電價電費相關(guān)知識

電價電費相關(guān)知識

1.客戶獲取電量電費信息的渠道有哪些？

答：您可以：拔打95598服務(wù)熱線進行自助或人工查詢；95598客服網(wǎng)站查詢；每月在您家電表箱附近查收電費通知單查詢；通過拔打95598人工或發(fā)送訂閱代碼“DYDF#戶號#密碼”至95598訂閱電量電費短信。95598客服網(wǎng)站查詢可以查最近6個月。

2.目前收費方式有哪些？

答：走收、坐收、委托代收、小額支付、自助終端機收費、同城特約委托（托收）、郵政便民服務(wù)站、充值卡、非金融機構(gòu)移動pos收費、網(wǎng)上銀行、電話銀行。

3.客戶通過自助語音查詢電量電費，其查詢的密碼規(guī)則是怎樣的？

答：系統(tǒng)設(shè)置初始密碼為您簽約代扣賬號的后六位或095598，如仍不行，請您再試一下111111。如果您需要更改查詢密碼，請戶主提供身份證原件、復(fù)印件以及電費通知單到營業(yè)廳申請，如有委托他人代辦的請同時提供授權(quán)委托書，經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件。

知識點：

⑴在201*年12月11日之前簽約電費協(xié)議的，初始密碼為客戶在201*年12月11日前最后簽約協(xié)議賬號后六位，在201*年12月11日之后簽約協(xié)議的，以201*年12月11日之后第一次簽約賬號后六位為查詢密碼。

⑵在201*年12月11日之后新裝的客戶，初始密碼為095598或111111。4.當(dāng)前銷售電價執(zhí)行時間及執(zhí)行依據(jù)？

根據(jù)《福建省物價局關(guān)于貫徹執(zhí)行國家發(fā)展改革委調(diào)整華東電網(wǎng)電價有關(guān)問題的通知》（閩價電[201*]34號），從201*年11月20日起執(zhí)行

5.電費違約金如何計收？

答：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定

如果您在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止，電費違約金收取總額按日累加計收。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：⑴居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算；

⑵其他用戶：

①當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；②跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算；6.電費繳費期限是如何規(guī)定的？（或：多少天收違約金？）

答：⑴電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足一元者實際收取。

⑵居民客戶：您的抄表日期為XX日，建議您在抄表后十五天內(nèi)繳清電費，第十六天起即為逾期。知識點：繳費時間可扣除法定假日（即元旦一天、五一節(jié)三天、國慶節(jié)三天、春節(jié)三天等假期應(yīng)予以扣除）。⑶除居民外的其它客戶：您的抄表日期為XX日，建議您在抄表后五天內(nèi)繳清電費，第六天起即為逾。知識點：繳費時間可扣除法定假日。

⑷實行分次收取電費的客戶，應(yīng)按雙方訂立的《電費結(jié)算協(xié)議》的有關(guān)約定收取電費違約金，繳費時間可扣除法定假日。

⑸按收費號合并電費交費的客戶，規(guī)定的繳費期限以所有戶號中最后抄表時間算起。⑹抄表日期臨時調(diào)整，提前抄表的，仍按原抄表日計算繳費期限，延期抄表的，可以扣除延長的時間后計算繳費期限。

⑺簽訂有委托收款協(xié)議的客戶（含聯(lián)網(wǎng)托收和跨行托收），合同有約定電費違約金起算辦法的按合同約定執(zhí)行，未作約定的，向銀行托收的在途時間計入我局收費時間，客戶的規(guī)定繳費期限從銀行第一次退票日起計算，銀行未退票的從我局第一次送達催欠通知單的時間起計算。

⑻電費需重新計算的，規(guī)定的繳費期限從電費重新計算后的次日起計算。

⑼未進行“一戶一表”改造仍由物業(yè)管理單位代收電費的，客戶的規(guī)定繳費期限計算至與物業(yè)單位約定的期限止，電費違約金分別計算至各住戶實際繳費時間止。

