辦實事 解民憂 聚民心

辦實事解民憂聚民心

**單位創(chuàng)新思路，積極探索，認真研究作好新形勢下群眾工作的有效途徑。立足實際，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，千方百計幫助群眾解決實際困難。

圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村，以黨員服務(wù)隊為載體，在全單位廣泛開展了以“我是群眾貼心人”、“聽民聲、知民情、解民難、助民富”、“爭做有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營新型農(nóng)民”、“走四戶”為主要內(nèi)容的四項主題實踐活動，取得了較好效果。在“我是群眾貼心人”活動中，廣大農(nóng)村黨員根據(jù)征求到的意見，先后清理了大街、排水溝，安裝了路燈，提供致富信息，為群眾解決問題195件。在“聽民聲、知民情、解民難、助民富”活動中，幫助解決揚水站維修、社會治安保衛(wèi)等熱點、難點公益問題260余個，有力促進了全單位的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。在“有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營新型農(nóng)民”活動中，把帶頭致富作為體現(xiàn)農(nóng)村黨員先進性的抓手，強化典型帶動作用，用身邊的事感染教育身邊的人，使廣大農(nóng)村黨員成為全民創(chuàng)業(yè)的排頭兵�！白咚膽簟被顒又�，廣大黨員深入千家萬戶，重點走訪有意見的戶、有困難的戶、平時接觸少得戶、致富帶頭戶。共走訪了1400余戶，征求群眾意見、建議170余條，為群眾提供致富信息100余條，為單位黨委做出正確決策提供了重要的參考依據(jù)。

大力推進為民服務(wù)代理制。單位黨委政府高度重視為民服務(wù)代理工作，成立了以黨委書記為組長的**單位為民服務(wù)代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善各項規(guī)章制度，建立了高標準的為民服務(wù)大廳，各村也設(shè)立了為民服務(wù)代理室。在工作中堅持群眾需要第一的原則，堅持群眾有需求，干部有服務(wù)，從群眾最急、最盼、最難、最怨的事情做起，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。截至目前，已受理群眾代理事項90多件，辦結(jié)78件，在辦19件，代理事項回訪滿意率達到100%，真正實現(xiàn)了“大事不出單位，小事不出村”，得到廣大人民群眾的一致好評。

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知民心聚民心安民心暖民心安慶市扎實開展“萬名干部下基層

當(dāng)好群眾貼心人”活動

安慶市委按照胡錦濤總書記“深入一線、深入實際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”要求，開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動，組織引導(dǎo)黨員干部進社區(qū)、進村組、進企業(yè)，深入基層、深入群眾，努力為群眾辦實事、辦好事、解難事，在聯(lián)系服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)。深入基層走訪，傾聽民意知民心。廣大黨員干部走出機關(guān)大樓，走到田間地頭，走進工廠車間，深入基層一線，與群眾促膝談心，了解群眾疾苦，傾聽群眾心聲，問計于民、問政于民、問需于民。走訪中，黨員干部認真填寫《群眾反映問題收集登記表》，記錄民情日記，收集群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，了解基層干部群眾的期待和需求，征求社情民意。同時，采取設(shè)立民情熱線、民情征集箱和發(fā)放民情聯(lián)系卡等方式，建立收集社情民意長效機制，暢通社情民意反映渠道。市委書記朱讀穩(wěn)帶頭深入岳西縣石關(guān)鄉(xiāng)，走訪慰問基層干部群眾，到農(nóng)戶家同吃同住同勞動。目前，全市機關(guān)黨員干部共談心談話10萬余人次，征求意見建議1.3萬多條。

宣傳政策法規(guī)，統(tǒng)一思想聚民心。各級黨組織和廣大黨員干部積極主動向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、安慶市委九屆十三次全會、中央和全省“兩會”精神和“十二五”規(guī)劃確定的目標任務(wù)、重大決策部署，以及宣傳解釋與群眾關(guān)系密切的民生工程政策等，凝聚廣大群眾，共同干事創(chuàng)業(yè)。建立重大政策民意調(diào)查制度，通過召開專題介紹會、帶領(lǐng)市民參觀等形式，對涉及群眾切身利益、影響廣泛的重大政策、重大決定、重大項目聽取當(dāng)事人意見建議，為市委決策提供參考。目前，全市機關(guān)黨員干部共開展宣講5000多場，圍繞重大項目進行民意調(diào)查35次。

