行動學習“變革”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式(林小楨)

行動學習“變革”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式

與八、九十年代不同，我們處在高度信息化和市場化的時代，當前的創(chuàng)新更加關注科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和用戶創(chuàng)新等。羅國峰教授及其團隊對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究和實踐，是傳統(tǒng)的大學教育結合時勢的一種務實創(chuàng)新，同時也是新時代創(chuàng)業(yè)的過程。特別地，他們還將“行動學習”的理念和方法運用到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育實踐中，實現(xiàn)“知行合一”，著實令人興奮。

一．行動學習教育模式符合創(chuàng)新企業(yè)的運作需求

行動學習（actionlearning）的概念由英國重量級管理大師雷格.瑞文斯（RegRevans，1907～201*）率先提出，它可形式化為公式“L＝P＋Q”，其中L是代表Learning（學習），P代表ProgrammedKnowledge（傳授結構化知識），而Q代表Questioninginsight（具有洞察力的問題)。行動學習以“實際問題“為出發(fā)點，導入相關的結構性知識，并通過提出有洞察力的問題引發(fā)參與者的思考和探討，最終輸出具有創(chuàng)造性的解決方案。這一過程中，參與者對這些知識的理解會更為深刻且系統(tǒng)。值得一提的是，行動學習與我國古代教育家哲學家王陽明先生提倡的教育需要的知行合一理念如出一轍：知是行之始，行是知之成，教育的本質是知行合一的過程。

我們在推動中國企業(yè)發(fā)展的研究與實踐中，發(fā)展了一套易于操作的行動學習方法和流程。它主要由提出問題，導入知識，團隊探索，行動計劃及執(zhí)行反思五大步驟，結合了現(xiàn)代企業(yè)運作實際過程，突破學習場所與實踐場所兩張皮現(xiàn)象，建立一體的聚焦復制的循環(huán)過程。在學習場所中探討的是真實的話題，在實踐場所可以將學習場所的計劃進行落地，它可以作用于企業(yè)解決實際問題或者進行創(chuàng)新探索。值得一提的是，新生代的創(chuàng)業(yè)，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，大部分都是知識分子的創(chuàng)業(yè)，需要創(chuàng)業(yè)團隊進行不斷探索實踐，務實行動和總結反思，因此，運用行動學習方法用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育中，無疑是一種明智務實的做法。

1、提出話題：以現(xiàn)實為出發(fā)點，獲取學習的需求，話題既可以是一個實實在在的問題，如”如何降低采購成本？“，也可以是一個探索的話題如”未來5年，企業(yè)的商業(yè)模式是怎樣的？“。我們認為有實在的需求才有更多的學習動力，因此在行動學習領域中，有現(xiàn)實問題則解決現(xiàn)實問題，沒有現(xiàn)實問題則創(chuàng)造未來話題。

2、導入知識。根據(jù)瑞文斯的觀點，程序性知識導入可以是與該話題相關的知識如專業(yè)領域的常識，也可以是啟發(fā)性的知識如案例或故事等，又或者為分析工具和思維方法。這些知識可以運用傳授方式導入，也可以采用參與者自學的方式獲取。

3、團隊探索。探索一詞包括分享、質疑、挑戰(zhàn)、辯論和共識等環(huán)節(jié)，是團隊基于問題、運用知識和自身的經(jīng)驗進行深入分析的過程。在這個過程中，我們注重挖掘團隊成員的隱性智慧，在想法碰撞的過程中激發(fā)了集體潛能。創(chuàng)新和沖突是深刻的共識基石。這個過程與腦力激蕩或頭腦風暴的相似，但團隊探索的過程是需要進一步聚焦想法。

4、行動計劃。基于團隊探索之旅，團隊對話題的分析理解較為一致，此時可以輸出該問題的關鍵策略，行動步驟，分工協(xié)作、行動框架等。值得一提的是，通過前面的探索過程，這個行動計劃是大家一起輸出的，并且是自愿承擔任務，因此在后續(xù)的執(zhí)行過程中，團隊對計劃的理解和執(zhí)行會更加到位，做到自動自發(fā)。

5、執(zhí)行反思。對行動計劃的執(zhí)行，目的是驗證行動計劃對解決問題的效果。執(zhí)行計劃的過程中，定期對計劃執(zhí)行進行反思，一則發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，二則發(fā)現(xiàn)障礙計劃達成的問題。團隊在踐行計劃的過程中，聚焦出障礙計劃達成的問題，并開始新一輪的行動學習，不斷聚焦和復制，持續(xù)地推動計劃達成和團隊的成長。

