廣州電信光纖入戶常見問題處理【FAQ】

廣州電信光纖入戶常見問題處理【FAQ】

序號問題應(yīng)答口徑處理指引我聽說電信公司要對我們小區(qū)的具體時間是×月×日至×月×日，改造之前我們會通過電話、1線路進行改造，具體是什么時間短信的方式最終確認您的時間，我們將上門作入戶光纖的升改造？會通知我嗎？如何通知？級，大概只需要2小時。2電信公司改造工程會對我正在使不會造成影響，我們會為您重新安裝一條新線路，新裝電路用的寬帶造成影響嗎？調(diào)測成功后才會停用原有寬帶。確實是按照zhenfu指導(dǎo)文件要求的。中國電信積極響應(yīng)zhenfu“寬帶廣州光網(wǎng)城市”部署工作要求,率先向第一批200棟銅纜線路老化的樓盤進行光纖升級的改造，貴小區(qū)就是在升級樓盤范圍內(nèi)。我們已制定了完善的改造入戶方案，而且施工時間短，改造后您的寬帶上網(wǎng)將會實現(xiàn)提速，而且使用起來更加穩(wěn)定。另外，我公司上門改造之前會預(yù)先客戶預(yù)約時間，改造過程不會影響原有寬帶及電話的正常使用，也希望您能夠積極配合。相關(guān)文件請參考:1、國家工信部、本次線路改造電信公司單方面開發(fā)改委等七部委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意3展還zhenfu指導(dǎo)要求？是否有線路，太擾民了吧？見》，明確提出了要加快推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新建區(qū)域相關(guān)文件？這么大規(guī)模的入戶改直接部署光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，已建區(qū)域加快光進銅退的網(wǎng)絡(luò)改造。2、201*年，廣州市人民zhenfu發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范廣州市住宅小區(qū)及商住樓宇光纖到戶光纖到戶建設(shè)工作的通知》和《廣州市光纖到戶（FTTH）建設(shè)規(guī)范》；3、201*年5月30日，廣州市人民zhenfu與中國電信廣東分公司簽署《廣州市人民zhenfu、中國電信股份有限公司廣東分公司“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)無線城市、智慧廣州”十二五信息化合作框架協(xié)議》，協(xié)議明確廣州市zhenfu與中國電信加快推進廣州市光纖到戶，共同打造“寬帶廣州光網(wǎng)城市”，使廣州市家庭用戶的寬帶接入能力達到20M以上。4你們電信公司線路改造需要多長線路改造由于需要重新布放線路并且為您調(diào)測，所以施工約時間？需要2小時，上門施工前會提前致電與您預(yù)約時間。請問電信公司線路改造工程需要改造需要重新布放一條光纖同時要為您更換終端，所以需要應(yīng)引導(dǎo)客戶于5入戶嗎？改造前是否會事先通進行改造嗎？入戶。改造前會事先通知，一般采取小區(qū)集中時間進行改造周六、日上門改排在白天進行施工。本次改造我們會盡量利用您戶內(nèi)原有的線槽或暗管進行布6改造是否影響裝修？盡量不影響您原有裝修。間上門現(xiàn)場人員向客裝樣板知？我白天上班，你們能夠晚上的方式。由于需進行室內(nèi)外的施工，出于安全角度考慮，安造，不要承諾夜線，如無法利用的，我們會沿墻角及踢腳線安裝精美的線槽戶提供線路改

