企業(yè)學(xué)校培訓(xùn)工作匯報(bào)與建議

工作匯報(bào)

主要承擔(dān)著為青鋼培養(yǎng)輸送合格技術(shù)工人及開(kāi)展職工培訓(xùn)工作的職責(zé)。自建校之日起，學(xué)校就以企業(yè)的發(fā)展壯大為依托，主要開(kāi)設(shè)xx等專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，以自己獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)特色，形成了具有很大影響力的辦學(xué)品牌，在xx中占有了一席之地。學(xué)校還是xx技能人才培訓(xùn)基地，每年為企業(yè)培養(yǎng)大量的中級(jí)工、高級(jí)工、技師等技能人才。

一、歷史沿革及人員情況

xx是根據(jù)xx件精神，于xx成立的。

目前，xx學(xué)校有教職員工x人，其中x具有教師職業(yè)資格證書(shū)；具有高級(jí)講師職稱(chēng)資格x人，中級(jí)講師職稱(chēng)資格x人，助理講師職稱(chēng)資格x人。這些教師，教齡最短的也有x年之多，其余的均在x年以上，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富。

x學(xué)校作為企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)工人的基地，自x年建校以來(lái)，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)輸送了x名技術(shù)工人，從x生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)的調(diào)查來(lái)看，目前，有多位被提升為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，如xxxdeng.實(shí)踐證明，現(xiàn)在，xx大部分在x生產(chǎn)一線(xiàn)，他們發(fā)揮著x生產(chǎn)主力軍的作用。他們的存在，帶動(dòng)了x操作工人隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

二、近幾年工作情況

x承擔(dān)起了企業(yè)職工培訓(xùn)工作的職責(zé)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，廣泛開(kāi)展職工培訓(xùn)工作。自201*年起，其全部工作重心轉(zhuǎn)到了職工培訓(xùn)工作上。

（一）全面開(kāi)展職工崗位技能培訓(xùn)，不斷提高職工的理論水平和實(shí)際操作能力

作為x高級(jí)技能人才培訓(xùn)基地，學(xué)校從x的生產(chǎn)需求出發(fā)，在職工崗位技能培訓(xùn)中，注意抓重點(diǎn)。燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼等是冶金行業(yè)的主體工種，這些專(zhuān)業(yè)工種在青鋼的發(fā)展中發(fā)揮著支柱作用。因此，搞好這些崗位工種的職業(yè)技能培訓(xùn)勢(shì)在必行。要使培訓(xùn)適合x(chóng)的實(shí)際，必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改革。學(xué)校組織有教師和生產(chǎn)一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的講義編寫(xiě)組，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際、設(shè)備情況、工人的實(shí)際情況編寫(xiě)講義，突出了本企業(yè)、本崗位的特點(diǎn)，突出了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能操作的要求。講義編好后，人手一冊(cè)，有利于職工隨時(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們堅(jiān)持對(duì)職工23年輪訓(xùn)一遍。新一輪的培訓(xùn)內(nèi)容都將結(jié)合青鋼的結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造、新項(xiàng)目建設(shè)等深化提高。確保技術(shù)工人的理論水平和操作技能，能夠獲得螺旋式的提升。從201*到201*年這三年，培訓(xùn)全面進(jìn)入了“金藍(lán)領(lǐng)”層次的培訓(xùn)。我們對(duì)xxxx等進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，參加省市勞動(dòng)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)資格理論和技能考試，大部分技術(shù)工人都獲得了中級(jí)以上的職業(yè)資格證書(shū)。

（二）積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“開(kāi)拓創(chuàng)新，突出亮點(diǎn)”的原則，加大各項(xiàng)培訓(xùn)工作力度，廣泛開(kāi)展各類(lèi)短期適應(yīng)性培訓(xùn)班，使職工培訓(xùn)工作更加貼近生產(chǎn)，服務(wù)生產(chǎn)。

