某房地產(chǎn)中介公司新人培訓(xùn)計(jì)劃課程安排

學(xué)習(xí)成就未來(lái),努力換取成功

某房地產(chǎn)中介公司新人入行培訓(xùn)計(jì)劃課程安排

201*年房地產(chǎn)形勢(shì)正在復(fù)蘇，公司中介業(yè)務(wù)部應(yīng)當(dāng)抓住這市場(chǎng)拓展之年，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備，以下為新人入行培訓(xùn)方案：

一、企業(yè)介紹及企業(yè)文化宣講（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）

由公司中介部總經(jīng)理親自授課，主要圍繞著公司的創(chuàng)立目的，公司的企業(yè)愿景及對(duì)員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行宣講。通過(guò)一個(gè)課時(shí)的企業(yè)文化宣講讓新入行員工迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀，對(duì)公司有基本認(rèn)知。

二、公司規(guī)章制度介紹（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）

由公司行政部經(jīng)理進(jìn)行介紹，除了總公司要求的基本規(guī)章制度以外，須對(duì)二手房中介部的部門(mén)規(guī)章進(jìn)行詳細(xì)介紹，協(xié)助新入行員工迅速建立公司各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守意識(shí)。

三、業(yè)務(wù)精神的培養(yǎng)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）

由公司二手房市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行授課，主要目的是培養(yǎng)新入行員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神、敬業(yè)精神，建立“我要成功”的優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務(wù)精神打造旨在協(xié)助員工對(duì)樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)，建立行業(yè)信心并熱愛(ài)自己馬上要從事的事業(yè)。

四、老員工分享（一個(gè)課時(shí)60分鐘）

選取三名公司優(yōu)秀員工上臺(tái)為新入行員工進(jìn)行分享，分享他們從事二手房中介工作以來(lái)的一些成功體會(huì)。要求盡量圍繞從事二手房事業(yè)以后給自己帶來(lái)的哪些好的變化（如經(jīng)濟(jì)、為人處事、生活等方面）。同時(shí)，通過(guò)老員工分享告訴新入行員工未來(lái)的工作充滿挑戰(zhàn)但更充滿了機(jī)遇，堅(jiān)持總將成功！

五、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）

要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就必須掌握足夠多的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在三個(gè)課時(shí)的時(shí)間里，我們無(wú)法完全讓一個(gè)新人變成房地產(chǎn)專(zhuān)家，但可以把一些基礎(chǔ)知識(shí)灌輸給他們，授課人可以在網(wǎng)上搜集此類(lèi)內(nèi)容，可結(jié)合本地房地產(chǎn)綜合門(mén)戶曬房網(wǎng)對(duì)城市樓盤(pán)分布及各樓盤(pán)小區(qū)做詳細(xì)介紹,并學(xué)習(xí)網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人店鋪操作技巧,同時(shí)在其他房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上下載一些諸如房地產(chǎn)分?jǐn)�、得房率、綠化用地等基礎(chǔ)行業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

六、二手房銷(xiāo)售技能學(xué)習(xí)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）

分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管進(jìn)行授課。主要掌握如何跑盤(pán)、洗盤(pán)、配房及與客戶有效溝通的方式，發(fā)掘客戶的真實(shí)需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學(xué)會(huì)如何打電話開(kāi)發(fā)客戶并快速邀約客戶看房；掌握客戶購(gòu)買(mǎi)心理，如何面對(duì)客戶的拒絕心理，掌握快、準(zhǔn)、狠的二手房成交精髓。

以上課程總時(shí)為840分鐘（14小時(shí)），安排在三天完成。

新員工培訓(xùn)不僅針對(duì)新人是考驗(yàn)，對(duì)于授課人來(lái)說(shuō)也是一次提高，要求每一位授課人都要認(rèn)真?zhèn)湔n正確對(duì)待，公司會(huì)對(duì)每一次課程進(jìn)行效果評(píng)估，并對(duì)授課人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

房地產(chǎn)中介部人力資源中心

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新人入職十五天強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃

目的：建立專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人形象，打造精確專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)資源，占領(lǐng)資源的戰(zhàn)

略重點(diǎn)通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成信息積累、信息處理的最大化。A.提升對(duì)客戶的服務(wù)水平

B.提高成交實(shí)效C.減低人財(cái)物成本D.牢牢把控資源

《新人入職十五天培訓(xùn)計(jì)劃》

●第一天：

A.談話介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化B.安排熟悉業(yè)務(wù)操作流程。

C.操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。

一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說(shuō)明。D.貼條培訓(xùn)，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據(jù)店內(nèi)的戰(zhàn)略。E.下市場(chǎng)

