航空票務培訓項目合作協議書

航空票務培訓與就業(yè)項目合作協議書

合作項目：航空票務系統(tǒng)人員———培訓、取證、就業(yè)安置。合作雙方：

甲方：法人代表：地址：電話：聯系人：電子郵件：乙方：北京航空票務培訓就業(yè)中心法人代表：地址：電話：

聯系人：電子郵件：

甲方是國家重點學校，擁有豐富的教學和管理經驗。北京航空票務培訓就業(yè)中心是在北京擁有從事航空票務培訓、安置項目的資深團隊，擁有各大航空公司票務中心及航空服務公司聯網的出票系統(tǒng)及就業(yè)安置渠道。雙方為拓寬辦學渠道，甲乙雙方經友好協商，在優(yōu)勢互補的基礎上，合作堅持“誠信為本，點滴盡致”的宗旨，全面、深入地推行“技能學歷復合就業(yè)”的辦學模式。并達成如下協議：

合作宗旨：提高學生就業(yè)率，使每一位學有所成的學生都能夠找到穩(wěn)定求發(fā)展的朝陽工作。甲乙雙方責任：

甲方責任：

1、甲方需實事求是的按照雙方制定的招生簡章進行宣傳，不得宣傳招生簡章以外的信息，如宣傳簡章以外的信息造成的任何不良影響由甲方承擔任何責任。2、甲方保證乙方以雙方聯合辦學的名義招收的學生，必須由乙方機構培訓及安置。不允許輸送到其他機構培訓安置。

3、甲方在合作過程中負責計算機應用、打字、實用英語及專業(yè)課三字代碼、艙位表等輔助課程及學生管理，以上甲方的前期管理及教學必須嚴格按照乙方提供的課程設置計劃認真進行，使后期乙方的專業(yè)教學予以保障。乙方責任：

1、乙方確保本批學生培訓合格能夠全部上崗，確保就業(yè)崗位為北京城區(qū)的航空售票網點的航空售票崗位，工資待遇不低于每月元。

2、乙方負責為甲方提供招生宣傳工作的圖片、文字、影像等資料。3、乙方協同甲方審查學生入學資格，參與學生面試錄取工作。

4、乙方派出專業(yè)教師到甲方學校執(zhí)教專業(yè)知識，掌握技能，免去學生來京崗前培訓及生活費用。來京就可直接走向工作單位實習就業(yè)。5、乙方完成合作框架內航空服務（票務系統(tǒng)）人員的專業(yè)教學、實際操作訓練和與其崗位相關的就業(yè)指導。

6、乙方保證航空服務（票務系統(tǒng)）專業(yè)教學的質量，達到用人單位的崗位要求。

7、乙方支持完成甲方學員能夠順利取得中國航空運輸協會《航空運輸銷售代理業(yè)務崗位資格證書》職業(yè)資格考試。相關義務：

1、雙方保證在合作過程中所掌握對方的信息，只能在合作項目中使用，對方對因合作所知悉的信息承擔保密義務，未經對方同意，不得以任何形式泄露給第三方或使用于其它途徑。

2、在合作過程中，凡是與合作相關的人員在任何情況下都不得繞過合作框架與第三方進行業(yè)務對接。費用：

1、甲方學校負責乙方派出的專業(yè)教師的住宿。2、這次合作若甲方學生能夠通過乙方專業(yè)教師的考評，甲方按每個學生(1500)元的標準，向乙方支付崗位安置費用。若甲方學生不能通過乙方專業(yè)教師的考評，甲方按每個學生（2500）元的標準，向乙方支付專業(yè)技術培訓及崗位安置費用。