學(xué)校積極貫徹“搞好職工培訓(xùn)工作，不斷提高職工整體素質(zhì)”的指示，堅(jiān)持開(kāi)拓工作，走下去，主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)生產(chǎn)廠，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解培訓(xùn)需求，根據(jù)生產(chǎn)廠的需求，廣泛地開(kāi)辦了各類(lèi)適應(yīng)性短期培訓(xùn)班，每年組織開(kāi)辦管理人員綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班、企業(yè)安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)6S管理培訓(xùn)班、企業(yè)文化培訓(xùn)班、QC小組培訓(xùn)班，班組長(zhǎng)綜合管理能力培訓(xùn)班，質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)班，設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)班，新入職大學(xué)生及新招聘人員培訓(xùn)班等，通過(guò)這些短期培訓(xùn)，有力地提高了整個(gè)職工隊(duì)伍的生產(chǎn)、管理適應(yīng)能力。

（三）貫標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班。根據(jù)體系運(yùn)行要求，每年組織對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)人員201*余人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、方針、目標(biāo)、崗位職責(zé)、體系文件等內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)環(huán)保/職業(yè)健康體系人員10000余人進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)輪訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行均考試答卷，試卷全部放入個(gè)人培訓(xùn)檔案袋。確保了公司的質(zhì)量管理體系和環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行并順利通過(guò)專(zhuān)家審核。

三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校工作的設(shè)想

xx要保持高速度、高水平、高競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，就必須不斷地培養(yǎng)補(bǔ)充較高素質(zhì)的技術(shù)工人。而這種自然減員的最佳補(bǔ)充形式，就是通過(guò)xx培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)工人。近年來(lái)，xxxx,該工程的開(kāi)工建設(shè)，在人員配置上將需要大量人才，其中，生產(chǎn)技術(shù)操作工人是必不可缺少的。培養(yǎng)一名成熟的合格技術(shù)工人，需要24年時(shí)間，為此，我們可以充分利用xx學(xué)校這一辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮學(xué)校在xx技術(shù)人才方面的培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，為xx項(xiàng)目培養(yǎng)人才，儲(chǔ)備人才。根據(jù)企業(yè)所屬地及先期項(xiàng)目的建設(shè)需求，可以招收學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。

如果招生，學(xué)校完成理論教學(xué)工作后，學(xué)生的實(shí)習(xí)工作將由學(xué)校根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要安排學(xué)生實(shí)習(xí)。

擴(kuò)展閱讀：某公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

目錄

第一部分：學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)……………………………………3第二部分：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估………………………5第三部分：第四部分：第五部分：培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)…………………………………20培訓(xùn)管理建議………………23

人力資源管理建議…………………………25

第一部分學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)

xx新型營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)共三期，在三期培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們能快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)中，較好地遵守培訓(xùn)紀(jì)律，大多數(shù)學(xué)員都能夠積極思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式進(jìn)行，將參訓(xùn)學(xué)員分為4個(gè)小組，旨在培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)習(xí)過(guò)程中參與性與趣味性。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各隊(duì)學(xué)員均表現(xiàn)出極大的參與和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中，各隊(duì)勢(shì)均力敵，不相上下，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)賽，決出以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

第一期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：天行劍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：開(kāi)拓者隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：亮劍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

天狼隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：

第二期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：超越隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：巔峰隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：風(fēng)云隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

王者之風(fēng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：

第三期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：

必勝隊(duì)超越隊(duì)飛魚(yú)隊(duì)領(lǐng)航隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)長(zhǎng)：

第二部分學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

調(diào)查說(shuō)明：

第一期《xx營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共58人，實(shí)到53人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員52人，其中1位學(xué)員因公司有事提前離開(kāi)未能參與評(píng)估；

第二期《xx營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共61人，實(shí)到56人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員47人，其中9位學(xué)員因工作提前離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能參與評(píng)估；

