車站實踐

重慶文理學院201*年暑期社會實踐

活動優(yōu)秀調(diào)查報告申報表

劉姓名道全性別個人簡介調(diào)查報告題目調(diào)查報告內(nèi)容提要學院團總支意見（蓋章）年月日校團委意見（蓋章）年月日見附件：男政治共青面貌團員聯(lián)系方式年齡21學院年級專業(yè)體育學院201*體育教育13617648164201*年10月1日

獲重慶文理學院201*-201*寒假優(yōu)秀社會實踐調(diào)查報告二等獎；201*暑假在汽車站的生活附件：

201*暑假在汽車站的生活

目的：加強交流協(xié)作的能力，為進一步增強自己的社會實踐能力，豐富自己的知識層面。

時間：201*年7月3日至201*年8月3日地點：重慶長運永北分公司一、實習單位介紹

長運永北公司位于永川區(qū)渝西大道中段，東鄰江津區(qū)，東北靠壁

山縣，北界銅梁縣，西接榮昌縣，南與四川省合江縣、瀘縣接壤，隸屬于重慶交通運輸控股集團有限公司，為一級汽車客運站，201*年被重慶

交運集團運輸管理局評為市級先進客運站。二、實習內(nèi)容

此次實習，我主要的工作崗位是檢票和門檢。說實在的，這是一個看起來既枯燥又辛苦的工作，經(jīng)常天還沒亮就得起床上班，而要是夜班，又常常的忙到天黑了才能回學校；特別是節(jié)假日，往往是別人一家親親熱熱，高高興興地外出旅游，而我們更得加班加點！

這次實習，因為是暑假結束，學生返校高峰期。在汽車總站門口，隨處可見拎著箱包的學生，在車站候車大廳里也坐滿了候車的旅客，其中大都是永川區(qū)各院校的學生。

我們每天都忙得暈頭轉向，整天機械地做著同樣的動作，累的快要散架了。我甚至都有點不耐煩了！可是看到那些有經(jīng)驗的師傅、前輩同樣忙得不亦樂乎，可他們一點都沒有不耐煩的情緒，而是臉上總是帶著微笑，耐心地對待每一個旅客，這一點讓我相當佩服，也讓我感到自愧不如。

車站門檢包括車況門檢和出站門檢。“安全”一直以來都是車站的重中之重，而作為避免車輛出現(xiàn)機械事故隱患等不安全因素，從源頭上制止超載，保證車輛安全出行的車站門檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車況門檢則是對車輛轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等影響車輛運行系統(tǒng)的檢查整修，而出站門檢則是檢查出站車輛的裝載情況包括是否超載、車況門檢是否合格、有無擅自增設座位、車輛安全門（天窗）是否靈活和安全通道是否被堵等情況，對不合格車輛，一律不許出站。安全責任重于泰山。我深刻地意識到，門檢工作責任重大。在接受車站門檢工作后，為盡快摸清這項工作的各個組成環(huán)節(jié)，虛心地向在崗門檢員學習，溝通交流，勤做筆記，在短期內(nèi)對門檢工作有了相當?shù)牧私狻?/p>

隨著道路運輸建設事業(yè)的快速發(fā)展，客運行業(yè)作為道路運輸行業(yè)中的一個重要行業(yè)和對外服務的窗口，客運服務質量的好壞直接關系到國家和人民群眾的生命安全，班線客運服務與其他各類服務沒有本質上的區(qū)別當前，交通運輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢，對我們加快推進交通運輸業(yè)發(fā)展提出了新要求、新任務，如何提高服務質量，關鍵在于是否用心投入，是否真誠地對待每一位旅客。交通運輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質，服務是交通運輸?shù)谋举|屬性。交通運輸提供的消費性服務，與人民群眾的生活息息相關，是惠及千家萬戶的普遍性服務，服務對象涵蓋所有社會群體和個體。交通是服務性行業(yè)，是一個大窗口。在這個面向社會的窗口，每天都有形形色色的人在檢查和考驗我們的文明服務水平，而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國界的語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對任何面對面的服務業(yè)來講，微笑都是非常重要的，因為人人都喜歡笑臉相迎。實踐證明，交通運輸業(yè)作為服務性行業(yè)，推行微笑服務也會起到同樣的效果。我們一定要不斷增強開展“微笑服務”活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，并在實踐中不斷深化、豐富和完善，為加快推進交通運輸事業(yè)科學發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展當好先行，提供保障。三、實習總結