F.繪圖\\總結(jié)問(wèn)題。

●第二天：

A.一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。

B.熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備.C.下片區(qū)市場(chǎng)繪圖\\總結(jié)問(wèn)題。●第三天起A.一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。

B.熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備.C.每日增加看一套區(qū)域內(nèi)的房源。D.下片區(qū)市場(chǎng)F.繪圖\\總結(jié)問(wèn)題。

G.參加店內(nèi)業(yè)務(wù)會(huì)及社區(qū)活動(dòng)。

●第六日結(jié)束，作對(duì)新人的商圈熟悉\\執(zhí)行力評(píng)價(jià)。

通過(guò)第一周考核進(jìn)入第二周，實(shí)操培訓(xùn)\\約戶\\防跳。（1）第八天起至第十三天（2）扒房培訓(xùn)，演練，實(shí)操。（3）核房\\聊房培訓(xùn)，演練。實(shí)操。（4）聊戶\\網(wǎng)絡(luò)招戶培訓(xùn)，演練，放戶實(shí)操。

（5）第二周末對(duì)新人的實(shí)操做評(píng)價(jià)。

第三周進(jìn)入正常運(yùn)作。

《要求掌握技能》（一）信息攫�。海�1）貼條：

①紙條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。紙條形

式只能以個(gè)人名義貼。

②網(wǎng)上貼條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。目

的是宣傳公司的同時(shí)兜售房源或招攬客戶。（2）社區(qū)拜訪：

①到所分配的資源區(qū)域進(jìn)行實(shí)地摸片（貼條任務(wù)工作量重疊）

培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)摸片要了解的內(nèi)容；調(diào)查的數(shù)據(jù)；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。

②到所分配的資源內(nèi)進(jìn)行以個(gè)人名義、店名義、公司名義的社

區(qū)咨詢活動(dòng)。

安排內(nèi)容：個(gè)人發(fā)放DM任務(wù)量安排、小型社區(qū)咨詢會(huì)安排、③到所分配的資源內(nèi)進(jìn)行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作

中介公司、物業(yè)、）

（二）信息處理：在信息處理上采取帶動(dòng)做。信息處理的工作：

①需求了解：核房、扒房、聊房。核戶、招戶、聊戶。②配對(duì)：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、勘房、約戶、帶戶看房、、談代

理、撮合成交、防跳。

③簽約：簽約前的準(zhǔn)備，簽約流程培訓(xùn)。合同及風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。④售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。⑤客戶回訪：售后客戶維護(hù)。

（1）關(guān)于房源

一、每天核房的具體工作安排

1、每天8：30左右到店（扒/識(shí)/聊/約/做方案，溝通安排）2、抓緊時(shí)間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進(jìn)行摘抄到本上（按

照公共房源的格式、內(nèi)容），要全部。而后在電話里溝通篩選。3、在核房過(guò)程中必須以為準(zhǔn)客戶看房和真房主的房子為重點(diǎn)，

確認(rèn)后在第一時(shí)間內(nèi)安排看房，對(duì)真房主的房子在約看時(shí)應(yīng)考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。

4、把確定當(dāng)天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。5、在當(dāng)天上述工作完成后無(wú)看房安排時(shí)安排小區(qū)內(nèi)的區(qū)域操作，

必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實(shí)踐、總結(jié)。一定要做細(xì)，一定要做到深入，一定要有計(jì)劃，一定要堅(jiān)持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。

具體方法：

1、小區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員的接觸，如：賣(mài)水果、賣(mài)菜、賣(mài)報(bào)、電梯工等。2、居委會(huì)、物業(yè)的走訪3、貼條

4、要將小區(qū)內(nèi)外的情況重新做調(diào)查記錄。5、總結(jié)、記錄實(shí)踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。

6、每天必須安排時(shí)間，與組內(nèi)的業(yè)務(wù)交流，把每天工作的結(jié)果互相

剖析、切磋。

7、每天將摘抄、核實(shí)過(guò)的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對(duì)

方手中現(xiàn)掌握的那些房源和準(zhǔn)戶，合作配對(duì)。

8、對(duì)當(dāng)日本區(qū)域內(nèi)房源在跟蹤的過(guò)程中，要有一個(gè)詳細(xì)的記錄，要

對(duì)某一套房子什么時(shí)候出來(lái)的，當(dāng)時(shí)的價(jià)位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時(shí)間段賣(mài)出去的，以什么樣的價(jià)格賣(mài)出，是房主自己賣(mài)的還是中介公司介入后出售的，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目的是要業(yè)務(wù)必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價(jià)位，在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的針對(duì)某個(gè)區(qū)域的房子、數(shù)量、價(jià)位、出房時(shí)間、房子出售的特點(diǎn)做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)房源時(shí)有一個(gè)比較，對(duì)針對(duì)此類(lèi)房源的客戶有一個(gè)推薦，也提醒業(yè)務(wù)員自己在做區(qū)域、核房時(shí)為什么沒(méi)有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過(guò)自己對(duì)數(shù)量上的總結(jié)、改變、認(rèn)識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)方法。

