師認(rèn)為：一定要堅(jiān)守底線，不管是真讓價(jià)還是假讓價(jià)，一定要把勢(shì)造足

擴(kuò)展閱讀：集成吊頂?shù)奈宕笠��?/strong>

選購(gòu)指南:集成吊頂?shù)奈宕笠��?/p>

隨著消費(fèi)水平的提高，集成吊頂越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。它是廚衛(wèi)吊頂升級(jí)換代的新科技產(chǎn)品，與傳統(tǒng)吊頂區(qū)別在于集成吊頂五大要素：

品牌店鋪：容聲集成吊頂

一、板材：集成吊頂板材已經(jīng)品牌化制作，所有集成吊頂品牌扣板都在扣板的折邊處打上品牌鋼印，并且每款扣板鋼印、電氣鋼印完全一致，品牌工廠主要是防止代理商以假充次行為，欺蒙顧客，以假充次的扣板看似相似，但材質(zhì)、表面工藝、防污、抗靜電處理差異較大，安裝后易變形、老化，大大縮短使用壽命。具體鑒別方法請(qǐng)咨詢店面工作人員。

二、電器：其一，傳統(tǒng)多功能電器（簡(jiǎn)稱(chēng)浴霸），由于功率非常高，箱體溫度高，從而降低電器使用壽命，比如，暖風(fēng)機(jī)和取暖燈泡散發(fā)出的熱量必定會(huì)影響照明整流器、換氣電機(jī)、換氣扇葉片的使用壽命。其二，安裝位置非常尷尬，照明燈合理安裝位置是照明空間的居中位，換氣扇合理安裝位置在馬桶的正上方，取暖器應(yīng)在花灑的正上方，使其發(fā)出的熱量相對(duì)集中在淋浴區(qū)。集成吊頂電器分開(kāi)安裝就是使電器功能“各就各位”。

三、碳纖維發(fā)熱器：碳纖維主要依靠碳纖維發(fā)出的紅外線傳遞熱量，至于碳纖維取暖器有理療功效是誤區(qū)，一般醫(yī)用“太陽(yáng)燈”的確采用紅外線穿透性能，到達(dá)促進(jìn)人體局部微循環(huán)目的，醫(yī)用“太陽(yáng)燈”功率通常在15W~60W之間，但碳纖維取暖器功率通常在1500W以上，在極強(qiáng)紅外線短距離的直照下，紅外線會(huì)對(duì)人體表皮有破壞作用，尤其對(duì)人體的粘膜組織傷害最大，比如眼結(jié)膜。而且這種傷害是在我們眼睛不能感覺(jué)到的情況下悄悄進(jìn)行。四、影響集成吊頂價(jià)格因素：集成吊頂價(jià)格=產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+安裝+售后，“七分產(chǎn)品三分服務(wù)”，其中服務(wù)就包括設(shè)計(jì)、安裝和售后，服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都特別重要，需要專(zhuān)業(yè)人士，固定人員。非專(zhuān)業(yè)臨時(shí)工，也就只能提供非專(zhuān)業(yè)臨時(shí)服務(wù)。

五、主龍骨：集成吊頂采用輕鋼主龍骨，木龍骨的弊端在于在相對(duì)比較潮濕的衛(wèi)生間，木龍骨容易腐爛變形，不利于整個(gè)頂面的穩(wěn)定。

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36條人情世故

人情世故是我們?nèi)粘Ｉ�活中積累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會(huì)知識(shí)的范疇。這些知識(shí)大半來(lái)源于與不同人群的社會(huì)交際，也來(lái)源于社會(huì)沖突與社會(huì)發(fā)展。在有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的情況下，人情世故能夠幫助我們個(gè)人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與建設(shè)性。

1.即使對(duì)方不是大人物，也要用請(qǐng)教的態(tài)度和口吻與之對(duì)話，因?yàn)榱紟熞嬗淹�往�?lái)自不起眼的生活中。

2.在飯局上主動(dòng)做點(diǎn)菜者，不宜請(qǐng)主人或主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情；但請(qǐng)注意詢問(wèn)他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛(ài)吃的東西。

3.經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但應(yīng)盡量在私下場(chǎng)合說(shuō)；一般朋友與同事則應(yīng)公開(kāi)贊揚(yáng)。

4.別人對(duì)自己的相貌、行為、人品表示贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子或假意否認(rèn)，而應(yīng)感謝朋友的肯定與支持。

5.學(xué)會(huì)使用便條，包括借條、領(lǐng)用條、請(qǐng)假條、申請(qǐng)信。主動(dòng)使用便條會(huì)讓人覺(jué)得你很規(guī)范，而且如果請(qǐng)別人也這樣做，就可以更好地跟他們有憑有據(jù)地打交道。

6.即使不是服務(wù)員，在朋友或同事由客人來(lái)訪時(shí)也應(yīng)主動(dòng)倒水。這樣會(huì)讓朋友、同事很有面子，也會(huì)讓客人覺(jué)得主人很有威望。他們會(huì)因此特別感謝你的姿態(tài)。

7.如果你是新手或者地位比較低的人，要勇于問(wèn)問(wèn)題，主動(dòng)詢問(wèn)別人的需要。

8.別人不在座位時(shí)熱情地幫忙接聽(tīng)與記錄電話、接受信件等，記得提醒團(tuán)隊(duì)中的其他成員一些你知道的重要日程。

9.在征詢意見(jiàn)之后才進(jìn)入別人的房間，或者看其室內(nèi)物品；經(jīng)別人同意才用其電腦，但千萬(wàn)不要翻動(dòng)別人的筆記本。