擴展閱讀：中國電信小區(qū)光纖入戶的情況

1、桂林住宅小區(qū)普遍的寬帶情況，新小區(qū)光纖寬帶的應(yīng)用情況？桂林市民現(xiàn)在使用的寬帶接入方式主要有3種：

1、ADSL，俗稱的電話線接入，這種方式可以結(jié)合實際情況可以實現(xiàn)8M以下。

2、FTTB，俗稱光纖到樓，這種方式光纖到樓后還是會轉(zhuǎn)變成網(wǎng)線進入用戶家庭，可以實現(xiàn)100M的以內(nèi)的速率接入。

3、FTTH，俗稱光纖入戶，這種方式在最后一級才將光信號轉(zhuǎn)成電信號，可以實現(xiàn)1000M以內(nèi)的速率接入。

“十二五”期間中國電信將著力于接入層寬帶建設(shè)，改變目前接入層主要采用銅纜＋非對稱數(shù)字用戶環(huán)路接入方式，形成一個骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)相匹配的大規(guī)模、高速率的整體寬帶網(wǎng)絡(luò)。光纖寬帶的接入將極大的提升小區(qū)的品質(zhì)和滿足住戶對用戶享受全光化的信息生活的需求。

2、現(xiàn)在國內(nèi)光纖入戶是怎樣一個發(fā)展趨勢，在哪些城市取得了比較顯著的效果？（可列舉一些大城市的情況說明）

工信部在近日也下發(fā)了“寬帶普及提速工程”實施意見，意見中明確201*年寬帶普及提速工程主要目標(biāo)是：增強寬帶接入能力，新增光纖到戶(FTTH)覆蓋家庭超過3500萬戶；總體提升我國固定寬帶用戶的接入速率，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶超過50%；提高固定寬帶家庭普及率，新增固定寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)家庭超過201*萬戶。

中國電信于201*年2月16日在全國正式啟動“寬帶中國〃光網(wǎng)城市”工程，將用三年時間實現(xiàn)縣以上所有城市光纖化，為城市用戶提供20M以上的光速互聯(lián)網(wǎng)體驗，最高接入帶寬達到100M，到“十二五”末，南方城市地區(qū)將實現(xiàn)家庭和政企用戶光網(wǎng)全覆蓋。

中國電信桂林分公司作為本地寬帶運營企業(yè)，具有雄厚的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，一直致力于覆蓋桂林市縣的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，現(xiàn)已打造了一個覆蓋廣、容量大、安全穩(wěn)定涵蓋主干、配線、接入層的光纜網(wǎng)絡(luò)。目前，桂林電信的城域網(wǎng)出口帶寬已達180G,201*年將擴容至400G�，F(xiàn)已實現(xiàn)市區(qū)光纖100%到商務(wù)樓宇，光纖入戶覆蓋住戶達38.2萬戶。

現(xiàn)在一些大城市例如上海、武漢、廣州、深圳等都已經(jīng)在快速發(fā)展光纖接入，絕大多數(shù)的用戶都已經(jīng)選4M以上的接入速率，并且有極大的一部分群體開始使用1OM以上的網(wǎng)絡(luò)，甚至20M的速率。

3、小區(qū)要具備一些什么條件才能接入光纖寬帶？

去年，按照集團公司和廣西公司的部署，桂林分公司已經(jīng)全面啟動“寬帶中國.光網(wǎng)城市”的建設(shè)，這是推進桂林智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。今年，分公司進一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度，其中寬帶投資超過1.5億元，同時加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)改造，計劃新增覆蓋光纖住戶數(shù)23萬戶，新增寬帶端口15萬個，光纖在桂林城區(qū)和縣城的住宅覆蓋率達到85%以上，力爭3年內(nèi)實現(xiàn)光纖通達城市區(qū)域所有商務(wù)和住宅樓宇，具備百兆（100M）入戶的網(wǎng)絡(luò)能力。截止今年3月份，中國電信的光纖已經(jīng)覆蓋桂林市縣272個住宅小區(qū)，今后凡與中國電信合作的新建小區(qū)均能全部實現(xiàn)光纖覆蓋。到201*年將逐步覆蓋到450個小區(qū)，100%覆蓋所有新建小區(qū)。各項工程的順利實施，還需要得到小區(qū)的業(yè)主（業(yè)主委員會）、物業(yè)、住戶的大力支持。特別新建小區(qū)，希望能在建設(shè)初期就能與我電信聯(lián)系，共同配合完成光纖入戶的建設(shè)工程，提升小區(qū)的品質(zhì)和為用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。在住戶裝修期間，希望也能得到物業(yè)等的代理支持，指導(dǎo)用戶在進行新型家裝設(shè)計時充分考慮光纖入戶線路部放和信息化應(yīng)用的整體解決方案，中國電信將為各開發(fā)商河廣大市民免費提供家庭光纖一體化解決方案的咨詢服務(wù)。用戶也可在各電信營業(yè)廳免費索取到信息化家庭入戶的布線參考指南。

