0606微信群管理辦法

類別行政類管理1.總則更好的利用現(xiàn)代化網絡信息技術，加速公務交流，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。2.微信群設置2.1微信群名：WFS。2.2公司全體管理人員（總部主管、店長、課長）必須加入本群2.3所有群員在進入本微信群后，一律以“部門/店別-姓名”為群昵稱。具體操作步驟：進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中選擇“詳細設置”對“我的群昵稱”進行修改即可。3.注意事項3.1本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關網絡信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。3.2嚴格保守公司機密。3.3本群中只用于公務，不得作其他私密交流。對于在群內反映到的問題，相關部門責任人必須在2小時內予以回復確認。3.4交流中，禁止詆毀公司、公司各部門及員工形象，禁止出現(xiàn)有違社會公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻擊性語言。3.5嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經發(fā)現(xiàn)，記大過處分。3.6嚴禁在群內發(fā)布商業(yè)廣告。4.本辦法自發(fā)布之日起實施，最終解釋僅歸公司副總辦所有。微信群管理辦法編號WFS0043制訂日期：201*-06-06修訂日期：實施日期：201*-06-06

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起草部門：副總辦發(fā)行部門：副總辦

擴展閱讀：公司官方微博管理辦法

官方微博管理辦法（暫行）

第一章總則

第一條為加快公司信息化建設發(fā)展步伐，充分發(fā)揮公司官方微博在對外宣傳和信息交流方面的積極作用，促進公司各部門對官方微博健康有序開展，根據《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等法規(guī)，結合公司工作實際，特制定本辦法。

第二條公司官方微博管理與信息發(fā)布維護遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、具體由信息辦負責。

第三條公司官方微博重點是面向社會宣傳騰沖火山熱海旅游景區(qū)（點）、溫泉SPA、美食文化及附帶產品，有利于信息溝通和品牌推廣，是促進旅游傳播、學習交流的信息平臺。樹立良好的企業(yè)形象，提升火山熱海旅游知名度。

第二章組織機構

第四條為加強對公司官方微博工作的領導和管理，公司組織成立微博管理團隊，組長由公司總經理擔任，財務總監(jiān)擔任副組長，各部門相關人員為成員。主要負責審核和頒布相關管理辦法，微博發(fā)展方向的制定及相關工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督等。微博團隊各小組成員主要負責微博日

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常管理、信息收集、發(fā)布、更新、安全維護、私信回復（做好與粉絲互信及回復）和數據備案等工作。

第三章信息發(fā)布

第五條公司官方微博采用新浪微博和騰訊微博。微博主題采用“山中溫泉SPA，戶外運動天堂”，新浪微博名取用“騰沖火山熱海”，個性域名采用，微號采用“607712351”；騰訊微博名取用“騰沖火山熱�！�，個性域名采用，微號采用“tchsrh”。

第六條官方微博發(fā)布、轉載信息必須嚴格遵循政治性、真實性、引導性原則，嚴禁發(fā)布與微博管理辦法內容無關、未經查證的信息。

第七條公司微博信息內容主要包括文字、圖片、視頻三類。文字內容應精煉準確，圖片應為真實生動反映景區(qū)的高像素電子圖片，視頻應重點考證真實性和客觀性，其內容可轉載。

第八條發(fā)布或轉載有關信息，必須遵守國家有關規(guī)定，不得發(fā)布涉密、任何公司機密、及對公司造成負面影響的信息。

第九條團隊成員工作變動、職位變動應及時通知信息化辦公室，以備后續(xù)人員。

第十條微博管理團隊成員需每天按時向信息化辦公室

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提交信息，對信息辦需求的資料不得以任何理由拒絕提供。報送地址發(fā)送到公司網站郵箱tcrehai@rehaispa.com或hsrh＠vip.sina.com或461677190＠qq.com郵箱，報送時間分為8:00-17:00和20:00-00:00，當日信息需提前一天報送。

