內(nèi)部培訓(xùn)師的成長

標(biāo)簽：培訓(xùn)師發(fā)展定位201*-03-0317:00

這是一個比較早的話題，早在201*年初，我就接到《培訓(xùn)雜志》創(chuàng)始人蔡斌的邀請，201*年1月8日給廣州的培訓(xùn)師進(jìn)行一次交流，主題是“培訓(xùn)人的發(fā)展”。剛好，在201*年12月我與中興通訊學(xué)院陳健洲院長一起吃飯，向他請教了一下作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的我們?nèi)绾伟l(fā)展，院長認(rèn)為我們應(yīng)該一頭扎進(jìn)企業(yè)里，總結(jié)公司的成功經(jīng)驗(yàn)。201*年11月30日我們邀請了金樹松老師來學(xué)院進(jìn)行主題為“培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)”的交流，獲益匪淺。201*年初，受中人網(wǎng)的邀請，再次和大家就此話題進(jìn)行交流，當(dāng)時答應(yīng)了大家，要分享我的交流內(nèi)容，于是，有了這幾篇文章。

內(nèi)部培訓(xùn)師的定位

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：

一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。

二是定位為培訓(xùn)工作者，在企業(yè)內(nèi)部從事培訓(xùn)工作，包括建立培訓(xùn)體系，推行培訓(xùn)政策，組織培訓(xùn)項(xiàng)目，完成公司布置給培訓(xùn)部門的職責(zé)，其中一項(xiàng)重要的工作就是授課，并且自己的主要興趣也是授課，培訓(xùn)管理是“不得不做”的工作，同時，也是自己了解公司的一個重要途徑。

三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財務(wù)管理，同時把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。作為內(nèi)部培訓(xùn)師，應(yīng)該如何定位自己呢？具體內(nèi)容如下：

內(nèi)部培訓(xùn)師的入行

有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內(nèi)部授課。其好處是對授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。

另一個途徑是從素質(zhì)類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。

在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設(shè)計學(xué)員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。

對于素質(zhì)類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風(fēng)險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。

標(biāo)簽：培訓(xùn)師發(fā)展修煉201*-03-0408:07

內(nèi)部培訓(xùn)師的修煉

多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會講課，有機(jī)會“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，量變會引起質(zhì)變的。同時，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務(wù)部門主動“營銷”你的課程。培訓(xùn)公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類課程搭順風(fēng)車，需求不就起來了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會，設(shè)計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類課程“塞”進(jìn)去。五是通過培訓(xùn)部門，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時，從“官方”拉動需求。在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，參加TTT訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗(yàn)（比如100課時）后。如果過早參加TTT，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學(xué)設(shè)計這一部分，理解就不深了，會有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠諸TT課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓(xùn)對象進(jìn)行細(xì)分，比如PTT課程。（鑒于此，我們將TTT拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準(zhǔn)備開始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質(zhì)類專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、PPT技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個Facilitator。

聽大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺技術(shù)”�？傮w來說，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。

聽原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計課程的時候，找一大堆該主題的PPT，還找一大堆相關(guān)的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進(jìn)來的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會學(xué)背景。

從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺技術(shù)，電視臺的主持人舞臺技術(shù)不錯，可以學(xué)習(xí)其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個《點(diǎn)評》的碟子。

聽大師的點(diǎn)評。中國教育領(lǐng)域有一個很好的習(xí)慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點(diǎn)評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；PPT及學(xué)員手冊制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學(xué)員手冊）；課程總體設(shè)計（包括各模塊的設(shè)計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）

自我總結(jié)。沒有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問題及當(dāng)時的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。

內(nèi)部培訓(xùn)師的三個代表

用一句話來總結(jié)內(nèi)部講師的發(fā)展：力爭與時俱進(jìn)，實(shí)踐三個代表。與時俱進(jìn)

