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營銷部文員工作職責(zé)

藍(lán)天營銷部文員工作職責(zé)大酒店1．2．3．直屬上級(jí)：營銷部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：崗位職責(zé)：文件編號(hào)：LTDJ020401--02版次：A發(fā)布日期：201*-06-11實(shí)施日期：201*-06-13頁碼：1/1修改狀態(tài)：0/A3.1負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作并管理。3.2按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報(bào)告，制作各類客源市場分析報(bào)表，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷售人員。3.3協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。3.4參加每日部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)。。3.5按要求接聽電話并做好筆錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員。3.6及時(shí)完成部門文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作。3.7每月底，負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表，并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改，每周六與客房情況預(yù)測表一同交部門領(lǐng)導(dǎo)。3.8編制部門辦公用品月計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā)。3.9協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。3.10做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。3.11掌握營銷部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程。3.12收集市場信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門人員參閱。3.13準(zhǔn)備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。3.14回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題。3.15完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。擬稿審核批準(zhǔn)

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酒店?duì)I銷部文員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：營銷部經(jīng)理崗位名稱：文員（CLERK）

聯(lián)系部門：館內(nèi)財(cái)務(wù)部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部館外各家與我館簽訂合約的訂房中心職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報(bào)告，制作各類客源市場分析報(bào)表，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。6、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。7、做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要并留存。8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。10、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等。

11、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。13、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)系。

14、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算；15、完成部門經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。

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