一個月的實習很快就過去了，這短短的一個月，卻讓我得到非常多的收獲和啟發(fā)。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了從課本中無法學到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是理論結合實踐的最好嘗試。很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要你一步一個腳印認真的去做，而當你克服種種困難取得成功時，那種心情是非常愉悅的。同時在此次實習中我也看到了自己的不足，比如在實踐經(jīng)驗上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過這次實習后，我在這些方面都會有一定地提高，同時也為我今后踏入社會工作儲備了很多良好的知識與經(jīng)驗。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的！在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，需要通過多做事情來積累經(jīng)驗，如果工作態(tài)度不夠積極，就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。四、實習心得

實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應能力，能很快融入集體。通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

擴展閱讀：客運站社會實踐

城鄉(xiāng)公交客運站暑期實踐報告

一．實踐目的

不知不覺我已經(jīng)邁入大學校園二年了，大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實踐才能夠使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力；為我們認識社會，了解社會，步入社會打下良好的基礎。

在學校學習專業(yè)知識之外，通過社會實踐中的人際交往鍛煉自己的溝通、社交能力，只有兼具了知識和處世技巧才能為以后的成功奠定基礎。而在實踐中遇到的問題更是提醒我，在以后的工作中我們將遇到各種各樣的挫折，要為步入社會做好心理和學識上的準備。

二．實踐內(nèi)容

從8月1日到8月16日，我和其他8位同學們到常熟市城鄉(xiāng)公交客運有限公司進行了為期半個月的社會實踐。社會實踐的內(nèi)容包括了：（1）擔任售票員（2）酒駕知識宣傳（3）協(xié)助交警隊執(zhí)勤。（一）學做售票員

作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達時通知各位旅客準備檢票上車，接著在進站口進行檢票后，統(tǒng)計核對好每個班次的人數(shù)。雖然每天看似只是在重復著一樣的事情，但在這半個多月的工作中，我的確學習到很多很多。

回想這次擔任售票員的經(jīng)歷，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校及書本上是不曾有過的。比如說在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，在學校是不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問好，并要在候車大廳面對眾人講話，播報通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學會自信以及作為一名服務性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。

雖然售票員從事的只是一些很簡單的工作。但經(jīng)過了這次活動我才知道，在現(xiàn)實生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸�，需要我們�(nèi)ヌ幚�。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在家里，在學校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理；而通過這次的親身體驗，我知道了：在現(xiàn)實生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。（二）“拒絕酒駕珍愛生命”專題宣傳

社會實踐期間，我們在8月10日和8月11日這2天里開展了“拒絕酒駕珍愛生命”的一些宣傳活動。

8月10日下午1點，我們來到客運站，準備給廣大乘客宣傳酒駕知識并分發(fā)酒駕常識宣傳單和乘客對于常熟交通的滿意度調(diào)查問卷。

剛到候車室，隊長就把大家分成三組并安排了各組的任務。第一組負責分發(fā)酒駕常識宣傳單，第二組負責分發(fā)調(diào)查問卷，第三組負責收調(diào)查問卷并匯總調(diào)查問卷的結果。宣傳的過程很順利，乘客們都主動跟我們要宣傳單仔細閱讀，并也樂意做調(diào)查問卷；有的甚至熱情地和我們討論起了他們對于5月1日實施的酒駕新政的看法和他們身邊的酒駕案例，以及他們對于怎樣提高市民交通安全意識和法律意識的建議。

在我們?nèi)�體成員的努力和眾多乘客的熱情配合下，200份調(diào)查問卷順利地填完了，本次調(diào)查結果顯示，74.6%的市民對常熟市的交通狀況表示滿意。經(jīng)過我們實地采訪候車人員，他們認為一般的汽車站及附近是比較亂的，但是這里很好，秩序井然，表示很滿意。我們還向司機們發(fā)放了“文明交通知識手冊”，向人們宣傳有關文明交通的知識。