與時俱進(jìn)，也即學(xué)習(xí)和關(guān)注。通過多種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是書籍，要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。講師還要關(guān)注社會，提高自己的敏感性，要經(jīng)常訓(xùn)練自己，寫寫博文。比如我的兩篇文章，一篇是鏡頭蓋與向下管理，另一篇是邵佳一進(jìn)球與員工參與管理。（見《未摘的鏡頭蓋》、《我為什么關(guān)注科特布斯》）“世事洞明皆學(xué)問”，生活中處處是素材，缺少的僅僅是發(fā)現(xiàn)。三個代表

講師首先要代表自己。這有二個含義：一是講師對自己的課程要有自己的看法、形成自己的思維模式，僅僅是人云亦云，是沒有深度的。不修煉到一定程度，是很難形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)；沒有形成自己的世界觀，也很難有獨(dú)特的視角。二是講師要逐步形成自己的風(fēng)格。在“修煉”階段，我們可以模仿，但模仿不是目的，目的是形成符合自己性格和課程定位的風(fēng)格。

講師還要代表公司。一定不能忘了，你的工資是公司給的，公司之所以雇傭你，是希望你為公司服務(wù)的。這意味著講師要開發(fā)公司急需的課程，更主要的是站在公司的角度看問題。講師看問題比較深入、全面，所以經(jīng)�？吹焦�司一些負(fù)面的東西，但看到了未必要說出來，即使要說出來，也不能是向?qū)W員說，除非你在課程中能提供解決方案。

最后，講師還要代表學(xué)員。在課程設(shè)計、教材編寫上要站在學(xué)員的角度，在授課時做到“寓教于樂”，讓學(xué)員學(xué)得開心，學(xué)得有用。

至此，《內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展通道》連載完畢。如果要就這個話題多做了解，可以參考顧四國老師、楊發(fā)明老師、郝志強(qiáng)老師、蘇平老師的文章：

擴(kuò)展閱讀：內(nèi)部培訓(xùn)師激勵方案

內(nèi)部培訓(xùn)師激勵方案

一、目的

為了更好的激勵內(nèi)部培訓(xùn)師能發(fā)揮所長，把個人的經(jīng)驗(yàn)、技能充分運(yùn)用到工作中并積極的為公司服務(wù)。故特擬定本方案。

二、框架

內(nèi)部培訓(xùn)師激勵方案分為3大方面，即“培訓(xùn)師的成長”、“培訓(xùn)師的特權(quán)”和“勛章館”。

1、培訓(xùn)師的成長

內(nèi)容簡介：

a)成長記錄

參加的培訓(xùn)信息培訓(xùn)師累計服務(wù)年限技能描述

內(nèi)部培訓(xùn)師等級

b)成長值c)成長等級

雛鷹鴻鵠雄鷹青鳥大鵬

具體說明：

內(nèi)部培訓(xùn)師成長體系包含5個等級，等級由成長值決定，成長值越高等級越高。

什么是成長值？

成長值是內(nèi)部培訓(xùn)師通過工作中拿積分所獲得的經(jīng)驗(yàn)值，它代表著內(nèi)部培訓(xùn)師在公司的具體表現(xiàn)與所作出的貢獻(xiàn)。成長值越高等級越高，享受更多的權(quán)益。

1

如何獲得成長值（即積分）？

序號1234如何獲得成長值？具體得分說明567編寫OPL（OnePointLesson）1分-有1至2條內(nèi)容可采納且有實(shí)用性2分-有3條以上內(nèi)容有實(shí)用性且被采納3分-內(nèi)容有邏輯性、易操作編寫作業(yè)分解表4分-內(nèi)容可操作性強(qiáng)、增強(qiáng)了學(xué)員對知識的了解速度5分-內(nèi)容符合部門培訓(xùn)或改善標(biāo)準(zhǔn)、并加上了個人經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)員滿意度4分-滿意度達(dá)到4-4.5分5分-滿意度達(dá)到4.5分（含）以上部門滿意度2分-達(dá)到60%-80%（含）3分-達(dá)到81%-90%（含）年度總培訓(xùn)合格率4分-達(dá)到91%-98%5分-達(dá)到98%（含）以上5分-內(nèi)容有創(chuàng)新、可實(shí)際運(yùn)用于實(shí)際培訓(xùn)與生產(chǎn)中，時間達(dá)到20分鐘6分-已采納且課時達(dá)到30分自主開發(fā)課程（開發(fā)新內(nèi)容、7分-已采納且課時達(dá)到40分原有培訓(xùn)教材擴(kuò)展等）8分-已采納且課時達(dá)到50分9分-已采納且課時達(dá)到60分10分-已采納、課時達(dá)到60分且內(nèi)容實(shí)用性、邏輯性強(qiáng)參加內(nèi)部培訓(xùn)師分享出勤一次得1分8分享個人培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)讀書并提交讀書分享（字?jǐn)?shù)≥600字）2分-每分享一次92分-提交一篇分享10取得“分享達(dá)人勛章”5分-每取得的一次11取得“人氣達(dá)人勛章”2分-每取得的一次12取得“課程開發(fā)達(dá)人勛章”7分-每取得的一次13取得“金點(diǎn)子達(dá)人勛章”5分-每取得的一次

