工作匯報

廈龍京五組迎檢工作匯報

各位領導：

首先，我謹代表廈龍京五組全體乘務員對段領導蒞臨檢查指導表示熱烈歡迎。

廈龍京五組擔負著K8712/K8711，K572/K571次列車，廈門至龍巖至北京西的旅客運輸任務。全程2407千米、運行29小時35分，沿途經(jīng)過福建、江西、湖北、安徽、河南、山東、河北、北京七省一直轄市。列車編組18輛，其中發(fā)電車、宿營車、餐車、軟臥車各一輛。硬臥4輛，硬座8輛（硬座、硬臥各欠編一輛）�，F(xiàn)有乘務人員41人，其中運營28人，餐營7人，乘警2人、檢車4人。平均年齡20.6歲。班組設有團支部，黨員1人，團員16人。班組群管組織健全，班組成員能夠充分參與班組管理。截止到目前車班共安全運輸人數(shù)是197555人，完成運輸收入1049934.5元，餐營收入150000元，小營收入122500元，表揚件數(shù)213件。

列車是精神文明的窗口，要成為先進文化和精神文化的傳播者，我們在各級領導的關心和指導下，落實班組管理，強化機制建設，提高車班隊伍素質(zhì)和服務質(zhì)量，因為我們把：“以人為本，旅客至上”作為我們的服務理念。做到全面服務，重點照顧，對旅客不同需求提供相應服務，落實首問首訴負責制，不斷改進和提高服務質(zhì)量。

強化“學標達標”促進崗位責任落實

車班依照《列車標準崗位評選辦法》選定15號，10號，號車廂為標準崗位，其他車廂都以這三節(jié)車廂為標準。1：達到處處以“標準”為基礎的客運服務工作。通過“樹標塑形”活動班組出現(xiàn)濃厚的“比、學、趕、幫、超”的良好氣氛。工作中班組的標準崗表現(xiàn)出工作良好的素質(zhì)和認真負責的工作態(tài)度，對班組良好的工作氣氛起到極大的促進作用。2：并建立健全的獎懲制度，加大日常工作的達標考核，開展了服務明星的評選活動，根據(jù)旅客留言本評選出服務明星及乘務員給予獎勵。

在日常工作中，我們著眼常態(tài)管理，認真組織學習段發(fā)24號文件，關于福州客運段《旅客列車出入庫質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》的通知和福客[201*]77號《關于在全段開展業(yè)務大練兵活動的通知》及關于福州客運段開展《普通列車專項整治活動》的通知。落實好各項基礎工作，根據(jù)車隊制定的推進計劃和月度重點工作安排，抓好各個時段的作業(yè)時間、內(nèi)容和標準。

班組全體乘務人員發(fā)揚想干、會干、帶頭干，學標、執(zhí)標、達標，勤懇敬業(yè)的精神，車班全面落實車隊要求，對列車衛(wèi)生責任包干區(qū)作業(yè)，針對易產(chǎn)生衛(wèi)生死角的墻壁上懸掛物件周圍，標牌，及其主體銜接處四周。各部件相交處的縫隙等部位常常產(chǎn)生積垢，車內(nèi)一些比較隱蔽的部位，箱柜內(nèi)等易忽視處，以及簡化作業(yè)程序留下的痕跡等易會形成死角，對這些死角必須加強清掃、洗刷和擦抹給予徹底清除，在乘務作業(yè)中側(cè)重、交接班衛(wèi)生質(zhì)量，嚴格落實到站前，車動后半小時作業(yè)，內(nèi)容和質(zhì)量標準。

夯實基礎健全安全管理

安全生產(chǎn)是鐵路運輸永恒的主題，保證旅客列車的安全運輸是安全生產(chǎn)的基礎，認真記名傳達關于開展站車防火安全大檢查，組織學習有關消防安全知識及相關應急預案的內(nèi)容。加強餐車排煙灶、抽油煙機油垢的清理工作，車班認真落實“三乘聯(lián)檢”制度，做到有檢查、有記錄、有簽字、有落實，上部設施齊全，作用良好，符合客車運用標準。加強電氣化餐車爐灶的管理，嚴格落實看車制度，調(diào)車時督促列車員關閉四門、停止車門作業(yè)，不飛乘飛降。201*年春運期間認真組織學習《福州客運段突發(fā)客流應急處理預案》等規(guī)定，切實做好旅客乘降組織工作，嚴格執(zhí)行車門管理制度。把握安全管理的每道關鍵環(huán)節(jié)，每一個關鍵點，確保安全有序可控，針對高站臺旅客易發(fā)生墜落、傷害事故的問題。檢查乘務員乘降組織作業(yè)規(guī)范高站臺腳蹋板及提示標準使用。并做到車門口安全宣傳，杜絕由于擁擠、高站臺等原因發(fā)生旅客擠傷、摔傷事故的發(fā)生。當前重點工作是做好暑期旅客運輸工作和09年防洪工作及預防甲型H1N1流感病毒各項工作。