化解社會矛盾，維護穩(wěn)定安民心。以解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題為突破口，深入走訪排查，積極化解矛盾，營造良好環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。加強和完善基層社會管理和服務(wù)體系建設(shè)，民政、計生、人社等部門把人力、財力、物力更多投向基層，不斷充實社區(qū)工作站力量。政法部門積極推進村（居）綜治維穩(wěn)信訪工作站建設(shè)，實行網(wǎng)格化管理，集中排查影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾隱患，并建立跟蹤督辦、限期辦結(jié)制度，切實把各類矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。全市排查納入集中整治治安重點地區(qū)14個，調(diào)處各類矛盾糾紛3986件，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件63件，制止群體性上訪58件。全市443個重點項目在推進中沒有發(fā)生一起群體性上訪事件。

開展為民服務(wù)，聯(lián)困幫扶暖民心。扎實開展“兩聯(lián)三送”為民服務(wù)活動，全市2578個機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等基層黨組織與1522個村（社區(qū)）黨組織結(jié)對聯(lián)系，1.9萬名黨員干部與2萬戶群眾結(jié)對“聯(lián)親”，為基層黨組織和廣大群眾送政策、送資金、送項目，幫助村（社區(qū)）發(fā)展集體經(jīng)濟，幫助農(nóng)民群眾發(fā)家致富，對低收入家庭、五保戶、困難黨員群眾進行幫扶，以實際行動為群眾做好事辦實事。岳西縣文廣新局黨員干部在下基層走訪中，針對村民反映部分偏遠山區(qū)仍然無法收看有線電視的問題，組織黨員業(yè)務(wù)骨干架設(shè)線路和安裝接收裝置，讓偏遠地區(qū)群眾能夠看到清晰電視節(jié)目，受到群眾真心歡迎。截至目前，全市完成水、電、有線電視“村村通”等工程項目526個，引進生豬養(yǎng)殖、水果種植等發(fā)展生產(chǎn)項目1500多個，落實幫扶資金5000多萬元，為基層和群眾解決實際問題1.1萬件，為群眾辦實事好事3.6萬件。

千名干部下基層排憂解難暖民心

池州市以服務(wù)群眾為重點深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)

去年9月份以來，池州市把開展以訪民情、聽民意、解民憂、惠民生為主題的千名干部下基層、排憂解難暖民心專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體實踐載體，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員干部在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，受到了群眾好評，取得了良好成效。

下基層暖民心，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。池州市在專題活動中，深入開展了四個一（召開一次‘聽民意’座談會、組織一次‘解民惑’政策宣講、開展一次‘暖民心’走訪慰問、興辦一批‘惠民生’好事實事）和三問（問政于民、問需于民、問計于民）活動。池州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊深入基層，開展一線接訪，進行走訪慰問，聽取群眾意見建議，指導(dǎo)聯(lián)系縣區(qū)開展好專題活動，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不走過場。該市7484名黨員干部按照市委要求，到聯(lián)系村走訪慰問，收集民情民意，走訪戶數(shù)3.3萬余戶，確定結(jié)對幫扶戶數(shù)1.1萬余戶，慰問了1.2萬余戶貧困家庭，送去慰問金825萬元、棉被36床、棉衣119件，收集到意見建議5461條。

解難題促和諧，贏得群眾信任。池州市對專題活動中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見建議，進行梳理歸類，建立整改臺賬，明確專門機構(gòu)、專門人員進行解決，促進了社會和諧，贏得了群眾好評。市發(fā)改委、市住建委等單位針對聯(lián)系村的出行難問題，籌集了20多萬元資金支持聯(lián)系村道路建設(shè)。貴池區(qū)從123條群眾反映強烈的突出問題中篩選出江南集中區(qū)征遷安、主城區(qū)征遷安等10項重點問題，成立專門班子，逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，并建立調(diào)度會制度推進落實。青陽縣根據(jù)搜集問題的屬性和類別，按照屬地管理和誰主管、誰負責(zé)的原則，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣專題活動工作組、縣主要領(lǐng)導(dǎo)三級辦理方式逐個解決。截至目前，池州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市工作組共接訪88次，接待來訪群眾154批328人次，解決問題125件。池州市黨員干部在深入基層中發(fā)現(xiàn)并現(xiàn)場解決問題2170件。

創(chuàng)載體建機制，確保活動實效。東至縣針對涉法涉訴信訪案件較多的實際，在開展專題活動中增設(shè)了法律服務(wù)組，在下基層時為群眾提供周到便捷的現(xiàn)場法律服務(wù)。該縣官港鎮(zhèn)官港村把專題活動與小學(xué)教活動結(jié)合，組織黨員干部開展過去五年怎么看，未來五年怎么干和我向英模學(xué)什么，我為發(fā)展做什么討論活動，進一步推動廣大黨員干部深入基層，為群眾排憂解難。池州市總工會通過為企業(yè)職工群眾興辦十件好事實事，延伸豐富專題活動內(nèi)容，受到職工群眾的歡迎。池州市財政局組織百名農(nóng)險工作人員下基層活動，將農(nóng)險政策送入千家萬戶、送到田間地頭。九華山風(fēng)景區(qū)管委會建立了創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)群眾長效機制，專門設(shè)計了專題活動聯(lián)系卡，印制了聯(lián)絡(luò)人姓名、聯(lián)系電話，讓群眾可以隨時隨地反映困難、了解政策、提出服務(wù)要求。