2、培訓(xùn)師的特權(quán)特權(quán)生活特權(quán)服務(wù)特權(quán)修煉特權(quán)級別購物卡假期卡體檢服務(wù)居住證辦理學(xué)習(xí)交流1檔2檔3檔4檔5檔50元100元150元200元250元0.5天1天1.5天2天2.5天200元300元N/AN/AN/A注：對于符合辦理居住證條件的，公司予以優(yōu)先協(xié)助本人辦理該申請。注：優(yōu)先考慮選送參加公司內(nèi)部、外部的學(xué)習(xí)交流，提供行業(yè)最新信息及動態(tài)。

3、勛章館（每年評選一次）勛章介紹：

1)成就型：是培訓(xùn)師身份和榮譽(yù)的象征

a.分享達(dá)人勛章

2

簡介：

積極參加公司舉辦的各類分享活動

在讀書會上積極分享自己的讀書心得（達(dá)到1次以上）

在內(nèi)部培訓(xùn)師定期會議上，積極分享個人培訓(xùn)心得的（達(dá)到4次以

上）

權(quán)益：榮譽(yù)勛章、公告欄展示

b.人氣達(dá)人勛章

簡介：

年度總的學(xué)員滿意度達(dá)到4.5分（含）以上的年度總的部門滿意度達(dá)到4分（含）以上的

權(quán)益：榮譽(yù)勛章、公告欄展示

c.智多星勛章

簡介：

年度至少提交有改善價值的OPL（OnePointLesson）和作業(yè)分解

表10份（含）以上

OPL和作業(yè)分解表需由部門審核通過

權(quán)益：榮譽(yù)勛章、公告欄展示

2)權(quán)益型：提供更多的權(quán)益

a.課程開發(fā)達(dá)人勛章

簡介：

年度開發(fā)至少2個教學(xué)模塊或培訓(xùn)內(nèi)容擴(kuò)展的課程，且單課課程時間

達(dá)到1小時（含）以上課程內(nèi)容由部門審核通過的

權(quán)益：評選為該季度的“進(jìn)取獎”、公告欄展示

三、特權(quán)與成長等級

特權(quán)/成長等級購物卡生活特權(quán)假期卡居住證服務(wù)特權(quán)體檢卡修煉特權(quán)學(xué)習(xí)交流雛鷹X1檔1檔鴻鵠1檔2檔2檔雄鷹2檔3檔2檔青鳥3檔4檔2檔大鵬4檔5檔2檔四、積分規(guī)則

內(nèi)部培訓(xùn)師每年所得積分可累計，無截止日期；積分值作為該內(nèi)部培訓(xùn)師的成長值。達(dá)到一定成長

等級后，內(nèi)部培訓(xùn)師可一次性在相應(yīng)的年度享受相應(yīng)的特權(quán)。

五、積分兌換流程

1、個人提交兌換積分申請

3

2、提交人事行政部審核3、交總經(jīng)理批示4、發(fā)放

注：該激勵方案最終解釋權(quán)歸人事行政部所有。

MadeBy:MaggieApprovedBy:Date:Date:April15th,201*

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