綜合服務(wù)中心協(xié)管員管理制度 1文檔

水部街道社區(qū)服務(wù)協(xié)管員管理制度

為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)協(xié)管員隊(duì)伍管理，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)協(xié)管員服務(wù)居民群眾的意識(shí)，提高服務(wù)居民質(zhì)量，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，制定水部街道社區(qū)服務(wù)協(xié)管員管理制度。

一、社區(qū)服務(wù)協(xié)管員工作職責(zé)

社區(qū)服務(wù)協(xié)管員在街道綜合服務(wù)管理中心協(xié)調(diào)下，在街道相關(guān)職能部門(mén)的具體指導(dǎo)和社區(qū)服務(wù)管理站領(lǐng)導(dǎo)下，履行七項(xiàng)工作職責(zé)：

（一）流動(dòng)人口和私房出租屋綜合服務(wù)管理方面

1、協(xié)助開(kāi)展轄區(qū)流動(dòng)人口管理服務(wù)和私房出租屋治安管理等日常工作；

2.協(xié)助做好轄區(qū)流動(dòng)人口的登記辦證和私房出租房屋建檔報(bào)備、治安責(zé)任保證書(shū)簽訂以及各類信息采集錄入，查驗(yàn)《暫住證》，建立流動(dòng)人口、私房租賃臺(tái)帳及檔案管理等日常工作；

3、協(xié)助社區(qū)民警開(kāi)展入戶訪查、日常巡查，以及流動(dòng)人口中的高危人員管控等工作，并及時(shí)掌握、報(bào)送流動(dòng)人口和私房出租屋治安動(dòng)態(tài)等信息；

4、協(xié)助做好流動(dòng)人口法律法規(guī)及政策的宣傳教育工作，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益。

（二）人口和計(jì)生服務(wù)管理方面

1、協(xié)助做好流動(dòng)人口享有權(quán)利和義務(wù)的宣傳工作，提供計(jì)生政策法律、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識(shí)咨詢服務(wù)；

2、協(xié)助開(kāi)展巡檢，采集并建立流入、流出人口的計(jì)生信息卡;審驗(yàn)流入成年育齡婦女的《流動(dòng)人口婚育證明》，并督促未持證的對(duì)象限期回戶籍地辦證；

3、協(xié)助流出地辦理成年育齡婦女《流動(dòng)人口婚育證明》;4、協(xié)助街道計(jì)生部門(mén)與用工單位和房屋租賃戶簽訂計(jì)劃生育管理合同，督促落實(shí)計(jì)劃生育管理措施；

5、協(xié)助街道計(jì)生部門(mén)開(kāi)展一年三輪的查環(huán)、查孕和發(fā)放避孕藥具，落實(shí)節(jié)育措施等服務(wù)。

（三）社會(huì)治安綜合治理協(xié)管方面

1、協(xié)助社區(qū)抓好轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、維穩(wěn)和平安創(chuàng)建工作；

2、協(xié)助組織開(kāi)展治安巡邏、群防群治工作;

3、協(xié)助開(kāi)展法律法規(guī)、政策宣傳和交通、消防以及安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳；

4.協(xié)助做好社區(qū)矯正人員、社會(huì)閑散青少年、邪教癡迷者的教育工作。

(四）市容協(xié)管方面

l、協(xié)助城管執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)主次干道、背街小巷、重點(diǎn)公共場(chǎng)所的市容和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行宣傳教育；

2、協(xié)助城管執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)農(nóng)改超市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及周邊攤點(diǎn)秩序和市容環(huán)境衛(wèi)生的管理;

3、協(xié)助城管執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行"六亂"整治。(五)勞動(dòng)和社會(huì)保障方面

1、協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)人口失業(yè)、求職登記和就業(yè)援助工作，建立各類下崗失業(yè)人員臺(tái)帳及其享受低保待遇基本情況；

2、協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、技能鑒定申報(bào)、社保接續(xù);轄區(qū)內(nèi)務(wù)工情況收集匯總，督促用工單位簽訂勞動(dòng)合同;建立完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)信息的上傳下達(dá)及發(fā)布等服務(wù)工作；

3、協(xié)助做好小額擔(dān)保貸款初審、辦理下崗失業(yè)人員優(yōu)惠待遇和

靈活就業(yè)人員身份認(rèn)定等工作;代理發(fā)放社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員保險(xiǎn)金；

4、協(xié)助醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作；5、協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)離退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)工作；6、協(xié)助做好有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障方面的法律法規(guī)和政策的宣傳貫徹等工作。

