足浴店管理制度

和中堂足道管理制度

1、影響團(tuán)結(jié)及公司形象，煽動(dòng)員工鬧事初犯者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者公司作除名處理。

2、調(diào)假提前一天寫調(diào)假條，并交主管簽字有效。特殊情況除外（病假需出示30元以上醫(yī)藥發(fā)票）

3、在崗員工不得接打私人電話、玩手機(jī)、吃東西等。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元）4、上班不得遲到早退，遲到每分鐘1元，遲到1小時(shí)以上按曠工處理。5、上班必須穿工作服，佩戴好工號(hào)牌。（穿戴不整齊者罰款20元）。6、鞋吧員工必須整理好手牌，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作鞋。

7、所有員工不得隨意進(jìn)出水吧，不得私自動(dòng)用水果、茶葉等。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)處罰20至100元）

8、收銀臺(tái)所有員工不得隨意進(jìn)出。收銀員不得私自外借、挪用公款，交接班必須賬目交接清楚。（發(fā)現(xiàn)挪用公款者罰款1000元并做除名處理）

9、鐘房錄單員不能出現(xiàn)錯(cuò)單，漏單，不能私自給技師排點(diǎn)鐘。(錄單錯(cuò)誤按原單賠償，如出現(xiàn)第二次錯(cuò)誤，賠單并作出罰款50元)

10、客人呼叫樓層服務(wù)員時(shí)，及時(shí)到位。按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作操作托盤，用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，見到客人主動(dòng)問(wèn)好。

11、客戶經(jīng)理上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。上班時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。(違者罰款20元/次)

12、所有服務(wù)人員碰到客人和領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)打招呼。(違者罰款10元/次)13、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

14、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)。（如有違者罰款300元）

15、任何人不得透露別人隱私：“姓名、年齡、住所、電話號(hào)碼、收入等”。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元）

16、員工合同期為半年，工作滿半年后退還押金。17、曠工三次者，做除名處理。

18、如因給公司造成損失被公司除名，押金及工資將不發(fā)放。

熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

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足療規(guī)章制度

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理）。2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話帶電話等。（20-100元）5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。（10-50元）8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。（10元）

15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。（20元）

23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）

25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（10-30元）27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）罰款不是目的做好才是決心

足浴店規(guī)章制度

A類過(guò)失

(一)早上點(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。(二)早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。(三)見到客人不打招呼者。(五)站牌脫崗者

(六)不填或填錯(cuò)業(yè)績(jī)單者

(七)在大廳吃東西,接電話，抽煙者(八)在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者(九)站崗帶手機(jī)者

(十)未經(jīng)主管同意，用店內(nèi)物品者(十一)用客用物品者

(十二)以上過(guò)失每次1分B類過(guò)失

(一)上鐘看電視者(二)站崗坐沙發(fā)者

(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者(四)給客人少時(shí)間的

(五)上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者(六)衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者

(七)在上鐘時(shí)間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機(jī)會(huì)出來(lái)喝水、接電話、抽煙等行為；

(八)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；(九)站崗聊天者

(十)在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者(十一)結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管(十二)以上過(guò)失每次4分C類過(guò)失

(一)被客人投訴者

(二)拒鐘鐘者

(三)在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者(四)遲到半小時(shí)以上者

(五)不服從管理，頂撞上司者(六)破壞公司物品者

(七)對(duì)公司同事或者顧客使用污語(yǔ)或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者(八)無(wú)故不參加集體活動(dòng)者；

(九)穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；

(十)在店內(nèi)傳播謠言,說(shuō)長(zhǎng)道短,搬弄是非者(十一)互相推點(diǎn)鐘者

(十二)以上過(guò)失每次20分D類過(guò)失

(一)向顧客索要物品、小費(fèi)者

(二)在店內(nèi)打架者

(三)C類過(guò)失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者(四)以上過(guò)失開除處理

足療店規(guī)章制度

一．必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二．技師下班后請(qǐng)即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）；三．技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

四．點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；

五．技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；

六．技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；

七．技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八．技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

十．技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)！

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