⑽多個客戶合表用電分別繳費的，客戶的規(guī)定繳費期限從合用電表的抄表日起計算，電費違約金分別計算至各分戶銀行轉(zhuǎn)賬單上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)訖印戳?xí)r間止。

⑾用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬單到營業(yè)窗口繳納電費的，電費違約金計算至銀行現(xiàn)金交款單、轉(zhuǎn)賬單上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)（收）訖印戳?xí)r間止。

7.居民生活電價適用于哪些范圍？

答：用于居民生活的所有用電，如居民照明、家用電器、電梯、抽水、小區(qū)路燈照明等服務(wù)于居民生活的用電，及具有國家承認(rèn)學(xué)歷教育的學(xué)校、經(jīng)審批經(jīng)營的幼兒園的學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電、社會福利機構(gòu)（如福利院，養(yǎng)老院等）、部隊營房用電等。

8.居民生活電價中的合表電價適用于哪些范圍？⑴高壓供電的居民用電；

⑵低壓供電的住宅小區(qū)輔助性設(shè)施用電（如：路燈、消防、水泵、電梯等）；⑶低供低量的住宅小區(qū)總表；

⑷未進行一戶一表改造的職工宿舍、學(xué)校教學(xué)用電、學(xué)生公寓低壓總表供電客戶；⑸以定比定量方式計費的居民照明用電。9.居民生活電價中的分檔電價適用于哪些范圍？

答：⑴低壓供電的一戶一表居民客戶。⑵零散居民客戶。10.居民生活電價分檔累計加價如何理解？

例如：某居民客戶，其11月份抄見電量為700千瓦時，其對應(yīng)的計費方式如下：

1-150千瓦時部分：150*0.4463＝66.94元；151-400千瓦時部分：250*0.4663＝166.58元；401-700千瓦時部分：300*0.5663＝169.89元；該戶11月份電費為66.94+166.58+169.89＝403.41元11.非居民電價適用于哪些范圍？

答：不屬于居民生活用電與商業(yè)用電應(yīng)用范圍的非生產(chǎn)、非經(jīng)營性照明用電，如機關(guān)或社區(qū)辦公用電，市政路燈用電等。

12.商業(yè)電價適用于哪些范圍？

答：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、娛樂性、服務(wù)性有償服務(wù)場所的所有用電。如商品交換場所、休閑娛樂場所、經(jīng)營服務(wù)場所等。

13.非、普工業(yè)電價是指什么？

答：凡以電為原動力的非工業(yè)用電，以及變壓器容量不足315千伏安或低壓受電的一切工業(yè)生產(chǎn)用電。是非工業(yè)電價和普通工業(yè)電價,因其電價一致，于是將它們合并簡稱為非、普工業(yè)電價。

14.非、普工業(yè)電價適用于哪些范圍？

答：“蓄牧等種養(yǎng)業(yè)用電”屬于非工業(yè)用電（如養(yǎng)豬場用電）、國家糧食倉庫用電等15.農(nóng)村地區(qū)廣播電視運營用電價格如何招待？

答：對用于覆蓋農(nóng)村地區(qū)的廣播電視節(jié)目發(fā)射臺（站）、轉(zhuǎn)播臺（站）、差轉(zhuǎn)臺（站）、監(jiān)測臺（站）執(zhí)行非普工業(yè)電價，不執(zhí)行峰谷分時電價政策。

16.大工業(yè)電價適用于哪些范圍？

答：凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)用電，受電變壓器總?cè)萘吭?15千伏安及以上者。以及符合上述容量規(guī)定的用電

17.農(nóng)業(yè)電價適用于哪些范圍？

答：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中直接用于糧食作物生產(chǎn)的用電,如糧田排澇、灌溉、電犁、打井、打場、脫粒、積肥、育秧、防汛臨時照明和黑光燈捕蟲用電等屬于農(nóng)業(yè)排灌用電；種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)屬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。

18.躉售電價適用于哪些范圍？

答：應(yīng)用范圍：電力部門一般不發(fā)展躉售，以利于集中管理，減少中間環(huán)節(jié)。在特殊情況下必須采取躉售方式的，按供電的隸屬關(guān)系分別由網(wǎng)局或省、市、自治區(qū)電力部門批準(zhǔn)，并且只躉售到縣一級，不得層層躉售。目前對地區(qū)和縣以下的躉售，應(yīng)積極創(chuàng)造條件轉(zhuǎn)入縣級轉(zhuǎn)售單位統(tǒng)一管理。

19.新裝居民客戶第一次抄表的電費計算?