高效便捷提高收入水平

加強列車補票是列車收入工作的主要內(nèi)容，是增加運營收入的重要渠道，也是旅客補票更加方便的要求。對此根據(jù)我們這趟車客流特點、重點區(qū)段，列車長組織乘警、列車值班員等積極下車廂補票，對兒童超高、旅客攜帶品超大超重及時補收，針對我們北京西龍巖K571次列車終到龍巖后繼續(xù)更換車次開往廈門，很多旅客并不是很了解，對此列車在北京西始發(fā)及九江、南昌、瑞金等站開車后利用廣播宣傳讓廣大旅客能第一時間了解我們這趟列車是可以便捷到達廈門的，對有需要到廈門的旅客及時辦理延長手續(xù)。合理安排宿營車鋪位，更大化的使用宿營車鋪位。落實路局“四卡三冊一辦法”按規(guī)定做好補臥回訪登記，杜絕不良路風事件的發(fā)生。車班春運期間，車補收入在本線路上名列第一。并在第一季度取得運輸收入第一名，第二季度第二的好成績。增強憂患意識提升隊伍素質(zhì)

正確認識當前嚴峻形勢，今年是路局開展節(jié)能減排，減員增效的第一年，車班根據(jù)段布置正確認識當前嚴峻形勢，認真開展如何在節(jié)能減排開動腦筋，統(tǒng)一思想，從一點一滴做起。

車班制定垃圾袋請領制度，根據(jù)各車班客流情況合理制約垃圾袋的使用，有效控制了垃圾袋的浪費現(xiàn)象。路局關于勞動力組織改革調(diào)整后臥車實行3人2車制，對我們乘務作業(yè)也是一種新的挑戰(zhàn)，班組認真落實車隊制定的作業(yè)程序和乘務工作手冊中各時段作業(yè)流程，要求全體乘務人員熟記作業(yè)內(nèi)容并結(jié)合乘務工作實際，認真貫徹執(zhí)行，同時車班通過工作實踐認真加以總結(jié)和規(guī)范，不斷提高班組乘務工作水平。

4月26日，車班接受人民鐵道板駐南昌記者站，攝影記者一行三人上車采訪采風，并在人民鐵道及大江網(wǎng)上刊登海西號的風采。

在工作中，我們必須保持清醒的頭腦，增強憂患意識，樹立集體榮譽觀念迅速把思想和行動統(tǒng)一到車班工作建設上來，進一步增強搞好本職工作，現(xiàn)實中我們清醒的意識到職工隊伍穩(wěn)定是“安全穩(wěn)定，服務質(zhì)量不斷提升”的基礎保

障，這也是創(chuàng)建“和諧�？汀钡男枰�。為此，車班注重做好幾方面的工作：列車長保證對在工作中出現(xiàn)問題的職工不訓訴；對乘務飯要按車隊要求做到每餐四菜一湯一小菜，夜宵品種做到多樣化。

通過此次對標檢查，我們決心在下一步工作中進一步深化“首問首訴負責制”，讓每一位列車工作人員都能真正成為旅客的貼心人。全面落實段，車隊制定的各種規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行《鐵路旅客運輸服務標準》，落實路局“四卡三冊一考核”，在管理上從點滴小事抓起，自我工作中嚴格要求，從服務工作的細微處入手，找差距和不足，把“以人為本，旅客至上”的理念落實到實處，以及工作的每個環(huán)節(jié)和崗位，有力地推動車班的服務工作再上新臺階。近接建國六十周年的到來。

廈龍京五組201*年5月8日

擴展閱讀：教你怎么寫年終工作總結(jié)報告

（一）、書寫注意事項

總結(jié)報告是非常實用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強知識管理、降低學習成本、減少低水平重復的重要舉措。總結(jié)報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒有總結(jié)，就沒有進步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進步。

作為一個職業(yè)人，要清晰總結(jié)報告不僅是個人工作的總結(jié)，更是同領導、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個人認為，在書寫總結(jié)報告時，應本著如下原則。

書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切，寫總結(jié)報告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結(jié)報告。很多人將寫總結(jié)報告看成是應付領導，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結(jié)，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結(jié)報告，以虔誠之心來寫總結(jié)報告，這是寫好總結(jié)報告的前提。

報告概要要“明”。報告的概要很重要，對整個總結(jié)報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用。大領導時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結(jié)報告。他們往往僅僅看看總結(jié)報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結(jié)報告的核心內(nèi)容就顯得非常關鍵。

提煉總結(jié)報告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報告是給誰看的;他想得到哪些關鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要里。

概括成績要“實”。很多人在寫總結(jié)報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結(jié)報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實事求是，不能夸大，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實事求是地總結(jié)自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重�？浯笞约旱某煽�，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩。

總結(jié)經(jīng)驗要“真”�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗，在總結(jié)取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領導下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個人的努力，才取得了這樣的成績。”這無助于自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

總結(jié)經(jīng)驗要真，并不是要求我們的經(jīng)驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸嵲�因，自己在工作中的真實感悟，并將自己的真實感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時記錄的習慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。

在總結(jié)經(jīng)驗時，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學思維，但這樣的經(jīng)驗往往更具有價值。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領導和同事往往更關注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因為領導和同事也會給你指出來。

