收費工作崗位職責

收費工作崗位職責

第一條所長崗位職責

一、認真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，遵守管理處規(guī)定，貫徹落實管理處各項管理制度和規(guī)定。

二、在管理處的領導下主持本單位全面工作。負責召集、主持所務會、所長辦公會。

三、抓好班子建設、職工教育和培訓，不斷提高職工綜合素質。

四、抓好黨建和群團組織建設工作，抓好兩個文明建設，努力創(chuàng)建文明單位。

五、嚴格落實財經制度，管理、使用好經費，開源節(jié)流，確保收支平衡。

六、定期不定期向全所職工報告工作，搞好民主管理，關心職工生活，充分調動職工積極性。

七、負責內外協調，為各項工作的順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

八、完成管理處交辦的其他工作。第二條分管副所長崗位職責

一、在所長的領導下，貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策及管理處的規(guī)章制度，協助所長完成管理處交辦的工作任務。

二、檢查、監(jiān)督、考核收費工作，領導職工認真落實收費政策，抓好費亭優(yōu)質文明服務。

三、及時召開收費工作例會，總結經驗，發(fā)現問題，確保收費工作順利有序進行。

四、負責職工學習、培訓，抓好職工思想政治工作。五、協助所長協調周邊關系，處理各種突發(fā)事件，確保各項工作順利開展。

六、完成領導交辦的其它工作。第三條收費管理員崗位職責

一、熟練掌握收費政策和車道、站級收費操作流程，及時處理各種特殊事件，對收費員進行業(yè)務指導，并能勝任監(jiān)控員工作。

二、負責保證車輛通行費的及時收取和解繳，確保無任何差錯。

三、負責本所IC卡的發(fā)放、回收、盤點、清潔等管理工作。根據每天實際發(fā)出、回收量，及時向管理處申請調配，保證本所IC卡正常供應。

四、負責壞卡、廢票的登記保存及上繳工作。

五、負責無卡、丟失卡的索賠、登記，異常卡的登記分析工作。

六、負責本所計算機打印票據、通行費定額票據、入口通行券的管理，做好票據的領用、發(fā)放、核銷及使用過程中的稽核，隨時掌握各種票據的使用及結存情況。

七、負責車流量、IC卡、收入、特殊事件等統計報表的打印、分析和查詢，并做好相關信息的傳遞工作。

八、按管理處、管理所要求積極開展收費稽查工作。九、完成領導交辦的其它工作。第四條監(jiān)控員職責

一、堅持24小時值班制，正確使用監(jiān)控室的各種設備，保持機房衛(wèi)生，隨時檢查機電設備的運行情況，能夠及時排除一般故障，特殊情況及時向分管領導和有關部門報告。

二、熟練掌握收費政策和各種收費流程，對收費現場工作進行監(jiān)督和指導。負責車道特情操作的實時監(jiān)控、確認與記錄，遇重大情況及時向領導匯報。負責收費亭重大事件的錄像取證和各種信息的傳遞、記錄。