第五條其它約定

1、協議有效期為年月日至年月日，自雙方簽字之日起生效。

2、本協議未盡事宜由雙方另行議定，并簽訂補充協議，補充協議與本合同不一致的以補充協議為準，具有相同法律效力。

3、本協議內容如遇國家政策性調整或其他不可抗力之因素不能履行時，雙方另行協商處理。

4、本協議在履行過程中如發(fā)生爭議雙方應協商解決，協商不成時，雙方均可向仲裁機構和人民法院進行起訴。

5、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）授權代表簽字：授權代表簽字：年月日年月日

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航空票務學習培訓課程

一章城市三字代碼及票價

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進行查找。第一節(jié)國內航空公司二字代碼

中國國際航空公司CA南方航空公司CZ深圳航空公司ZH海南航空公司HU四川航空公司3U東方航空公司MU上海航空公司FM廈門航空公司MF

山東航空公司SC鷹聯航空公司EU

東星航空公司8C吉祥航空公司HO第一節(jié)第二節(jié)1、機型簡介

機型客機制造商機型空座制造商B737140人美國波音B747404人美國波音B757200人美國波音B767255人美國波音B777380人美國波音A300267人歐洲空客A3201*8人美國波音A340375人歐洲空客M82147人美國波音M90157人美國波音M11340人美國波音CRJ49人CJD表示機型待定JET2、月份代碼

一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC第二節(jié)第三節(jié)基本知識

1、1、深圳機場位于寶安黃田村，前稱黃田國際機機場，現稱寶安國際機場。

2、2、機場大巴乘車地點：深南中路華聯大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發(fā)車。每半小時發(fā)車一趟：票價每人20元。大約行駛40分鐘。機場回程大巴根據最晚航班定。

3、3、各大航空公司國內主要飛機機型：ZHB737CZA320B777B757等CZB777B747B737等FMB757B767等MUM82M90M11等3UA320其它各航空公司均以B737執(zhí)行飛行任務局多。4、客票艙位等級分布情況及免費行李：

F頭等艙公布票價的150%免費行李40KGC公務艙公布票價的130%免費行李30KGYB普通艙公布票價免費行李20KG5、特種票價公布情況：

2周歲12周歲為兒童CHD公布票價的50%免費行李20KG2周歲以下嬰兒INF公布票價的10%免費行李無假期教師優(yōu)惠公布票價的75%免費行李20KG假期學生優(yōu)惠公布票價的60%免費行李20KG（教師、學生票一般只能在本航的直屬柜臺銷售，不可以享受折上折）6、正常票價客票的退票規(guī)定：

A、旅客購買公布票價的客票，有效期為一年。如發(fā)生退票情況，在飛機起飛24小時以前，收取客票價的5%；242小時以內，收取客票的10%；2小時以內，收取客票的價的20%；飛機起飛后，收取客票價的50%；折扣機票（包括明折明扣）及特種票價的客票的退票規(guī)定參照航空公司另行規(guī)定。

B、旅客購票后如退票，Y八折（按客規(guī)）八折六折（按票面價扣取20%）六折以下（按票面價扣取50%）

7、登機須知：旅客必須提供有效身份證件購買機票，如居民身份證、護照、臺胞證、回鄉(xiāng)證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機。

第三章查詢、訂位的基本指令第一節(jié)第一節(jié)查詢指令1、查詢一周航班指令：SK例：SKSZXPEK+日期輸入2、查詢正常航班指令：AVH

a、查詢當日航班格式：AVHSZXPEK輸入b、查詢明日航班格式：AVHSZXPEK+輸入c、按日期查詢的格式：AVHSZXPEK15OCT輸入d、指定承運人航班格式：AVHSZXPEK15OCT/CZ輸入e、指定起飛時間格式：AVHSZXPEK15OCT/1000輸入3、查詢公布票價指令：FD

a、查詢航程后查詢價格格式：FD：1（航班序號）

b、直接查詢票價格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查詢航班的經停點指令：FF例：FF：CZ3561/15OCT輸入5城市三字代碼查詢指令：CNTD：T

例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名漢語拼音）6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁：PN查詢最后一頁：PL查詢前一頁：PB查詢當前頁：PG7、查詢航班一次顯示不完的艙位：AVC/2（該航班的序號）8、全屏顯示航班的可利用狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期例：AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A表示此艙位有9張以上S表示鎖定Q表示可以申請

