九龍鎮(zhèn)三月份六項(xiàng)制度落實(shí)情況

九龍鎮(zhèn)三月份六項(xiàng)制度落實(shí)情況

報(bào)告

九龍鎮(zhèn)實(shí)施六項(xiàng)制度工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建服務(wù)型、陽光型政府”的目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化宣傳、健全制度、狠抓落實(shí)，三月份，全鎮(zhèn)22個(gè)村（居）委會(huì)、34個(gè)鎮(zhèn)直單位都深入組織實(shí)施六項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，現(xiàn)將落實(shí)情況報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，營(yíng)造氛圍

領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度是否能夠深入貫徹落實(shí)，關(guān)鍵要看各位領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)掌握程度，只有全面系統(tǒng)地掌握了各有關(guān)法律、法規(guī)，工作中才能應(yīng)用自如，使工作不走調(diào)，不變樣。九龍鎮(zhèn)把學(xué)習(xí)作為一個(gè)永恒的主題，利用每周二職工大會(huì)、召集全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議等方法深入對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使全體領(lǐng)導(dǎo)干部都深刻掌握了問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度的內(nèi)容實(shí)質(zhì)，明白了工作中什么事該做，什么事不該做，什么事如何做的問題，學(xué)習(xí)中，搞好了“三個(gè)結(jié)合”：一是把學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度與本部門、本行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。全體領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度的過程中，除了加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了與本部門、本行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，使三者之間相互促進(jìn)，相互滲透，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展；二是把學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度與開展群眾說事制度工

作緊密結(jié)合起來。通過群眾說事制度工作的開展，把行政問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)體現(xiàn)到為人民服務(wù)，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題中來；三是把學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度與黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)責(zé)任措施落實(shí)到位。

二、采取措施，狠抓落實(shí)

根據(jù)縣委政府的統(tǒng)一部署和要求，逐項(xiàng)對(duì)照落實(shí)六項(xiàng)制度，具體工作中主要體現(xiàn)在“五抓”：一是抓制度。制定完善了九龍鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部工作、學(xué)習(xí)、請(qǐng)銷假、車輛管理、財(cái)務(wù)管理等制度，進(jìn)一步明確貫徹落實(shí)“六項(xiàng)制度”必須達(dá)到的目標(biāo)要求，即服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)效率“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”，全面規(guī)范和簡(jiǎn)化工作程序；同時(shí)，各部門、各位領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)工作實(shí)際制定了崗位責(zé)任制，把責(zé)任追究細(xì)化、明確到人，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，為行政問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)打?qū)嵙嘶�礎(chǔ)。二是抓公開。按照六項(xiàng)制度的要求和時(shí)限，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、所需材料、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等承諾事項(xiàng)予以公示，同時(shí)，設(shè)立投訴電話，向社會(huì)各界和廣大群眾公布，以便讓社會(huì)各界和廣大群眾知曉各部門工作職責(zé)職能，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效能。三是抓服務(wù)。在熱情服務(wù)上下工夫，結(jié)合政務(wù)公開和實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，完善已在網(wǎng)站上向社會(huì)和公眾公開的職責(zé)，全面公開政

府和部門工作職能，并對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序等在政府網(wǎng)站公開，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下；同時(shí)，要求全體公務(wù)人員嚴(yán)格履行“不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤”等8項(xiàng)工作承諾，并進(jìn)一步完善工作人員姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。四是抓監(jiān)督。有效的監(jiān)督是保證問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度深入貫徹實(shí)施和規(guī)范行政行為有重要途徑，九龍鎮(zhèn)開通了舉報(bào)電話，在各部門、村委會(huì)設(shè)立了舉報(bào)箱、建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證了行政問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度監(jiān)督舉報(bào)的暢通。同時(shí)，把行政問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，通過專門監(jiān)督、法人監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范行政機(jī)關(guān)行政行為，避免“行政不行為、行政亂行為”、吃拿卡要，不送不辦事、送少慢辦事、多送亂辦事的不良風(fēng)氣，從源頭上防止和阻斷腐敗行為的發(fā)生。并加強(qiáng)對(duì)各村委會(huì)、部門貫徹落實(shí)“六項(xiàng)制度”情況的監(jiān)督檢查，全面了解和收集全鎮(zhèn)各村委會(huì)、部門的工作情況、遵守廉政情況，全面推行執(zhí)法和行政管理責(zé)任制，對(duì)落實(shí)“六項(xiàng)制度”不到位、工作推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為行為嚴(yán)格責(zé)任追究。五是抓問責(zé)。在執(zhí)行工作問責(zé)上下工夫，通過嚴(yán)格問責(zé)，充分激發(fā)每一名公務(wù)人員干事創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新的活力，真正從制度建設(shè)的層面提高全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和行政能力。