三、負責對數據、抓拍圖像的實時監(jiān)視工作，隨時掌握各車道的運行情況。

四、認真填寫《聯網收費監(jiān)控登記本》，如實登記特情，督促收費員檢查核簽。規(guī)范填寫其他業(yè)務登記表格。

五、負責各收費班次通行費收入的清點、解繳、以及IC卡和通行票據的領入和發(fā)放，并打印相應的班次報表。

六、負責各種數據、錄像監(jiān)視和圖像資料的保管、備份、查詢和保密工作。

七、認真接聽電話，具有良好的協調、溝通、控制能力，及時何等好收費投訴、緊急電話的處理和記錄。

八、負責對道路安全進行監(jiān)控，及時發(fā)現異常情況，做好相應的處理。

九、完成領導交辦的其它工作。第五條收費班長崗位職責

一、認真貫徹執(zhí)行收費政策，熟練掌握相關收費業(yè)務技能，嚴格遵守管理所各項制度，切實做到應收不漏，應免不收。

二、負責班組管理，嚴格監(jiān)督班員遵章守紀。

三、維護收費秩序，堅持亭外值勤，確保車道安全暢通。四、堅持文明優(yōu)質服務，正確處理好特情車輛，做到有理有利有節(jié)。

五、督促班員認真填寫當班日志和各類班次報表。六、愛護收費設施和其它公共設施，負責做好當班的清潔衛(wèi)生。

七、定期召開班務會，認真組織學習，及時了解班員的思想動態(tài)，搞好班務工作。

八、積極做好宣傳報道工作，按時完成宣傳報道任務。九、積極參與全所的管理，完成領導交辦的其它任務。第六條收費員崗位職責

一、認真執(zhí)行國家和管理處的收費政策，熟練掌握相關收費業(yè)務技能，切實做到應收不漏，應免不收。

二、嚴格執(zhí)行票據、通行卡的管理規(guī)定，入口做到一車一卡一桿，出口做到一車一卡一票一桿。特情操作報監(jiān)控批準后執(zhí)行。

三、堅守工作崗位，不遲到、早退、離崗、竄崗、睡崗和私自頂崗，不帶私款、移動電話上崗，不從事與工作無關的事。

四、愛護費亭設施，認真填寫費亭值班日志和財產交接登記。

五、維護費亭正常秩序，做好費亭和責任區(qū)衛(wèi)生。六、堅持掛牌服務、唱收唱付和文明用語，積極為司乘人員排憂解難。

七、嚴格遵守收費工作流程和規(guī)范，及時上交通行費收入、長款收入、設備損壞賠償收入和IC卡。

八、配合監(jiān)控員做好票證室及費亭安全工作。九、積極參與全所各項管理，完成領導交辦的其它任務。第七條稽查兼機動職責

一、嚴格執(zhí)行費收稽查規(guī)定，堅持原則，秉公執(zhí)法，采用定期稽查和不定期抽查的方式開展對內對外稽查活動。

二、對內稽查必須每日抽查一個班次的錄像帶，發(fā)現問題當場填寫稽查單，稽查員和稽查對象簽名，并填寫稽查登記簿，同稽查通知單一并存檔。

三、稽查員每月出一期稽查通報，季度進行一次小結。四、稽查員應主動配合費收班組搞好費亭、廣場和現場管理，加大對車型的稽查工作。

五、當費收一線人員不足時，應積極參與費收一線工作。六、完成所領導交辦的其它工作。

鄂西管理處高家堰管理所二一年一月五日

擴展閱讀：收費站各崗位崗位職責

值班站長崗位職責（暫行）

1、負責值班期間的收費管理工作，并處理日常事務，如有重大情況向站長匯報。

2、負責收費站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。3、按上級規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長每天對每個收費班檢查不少于兩次。中班收費員下班后，自崗亭至收費站票證室清交通行費的全過程應由值班站長組織保安人員和站內有關人員進行監(jiān)護，確保收費人員人身安全和通行費安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時，值班站長應到收費廣場指導收費和疏導工作，確保收費車道以及收費廣場的暢通、有序。

6、認真填寫《值班站長值班日志》，做好交接班。7、完成領導交辦的其他工作。

站長崗位職責

1、負責收費站全面工作，嚴格落實上級的各項規(guī)章制度；負責收費站內各項規(guī)章制度和任務目標的制定，確保各項任務目標的完成。

2、負責與地方政府及相關職能部門、系統內兄弟單位的溝通協調，保證收費站工作正常開展。

3、負責收費站黨、團、工、青、婦工作；對本站員工進行政治思想、職業(yè)道德、遵紀守法和業(yè)務知識教育，提高員工的整體素質，帶好收費隊伍。

4、負責收費各種設備設施的管理，及時協調有關部門進行收費設施保養(yǎng)和維修，保證收費設施的正常使用。

5、負責收費站正規(guī)化建設和“文明窗口”建設工作。6、加強財務管理，合理使用經費，嚴格控制各項費用的支出。

7、制定并實施應急預案，及時處置突發(fā)事件；確保收費站口暢通，保證收費秩序良好。

8、組織開展站內自查，對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

9、加強安全教育，嚴格管理，落實制度，確保全年無責任事故發(fā)生。

10、完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責

1、服從班長領導，認真執(zhí)行上級和本站制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費業(yè)務，嚴格執(zhí)行收費政策和標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務忌語，做到文明服務、微笑服務、禮貌服務、委屈服務。

4、禁止在收費網絡擅自安裝與工作無關的軟件及其他設施。5、持證上崗，掛牌服務，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀行為做斗爭。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認真填寫工作日記。7、嚴格遵守崗位紀律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準他人隨意進入收費亭，不準他人代為收票。