(六)基層調(diào)解和信訪工作方面

1、協(xié)助排查、調(diào)處本社區(qū)群眾矛盾糾紛并受理投訴工作，匯總上報(bào)、反饋轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的調(diào)解、排查摸底及有關(guān)情況；

2、協(xié)助做好信訪工作；

3、協(xié)助做好法律法規(guī)及政策的宣傳教育工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

(七)完成街道黨工委、辦事處及相關(guān)區(qū)直業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的其他相關(guān)工作，積極參與社區(qū)志愿者行動(dòng)，參與創(chuàng)建文明城市工作等。

社區(qū)服務(wù)協(xié)管員應(yīng)做到一專多能，一員多用，努力完成社區(qū)居委會(huì)交辦的工作任務(wù)。

二、日常管理考核與獎(jiǎng)懲

社區(qū)服務(wù)協(xié)管員的日常管理由街道綜合服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)，社區(qū)服務(wù)站要統(tǒng)籌安排好社區(qū)服務(wù)協(xié)管員的具體工作，做到明確任務(wù)、科學(xué)管理統(tǒng)籌使用、形成合力；每半年對(duì)社區(qū)服務(wù)協(xié)管員考核一次，考核內(nèi)容主要包括考勤、完成工作任務(wù)、參加培訓(xùn)情況等，考核結(jié)果經(jīng)報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由街道綜合服務(wù)管理中心匯總作為社區(qū)服務(wù)協(xié)管員績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。街道職能部門(mén)要對(duì)口進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作檢查，制訂具體考核細(xì)則，確實(shí)形成“黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，職能部門(mén)具體指導(dǎo)，社區(qū)管理站分配任務(wù)”的格局。

街道辦事處每年撥出一定獎(jiǎng)勵(lì)金，對(duì)工作突出，居民群眾評(píng)價(jià)高，

在每半年一次的考核中成績(jī)優(yōu)秀的社區(qū)服務(wù)協(xié)管員，由每個(gè)社區(qū)推薦1名，街道辦事處予以表彰，社區(qū)居委會(huì)給予適當(dāng)?shù)呐涮转?jiǎng)勵(lì)。

社區(qū)服務(wù)協(xié)管員要強(qiáng)化意識(shí)，努力學(xué)習(xí)掌握做好本職工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力提高政策水平。對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力差、工作不到位及經(jīng)上級(jí)檢查被通報(bào)批評(píng)的社區(qū)服務(wù)協(xié)管員，將酌情扣發(fā)績(jī)效工資和年終考核獎(jiǎng)金。三、考勤規(guī)定

社區(qū)服務(wù)協(xié)管員應(yīng)服從社區(qū)服務(wù)管站的管理，自覺(jué)遵守社區(qū)服務(wù)管理站的各項(xiàng)規(guī)章制度。社區(qū)服務(wù)管理站站長(zhǎng)對(duì)每位服務(wù)協(xié)管員的遲到、早退、溜崗、事假、病假、曠工等實(shí)行嚴(yán)格考勤，做到一班一考勤，每月一統(tǒng)計(jì)，并依照下列要求和扣款標(biāo)準(zhǔn)折算成月績(jī)效工資報(bào)街道綜合服務(wù)管理中心匯總后報(bào)送市勞務(wù)派遣公司核準(zhǔn)扣發(fā)。社區(qū)服務(wù)協(xié)管員加班，社區(qū)要按規(guī)定發(fā)給加班費(fèi)。

1、社區(qū)服務(wù)協(xié)管員原則上遇事應(yīng)事先向社區(qū)服務(wù)管理站站長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假，如因急事或客觀原因無(wú)法事先請(qǐng)假的，需口頭或電話告知站長(zhǎng)，事后在3日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工處理。病假每天扣當(dāng)月效績(jī)工資10元，事假每天扣當(dāng)月效績(jī)工資20元，如中途隨意無(wú)故溜崗超出半小時(shí)以曠工半天論處。

2、社區(qū)服務(wù)協(xié)管員病假須出具醫(yī)院證明，病假一天由社區(qū)服務(wù)管理站站長(zhǎng)批準(zhǔn)；二天以內(nèi)（含2天）須報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合服務(wù)管理中心備案；2天（不含2天）以上報(bào)街道中心主任審批。連續(xù)病假在5天以上的需提供在二級(jí)以上醫(yī)院就診的病歷、疾病證明。病假年累計(jì)30天（含30天）應(yīng)予勸退。

