貸款逾期催收工作

貸款逾期催收工作

分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：

1.正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費(fèi)未收回、貨款未收回；

支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。

2.市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)格的下

浮、原材料價(jià)格的浮動(dòng)、金融危機(jī)造成的影響等。

3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造

成的資金困難。

4.客戶少存還款額造成的逾期。5.客戶存錯(cuò)存折、卡造成的逾期。

6.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正常活動(dòng)或不正常經(jīng)營(yíng)。包括賭博、酗酒、高檔

消費(fèi)等；用于國(guó)家禁止的其他非法經(jīng)營(yíng)的。針對(duì)這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：

1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營(yíng)地查看客戶是否正常經(jīng)營(yíng)，并向客戶講明逾

期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告，對(duì)客戶信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款，原來(lái)的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí)行了。同時(shí)，了解客戶的逾期原因，請(qǐng)客戶明確還款時(shí)間。

2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴(yán)重。

3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況和資金回收情

況，加強(qiáng)催收；若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。4.逾期7日后，給客戶送達(dá)逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時(shí)間越長(zhǎng)

責(zé)任越大、罰息越多。

5.送達(dá)逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。

6.送達(dá)逾期催收函后，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還

款。

7.實(shí)在不能還款、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間提請(qǐng)進(jìn)入司法程序。但要注意，工作人員在催要過(guò)程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅(jiān)決列入黑名單，以后不予放貸。

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如何做好逾期擔(dān)保貸款的催收工作

隨著擔(dān)保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如何控制好擔(dān)保貸款的逾期率成為工作之重。在擔(dān)保貸款出現(xiàn)逾期后，要認(rèn)真分析客戶逾期的原因，搞清是否由于貸前調(diào)查不足，而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)榭蛻暨�款現(xiàn)金流發(fā)生了變化，影響了當(dāng)月還款能力；或者是客戶的還款意愿發(fā)生了變化，不愿意還款等。

一、客戶出現(xiàn)逾期情況主要原因：

1、正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費(fèi)未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。2、市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)格的下浮、原材料價(jià)格的浮動(dòng)、金融危機(jī)造成的影響等。

3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造成的資金困難。

4、少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正�；顒�(dòng)或不正常經(jīng)營(yíng)。包括賭博、酗酒、高檔消費(fèi)等；用于國(guó)家禁止的其他非法經(jīng)營(yíng)的。

二、根據(jù)客戶不同的逾期情況，制定有針對(duì)性的催收方案，主要的催收方法有：

1、出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營(yíng)地查看客戶是否正常經(jīng)營(yíng)，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告，對(duì)客戶信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款，原來(lái)的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí)行了。同時(shí)，了解客戶的逾期原因，請(qǐng)客戶明確還款時(shí)間。

2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴(yán)重。

3、逾期4日后再去客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況和資金回收情況，加強(qiáng)催收；同時(shí)，與客戶的反擔(dān)保人聯(lián)系一起催收。

4、逾期7日后，給客戶送達(dá)《擔(dān)保貸款（委托貸款）逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時(shí)間越長(zhǎng)責(zé)任越大、罰息越多。

5、送達(dá)《擔(dān)保貸款（委托貸款）逾期催收通知書》后，仍然需每日電話聯(lián)系催收，直至還款。

6、送達(dá)《擔(dān)保貸款（委托貸款）逾期催收通知書》后，與客戶的反擔(dān)保人聯(lián)系替其還款。

7、實(shí)在不能還款、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間進(jìn)入司法程序，采取法律措施解決。

要注意，工作人員在催要過(guò)程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅(jiān)決列入黑名單，以后不予擔(dān)保。

三、催收工作應(yīng)主意的問(wèn)題

1、不要以為一個(gè)電話、一封信函、一次上門就能立竿見(jiàn)影地實(shí)現(xiàn)債權(quán)，必須以多種催收方法并用的組合形式一而再、再而三、不厭其煩地向債務(wù)人主張權(quán)益；

2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會(huì)起到出人意料的催收效果，必須集中時(shí)間、集中精力、集中方法一鼓作氣地攻城略地；

3、不要以為債務(wù)人會(huì)如其承諾的那樣登門履行還款義務(wù)，必須主動(dòng)出擊、上門催收；

4、不要以為債務(wù)人在履行一、兩次還款義務(wù)后就能高枕無(wú)憂等著剩余債權(quán)的順利實(shí)現(xiàn)，必須時(shí)刻保持警惕、及時(shí)督促債務(wù)人按約還款。

5、要及時(shí)掌握債務(wù)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資金的流向、流量，盡可能在其手中有錢的時(shí)候迅速出擊；要設(shè)法了解債務(wù)人的行動(dòng)規(guī)律、來(lái)去蹤跡、工作及閑暇處所，在準(zhǔn)確了解其所處地方的時(shí)候頂門而上；要善于察言觀色、把握發(fā)言的時(shí)機(jī)和火候，盡可能在債務(wù)人心情愉快、心態(tài)平和的時(shí)候催收。合適時(shí)機(jī)的催收，常常會(huì)事半功倍。

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