分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實事求是，既不避重就輕，推卸個人責任，也不過分自我苛責。要從個人、團隊，主觀、客觀等多角度來分析導致工作存在問題的原因，并對各種原因的關系進行系統(tǒng)分析，讓自己和相關人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進。

改進舉措要“準”。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施。改進措施要做到準確、到位，切中問題要害。做到這一點，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質(zhì)的理解，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。

明確問題改進舉措的過程，其實就是一個深化對問題認識的過程，也是一個系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析問題會更有深度，制定問題改進舉措，就會更“準”。

我們有時對問題改進舉措是否足夠“準”拿不定主意，這時一定要多和領導、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自己不一樣的啟發(fā)。因為大家站在不同的高度和角度看問題，對同一問題會有不同的認識，這會幫助我們更加全面地認識問題，讓自己的改進舉措更“準”。

計劃安排要“細”。萬事必成于細。細致之處見功夫，細節(jié)之處見水平。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細節(jié)，導致計劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關注細節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會細致入微。細致是幫助每個人實現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。

在做計劃安排時，一定要細致、再細致，要考慮到計劃推進的每個細節(jié)。這是一個需要靜下心來，進行細致思考，充分準備的過程。只要做到了最充分的準備，結(jié)果往往就會水到渠成。讓自己的計劃安排細致、再細致些吧。

懇求支持要“理”。無論是推進工作問題的改進，還是推動一項新的工作，都需要得到領導和同事的支持。個人的力量是非常有限的，團隊的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領導和同事理解與支持，工作效果才會事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個人表現(xiàn)欲望太強，個人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。

懇請支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠，理由要充分。很多人將工作不能推進的原因歸結(jié)為領導不支持，同事掣肘，是非常不對的。讓領導和同事理解、支持自己的工作既要有真誠的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對方的角度，將希望對方的支持自己的道理講明白、說清楚，要讓大家看到工作改進給組織和團隊帶來的巨大價值。這也是在寫總結(jié)報告時，需要認真考慮的問題。否則，自己的改進計劃可能會成為空中樓閣。

報告收尾要“謙”。謙虛使人進步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點。一旦取得點成績就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點自知之明，無論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點，我們對事物的認識上都存在不足。成功的時候，多想想別人的幫助;工作出了問題，多反思下自己。只有這樣，自己才會快速進步。因此，無論自己是否愿意，都要在總結(jié)報告的結(jié)尾說上一句：“請大家多多批評指正。”

總之，寫好總結(jié)報告是一門功夫，需要長期的歷練。但是，多一點謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報告一定會得到更多人的欣賞。

（二）經(jīng)典范文

我叫**，5年7月我順利通過了高考，考入了大學地質(zhì)工程系。于201*年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結(jié)同事、務實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

工作能力及專業(yè)知識方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實習。我在二礦實習主要分為三個部門。分別是掘進車間、測量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進車間和測量辦公室主要是認識學習，多數(shù)時間是在地質(zhì)辦公室實習。在華冶二礦實習期間，在領導和同事們的熱心幫助，詳細講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

負責有關地質(zhì)技術的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領導及同事請教有關礦山地質(zhì)及采礦方面的知識，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。

一、在實習期間，經(jīng)常下井，進行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi)，對井下編錄資料進行整理。作為一名地質(zhì)技術員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。

1、生產(chǎn)探礦：過去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲量升級所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導施工提供詳細的地質(zhì)依據(jù)。通過生產(chǎn)探礦的設計，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產(chǎn)探礦資料。

2、儲量核實：考察過中間溝-斷層溝礦區(qū)，運用AutoCAD、MAPGIS等軟件負責了儲量核實工作，并且參與了儲量核實報告的編寫。在整個考察及儲量報告的編寫過程中學到了不少東西。

3、深部及外圍探礦：進一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強外圍探礦。為滿足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求，不斷擴大地質(zhì)儲量。

4、根據(jù)已有的資料，確定勘探類型及勘探網(wǎng)度，總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對比的基礎上，運用典型礦床經(jīng)驗，根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素，對礦體勘探的難易程度進行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質(zhì)勘探工程，達到有效的礦產(chǎn)儲量，滿足礦山開采設計的需要。為礦床合理開發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。

5、損失貧化：防止采富棄貧；加強施工管理和放礦管理，防止盲目開拓造成礦產(chǎn)資源的損失；準確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律，監(jiān)督各采場出礦的礦石質(zhì)量和品位，及時掌握生產(chǎn)采掘計劃執(zhí)行情況及采場質(zhì)量動態(tài)，嚴格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標降低到預定水平。

6、201*年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會。

7、協(xié)助同事進行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應用，將會推動礦山企業(yè)技術和管理方式的改變，預計10月底完成。

二、工作中尚存在的問題

從事地質(zhì)工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①、剛參加工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗，對于礦體復雜的地段理解不夠深。②、理論知識掌握不夠扎實，實踐能力較差，理論與實踐聯(lián)系不夠。

以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

在實習和工作的一年里，我對整個礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認識,這對我今后在礦山上的工作有很大的指導作用。還學會了儲量的計算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

概要:一年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務...

一年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。二、恪盡職守，認真作好本職工作

一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。三、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支

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