9、提取本OFFICE指定日期，城市對的所有訂座旅客名單：AB：日期/城市對例：AB：25OCT/SZXPEK

10、查看本臺電腦某個航班訂座情況：ML：C/航班號/日期

11已知航空公司二字代碼查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代碼12已知機場三字代碼查機場名及所在城市CD

第二節(jié)訂票指令及操作方法：1、1、控制、預定位實例：

查詢航班AVSZXPEK15OCT輸入

指定航班訂位SD1（航班序號）Y（訂座艙位）/2（訂座人數）輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車旅客聯系電話CT25866518回車出票時限TKTL1500/18OCT/SZX638回車封口輸入/或@輸入形成訂座記錄編號碼由五位英文或數字組成

2、2、申請位訂座實例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請座位）指定航班訂位SD2Y/LL3輸入申請團SD2Y/1GN：人數+公司名稱

其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼CHD

如：NM1吳時光CHD

4、4、兒不單獨占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF5、5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號+/日期(3)知航空公司編碼提代理人編號：RRT：V/編碼/航班號/日期6、6、訂座記錄修改方法：1、1、旅客姓名修改：

提取訂座記錄RT輸入修改姓名1/1（需修改旅客姓名序號）XXX輸入封口輸入7、7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實例：XEP1（此人在記錄里的序號）輸入2、2、取消單項：XE3（須取消在記錄里的序號）輸入3、3、全部取消：XEPNR@輸入8、分離PNRSP1（此人在記錄里的序號）輸入9、清屏指令：CP

第四章打票實例

第一節(jié)第一節(jié)打印客票實例1、1、HK狀態(tài)記錄打票實例：（單人單程）

提取訂座記錄RT訂座記錄輸入改變訂座狀態(tài)2RR回車

取消出票時限XE5（時限欄序號）輸入

票價欄FNFCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回車票價計算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END回車付款方式欄FPCASH，CNY輸入pat:輸入將顯示出FN、FC、FP各項（部分航空公司要手工輸入價格）PAT：*CH為兒童PAT：*SD學生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒PAT：M手工填寫稅款打印DZ：1(打票機序號)輸入2、2、直接訂位出票的打票實例：（聯程客票）

查詢去程航班AVSZXPEK15OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入查詢回程航班AVPEKSZX19OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車電話號碼CTXXXXXXXX輸入票價FNFCNY1860。00SCNY1860。00C3。00

票價計算FCSZXCZPEK930。00YB60CZSZX930。00YB60CNY1860。00END付款方式FPCASH，CNY

簽注欄EI不得簽轉不得更改

打印DZ3輸入4、4、兒童票、嬰兒票的打票實例：

例：AVSZXPEK+輸入SD2Y/RR1輸入NM1XXXCHD回車CTXXXXXXXX輸入FCSZXCZPEK780。00YB50CNY780。00END

FNFCNY780。00SCNY780。00C3。00

嬰兒姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號）FCIN/SZXCZPEK160。00YB10CNY160。00END/P1FNIN/FCNY160。00SCNY160。00C0。00/P1

FPCASH，CNY輸入4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號XE5（單T項）/8（票號項）

重新輸入票價計算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END打印DZ35、5、已做成RR的編碼打印把假票號那項內容如：（1）（票號項）5WC。空格/SZX311+輸入鍵（2）取消票號那一項

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節(jié)第二節(jié)自動出票機的控制指令

1、顯示打票狀態(tài)DI：2顯示本部門第二臺打票機的狀態(tài)2、建立打票機的控制臺EC：2第二臺打票機建立控制3、打開打票機輸入狀態(tài)TI：2啟動第二臺打票機的輸入4、打開打票機輸出狀態(tài)TO：2啟動第二臺打票機的輸出5、關閉打票機輸入狀態(tài)XI：2