目標(biāo)：

1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？2、你每天能為你的準(zhǔn)客戶安排幾套符合其標(biāo)準(zhǔn)的房子看？3、你每周能到小區(qū)內(nèi)做幾次區(qū)域工作？4、你在小區(qū)內(nèi)的工作細(xì)節(jié)你是否做的到位？

5、在有獨(dú)家代理、收購(gòu)的房源你能或你必須做的工作是什么？6、通過(guò)電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶是準(zhǔn)客戶么？7、每次廣告能不能很快核實(shí)、配對(duì)？

8、你必須每天對(duì)你的同事、組員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，你是否做到？9、你是否把你網(wǎng)上客戶庫(kù)里的客戶及時(shí)溝通并聊透你了？你是否能強(qiáng)迫自己做到以上各項(xiàng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣2）關(guān)于客戶

一、在通過(guò)電話與客戶溝通時(shí)，首先要了解客戶的為什么購(gòu)房；客

戶的購(gòu)房條件是否明確；需要買(mǎi)房的時(shí)間；平常能否安排時(shí)間看房；是否能接受他所選定購(gòu)房區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格，其目的是通過(guò)電話溝通后要判斷此客戶是不是潛在的準(zhǔn)戶，如是應(yīng)及時(shí)為他找房配對(duì)。

二、在斷定一個(gè)上述客戶后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用

看房過(guò)程中對(duì)客戶做進(jìn)一步的了解和判斷，且必須對(duì)客戶做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認(rèn)客戶的具體購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)；感覺(jué)一下客戶的購(gòu)房欲望是否強(qiáng)烈；確認(rèn)客戶有無(wú)購(gòu)房能力；確認(rèn)他的購(gòu)房決策力，確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)特殊購(gòu)房要求；確認(rèn)他具體的購(gòu)房區(qū)域范圍；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)間；確認(rèn)他是否貸款；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)效；如有可能了解一下客戶的購(gòu)房前提，最后在確認(rèn)他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時(shí)或全部條件，他是否能夠第一時(shí)間決定。如他對(duì)此有棄議，你應(yīng)告之他不馬上下決定購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)。最準(zhǔn)的客戶往往就是最挑剔的客戶，還需要你有耐心和適合的處事及解決問(wèn)題的方法，方可達(dá)到最終簽單的目的。三、在通過(guò)一次或兩次看房后，第二點(diǎn)的客戶情況你必須了解清楚，

判斷準(zhǔn)確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準(zhǔn)客戶配對(duì)時(shí)必須做到及時(shí)、全面，因?yàn)橹挥心慵皶r(shí)為他找到了房子，客戶才能變現(xiàn)，客戶才不會(huì)被其他公司成交。全面就是在你對(duì)客戶有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶所需要的那個(gè)區(qū)域內(nèi)的房子）就在市場(chǎng)中，你如果只注一個(gè)方法，一塊市場(chǎng)，一個(gè)渠道等，往往就會(huì)造成在找房時(shí)不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒(méi)能發(fā)現(xiàn)，那經(jīng)你培養(yǎng)出來(lái)的準(zhǔn)客戶就會(huì)被其他公司成交。

具體方法：

1、每天的公共房源中是否有你準(zhǔn)客戶的房子。2、每天24小時(shí)不同的時(shí)間段內(nèi)有無(wú)你準(zhǔn)客戶的房子。

3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅

或特別推薦的廣告，有沒(méi)有你客戶所需的房子。

4、你是否為你的準(zhǔn)客戶找到他所需的區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)挖掘的房源。5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報(bào)刊為你的客戶以你的名義為他刊登

個(gè)人求購(gòu)信息，或花錢(qián)為你的準(zhǔn)客戶在其他媒體廣告上刊登信息的方法來(lái)為你的客戶找房子。

6、你是否在其他公司有幾個(gè)或更多的朋友幫你找房子。7、你在平時(shí)做區(qū)域時(shí)在某個(gè)區(qū)域內(nèi)是否建立了你自己一套有可能

提供你房源信息的關(guān)系網(wǎng)。

8、你應(yīng)該想辦法為自己創(chuàng)建一個(gè)信息提供的條件，那么你每天所

做的工作應(yīng)該具體細(xì)膩、深入、有計(jì)劃，且能持之以恒。

友情提示：本文中關(guān)于《某房地產(chǎn)中介公司新人培訓(xùn)計(jì)劃課程安排》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，某房地產(chǎn)中介公司新人培訓(xùn)計(jì)劃課程安排：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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