8月11日下午，我們與常熟市交警大隊一起，在常熟市街心花園舉行了以“拒絕酒駕珍愛生命”為主題的宣講調(diào)研活動。此次活動得到了常熟市公安局團委的大力支持。

這次活動由橫幅簽名、有獎問答、知識宣講和問卷調(diào)查四個部分組成，活動現(xiàn)場氣氛活躍，交警與同學們相互配合積極宣講、解答疑難�；顒右婚_始，許多市民紛紛駐足觀看，同學們上前分發(fā)宣傳單，向市民們講解關于酒駕的法律知識�；顒又校�市民們踴躍參與橫幅簽名和有獎知識問答活動，并積極配合酒駕問卷調(diào)查。不少市民表達了對酒駕的看法，他們表示會堅持“喝酒不開車，開車不喝酒”的原則。活動接近尾聲時，一位熱心的老大爺更是激動地說“你們這個活動舉辦的好，就是要讓社會上的小青年們珍愛生命，不要酒后駕車�！�

這次關于酒駕的宣傳活動得到了常熟市公交客運站工作人員的充分肯定與支持。同時有助于增長人們關于文明交通的相關知識，有助于構建和諧交通。在分發(fā)宣傳單和講解的過程中，也大大增加了我的自信，鍛煉了我的人際交往。（三）協(xié)助交警執(zhí)勤

在社會實踐的最后一天，我們體驗了一回做交警的滋味。8月16日上午7點30分，我們就到了支隊集合，工作人員給我們配發(fā)了交通協(xié)勤服裝及協(xié)勤指揮棒，按照事前的分組來到市區(qū)3個交通執(zhí)勤崗點上。

當天的非常炎熱，剛到執(zhí)勤點就已經(jīng)滿身是汗了，實在很難想象交警同志一整天站在烈日下是怎么辦到的。我和另外2個同學先是在一邊“觀摩學習”交警同志的各種手勢，同時感到非常不好意思，但是看到交警同志嚴肅認真的態(tài)度，我們便也跟著集中起了精神學習了大約1個小時就輪到我們上場了，剛開始的時候真的非常不自在，但是在交警同志的鼓勵和引導下我們終于比較放得開了，后來也能像模像樣地幫助做一些疏導和勸導工作

到中午11點多的時候我們便受不了地“下班”了，再看看始終堅守崗位的交警同志，我由衷地感覺到了交警的不容易。再想到他們每天晚上都要在各個路口查酒駕，為我們減少安全隱患，便更是對這個職業(yè)肅然起敬。才站了4個小時不到我就感到腿有點發(fā)軟了，以前總是覺得穿上警服很威風，現(xiàn)在自己在親身體驗交警的生活后才知道他們的不容易。

三．實踐總結

半個月的社會實踐雖然很短，但是這次的活動給了我獨特的體驗，確實地增長了我的閱歷。

經(jīng)過實踐鍛煉后，我的個人素質、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進步，真正達到了社會實踐的目的。在實踐過程中我們遇到了許多的困難，但高興的是我們都挺過來了，并且在克服困難的過程中鍛煉了自己的能力。例如，通過自己制作打印調(diào)查問卷，鍛煉了我分析問題的能力，也使得我注意關注時事熱點；在擔任售票員的過程中，會遇到各種各樣的乘客，這個職業(yè)需要工作人員非常的耐心，在一定程度上也鍛煉了我的人際交往；而在幫助交警執(zhí)勤的過程中，我們也看到了許許多多不一樣的人，通過向交警同志學習，我們看到了不卑不亢，堅持自己原則的精神。

這次社會實踐，最主要的還是增強了我的自信，也使得我在和別人交談時不那么拘謹了。經(jīng)過社會實踐的磨練，我變得更加成熟，也有了一定的成長。我有理由相信，當代青年大學生有實力承擔得起未來建設國家的重任，追求進步、刻苦求知、勤于實踐、全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動！

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