二．行動學習將持續(xù)提升創(chuàng)業(yè)團隊競爭力

行動學習將會持續(xù)提升創(chuàng)業(yè)團隊競爭力，培養(yǎng)高效務實創(chuàng)新積極的團隊文化。在創(chuàng)業(yè)過程中，團隊力量是影響創(chuàng)業(yè)成敗關鍵要素。創(chuàng)業(yè)團隊的打造，不僅需要有追逐夢想的激情，更需要具備扎扎實實地相關專業(yè)能力和領導力。對于初創(chuàng)企業(yè)者，個人難以做到完美，但是團隊可以做到卓越。其中是團隊領袖的領導力是關鍵，特別是快速擴張的企業(yè)，團隊領導者的培養(yǎng)影響著企業(yè)的擴張速度。研究發(fā)現(xiàn)，領導力的培養(yǎng)70%來自于實踐中獲取，因此傳統(tǒng)的學習模式難以打造出優(yōu)秀的領導者。另一方面，行動學習對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的團隊來說，本質上就是在無邊界小組一同挑戰(zhàn)任務和實踐的過程，這個過程已經(jīng)被許多企業(yè)證明有效地推動領導力提升。

其次，我們也發(fā)現(xiàn)，高效溝通協(xié)作是創(chuàng)業(yè)過程中非常重要的一環(huán)。它對于創(chuàng)業(yè)團隊來說是降低企業(yè)管理成本，加速成長速度的具有明顯的正面作用。把行動學習引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，能夠提高團隊的溝通和協(xié)作能力。在前面我們提及的團隊探索、行動計劃和執(zhí)行反思等環(huán)節(jié)，都是一個團隊充分溝通、達成共識以更好地自動自發(fā)執(zhí)行的過程。對于建設網(wǎng)狀創(chuàng)團隊和星狀創(chuàng)業(yè)團隊來說，通過行動學習訓練，能有效地改善團隊的溝通效率和提高團隊的正能量。

第三，創(chuàng)業(yè)團隊需要高度的責任感與高效的執(zhí)行文化，保證好點子能被落地。對于創(chuàng)業(yè)團隊來說，好點子固然重要，但把好點子落地的能力更重要。在行動學習循環(huán)過程中，不以領導為中心，以問題為中心，激發(fā)團隊成員的責任意識和解決問題的欲望，即便沒有職權，團隊成員也可以成為某個問題的主人，整合相關資源解決問題。在這個過程中，大家不是被迫去做事，而是自愿執(zhí)行和協(xié)作，執(zhí)行力體現(xiàn)在自動自發(fā)的行動上。就這樣子，許多不是管理者的員工也可以成為解決某個問題的主要負責人，展現(xiàn)才華和能力。三．行動學習持續(xù)推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)持續(xù)變革與創(chuàng)新

在瞬息萬變的時代，企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展之道唯一不變就是“變“。企業(yè)變革與創(chuàng)新是企業(yè)走出其傳統(tǒng)生命周期的魔咒，進而持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。在企業(yè)變革與創(chuàng)新的過程中，需要克服企業(yè)常有的慣性思維和資源的限制，其本質就是再次創(chuàng)業(yè)的過程。這個過程中，比新建立企業(yè)還要困難，新企業(yè)創(chuàng)業(yè)沒有過去的“影子”的影響，這里的影子就是“經(jīng)驗“,有些時候過去成功的經(jīng)驗可能是企業(yè)變革發(fā)展的障礙。然而，我們看到許多企業(yè)的商業(yè)模式和戰(zhàn)略變革，都是個別領導人拉著一群人跑。這個變革受到的阻力將會非常大，很多企業(yè)也會倒在變革的路上。

行動學習可以降低企業(yè)變革的風險，有效地支持企業(yè)實現(xiàn)蛻變和成長。因為，行動學習是激發(fā)團隊一起實施變革，拉力不僅僅是少數(shù)企業(yè)領導人了。正如當年杰克韋爾奇在領著GE這頭大象跳舞一樣，在杰克韋爾奇加入到GE的時，GE是高度官僚機構臃腫的企業(yè)，瀕臨倒閉的邊緣。而杰克韋爾奇采用“群策群力”的模式，突破層級框框和資源權力的框框，激發(fā)了GE的所有積極力量圍繞著公司變革的方向去實施一系列大大小小的變革，最終實現(xiàn)GE的起死回生的奇跡。其實，GE所使用的群策群力模式與行動學習的運作機理是高度一致的，無邊界小組圍繞著實際問題和未來問題進行團隊共創(chuàng)輸出解決方案，并整合資源解決問題。

總的來說，行動學習過程是小組團隊針對現(xiàn)實或未來的問題進行探索、學習、質疑、行動和反思過程，是一個創(chuàng)造的過程，類似”微版“的創(chuàng)業(yè)過程。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的過程中，就是在經(jīng)歷一個探索的過程，沒有固定的標準答案，沒有標準的經(jīng)驗可以遵循，每一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都是獨一無二的。在創(chuàng)業(yè)的過程中，創(chuàng)業(yè)者需要和團隊面臨許許多多地未知領域及千頭萬緒的問題，這些都需要一一解決。在創(chuàng)業(yè)過程中，這種探索，務實，創(chuàng)新，分享，協(xié)作等精神與行動學習精神本質是一致的。

