KTV吧臺管理制度
奧斯卡酒吧管理制度
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一:吧臺管理制度吧臺日常管理制度
1:吧員工作職責在規(guī)定時間內做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。
2:開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
3:熟悉KTV內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4:隨時注意吧臺內所有杯具,用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5:出品時要做到先進先出,要保證出品快速、準確、高質量。6:吧員應與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。7:嚴格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯。8:下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),與值班保安進行交接。
9:月底根據經營預測提出下月吧臺酒水與物品的申購數量。
二:工作流程
1:準時按班次上班,不得遲到早退。
2:更換工裝帶好工作牌,按時到指定地點參加班前會.3:清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設備是否運行正常.4:補充當日所需酒水及物品。
5:打掃吧臺內所有清潔衛(wèi)生.準備餐中相關物品。
6:接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、數量).餐中照單按時按量準確無誤地出貨。7:對前臺所退酒水要仔細查看,按規(guī)定在單據上簽字。8:出品茶,干果,制作果盤。
9:隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具,使之擺放有序?掌俊⒖展,空箱應及時處理。做到臺面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進行大掃除。
10:營業(yè)結束后清點水果與干果數量,及時叫第二日貨。11:營業(yè)結束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。
總經理簽字:
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KTV、吧臺的各項管理制度
一、嚴禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗,如有違反者,查明原因,給予經濟處罰。
二、收銀員、輸單員、吧員因工作業(yè)務不熟練,導致工作程序錯誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來經濟損失者,將處以20元以上罰款(經濟損失按價賠償)。
三、工作期間,嚴禁總臺、吧臺人員攜帶大量現金(不允許超過10元/人),特殊情況需請示經理,未經請示,一經查處超出規(guī)定額度,超額部分一律沒收上交財務,并追究當事人責任給予罰款。
四、嚴禁收銀員私自挪用公款或私自外借(老板允許方可),違者重罰。五、輸單員漏輸單據或輸錯消費項目均按經濟損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據現象,調離工作崗位。
六、輸單員如漏輸或輸錯單據底單號處以5元/次罰款。
七、輸單員因某種原因而刪除消費項目,如每日超過三次刪除者,處以10元以上罰款,無故刪除者,給予嚴肅處理。
八、吧員每日要對本吧臺商品、酒水等進行細致盤點交接,做到日清日結、帳實相符,如有丟失現象,查明原因,追究責任,按價賠償,原因不明予以重罰。
九、吧員要不定期對商品、酒水等進行檢查,如發(fā)現變質、過期、破損等現象要及時上報,及時處理,所售商品、酒水要遵循先進先出法進行銷售,堅決杜絕人為過期而造成浪費現象。
十、服務員填寫單據不完整或有改動、下錯單時,須當日請經理簽字證明,如有未簽單據,針對下單員處以5元/張以上罰款。
十一、總臺發(fā)票管理,要嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序,盡量壓縮發(fā)票使用量,嚴禁私開、私售發(fā)票,一經查處,給予重罰。十二、禁止一切閑雜人員進入總臺、吧臺(經理、財務人員除外),違者給予100元/次罰款
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