第三期《xx營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共57人，實(shí)到56人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員46人，其中10位學(xué)員因公司有事提前離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能參與評(píng)估。

如下表：

第一期第二期第三期應(yīng)到人數(shù)（人）586157實(shí)到人數(shù)（人）535656參與調(diào)查問(wèn)卷人數(shù)（人）524746以下為本次調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析詳圖：非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意無(wú)意見(jiàn)

一．對(duì)此次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)：

第一期第二期第三期匯總4%0%2%0%40%48%48%58%

0%30%0%46%0%2%52%70%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）0第一25502550240期第二19402758120期第三32701430000期匯76526646320總由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿(mǎn)意度達(dá)到了98%。

00

二、對(duì)本次訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)形式的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總

4%4%2%6%45%55%37%2%0%4%2%47%22%59%35%76%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）第一295519372424期第二214622473612期第三357610221200期匯855951356432總由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的形式都比較認(rèn)可，滿(mǎn)意度達(dá)到了94%。

三．對(duì)本次訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)間安排的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總2%6%2%15%0%52%52%40%0%31%0%22%1%14%0%52%26%0%53%32%不非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比占比滿(mǎn)意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（%）意無(wú)占比意（%）見(jiàn)第一8151631275201*2期第二361940245201*2期第三10221226245201*0期匯2114473275530021總由以上圖表分析得出：有近一半的學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間較為滿(mǎn)意，達(dá)到46%，仍有近一半的學(xué)員反映時(shí)間上安排得較為緊張，這部分學(xué)員達(dá)到了53%。

四．對(duì)此次訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)工作人員的指導(dǎo)與服務(wù)的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總4%0%6%0%35%61%48%46%

0%20%0%3%0%34%63%80%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）第一326118352400期第二224623483600期第三37809201*00期匯916350345300總由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)工作人員的工作比較滿(mǎn)意，總體滿(mǎn)意度達(dá)到了97%。

五．認(rèn)為本次訓(xùn)練營(yíng)對(duì)自身幫助的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總6%9%2%23%0%34%55%71%0%15%2%0%0%6%26%0%68%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）83%第一377112233600期第二265516344900期第三37839151200期匯1006837268600總由以上圖表分析得出：有94%的學(xué)員認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)自己而言有很大的幫助。

六、認(rèn)為公司組織這樣的培訓(xùn)的必要性評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總

13%26%0%0%0%0%0%0%87%74%11%17%0%0%0%0%0%0%83%89%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）第一45877130000期第二357412260000期第三41895110000期匯1218324170000總由以上圖表分析得出：學(xué)員們對(duì)這樣的培訓(xùn)普遍持歡迎的態(tài)度，對(duì)培訓(xùn)的必要性評(píng)估更是達(dá)到了100%。

七．對(duì)自己在培訓(xùn)過(guò)程中的投入程度的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總8%2%27%6%43%63%51%0%52%5%40%0%48%0%54%1%非常滿(mǎn)占比滿(mǎn)意占比一般占比不滿(mǎn)意占比意（人）（%）（人）（%）（人）（%）（人）（%）第一142733634812期第二204324513600期第三245222480000期匯584079547511總由以上圖表分析得出：在培訓(xùn)過(guò)程中絕大多數(shù)學(xué)員能認(rèn)真積極投入到培訓(xùn)中，這部分學(xué)員占到了94%，但仍有極少數(shù)學(xué)員對(duì)自己的表現(xiàn)不夠滿(mǎn)意，這樣的學(xué)員占到了6%。

八．對(duì)授課老師的客觀評(píng)價(jià)：xx老師第一期

504030201*070嚴(yán)謹(jǐn)性01系統(tǒng)性01實(shí)用性0141417110標(biāo)準(zhǔn)性0113互動(dòng)性01完整性045373741384034新

第二期

第三期

xx老師第一期

第二期

50403833313433333024201*141713107226100010003010嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50414040454042404230201*4166600001000040000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新504035403027313628222723201*201*151000030201*1010嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新