3、社區(qū)服務(wù)協(xié)管員請(qǐng)事假應(yīng)事先寫(xiě)請(qǐng)假條，年假累計(jì)15天以上（含15天）扣發(fā)年終考核獎(jiǎng)金。

上述請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后由社區(qū)服務(wù)管理站站長(zhǎng)及時(shí)交

街道綜合服務(wù)管理中心作為考勤憑證。

4、社區(qū)服務(wù)協(xié)管員曠工半天，扣當(dāng)月績(jī)效工資10元，月累計(jì)超過(guò)3天，取消月績(jī)效工資，年累計(jì)超過(guò)7天應(yīng)予勸退。

5、如遇社區(qū)各項(xiàng)中心任務(wù)及突擊任務(wù)，入戶走訪任務(wù)及正常加班無(wú)故不參加的，一次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資10元，月累計(jì)3次取消當(dāng)月績(jī)效工資。

6、如遇街道各項(xiàng)中心任務(wù)，例會(huì)或臨時(shí)召集開(kāi)會(huì)，街道臨時(shí)查崗及節(jié)假日值班等，無(wú)故遲到一次扣當(dāng)月績(jī)效工資10元，當(dāng)月累計(jì)3次取消當(dāng)月績(jī)效工資，年累計(jì)10次取消年終考核獎(jiǎng)金。無(wú)故不來(lái)者一次扣當(dāng)月績(jī)效工資15元，2次扣30元，3次取消當(dāng)月績(jī)效工資，年累計(jì)5次以上（含5次）取消年終考核獎(jiǎng)金，不得評(píng)先、評(píng)優(yōu)。

水部街道綜合服務(wù)管理中心

201*0年7月1日

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XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員隊(duì)伍管理制度

為全面貫徹落實(shí)萬(wàn)安鎮(zhèn)政府關(guān)于對(duì)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)綜合協(xié)管員隊(duì)伍綜合改革的指示精神，為建設(shè)一支正規(guī)化、規(guī)范化的社區(qū)綜合協(xié)管員隊(duì)伍，提高協(xié)管員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性，經(jīng)我社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)綜合協(xié)管員隊(duì)伍全休表決研究同意，決定制定“XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員管理制度”。第一章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員工作職責(zé)

1、向責(zé)任區(qū)內(nèi)的單位、門(mén)店及居民宣傳治安管理、城市管理、計(jì)生服務(wù)等相關(guān)的政策、

法律、法規(guī)、制度、規(guī)定。2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的治安巡防，排除各類安全隱患，維護(hù)責(zé)任內(nèi)的秩序，防控“兩搶”、“盜”，

降低各類案件發(fā)案率。

3、負(fù)責(zé)門(mén)前市容不幸衛(wèi)生責(zé)任制的監(jiān)督和管理，制止責(zé)任區(qū)單位（門(mén)店）店外經(jīng)營(yíng)和亂

擺、亂倒行為；規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序；規(guī)勸和教育隨地吐痰，各有亂扔果皮紙屑的行人。

4、對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)行支態(tài)巡視檢查，向社區(qū)及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)責(zé)任區(qū)內(nèi)計(jì)生管理對(duì)象的結(jié)婚、

懷孕、出生、死亡、流引產(chǎn)、避孕措施等數(shù)據(jù)。

5、熟悉掌握責(zé)任區(qū)門(mén)前三包責(zé)任制、人員信息、流動(dòng)人口出租房屋、重點(diǎn)對(duì)象、矛盾糾

紛等的各類情況，參與穩(wěn)控片區(qū)的重點(diǎn)對(duì)象，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。

6、按樓棟、單元號(hào)采集住宅小區(qū)全員信息，每周采集50戶以上，建立《全員人口信息

采集卡》和《居民已婚育齡婦女檔冊(cè)》，每月初向所屬社區(qū)上報(bào)上月的變更情況。7、負(fù)責(zé)收集責(zé)任區(qū)內(nèi)單位（門(mén)店）、住戶對(duì)街道治安防控、城市管理、計(jì)生服務(wù)等公共

服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向社區(qū)上報(bào)有關(guān)情況。第二章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員勞動(dòng)紀(jì)律

1、每天上午9點(diǎn)、12點(diǎn)，下午2：30、5：30到社區(qū)點(diǎn)名報(bào)道。請(qǐng)假要有充分的理由，

并書(shū)面提出請(qǐng)假，否則扣除當(dāng)天的工資。

2、每周1下午2：30開(kāi)會(huì)匯報(bào)上周工作情況，分析問(wèn)題和研究對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3、服從命令、聽(tīng)從工作安排、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度；4、工作期間著裝整潔、佩帶統(tǒng)一標(biāo)志；