行動學習是在眾多優(yōu)秀企業(yè)中實踐后被譽為最有效地支持企業(yè)發(fā)展的學習模式之一，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育體系中引入行動學習法，是從源頭上給年輕一代注入一套前沿務實的思維模式，行動學習法將會持續(xù)支持他們在未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生涯中做好團隊建設，高效運營和創(chuàng)新變革，以降低創(chuàng)業(yè)風險，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。

林小楨

擴展閱讀：企業(yè)如何導入行動學習(林小楨)

如何在企業(yè)中導入行動學習

引導師林小楨

至今為止，行動學習已逐漸走入人們視線，并成為企業(yè)人才培養(yǎng)的“新寵”，行動學習如雨后春筍般出現(xiàn)在各培訓機構的網(wǎng)站中，對于這個現(xiàn)象在中國發(fā)生太正常了，一點都不驚訝。在中國培訓界快速掀起的這波“行動學習”熱潮，利弊共存。正如陳偉蘭老師那一批行動學習的先行者的愿望，行動學習突破中國培訓事業(yè)知行脫節(jié)的窘境，為組織再創(chuàng)新奇跡，行動學習將成為組織變革的DNA這一說法一點不為過。而目前，行動學習并不是那么容易被組織理解和實踐的理念，組織在導入行動學習項目時自然需要專業(yè)團隊的支持。就目前中國的行動學習專業(yè)團隊力量是遠遠不足，組織在導入行動學習項目時也經(jīng)常受挫，一方面是因為市面上的培訓機構也存在不少“投機型”培訓公司，哪門熱就做那門，打著行動學習的旗號肆無忌憚地推廣，而行動學習項目的導入需要專業(yè)的定制化設計而非照搬照套。另一方面，行動學習項目中導入主要依靠企業(yè)的培訓相關部門這一股力量，而這股力量在眾多企業(yè)還是處于弱勢地位，基于資源限制和專業(yè)影響，行動學習項目導入的方法不能一刀切。

企業(yè)如何導入行動學習？

在企業(yè)與行動學習第一次親密接觸的時候，往往既興奮又擔憂。一方面，只要了解過行動學習的企業(yè)都覺得行動學習是“企業(yè)必須”的好東西，定會對企業(yè)的發(fā)展大有裨益。另一方面，企業(yè)往往擔心行動學習“植入”時會不會造成水土不服從而造成不良反應。成功地導入行動學習時，以下三大因素是關鍵：

高層的關注與支持專業(yè)的引導師團隊專業(yè)定制的流程及內容；

而目前，行動學習導入較為欠缺專業(yè)引導師團隊及專業(yè)定制的流程設計。為此，許多企業(yè)在引入行動學習項目時要么“走不下去”要么“蜻蜓點水”。

為了更順暢的導入行動學習，我們建議企業(yè)在時機不成熟或資源有限的情況下，先導入以下四種類型的工作坊或項目，一則引入一種創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，二則看企業(yè)文化與行動學習的相融情況，為下一步深入導入行動學習做準備：

1.培養(yǎng)引導型管理者。從中基層的角度出發(fā)，變革傳統(tǒng)培訓模式和內容，更新管理理念的同時，實現(xiàn)對工具方法的知行合一；

2.導入引導型年會（主題年會如營銷系統(tǒng)年會或目標共識營）。運用引導技術設計年會，從而營造深度交流坦誠溝通群策群力的文化；3.培養(yǎng)引導型講師。內部講師隊伍是企業(yè)人才培養(yǎng)的領軍人物，讓內部講師隊伍掌握引導技術，創(chuàng)新授課模式，使企業(yè)的培訓效果更關聯(lián)企業(yè)實際，從而實現(xiàn)知行合一。

4.創(chuàng)新人才選拔機制。企業(yè)需要從后備人才梯隊中甄選人才，基于測評/績效考核/面談等環(huán)節(jié)基礎上，行動學習工作坊是“識人”的好平臺，它能從各維度（心理/思維/能力）給予人們展現(xiàn)的機會，并且還可以作為晉升前的培養(yǎng)，取得一箭雙雕的效果。

基于某能力提升工作坊導入如：引導領導力工作坊/高效溝通工作坊與企業(yè)年終會議或日常會議結合導入：營銷系統(tǒng)年終會議/目標共識營/引導會議主持等主題工作坊引導型會議引導型講師在內部講師導入引導技術培養(yǎng)項目，培養(yǎng)一批內部引導師及引導型講師；人才甄選工作坊人才甄選階段導入工作坊，適合基層干部及中層干部的選拔；

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