答：如果您是新裝居民客戶，第一次抄表計算為：兌現(xiàn)0.4463元/千瓦時電價（第一檔）按每日5千瓦時進行，兌現(xiàn)0.4663元/千瓦時電價（第二檔）按每日9千瓦時進行計算。

知識點：執(zhí)行目前分檔計費的前題下，第一檔日均電量為150千瓦時/30天=5千瓦時，第二檔日均電量為250千瓦時/30天=8.33千瓦時(合9千瓦時)。

例：某客戶裝表日期（201*年2月5日）至第一次抄表日（201*年4月5日）有60天用電，抄回電量為1200千瓦時，分檔計費的第一檔基數(shù)電量＝5*60＝300千瓦時（電價0.4463），第二檔基數(shù)電量＝9*60＝540千瓦時（電價：0.4663），余電量＝1200-300-540＝360千瓦時全部執(zhí)行0.5663電價。

20.大工業(yè)客戶電費如何計算

答：大工業(yè)客戶執(zhí)行兩部制電價，電費包括基本電費及電度電費，具體計算公式如下：電費=基本電費+電度電費

基本電費＝容量（或最大需量）×基本電價

電度電費＝電量×電度電價+高峰浮動電費+低谷浮動電費（負(fù)值）+力率電費SG186系統(tǒng)：

電度電費=平段電量×電度電價+峰電量（峰電量+尖峰電量）×（電度電價+平段基價×50%）+谷電量×（電度電價-平段基價×50%）

其中力率電費＝（總電量×基價+高峰浮動電費-低谷浮動電費+基本電費）×功率因素調(diào)整電費比例

21.變壓器基本電費如何收��？

答：基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)每日按全月基本電費的1/30計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費。變壓器基本電費分為按容量和按最大需量計量收取兩種，按變壓器容量：26元/千瓦/月，按最大需量：39元/千瓦/月。其中化肥生產(chǎn)用電：按變壓器容量：16元/千瓦/月，按需量22元/千瓦/月

依據(jù)文件：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條、根據(jù)福建省物價局《關(guān)于貫徹執(zhí)行國家發(fā)改委提高華東電網(wǎng)電價有關(guān)問題的通知》（閩價電[201*]31號第五條第二款（福州局附件包內(nèi)未查到該文件依據(jù)）

22.峰、谷分時電價如何執(zhí)行？具體分時時間？

答：高峰、低谷電價分別在平段電價的基礎(chǔ)上浮和下浮50%。躉售用戶在高峰、低谷電價分別在平段電價的基礎(chǔ)上浮和下浮20%。高峰時段：8：30-11：30、14：30-17：30、19：00-21：00、低谷時段：23：00-次日7：00，其余時段為平段

23.哪些客戶需執(zhí)行峰谷分時電價？

實施范圍：躉售用戶，大工業(yè)用戶，用電容量在100千伏安及以上的非、普工業(yè)用戶24.目前可以通過哪些方式進行繳費？

您可以通過：⑴與銀行簽訂代扣協(xié)議；⑵到銀行柜臺通過十位戶號進行繳費；⑶電費充值卡自助繳費；⑷銀行自助終端繳費；⑸各供電局營業(yè)廳POS機刷卡繳費或現(xiàn)金繳費；⑹“郵政便民服務(wù)站”網(wǎng)點現(xiàn)金繳費；⑺E-POS自助繳費電話機繳費；⑻電話銀行繳費；⑼網(wǎng)上銀行繳費⑽持郵政銀行的“綠卡”通過POS機繳費。