504030201*023281960嚴(yán)謹(jǐn)性154系統(tǒng)性0183實(shí)用性02626192標(biāo)準(zhǔn)性0互動(dòng)性17181205完整性0202213新

第三期

xx老師第一期

第二期

第三期

50403736394238383630201*6932300105040050530嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50454034302530273129201*2319201*1046000030105030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新5040353029212426202022232114181811104002030105030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新

504030201*0403313537403212205102互動(dòng)性036347100系統(tǒng)性0730嚴(yán)謹(jǐn)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性完整性新

xx老師第一期

第二期

第三期

50424340374042354030201*121510882700201*002020嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50403531343436303029201*1513131711101000000000000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50444440384343424330201*8201*00300300201*00嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新

總體評(píng)價(jià)

100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%29.60%2.60%0x老師34.40%6.90%x老師30.50%06%x老師078.50%67.80%58.70%63.50%19.4x老

由以上數(shù)據(jù)分析得學(xué)員對(duì)授課老師的總體滿(mǎn)意度：

x老師：97.4%x老師：93.1%x老師：94%x老師：97.9%

九．參訓(xùn)學(xué)員從培訓(xùn)中的具體收獲以及xx公司的培訓(xùn)建議或期望：根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)得到的收獲有如下幾點(diǎn)：第一期

（1）認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，理解了團(tuán)隊(duì)的重要；（2）學(xué)到了在銷(xiāo)售過(guò)程中如何與人溝通；（3）與人交往的禮儀；

（4）如何保持良好的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)；（5）學(xué)會(huì)了一些做人做事的道理。第二期

（1）相信自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)，沒(méi)有做不到，只有想不到；（2）明白了個(gè)人的力量渺小，只有融入團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造價(jià)值的道理；（3）學(xué)到了為人處事的一些道理；（4）學(xué)會(huì)了在銷(xiāo)售中如何與人溝通。第三期

（1）學(xué)到了溝通的技巧；（2）職場(chǎng)商務(wù)禮儀；

（3）找回了自信，懂得了如何在困境中迎難而上，超越自我；（4）明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。

同時(shí)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷學(xué)員也對(duì)xx公司在培訓(xùn)方面提出了自己的意見(jiàn)：第一期：

（1）建議公司多開(kāi)展類(lèi)似的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，才能在立于不敗之地；（2）增加創(chuàng)新思維方面的培訓(xùn)；（3）增加對(duì)銷(xiāo)售人員通信技術(shù)的培訓(xùn)；（4）加強(qiáng)對(duì)職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。第二期

（1）增加素質(zhì)訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)技能提升訓(xùn)練；（2）增加團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程；

（3）增加對(duì)渠道管理的培訓(xùn)，如渠道溝通，渠道矛盾化解，渠道銷(xiāo)售管理能力

提升等；

（4）增加客戶(hù)服務(wù)方面的課程。第三期

（1）希望能增加戶(hù)外體驗(yàn)的活動(dòng)；（2）增加網(wǎng)通技術(shù)層面的訓(xùn)練課程；（3）增加創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練；

（4）希望公司能多進(jìn)行類(lèi)似培訓(xùn)，讓員工素質(zhì)得到持續(xù)提升。

第三部分培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)

一、在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，培訓(xùn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)始終秉承以下的培訓(xùn)操作原則：

1.先甄選研究，后計(jì)劃決策：

即在培訓(xùn)正式開(kāi)始之前對(duì)xx員工進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)學(xué)員基本情況，進(jìn)行

專(zhuān)業(yè)研究分析，在掌握足夠的基本情況后對(duì)原定計(jì)劃進(jìn)行操作性的修改，以使基礎(chǔ)計(jì)劃更具操作性。2.誰(shuí)授課，誰(shuí)研究：