5、工作期間做到語(yǔ)言文明、禮貌待人、耐心解答、熱心服務(wù)；6、工作期間嚴(yán)禁從事與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事務(wù)；

7、嚴(yán)禁利用職務(wù)便利進(jìn)行設(shè)施敲詐勒索及吃、拿、卡、要；8、嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒或酒后上崗；

9、嚴(yán)禁違反規(guī)定參與執(zhí)法活動(dòng)，否則造成相對(duì)人財(cái)產(chǎn)損失的由本人負(fù)責(zé)賠償。構(gòu)成犯罪

的移交司法機(jī)關(guān)依法扎追究刑事責(zé)任；10、保守工作秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受與工作崗位有關(guān)的采訪或向外界泄露、提供信息

資料。

第三章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員績(jī)效管理考核及獎(jiǎng)懲規(guī)定

1、協(xié)管隊(duì)伍實(shí)行月考核，考核內(nèi)容包括明日常表現(xiàn)、發(fā)案情況、抓獲現(xiàn)行、信息收集、群眾評(píng)議等方面�？己私Y(jié)果分為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個(gè)等級(jí)。2、對(duì)優(yōu)秀隊(duì)員進(jìn)行表彰，對(duì)全年考核結(jié)果兩次（含兩次）以上被評(píng)為“不稱職”的隊(duì)員，進(jìn)行辭退。3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

（1）配合公安部門(mén)抓獲“兩搶一盜”現(xiàn)行的獎(jiǎng)勵(lì)200員/人.起。

（2）抓獲入室偷盜、詐騙及其它犯罪現(xiàn)行的獎(jiǎng)勵(lì)200員/人.起，如公安部門(mén)核實(shí)有“見(jiàn)義勇為”行為的除公安部門(mén)給予的獎(jiǎng)勵(lì)除外，街道按公安部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予同等獎(jiǎng)勵(lì)。（3）抓獲“法輪功”人員散發(fā)傳單等違法現(xiàn)行的獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（4）發(fā)現(xiàn)違法生育現(xiàn)象或違反計(jì)劃生育法律法規(guī)現(xiàn)象，上報(bào)及時(shí)，視情節(jié)輕重獎(jiǎng)勵(lì)10－50元。

（5）當(dāng)月責(zé)任片區(qū)無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、戶外廣告、流動(dòng)攤擔(dān)、新違章建筑的獎(jiǎng)勵(lì)50元。（6）發(fā)現(xiàn)新違章建筑、大型戶外廣告及時(shí)報(bào)告，經(jīng)查實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、處罰辦法：

（1）下列情形，查處一次扣發(fā)獎(jiǎng)金20元；①不按規(guī)定著裝、不佩帶胸牌的；②不按時(shí)上、下班或中途離崗的；

③無(wú)故缺崗半天或未經(jīng)批假缺崗半天的；④不按要求記錄日常工作日記的；

⑤片區(qū)內(nèi)出現(xiàn)宣傳氣球、拱門(mén)、橫幅，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)的；⑥片區(qū)內(nèi)有店外經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販現(xiàn)象未予制止的；⑦處理數(shù)字化信息不及時(shí)或出現(xiàn)返工案卷的。（2）下列情形，查處一次扣發(fā)考核獎(jiǎng)金50元。

①上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事，扎堆聊天不進(jìn)行巡視勸導(dǎo)的；

②片區(qū)內(nèi)新建違章廣告牌，工地施工未圍擋、損綠毀綠行為等未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)的；③不服從社區(qū)的管理和工作安排，不履行工作職責(zé)的。（3）下列情形，予以退回：

①不按規(guī)定著裝、不佩帶工作胸牌，年內(nèi)被查處三次（含三次）以上的；

②無(wú)故缺崗，年內(nèi)被查處三次（含三次）以上；遲到、早退一年內(nèi)被查處三次（含三次）以上的。

③一年內(nèi)不服從管理和工作安排，不履行工作職責(zé)三次（含三次）以上的；④借工作之便向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行敲詐勒索及吃、拿、卡、要的；⑤工作不服從調(diào)度指揮，有頂撞行為且經(jīng)批評(píng)教育拒不改正的；

⑥泄露工作秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)接受與工作有關(guān)的采訪或向外界提供信息資料的。⑦酗酒鬧事，打架斗毆，違反《治安管理處罰法》或有其它違法犯罪行為的。

XXXX社區(qū)

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