25.目前繳費網(wǎng)點有哪些？

您可以到就近的工行、建行、農(nóng)行、興業(yè)、光大、中信、交通、民生、郵政儲畜共九家銀行營業(yè)網(wǎng)點，工行、建行、農(nóng)業(yè)、交通、招商、光大、興業(yè)、中信、民生的自助終端機、電業(yè)局各營業(yè)窗口、郵政便民服務(wù)點、郵政銀行“綠卡”刷卡網(wǎng)點進行繳費

26.各類繳費網(wǎng)點的繳費時間如何規(guī)定？

答：電力營業(yè)窗口夏季8:00-12:00，15:00-18:00；冬季8:00-12:00，14:30-17:30。銀行繳費時間按各銀行規(guī)定執(zhí)行。（馬尾營業(yè)窗口：冬季8:30-12:00，14:30-17:00；夏季8:30-12:00，15:30-18:00）

27.有哪些繳費方式是支持24小時繳費的？

您可以通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、事先購買的電費充值卡及部分銀行自助終端機實行24小時繳費。

28.電費發(fā)票、電費清單打印期限是如何規(guī)定的？

答：普通發(fā)票和電費清單一般開近1年，增值稅發(fā)票一般開近三個月。29.哪些客戶可以辦理增值稅發(fā)票？

答：您應(yīng)具備以下條件方可開具增值稅發(fā)票：1、具有一般納稅人資格，即有稅務(wù)登記號；2、匯款單位必須與國稅登記證一致。

30.開具增值稅發(fā)票時間是如何規(guī)定的？

答：每月報稅時間無法辦理開票業(yè)務(wù)，因增值稅發(fā)票數(shù)量有限，建議您當(dāng)月發(fā)票當(dāng)月開具，最長累計不要超過三個月，以免屆時沒票無法開具。

31.分次劃撥收費的次數(shù)可否根據(jù)用戶要求修改？

答：一般每個月分2-3次劃撥，如果您有特殊要求的，我局可以與您協(xié)商修改32.客戶咨詢?yōu)槭裁磳﹄妰r及電費分次收費實行“先繳費后用電”？答：《供電營業(yè)規(guī)則》第86條規(guī)定：

對月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費確定每月分若干次收費，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費。收費次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。知識點：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十六條規(guī)定：對月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費確定每月分若干次收費，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費。收費次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。對于銀行劃撥電費的，供電企業(yè)、用戶、銀行三方應(yīng)簽訂電費劃撥和結(jié)清的協(xié)議書。供用雙方改變開戶銀行或帳號時，應(yīng)及時通知對方。

33.客戶通過戶號交費，交錯戶號如何辦理？

答：請您提供書面報告（說明原因、交錯的戶號、正確的戶號）、繳費憑證、身份證到所在轄區(qū)營業(yè)窗口辦理更正，我局可將您錯交的電費轉(zhuǎn)到正確的戶號上。

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電價電費知識應(yīng)知應(yīng)會

1、什么叫電價？電價是怎樣組成的？制訂電價的原則是什么？答：電能銷售的價格就叫電價，電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)。電價由電力部門的成本、稅收和利潤三部分組成。根據(jù)《中華人民共和國電力法》第三十六條規(guī)定：制訂電價應(yīng)當(dāng)堅持合理補償成本、合理確定收益、依法計入稅金、堅持公平負(fù)擔(dān)、促進電力事業(yè)發(fā)展的原則。

2、我國現(xiàn)行電價分為哪幾類？

答:我國現(xiàn)行電價分居民生活電價、非居民照明電價、非工業(yè)電價、普通工業(yè)電價、大工業(yè)電價、商業(yè)電價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價、貧困縣排灌電價、躉售電價、電網(wǎng)間互供電價等。