第十一條信息發(fā)布范圍

以“山中溫泉SPA，戶外運動天堂”為主導方向，發(fā)布內容分為公司內部信息、對外宣傳信息、公共服務信息等，主要模塊分為：

（一）#火山熱海動態(tài)#

此項為原創(chuàng)，內容為公司最新方針政策、重要活動包括景區(qū)宣傳及促銷活動、產品推廣、商務活動等�；鹕綗岷＝�期推出的有新異、有特色、有影響力的景區(qū)（點）、溫泉SPA、美食、紀念產品等方面的介紹。公司新聞、節(jié)假日問候、經營管理經驗和心得交流方面的信息等方面搜集。

（二）#火山熱海服務#

此項為原創(chuàng)，面向社會游客，從咨詢服務、接待服務、溫泉服務、景區(qū)服務、管家服務的服務（制度、流程、實踐、步驟）等方面搜集。面對公司員工，從公司文化建設、公益活動、一線生活秀、助人為樂、微笑服務之星、勞動模范等方面搜集。

（三）#火山熱海旅游攻略#

此項為原創(chuàng)也可轉載，公司內部從景區(qū)（點）方面、溫

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泉方面、美食文化方面、及相關科普知識等方面介紹。公司外部從景區(qū)交通安全小貼士、旅游小貼士（旅游日常必備、旅游遇到的各種問題的解決、景區(qū)安全提醒）等相關方面介紹。

（四）#騰沖旅游攻略#

此項為轉載也可原創(chuàng)，主要從各方面介紹騰沖旅游、騰沖歷史文化、騰沖美食文化等，以及和騰沖各微博大戶建立互粉、互＠、互發(fā)等方面的交流。

（五）#評火山熱海#

此項重在搜集，在各大旅游網站上搜索游客日志、游客評價、論壇社區(qū)等相關資料，以及開展公司官方微博話題投票活動，整理之后編輯發(fā)布。

（六）#天氣早知道#

景區(qū)天氣提醒1次/天，全方面的介紹每天天氣狀況，提前預報次日的天氣情況，發(fā)布時間定位16:00-17:00。（七）#熱點信息#

此項為轉載也可原創(chuàng)，主要從時事政治熱點、媒體關注熱點、社會關注焦點等方面的搜集。

（八）結合公司需求，認定需要發(fā)布或者轉載的其他信息。

第十二條微博管理團隊成員負責收集相關資料并存檔備查，重要且緊急信息需要提前一個工作日提出發(fā)布需求，

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審核通過的信息內容由信息辦統(tǒng)一操作發(fā)布。

第四章運行維護

第十三條微博后臺管理負責人定期對官方微博進行更新及維護，原則上每兩天必須更新一次內容，對社會公眾提出的問題應及時回復，對游客反饋的意見和建議要認真給以研究解決，與社會各界、公司各部門廣泛交流，爭取各方面支持。

第十四條微博管理人員應密切關注已發(fā)布信息及其相關評論、回復，公開回復的問題，應始終堅持正面引導原則，對于特殊情況或敏感話題的回復可采用私信方式溝通交流，發(fā)現(xiàn)評論中有不當言論要及時向相關領導報告，迅速采取處理措施。

第五章安全管理及獎罰

第十五條任何人未經信息辦授權不得隨意發(fā)布不良信息或更改公司官方微博資料，微博管理人員要注意學習網絡信息化知識，對賬號密碼進行安全保護。

第十六條為鼓勵各部門和個人重視微博工作，使公司官方微博能發(fā)揮作用，對于符合以下條件的個人和部門，由公司給予一定的獎勵。

（一）報送信息及時、主動性強，發(fā)送的內容能提高景區(qū)知名度、美譽度、促進業(yè)務發(fā)展的，信息閱讀數和轉載數最多的。

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（二）對公司微博管理工作主動提出意見、建議被采納，并且積極主動配合完成的。

第十七條發(fā)生以下情況給與批評

（一）對信息維護工作重視不夠，雖指定專門人員但其未盡職責的。

（二）不按規(guī)定要求報送信息，信息數量未達到要求的，經多次督促仍不及時改進的。

（三）違反規(guī)定失密泄密造成一定損失的。（四）影響公司形象的不良行為。

第六章附則

第十八條本辦法由云南騰沖火山熱海旅游區(qū)開發(fā)管理有限公司官方微博管理團隊負責解釋，各部門可根據本辦法制定相應管理細則。

第十九條本辦法自201*年6月15日起施行。

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