保安與保潔人員崗位職責(zé)及管理制度

寶閣麗公館保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公

司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

3、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、

操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來(lái)訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。

4、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩

序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

5、注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處

理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報(bào)警。6、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和

損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

7、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。8、積極主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害

事故）工作。

9、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)客管理員。

寶閣麗公館保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用。9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。15、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語(yǔ)：

您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰(shuí)、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范：

1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶開門。

3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。

4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：0018：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前管理人員申請(qǐng)。

保安員獎(jiǎng)懲制度

一、嘉獎(jiǎng)

1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表?yè)P(yáng)，加2分。

2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，加5分。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。4、對(duì)在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表?yè)P(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎(jiǎng)勵(lì)每人20分。以上獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。二、懲罰

1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。2、有下列行為之一的處口頭警告

2.1當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無(wú)效者。2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。

2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。

2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無(wú)效者。2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。

3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。3.1違反2.1條屢教不改者，處第二次書面警告。3.2遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。3.3擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。

3.4一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。

3.5不遵守宿舍管理制度、不聽從宿舍管理人員管理的。3.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。3.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。3.8無(wú)特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房?jī)?nèi)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等。3.9當(dāng)值睡覺者。

4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

4.2對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

4.3監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

4.5無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。4.6不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

寶閣麗公館保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)保潔人員的要求：對(duì)售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔

工作，不留衛(wèi)生死角。1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。3、售樓部門口地墊定期清洗。

4、大門玻璃、銷售前臺(tái)、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。

5、售樓部?jī)?nèi)部地面，整日保潔。

6、售樓部?jī)?nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。7、每天晚上清洗售樓部?jī)?nèi)部廁所以及洗手池。8、定期清洗售樓部?jī)?nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料

購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文

明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。11、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：3018：30。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前管理人員申請(qǐng)。

寶閣麗公館保潔人員管理規(guī)范

一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。十四、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

保潔獎(jiǎng)懲制度

一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無(wú)事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣210分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。

二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺扣2分。

四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成

情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。

六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評(píng)比工作質(zhì)量完成非常好加10分。

七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。

八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。1、當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

2、對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

3、監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4、不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。6、不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。8、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。注：1分=5元

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鳳凰豪庭保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公

司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

3、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、

操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來(lái)訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。

4、指引好驅(qū)車前來(lái)售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。

5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩

序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

6、注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處

理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報(bào)警。7、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和

損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

8、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。9、積極主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害

事故）工作。

10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

鳳凰豪庭保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。15、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語(yǔ)：

您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰(shuí)、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范：

1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，保持售樓部前廣場(chǎng)周圍環(huán)境清潔。

2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶開門。

3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。

4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：0018：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

保安員獎(jiǎng)懲制度

一、嘉獎(jiǎng)

1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表?yè)P(yáng)，加2分。

2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，加5分。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。4、對(duì)在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表?yè)P(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎(jiǎng)勵(lì)每人20分。以上獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。二、懲罰

1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。2、有下列行為之一的處口頭警告

2.1當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無(wú)效者。

2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。

2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無(wú)效者。2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。

3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。3.1遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。3.2擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。

3.3一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。3.6無(wú)特殊情況未經(jīng)允許私入倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)辦公室等。3.7當(dāng)值睡覺者。

4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

4.2對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

4.3監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

4.5無(wú)論何種原因，與客戶、公司員工打架者。4.6不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

鳳凰豪庭保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)保潔人員的要求：對(duì)售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好售樓部?jī)?nèi)責(zé)任片區(qū)清

潔工作，不留衛(wèi)生死角。1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。3、售樓部門口地墊定期清洗。

4、大門玻璃、銷售前臺(tái)、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。5、售樓部?jī)?nèi)部地面，整日保潔。

6、售樓部?jī)?nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。7、每天晚上清洗售樓部?jī)?nèi)部廁所以及洗手池。8、定期清洗售樓部?jī)?nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料

購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文

明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。11、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：3018：30。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前管理人員申請(qǐng)。

鳳凰豪庭保潔人員管理規(guī)范

一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。十四、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

保潔獎(jiǎng)懲制度

一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無(wú)事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣210分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。

二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺扣2分。

四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。

六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評(píng)比工作質(zhì)量完成非常好加10分。

七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。

八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。1、當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

2、對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

3、監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4、不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。6、不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。8、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。注：1分=5元

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