8、愛護收費設施，保持收費亭內衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓，達到考核標準；不斷總結收費工作經驗，學習其他人員長處，努力提高自身業(yè)務素質。

10、完成領導交辦的其他工作。

票證室崗位職責

1、負責票據的領用、發(fā)放、使用、保管、核算。2、每日按時與收費人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費收入，不得滯交、挪用。4、及時將現金收入與通行費帳核對，做到帳帳相符。5、每日將通行費收入與票證會計總帳核對，做到帳帳相符。6、負責編制、報送各種票證報表。

7、發(fā)現殘錯票及時填寫票證核銷申請，報上級管理部門核銷，并做財務處理。

8、定期核對、盤點票據，做到帳物相符。

9、定期向站長匯報票據售出及收費情況，并上交工作總結。

副站長崗位職責

1、在站長的領導下完成分管工作。站長外出時，受委托的副站長履行站長職責。

2、負責收費業(yè)務流程管理，維持收費秩序，保證收費工作正常運行；負責提高收費人員的整體業(yè)務水平。

3、審查收費業(yè)務中的各種記錄和報表的整理和上報，分析和掌握收費工作動態(tài)，發(fā)現問題及時處理。

4、負責妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。5、負責收費站行風創(chuàng)建等形象建設工作。

6、負責收費站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、負責收費站安全生產各項規(guī)章制度的落實。8、妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。9、協助站長制定收費站各項管理制度和收費計劃并監(jiān)督實施。

10、協助站長做好外聯工作，確保良好的收費環(huán)境。11、協助站長對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

12、協助站長制定各種應急預案，具體負責落實。13、協助站長做好收費站員工的思想教育、業(yè)務培訓工作。14、完成領導交辦的其它工作。

辦公室主任職責

負責收費站綜合辦的綜合事務管理。職責一：辦公室的日常管理工作1、組織落實上級有關決議；

2、負責收費站人事、考核、行風、黨建等工作的落實；3、起草收費站各項活動材料、階段總結及計劃方案等；4、組織各種會議及記錄；5、負責收費站印鑒的管理使用；6、協助站領導協調地方關系；7、配合完成管理處組織的各項活動；

8、負責各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報道；9、制定收費站人員的學習、培訓計劃，評估實施效果。職責二：站后勤事務的管理工作1、負責站辦公區(qū)的環(huán)境美化；2、負責司機與車輛管理；3、負責站食堂的管理；

4、負責辦公設備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設施的管理。

職責三：收費站的綜合治理、安全生產工作的落實職責四：完成領導交辦的其他工作

會計崗位職責

一、認真貫徹實施《會計法》和有關的財經法規(guī)，建立健全管理制度，加強財務監(jiān)督。

二、依法設置會計賬簿，進行會計核算。

三、嚴格執(zhí)行費用報銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負責財務費用的審核、報銷、記賬、核算等日常收支工作，負責支票等票據的管理和簽發(fā)。

五、負責職工工資的發(fā)放，工會經費及職工養(yǎng)老保險金等的計提、扣繳工作。

六、負責會計資料的歸檔、保管。七、負責各類財務報表的編制。八、完成領導交辦的其他工作。

辦公室科員崗位職責

一、負責各種資料及檔案的管理工作；

二、負責收費站文秘、信息、宣傳報道等工作，各種文件的上傳下達；

三、負責收費站制度管理；

四、負責收費站人事管理、效績考核、薪酬、保險、福利、勞保、服裝發(fā)放、人員培訓、考勤、勤雜工、圖書管理、保安管理等；

五、負責收費、行風、黨建、工會等工作的落實和資料歸檔等；

六、負責辦公用品的采購、登記發(fā)放及維修管理等；七、負責食堂管理及水、暖等的后勤保障、設施的維修等；八、負責安全生產、綜合治理工作；九、負責組織籌備和服務各種會議、活動等；十、負責來訪客人的登記、接待、引領；十一、負責站內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負責辦公自動化系統中各種信息、數據的采集、錄入和維護；

十三、負責收費員星級考評及資料管理；十四、熟悉收費業(yè)務，必要時參與替崗保暢工作；十五、完成領導交辦的其他工作。

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