始終堅(jiān)持，培訓(xùn)講師利用其所擁有的個(gè)案操作與分析能力來(lái)為培訓(xùn)服

務(wù)：用專(zhuān)業(yè)分析的眼光針對(duì)自己即將授課的內(nèi)容進(jìn)行全面的分析與研

究，而不是依靠大量收集的書(shū)本知識(shí)來(lái)編寫(xiě)教材。3.量體裁衣，因材施教：

通過(guò)對(duì)受眾的全面研究，找出他們的綜合特性和個(gè)性，如：年齡、教育程度、工作性質(zhì)、日常工

作內(nèi)容、曾經(jīng)接受的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與理解能力等等，從而使我們掌握學(xué)員的培訓(xùn)心態(tài)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的巨大作用。4.堅(jiān)持適合性原則：

堅(jiān)持“適合才是最好”。因?yàn)閷W(xué)員的受訓(xùn)形態(tài)是在不斷變化的。并不是

最先進(jìn)的教育模式就一定會(huì)有最好的效果，關(guān)鍵是針對(duì)不同的學(xué)員用什么方式使受眾最能夠接受。5.注重與行業(yè)結(jié)合：

如何讓基本知識(shí)被學(xué)員接受后轉(zhuǎn)化成為行業(yè)運(yùn)用知識(shí)，是培訓(xùn)的另一

側(cè)重點(diǎn)。必須在基本了解學(xué)員行業(yè)特征后再進(jìn)行針對(duì)性的授課。比如：必須了解xx公司的服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、操作難點(diǎn)、投訴案例等等，才能夠獲得足夠的信息，并在課堂上帶領(lǐng)學(xué)員共同探討，提高培訓(xùn)的時(shí)效性。

6.觀念引導(dǎo)與操作培訓(xùn)并重：

意識(shí)的培養(yǎng)與操作性的培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行充分的結(jié)合，因?yàn)橐庾R(shí)的培養(yǎng)是內(nèi)

動(dòng)力，操作的培訓(xùn)是外部的

具體表象，兩者缺一不可。

第四部分培訓(xùn)管理建

議

一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)的理念和興趣

二、讓培訓(xùn)的熱情和興趣在組織中升溫

三、互幫互學(xué)，團(tuán)隊(duì)友情互助，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好的“傳幫帶”精神

四、人到不一定學(xué)到、學(xué)到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定

有效用心做好，才能高效。

學(xué)到不代表有效，行動(dòng)才知道結(jié)果。建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)、培訓(xùn)是最好的激勵(lì)！

第五部分人力資源管理建議

在培訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，參加培訓(xùn)員工普遍具備較為優(yōu)秀的基本素質(zhì)，對(duì)于新知識(shí)與新事物能迅速接受，適應(yīng)性較強(qiáng)，可塑性高，但部分學(xué)員個(gè)性比較靦腆內(nèi)向，對(duì)于心中的想法與見(jiàn)解不善或不愿表達(dá)，也有部分學(xué)員不夠主動(dòng)，不夠嚴(yán)肅，未能認(rèn)真遵守訓(xùn)練營(yíng)的規(guī)定，考慮到可能是第一次參與類(lèi)似培訓(xùn)，也未對(duì)團(tuán)隊(duì)造成大的影響，因此也是可以理解的，綜合來(lái)看，這是一支思維清晰、積極上進(jìn)、具備良性分辨力、渴望鼓勵(lì)認(rèn)可、極具潛質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

一．創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，構(gòu)建。

彼德圣吉提出的新概念“學(xué)習(xí)型組織”是將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（SystemDynamics）與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)識(shí)科學(xué)、群體溝通對(duì)話(huà)與模擬演示游戲?qū)W等結(jié)合，發(fā)展而成的一種新的組織藍(lán)圖。

這種組織能使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，找出職業(yè)生涯、生命的真正意義；能讓每一個(gè)成員學(xué)習(xí)越多、越感覺(jué)到自己的無(wú)知；能讓組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來(lái)；這種組織更可以讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)而感悟生命的真諦。二.如何落實(shí)組織學(xué)習(xí)