4、目前桂林有哪些小區(qū)接入了光纖寬帶，有沒有新小區(qū)做到光纖入戶？

截止201*年3月中國電信光纖已覆蓋272個中高檔小區(qū)。如疊彩區(qū)的：山水陽光城、羅馬花園、燕湖雅筑、陽光疊彩、湖光山色、青秀庭院、理想領(lǐng)域等小區(qū)；七星區(qū)：景韻世家、中軟現(xiàn)代城、碧水康城、同和頤園、蘭喬圣菲、彰泰第六園、澳洲假日等小區(qū)�？梢哉f絕大多數(shù)的小區(qū)中國電信的光纖網(wǎng)絡(luò)在今年底都會完成覆蓋。

大部分新小區(qū)已經(jīng)具備了光纖入戶的能力，只要住戶有光纖業(yè)務(wù)的需求，中國電信就會將光纖接入到住戶家中，并且光纖接入的材料和人工費在住戶辦理指定的業(yè)務(wù)時都是免費的。

5、光纖入戶給小區(qū)帶來了怎樣的變化，小區(qū)的居民能到什么樣的好處（特別是在生活質(zhì)量上）？主要是體現(xiàn)在光纖的承載能力大大優(yōu)于銅纜，使得小區(qū)的接入線路少了，小區(qū)更美觀了。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)快速發(fā)展，以視頻、高清、圖片、互動網(wǎng)游等高帶寬為主的應(yīng)用內(nèi)容日趨豐富，家庭寬帶的高速化已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。智能家居的應(yīng)用也給我們帶來舒適、愜意、方便、高效的生活享受。如智能家居等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將融合家庭內(nèi)部的各類應(yīng)用，完成安防報警、實時通知及視頻聯(lián)動，用戶通過手機既可對家庭安全實時監(jiān)控，并結(jié)合家居內(nèi)的電器設(shè)備進行遠程控制和管理，實現(xiàn)全智能家居環(huán)境。

同時電信的光纖接入采用國際先進的全程無源無銅光信號傳輸方式，不會有電磁輻射、漏電、短路、信號干擾及被竊聽等問題和擔(dān)心，給住戶帶來更環(huán)保和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

6、光纖入戶的建立，對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)、周邊實業(yè)有幫助嗎，具體是怎樣體現(xiàn)出來的？

小區(qū)接入光纖后，物業(yè)可以使用很多我們電信的應(yīng)用業(yè)務(wù)來管理小區(qū)同時為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如我們的智能小區(qū)業(yè)務(wù)：

小區(qū)監(jiān)控：小區(qū)內(nèi)高清、夜視安防監(jiān)控、可視智能安防對講；小區(qū)內(nèi)綠化、線井、泳池、車庫及兒童活動等區(qū)域的高清監(jiān)控；住戶手機家庭安防監(jiān)控、錄像。

物業(yè)管理系統(tǒng)：巡更系統(tǒng)、門禁及消費一卡通系統(tǒng)、停車場自動管理系統(tǒng)；周界巡防對即定周界實施警戒，為業(yè)主提供安全保證。

小區(qū)有了光纖接入后，周邊的實業(yè)都可以使用光纖業(yè)務(wù)，能給自己和客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升周邊實業(yè)的檔次和價值。

這些都要依托中國電信強大的光纖網(wǎng)絡(luò)來承載。

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