三、取得的成效

通過領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度的實(shí)施，有效提高了干部的學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了機(jī)關(guān)行政效率，完善了內(nèi)部管理制度和機(jī)制，提高了依法行政和誠信服務(wù)能力，提升了機(jī)關(guān)凝聚力、執(zhí)行力、公信力以及人民群眾對(duì)政府的滿意度，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，呈現(xiàn)出：領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，注重博學(xué)善思，融會(huì)貫通，學(xué)以致用；各級(jí)各部門履職意識(shí)、效率意識(shí)、模范意識(shí)明顯增強(qiáng)；行政干部服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)普遍提高；人難找、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等“五難”現(xiàn)象逐步被“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番良言解惑”的工作態(tài)度所取代；工作落實(shí)行動(dòng)更迅速及時(shí)、措施有力、態(tài)度堅(jiān)決；各級(jí)各部門進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、自身建設(shè)，健全各項(xiàng)制度，堅(jiān)持依法行政和執(zhí)政為民，不斷規(guī)范行政行為，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高依法行政和科學(xué)民主決策的水平，為建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府和廉潔政府打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；政府職能逐步向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)轉(zhuǎn)變；政府管理方式逐步向以人為本、便民利民、程序規(guī)范、公正透明轉(zhuǎn)變。

四、存在問題及下步打算（一）存在的困難和問題

一是有極少數(shù)單位和個(gè)人認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為六項(xiàng)制度流于形式，一陣風(fēng)吹過就沒有價(jià)值了，造成六項(xiàng)制度落實(shí)不主動(dòng)。二是實(shí)施六項(xiàng)制度發(fā)展不平衡。全鎮(zhèn)有的單位工作積極主動(dòng)，按要求

推進(jìn)工作，還結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新招，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)職能，強(qiáng)化內(nèi)部管理，而有的單位落實(shí)不到位。三是部分單位及個(gè)人對(duì)六項(xiàng)制度認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)理解不同，造成落實(shí)六項(xiàng)制度有爭(zhēng)議。

（二）下步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大宣傳。通過進(jìn)一步對(duì)六項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，使廣大黨員干部、公務(wù)員充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施六項(xiàng)制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)性工作，是提高機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)水平，樹立良好形象的重大舉措。二是全面啟動(dòng)規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。進(jìn)一步疏理行政職權(quán)，規(guī)范行政權(quán)力是四項(xiàng)制度的基礎(chǔ)性工作，特別要在重點(diǎn)領(lǐng)域或服務(wù)單位，正確引導(dǎo)聯(lián)系好規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，結(jié)合實(shí)際，采取重點(diǎn)推進(jìn)，樹立典型，與點(diǎn)帶面的扎實(shí)推進(jìn)六項(xiàng)制度落實(shí)。三是強(qiáng)化督促檢查，確保取得實(shí)效。鎮(zhèn)問責(zé)辦公室認(rèn)真總結(jié)，根據(jù)實(shí)際推進(jìn)工作，并采取定期不定期的督促檢查，確保六項(xiàng)制度落到實(shí)處，取得成效。

中共九龍鎮(zhèn)委員會(huì)九龍鎮(zhèn)人民政府201*年3月31日

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九龍鎮(zhèn)12月份落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等

六項(xiàng)制度情況報(bào)告

九龍鎮(zhèn)按照縣委政府的要求，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等六項(xiàng)制度，在12月份，我鎮(zhèn)在前期工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步狠抓落實(shí)六項(xiàng)制度，以提高干部工作服務(wù)水平和效能。

一是建立健全首問責(zé)任制。設(shè)立首問接待室在鎮(zhèn)黨政辦公室，并制訂專門的首問接待登記表，要求首問接待人做好接待、登記、辦理和移交等相關(guān)工作，做到群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回應(yīng)。

二是建立健全服務(wù)承諾制。要求各部門結(jié)合自身的工作實(shí)際，制定出文明服務(wù)、高效服務(wù)、依法服務(wù)、廉潔服務(wù)的服務(wù)承諾和具體措施，共制作服務(wù)承諾公示牌65塊、收費(fèi)公示牌14塊、辦事程序公示牌13塊和具體服務(wù)承諾事項(xiàng)54項(xiàng)，并明確具體的辦理時(shí)限和辦理責(zé)任人員，及時(shí)向社會(huì)公開，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)了工作的透明度和實(shí)效性。

三是建立健全限制時(shí)辦結(jié)制。要求干部職工對(duì)群眾反映的問題和要求辦理的事情，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決或給予明確答復(fù)；對(duì)上級(jí)部門交辦的具體事項(xiàng)要按照辦理時(shí)限盡快辦理，共接到限時(shí)辦理事項(xiàng)43件，辦結(jié)43件，辦結(jié)率達(dá)100%。

四是建立健全工作定期報(bào)告制度。要求各聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)、各村（居）委會(huì)和各站所負(fù)責(zé)人要深入基層，調(diào)查研究，每月25日將本單位本月的工作重點(diǎn)、目標(biāo)要求、所采取的措施、取得的成效、存在的問題以及在工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和下步將采取的措施及下一月的主要工作安排及任務(wù)等情況向鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五是建立健全群眾說事制度。為切實(shí)解決農(nóng)村基層“人難找、事難辦、矛盾難解決”的問題，在各村委會(huì)設(shè)立“說事室”，明確“說事日”；凡說事日，鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、村（居）委會(huì)干部和聯(lián)系職工必須在村委會(huì)說事室值班，接待群眾說事，及時(shí)協(xié)調(diào)處理群眾反映的困難和問題。全年共接待群眾說事358件，協(xié)調(diào)解決356件，調(diào)處率達(dá)99.4%。

領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法等六項(xiàng)的實(shí)施，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，為九龍鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)建了良好平臺(tái)。

中共九龍鎮(zhèn)委員會(huì)九龍鎮(zhèn)人民政府201*年1月6日

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