在方法上，MIC提供以下幾項(xiàng)建議以供參考：

1.培養(yǎng)組織成員間的對(duì)話(huà)機(jī)會(huì)與能力

富有學(xué)習(xí)型文化的組織，其成員并不吝于公開(kāi)其經(jīng)驗(yàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)帶動(dòng)積極的、創(chuàng)造性的對(duì)話(huà)。這些交談存在于成員之間，具有連接信

息、激發(fā)創(chuàng)意以及合作的功能，當(dāng)然企業(yè)也必須創(chuàng)造適合的環(huán)境。

沃爾瑪公司（WalMart）每周六的晨間會(huì)議，便是一個(gè)絕佳的例子各分店店長(zhǎng)及總公司成員都必須參加這項(xiàng)會(huì)議。在會(huì)議中除了檢討業(yè)績(jī)、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工外，也會(huì)針對(duì)問(wèn)題及改善的建議進(jìn)行討論。如果真的有錯(cuò)誤的地方，公司解決的方式十分明確、快捷：在周末立刻改正過(guò)來(lái)！

晨間會(huì)議更是沃爾瑪員工集思廣益、貢獻(xiàn)智力的地方。任何一個(gè)人提出的創(chuàng)新構(gòu)想，其他人不會(huì)馬上否決，而是先認(rèn)真思考，如何化不可能為可能？因此，每一位參與會(huì)議的人，心中都有不同的見(jiàn)解和創(chuàng)意，期待在周六的晨間會(huì)議中表現(xiàn)。

2．增強(qiáng)員工自我表達(dá)意識(shí)，建立暢通溝通渠道，規(guī)避團(tuán)隊(duì)合作不力。

服務(wù)一線(xiàn)的員工，直接面對(duì)客戶(hù)，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)心理觸覺(jué)相對(duì)靈敏。因此，建立合理、有效的溝通渠道，加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工雙向溝通，使員工合理化建議得以及時(shí)、迅速地反饋至決策層。

各部門(mén)之間，因分工不同，在對(duì)對(duì)方的工作不是充分了解的情況下，容易產(chǎn)生彼此的不理解，溝通渠道的暢通，可以增進(jìn)部門(mén)間的了解，只有了解才能理解，才能更好的規(guī)避團(tuán)隊(duì)協(xié)作不利的問(wèn)題。

3．從啟動(dòng)員工工作滿(mǎn)意程度進(jìn)而深度開(kāi)啟客戶(hù)滿(mǎn)意度。

要想使顧客滿(mǎn)意，首先必須先讓我們的內(nèi)部顧客（員工）滿(mǎn)意。

4.迅速培養(yǎng)“種子部隊(duì)”，為企業(yè)注入更新的活力。

企業(yè)人才的培養(yǎng)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，切忌拔苗助長(zhǎng)！針對(duì)xx公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，為保證企業(yè)健康久遠(yuǎn)的發(fā)展，建議中心積極培育新生后備力量，投入精力為企業(yè)儲(chǔ)備后備人才，為企業(yè)輸入新鮮血液，注入企業(yè)活力。

培養(yǎng)后備新生力量的方法有很多，可在企業(yè)各個(gè)層面挖掘人才在崗培養(yǎng)或外派學(xué)習(xí)，也可利用外部資源招賢納士。

只要我們播下思想的種子，-------就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)；

只要我們播下行動(dòng)的種子，-------就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)；

只要我們播下習(xí)慣的種子，-------就會(huì)得到性格的果實(shí)；只要我們播下性格的種子，-------就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！

友情提示：本文中關(guān)于《企業(yè)學(xué)校培訓(xùn)工作匯報(bào)與建議》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，企業(yè)學(xué)校培訓(xùn)工作匯報(bào)與建議：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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