3、什么是單一制電價？

答：單一制電價是指電費計算與客戶用電設(shè)備容量大小、時間無關(guān)，僅以計量裝置計量的實際用電量多少為計費依據(jù)的一種電價類別。

4、何謂兩部制電價？

答：大工業(yè)電價又稱兩部制電價，兩部制電價就是將電價分成兩部分：一部分稱為基本電價，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費用部分，以用戶受電容量KVA（千伏安）或用戶最大需量KW（千瓦）計收，與其所實際使用電量無關(guān)。另一部分稱為電度電價，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，亦即流動費用部分，在計算電度電費時以用戶實際使用電量計收。兩部分電價分別計算后相加即為用戶所應(yīng)付的全部電費。實際兩部制電價計費的用戶還應(yīng)實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。

5、什么是電費違約金？

答：對不按合同約定交費期限而逾期交付電費的用戶所加收的款項，叫電費違約金。

6、對用戶征收電費逾期違約金的法律依據(jù)是什么?收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少?

答:根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第八章第三十九條的規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起加收違約金。收取的標(biāo)準(zhǔn)是從逾期之日起，每日按照電費總額的1‰～3‰加收。

7、供電企業(yè)對什么樣的欠費用戶可以停止供電。欠費停電處理應(yīng)注意什么?

答：供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時間和停電的原因。

8、一般電力電費發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些?

答：一般電力電費發(fā)票的主要內(nèi)容有：（1）戶名、戶號、用電地址、收費日期；（2）計費有功、無功電能表的起止碼、倍率，實用電量，線變損電量，功率因數(shù)；（3）電費計算：電價、實用電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、應(yīng)收電費、附加費、應(yīng)收合計電費。

9、電費統(tǒng)計工作總的要求是什么?

答：電費統(tǒng)計工作的總要求是：（1）數(shù)據(jù)齊全，不能有空項；（2）數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，不應(yīng)有差錯、失誤；（3）填報必須及時。

10、大工業(yè)用戶的電費如何計算?

答：大工業(yè)用戶的電費由三部分組成：（1）基本電費。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計算。（2）電度電費。以用戶實際使用的電量數(shù)計算。（3）功率因數(shù)調(diào)整電費。以用戶的實際功率因數(shù)對用戶的實用電費按功率因數(shù)調(diào)整辦法進行調(diào)整（增、減）。

11、《供電營業(yè)規(guī)則》中對大工業(yè)用戶的基本電費的計收時間是怎樣規(guī)定的?

答：《供電營業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24h的，按1天計算）每日按全月基本電費的1/30計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費。

12、應(yīng)收電費、實收電費和電費回收率的定義是什么?答：供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價，向用戶應(yīng)該收取的電費，叫應(yīng)收電費。

供電企業(yè)向用戶實際收取的電費，叫實收電費。實收電費占應(yīng)收電費的百分比，叫電費回收率。13、什么是電費回收率、抄表率、差錯率？

答：實收電費與應(yīng)收電費之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費回收率。實抄戶數(shù)與應(yīng)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為抄表率。差錯戶數(shù)與實抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為差錯率。

14、電力營銷分析項目有哪些？

答：電力營銷分析項目除售電量情況分析、平均售電單價分析外，還應(yīng)進行銷售收入情況分析、電費收繳情況分析、功率因數(shù)與功率因數(shù)調(diào)整電費情況分析、營業(yè)普查情況分析、線損情況分析、社會節(jié)電情況分析等。

15、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.9適用范圍？

答：適用于160千伏安以上高壓供電的工業(yè)用戶和3200千伏安及以上高壓供電的電力排灌站。

16、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.85適用范圍？

答：適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)、非工業(yè)和商業(yè)用戶，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千伏安（千瓦）的電力排灌站。

17、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.80適用范圍？

答：適用于100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶，但大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直供的躉售用戶，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85。

18、如何計算功率因數(shù)調(diào)整電費？

答：用戶功率因數(shù)高于或低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)按照規(guī)定的電價計算出用戶的當(dāng)月電費后(大工業(yè)用戶含基本電費)，再按照功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值查出所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)，計算增、減電費。如果用戶的功率因數(shù)在查表所列兩數(shù)之間，則以四舍五入后的數(shù)值查表計算增、減電費。高供低計的用戶在計算力率時應(yīng)包含照明電量。各種加價及附加費不參與功率因數(shù)調(diào)整。