6、6、關閉打票機輸出狀態(tài)XO：2

7、改變打票機狀態(tài)TE：2/X將第二臺打票機變?yōu)镈OWNTE：2/U將第二臺打票機變?yōu)閁P8、清除打票機內的積票DQ：2清除第二臺打票機的積票例：TE：2/XDQ：9、恢復應答AM：2通知主機分配一個票號并去掉DI中的X10、退出打票機的控制XC：211、輸入正式票號：XO：2

TN：2X/5412548741-3-9900TO：2

12、打開測試票號及關閉

打開：XO：2關閉：XO：2

TN：2/T/ONTN：2/T/OFFTO：2TO：2

13、上班的工作流程$$OPENTIPC3打開B屏SI：工作號/密碼進入第系統(tǒng)EC：2建立控制TI：2打開輸入TO：2打開輸出14、下班的工作流程XO：2關閉輸出XI：2關閉輸入XC：2退出控制SO退出系統(tǒng)

15、調整票號NT：2/6223415200調整本部門第二臺打票機的下一張票號16、作廢票號：

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機票不要了一定要先作廢后取消機位否則結算中心按退票結算）

2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG

3、3、VT：2/5412415120空作廢一張客票VT：2/6205412151-42158空作廢多張客票

17、作廢客票的恢復：R(作廢當天客票)1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R

2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作廢一個報告周期的客票

1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常銷售報告TSL

1、TSL：2顯示當日打印的客票記錄

2、TSL：C/2顯示當日打印客票的全部記錄3TSL：V/2顯示當日作廢的客票記錄4TSL：R/2顯示當日退票的記錄5TSL：F/3顯示各家航空公司的出票記錄20、檢查當前報告期的數據TPR

1、1、TPR：2/15FEB03顯示報告期內該日期的打印記錄

2、2、TPR：V/15FEB03顯示報告期內該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03顯示報告期內該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年查看以前當天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年查看以前當天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金額

21、身份信息的輸入

為該PNR中的第一個旅客輸入中華人民共和國居民身份證，身份證號：11013060SSRFOIDCZHK/NI11013060/P1

SSRFOIDAIRLIN-CODEHK/證件種類證件號碼/PNAIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項。

證件程類：NI身份證、PP護照、ID其它證件；必輸項。證件號碼：證件號碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號下所有問題ＱＮＥ退出ＱＮ翻頁QSKKＱＳＴＣＱＳＴＬＱＳＳＣ

******打票員要切記的幾點：（注意事項）

1．1．首先檢查機票左下角的控制號是否與票號的后4位相同。2．2．檢查票價級別欄是否正確。3．3．HU、FM是否打TC項。

4．4．往返程、聯程票是否把乘機聯撕錯。5．5．半價票、嬰兒票是否打錯。

6．最后再把票從頭到尾仔細檢查一遍，確保無誤。

北京航空票務技能培訓包就業(yè)

一、培訓機構介紹：

北京華夏教育培訓學校是由中國民航總局直屬的中國航信集團北京民航授權的全國唯一的一所具備民航高級培訓資質的培訓及民航服務人才服務機構，中心在技術和教學軟硬件支持上以及就業(yè)安置具有獨特的壟斷性和專業(yè)優(yōu)勢。航空業(yè)是朝陽產業(yè)，航空業(yè)是黃金產業(yè)，航空票務是航空業(yè)的起點！

隨著亞太經濟的崛起以及世界經濟的進一步融合和發(fā)展，世界航空運輸業(yè)的聯盟和一體化也成為預料中的現實。更為重要的是中國國內經濟持續(xù)以高速度發(fā)展，航空市場需求也隨之逐年快速增長，給國內航空業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景。二、報名電話：翟老師010-68518677

北京中心地址：北京天安門勞動人民文化宮

北京西城分部地址:北京市西城區(qū)大醬坊胡同3號二輕黨校培訓中心招生報名處

友情提示：本文中關于《航空票務培訓項目合作協議書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，航空票務培訓項目合作協議書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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