10.出席活動(dòng)需要獲邀請(qǐng)，如不能出席應(yīng)提前通知，若遲到要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間告知主人，到了以后要解釋。帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友出席，要事先得到主人允許。11.不宜向別人索要禮物，收到禮品無(wú)論喜歡與否都要表示感謝。不宜把一處得來(lái)的禮物轉(zhuǎn)送另一處，尤其是保留原來(lái)送禮者的符號(hào)與痕跡，就先得很沒(méi)禮貌。12.在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。

13.有不同地位的朋友在的場(chǎng)合，要體貼的招呼那些內(nèi)向、不為人注意或社會(huì)地位較低的朋友。在社交中幫助弱勢(shì)者會(huì)得到別人特別的感激。在其他場(chǎng)合，對(duì)于社會(huì)地位較低者的處境，尤其是自己不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí)，盡量不要表現(xiàn)出不適感與負(fù)面情緒。14.有好東西的時(shí)候不要獨(dú)食，主動(dòng)告訴朋友或同事你了解的好資訊，有好事情的時(shí)候要能想到別人。

15.別人犯錯(cuò)時(shí)，不要用情緒化的方式來(lái)批評(píng)，就事論事，避免評(píng)價(jià)對(duì)方的人格、個(gè)性與家教。批評(píng)時(shí)能提出解決方案，會(huì)更有建設(shè)性。也不要一味批評(píng)，別忘了肯定對(duì)方的長(zhǎng)處。如果批評(píng)時(shí)能比較幽默，負(fù)面效果會(huì)減少些。被批評(píng)或者尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也會(huì)更有助于溝通。

16.如果對(duì)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，就不要再繼續(xù)。多收集一些資料，想得更明白點(diǎn)再說(shuō)。

17.在沒(méi)有充分把握的時(shí)候，用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要盡量努力去履行。

18.要盡量不談回報(bào)的先為別人做點(diǎn)什么，這樣就在心理上贏得了比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

在上次《常用的18個(gè)人情世故》博文發(fā)表后，不少博友及朋友肯定并表現(xiàn)出很大的興趣。過(guò)往社會(huì)里孩子少即當(dāng)事，所以體會(huì)人事之道早，而今條件好了，大家從年輕就體會(huì)人情世故的機(jī)會(huì)少了，也正因少那些多知者即有不同尋常的競(jìng)爭(zhēng)力。特再搜索出常情世故18條與諸友分享。

為子女者應(yīng)盡早學(xué)會(huì)衣被自理、幫理家務(wù)，有工作者應(yīng)主動(dòng)幫助辦公室里不起眼的雜務(wù)；

為子女者或小輩者與父母、長(zhǎng)輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開(kāi)吃請(qǐng)邀大家同食；

參加宴會(huì)、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；

向師長(zhǎng)或他人發(fā)問(wèn)、商討或?yàn)槿苏?qǐng)教，應(yīng)起立，先致意問(wèn)候；于人背后對(duì)他人即或不喜歡的人不說(shuō)對(duì)人不好的話，嚴(yán)厲的意見(jiàn)應(yīng)與當(dāng)事人親提，對(duì)人肯定的話倒可以背后說(shuō)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好話宜私人對(duì)其私言；

說(shuō)話需自律，對(duì)失意的人不說(shuō)自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)老年人不說(shuō)喪氣話，多說(shuō)鼓勵(lì)人的話，沒(méi)有建言不輕易嚴(yán)厲批評(píng)人，與人絕交也不必說(shuō)恨話做恨事；

對(duì)小販、苦力別太討價(jià)還價(jià)，與勞力平民說(shuō)話也要有廉恭之態(tài)；受人接待、得人指教、獲人幫忙，應(yīng)致感謝信息，或郵件致意或?qū)ｉT(mén)找機(jī)會(huì)致謝，長(zhǎng)者賜禮，不應(yīng)推辭；

不當(dāng)眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身?yè)先�，不未�?jīng)征詢抽煙，不醉酒見(jiàn)他客；

正吃飯、已眠或衣衫不整時(shí)不訪客或不接待訪客，待客則應(yīng)周正；

接待來(lái)客、見(jiàn)尊客應(yīng)先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應(yīng)候主人安排座位；

對(duì)朋友，平時(shí)在無(wú)事之時(shí)就應(yīng)致電、或郵件或?qū)懶艈?wèn)候，而不應(yīng)在有事麻煩人的時(shí)候才找人；

遠(yuǎn)客來(lái)訪，應(yīng)盡量設(shè)宴招待；有客人來(lái)應(yīng)備禮，受禮應(yīng)還禮；到遠(yuǎn)地訪問(wèn)應(yīng)先由本地朋友了解本地偏好與禁忌；

初見(jiàn)應(yīng)請(qǐng)教人尊姓大名，如受人請(qǐng)問(wèn)尊姓或貴姓，應(yīng)答免貴姓x，或稱(chēng)免貴叫我xx好了。

入鄉(xiāng)隨谷，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人問(wèn)候我問(wèn)，人握手我握，讓人有融入切近之感；稱(chēng)呼應(yīng)見(jiàn)切近感，稱(chēng)呼到訪的公司可稱(chēng)“我們xx公司”，而不是“你們xx公司”；稱(chēng)“我們?cè)谧�的同事”，而非“你們的員工”；稱(chēng)“我們公司現(xiàn)在做的xx事業(yè)”，而非“你公司做的xx業(yè)務(wù)”；

質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù)，不信口開(kāi)河；雖有理，但措詞應(yīng)注意和緩，態(tài)度要誠(chéng)懇，有求教之語(yǔ)；評(píng)論別人前應(yīng)反思自己能否做到；

知道好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵(lì)、支持、幫助應(yīng)特別的感謝。

諸子百家中的《韓非子》，是一部“上級(jí)學(xué)”。

友情提示：本文中關(guān)于《集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。