19、為什么要對用戶實行功率因數(shù)考核？

答：基于電力生產(chǎn)的特點，用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)供電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響。為了提高供用電雙方和社會的經(jīng)濟效益，現(xiàn)行電價規(guī)定對一些用戶實行依據(jù)功率因數(shù)調(diào)整電費，以促使用戶提高功率因數(shù)。

20、功率因數(shù)的計算公式是什么？答：cosΦ=有功電量

有功電量（有功電量）（無功電量）22×100%

21、請說出從201*年1月1日起農(nóng)業(yè)排灌超基數(shù)加價標(biāo)準(zhǔn)和基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

答：201*年1月1日起,直供區(qū)地下水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價在現(xiàn)行各揚程基數(shù)內(nèi)電價基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.07元；地表水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價在現(xiàn)行各揚程基數(shù)內(nèi)電價基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.02元；躉售區(qū)地下水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價在現(xiàn)行各揚程基數(shù)內(nèi)電價基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.056元；地表水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價在現(xiàn)行各揚程基數(shù)內(nèi)電價基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.016元；直供區(qū)農(nóng)業(yè)排灌基數(shù)電量以201*年基數(shù)為準(zhǔn)，躉售區(qū)農(nóng)業(yè)排灌基數(shù)電量以201*年“雙抄”實際結(jié)算電量為準(zhǔn)，實行基數(shù)控制，月結(jié)月清，年末總算帳，多退少補。

22、自201*年10月1日起，將居民生活用電適用范圍調(diào)整為什么？答：省物價局關(guān)于調(diào)整《甘肅省電網(wǎng)電價說明（試行）》有關(guān)內(nèi)容的通知（甘價電力[201*]274號）規(guī)定，自201*年10月1日起將居民生活用電適用范圍調(diào)整為：城鄉(xiāng)居民住宅家庭生活、各類學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活所消費的電能；教學(xué)和學(xué)生生活用電具體范圍包括：教學(xué)、圖書館、實驗室、體育用房、校系行政用房等教學(xué)設(shè)施，以及學(xué)生食堂，澡堂、宿舍、取暖等學(xué)生生活設(shè)施用電；學(xué)校范圍按照國家發(fā)改委、教育部《通知》（發(fā)改價格201*2463號）規(guī)定執(zhí)行。

23、自201*年10月1日起，執(zhí)行居民生活用電價格的學(xué)校有哪些？

答：指經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，由政府及其有關(guān)部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦學(xué)校，包括：（1）普通高等學(xué)校（包括大學(xué)、獨立設(shè)置的學(xué)院和高等�？茖W(xué)校）；（2）普通高中、成人高中和中等職業(yè)學(xué)校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校）；（3）普通初中、職業(yè)初中、成人初中；（4）普通小學(xué)、成人小學(xué)；（5）幼兒園（托兒所）；（6）特殊教育學(xué)校（對殘疾兒童、少年實施義務(wù)教育的機構(gòu)）。

24、非居民照明用電價格的適用范圍？

答：適用于除執(zhí)行居民生活用電、商業(yè)用電和大工業(yè)用電中車間以外的照明、辦公設(shè)施用電，總?cè)萘坎蛔?千瓦的非工業(yè)和工業(yè)用電。

25、商業(yè)用電價格的適用范圍？答：適用于從事商品交換或提供商業(yè)性服務(wù)場所的用電。商業(yè)、金融、電信，對外營業(yè)的賓館、飯店、招待所，餐飲、娛樂等場所的用電，不論照明、動力和容量大小均執(zhí)行商業(yè)用電價格。

26、非工業(yè)用電價格的適用范圍？

答：適用于以電能為原動力，受電總?cè)萘吭?千瓦及以上，用于傳動、制冷、制熱、電解、電化等非工業(yè)生產(chǎn)用電。例如下列單位或行業(yè)的上述用電：

1、機關(guān)、部隊、醫(yī)院、學(xué)術(shù)研究、科研及試驗單位。2、污水處理、管道輸油（輸氣）、郵政、廣播電視、國家儲備庫，公路、水路交通運輸，飛機場。