南陵縣開展“訪民情解民憂

助發(fā)展促和諧”活動

南陵縣在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，組織開展訪民情、解民憂、助發(fā)展、促和諧活動，全縣1000多名黨員干部進村入戶了解民情民意，幫助解決問題，密切了黨群干群關(guān)系，推動了和諧社會建設(shè)。

一、深入調(diào)研走訪，全面了解民情民意。全縣黨員干部按照走下去，帶上來的要求，深入157個村和20個社區(qū)調(diào)研走訪，重點走訪征地拆遷戶、五保戶、困難戶、上訪戶等，認真填寫進村入戶登記表和民情日記，對征求的意見和建議，實事求是記錄，原汁原味梳理歸類，全面了解民情民意。調(diào)研走訪分三個層面開展：一是成立縣委大浦試驗區(qū)調(diào)研組，對試驗區(qū)700余戶征地拆遷戶進行走訪。7月29日8月3日，大浦新農(nóng)村建設(shè)試驗區(qū)調(diào)研組，從縣直各單位和許鎮(zhèn)鎮(zhèn)抽調(diào)45名機關(guān)干部，分成15個調(diào)研小組，佩戴印有黨徽標志和姓名的紅色胸牌，深入該區(qū)范圍內(nèi)774戶農(nóng)戶開展集中夜訪活動，共收集各類意見1079條。二是各鎮(zhèn)、村根據(jù)本地工作實際，由鎮(zhèn)、村班子成員帶隊深入農(nóng)戶調(diào)研走訪。籍山鎮(zhèn)就全鎮(zhèn)社會治安、計生工作以及村級班子的工作情況進行走訪。目前，已發(fā)放調(diào)查問卷2400多份，收集各類意見、建議2100多條（次）。三是縣直各單位由班子成員帶隊，深入結(jié)對共建村，進組入戶調(diào)研走訪。縣教育局結(jié)合工作實際，開展339家訪工程活動，利用暑假期間，組織全縣3000名教師，走訪30000個家庭。

二、廣泛宣講政策，真情服務(wù)基層群眾。一是廣泛宣講政策。宣傳黨和政府的惠農(nóng)政策、民生工程給農(nóng)民帶來的實惠，使廣大黨員群眾對未來發(fā)展充滿信心�？h人社局和各鎮(zhèn)村利用大走訪活動，廣泛開展新農(nóng)保的宣傳和實施工作，僅4個月時間，就有近9萬余人參加新農(nóng)保，完成全年任務(wù)的90%。二是切實為群眾排憂解難。為困難群眾提供社會保障等政策咨詢指導(dǎo)，幫助他們維護自身合法權(quán)益，幫助解決實際困難。大浦調(diào)研組第14小組及時為因病致貧的困難戶辦理6000多元的新農(nóng)合報銷款。團縣委籌措愛心圓夢大學(xué)助學(xué)款26.8萬元，資助貧困大學(xué)新生82名。三是及時排查矛盾糾紛。對調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和苗頭，及時幫助化解，促進社會和諧發(fā)展�？h政協(xié)開展百名委員進百家活動，就農(nóng)村最低生活保障、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等民生工程開展調(diào)研，并為困難戶捐款25300元�；顒娱_展以來，全縣開展綠化、美化、打掃環(huán)境衛(wèi)生活動30余次，提供各類信息1300余條，為1800余人次提供了法律咨詢，調(diào)節(jié)民事糾紛20余起。

三、堅持立說立行，以實際行動取信于民。對調(diào)研中收集到的意見建議，堅持立說立行，及時整改落實。大浦試驗區(qū)調(diào)研活動一結(jié)束，縣委就立即召開由15個調(diào)研組參加的匯報會，及時研究解決調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，《大浦新村社區(qū)籌建工作實施細則》已出臺，大浦新村社區(qū)組建工作全面啟動。縣農(nóng)委針對走訪中收集的意見建議，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，集中舉辦了三期新型農(nóng)民培訓(xùn)班，內(nèi)容涵蓋食用菌種植、龜鱉養(yǎng)殖和農(nóng)機操作等，1000余名專業(yè)農(nóng)民受訓(xùn)�？h民政局修訂完善了《南陵縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施細則》，擴大救助對象，提高救助標準，實施重點救助，1-8月份，救助城鄉(xiāng)困難居民451人次，發(fā)放醫(yī)療救助金108.13萬元。

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