3、影視制作和對外營業(yè)的影劇院、放映隊、宣傳演出場所。4、地下防空及基建工地（不分動力、照明）。5、搶險救災(zāi)用電。

27、普通工業(yè)用電價格的適用范圍？

答：適用于以電能為原動力，從事工業(yè)生產(chǎn)或維修，受電總?cè)萘吭?千瓦及以上，315千伏安（千瓦）以下的工業(yè)生產(chǎn)用電。

28、大工業(yè)用電價格的適用范圍？

答：適用于受電總?cè)萘吭?15千伏安（千瓦）及以上的工業(yè)生產(chǎn)或維修用電、電氣化鐵路牽引用電。大工業(yè)用戶的車間照明執(zhí)行大工業(yè)電價。

大工業(yè)電價的適用范圍為：

1、“電爐鐵合金、電解燒堿、電爐鈣磷肥、合成氨、電爐黃磷”電價，適用于上述產(chǎn)品的工廠或車間生產(chǎn)用電。

2、“電石”電價，適用于生產(chǎn)電石的工廠或車間用電。3、“中小化肥”電價，適用于總?cè)萘吭?15千伏安（千瓦）及以上。除執(zhí)行“電爐鐵合金、電解燒堿、電爐鈣鎂磷肥、合成氨、電爐黃磷”電價以外的化肥生產(chǎn)用電。

29、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格的適用范圍？

答：適用于鄉(xiāng)村、農(nóng)場、牧場、林場、養(yǎng)殖場、從事排澇、電犁、打井、打場、脫粒、積肥、育秧、養(yǎng)殖、農(nóng)民口糧加工、牲蓄飼料加工、防汛照明、捕蟲用電。

30、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電價格的適用范圍？

答：適用于從事農(nóng)田灌溉、農(nóng)戶人蓄飲水所消耗電能。分地下水提灌電價和地表水提灌電價，按提水揚程高度分段。

31、供電營業(yè)場所"三公開"的具體內(nèi)容是什么?答：供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。32、農(nóng)電管理中"四到戶"的具體內(nèi)容是什么?答：銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶。營銷系統(tǒng)知識應(yīng)知應(yīng)會

1、我公司營銷系統(tǒng)由Gdmis201*客戶端和電力營銷業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)兩部分組成。外網(wǎng)網(wǎng)址：:8000/powerbss，內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)址:。

2、營銷系統(tǒng)各類報裝流程:3、卡式購電表都有哪些功能？

答：（1）預(yù)付費功能。（2）預(yù)報警功能。（3）剩余電量報警值可在售電管理系統(tǒng)中任意設(shè)置。（4）負(fù)荷控制功能。（5）負(fù)電量記錄功能。（6）故障自檢功能。

4、營銷系統(tǒng)報裝時限：每月15日下午18點前供電所完成各類報裝申請以及紙質(zhì)報表的上報工作，每月16日由營銷部專責(zé)進行各類報裝申請的審核歸檔。每月17日營銷部專責(zé)對營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份并做營銷系統(tǒng)初始化。

5、營銷系統(tǒng)中各類申請?zhí)顖髸r，對用戶基本信息、表計信息、電價信息必須認(rèn)真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息完整。

6、售電系統(tǒng)中建立新用戶時，首先應(yīng)在營銷系統(tǒng)報裝該用戶，

上傳數(shù)據(jù)開始各類報裝申請營銷部專責(zé)審核營銷部主任審核歸檔主管局長會簽系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并初始化匯總電費電量電費復(fù)核核算報表電費收取結(jié)束且新用戶的基本信息、電表信息、電價信息必須與營銷系統(tǒng)中該用戶信息完全一致。

7、集抄系統(tǒng)中所有用戶的基本信息、電表信息必須與營銷系統(tǒng)中用戶信息一致，若集抄系統(tǒng)中有用戶換表或新裝時，必須在營銷系統(tǒng)進行同步報裝。

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