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保安部201*年3月份工作小結(jié)

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保安部201*年3月份工作小結(jié)

保安部201*年3月份工作小結(jié)

3月份過去,回顧全月的工作,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和各部門同仁的幫助下,保安隊(duì)全體人員齊心協(xié)力,共同努力為中心園區(qū)的安全保衛(wèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn),為中心園區(qū)的和諧建設(shè)和正常運(yùn)營(yíng)做好了強(qiáng)有力的安全保障,在本月的工作中,雖然取得了一些成績(jī)但作為安全保衛(wèi)部門,我們不能有一絲松懈,我們員工存還存在一些不容忽視的問題,現(xiàn)將部門3月份工作情況總結(jié)如下:

一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè)。

1、人員的變動(dòng)情況。保安部原有編制每班8人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班4人,保安隊(duì)員40人),本月份為了進(jìn)一步完善編制,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,人員增加為每班9人(經(jīng)理1人,領(lǐng)班4人,主管1人,保安員36人),同時(shí)順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接及培訓(xùn)工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴。加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員工職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,3月17日部門開展全體保安員工培訓(xùn)安全工作條例及《員工手冊(cè)》,主要規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)白夜班要不間斷巡邏園區(qū)重點(diǎn)部位及樓層辦公區(qū)域的安全及門窗照明情況,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了業(yè)主的信賴和好評(píng)。

3、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在本月施工現(xiàn)場(chǎng)及施工人員未出現(xiàn)不安全事故,部門勞動(dòng)紀(jì)律員工未出現(xiàn)大的違紀(jì)違規(guī)行為,但存在夜班值勤打瞌睡現(xiàn)象嚴(yán)重,部門在3月29日領(lǐng)班會(huì)議上強(qiáng)調(diào)這類情況再次出現(xiàn)可執(zhí)行累加性質(zhì)的處罰。在此基礎(chǔ)上保安部協(xié)同相關(guān)部門和施工單位負(fù)責(zé)人實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保園區(qū)內(nèi)安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失,如在周六日雙休日期間在施工現(xiàn)場(chǎng)加派保安人員,確保安全施工無(wú)事故。

二、嚴(yán)格管理,提升品質(zhì),改變觀念,創(chuàng)新方法。

1、本月按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每月進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,在本月領(lǐng)班會(huì)議上決定由部門各領(lǐng)班為我部門員工講述基本禮儀禮貌知識(shí)通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流,促使部門員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上都有不同程度的提升。

2、保安部按照全年計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)外加技能訓(xùn)練,在本月恢復(fù)班組訓(xùn)練任務(wù),做到培訓(xùn)工作分階段分內(nèi)容的考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“三會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì))。通過各項(xiàng)培訓(xùn),使部門員工在整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高。

3、結(jié)合園區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況結(jié)合多年的安保工作經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)部門員工提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。促使大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)的精氣神,激發(fā)保安隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),部門也制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于中心業(yè)主打下了基礎(chǔ)。三、車輛及閘機(jī)進(jìn)出人員的管理。

部門在部門領(lǐng)班會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),門崗隊(duì)員小木橋值勤隊(duì)員及35號(hào)樓外崗執(zhí)勤隊(duì)員都要嚴(yán)格按照閘機(jī)進(jìn)出人員的規(guī)定操作,具體情況如下:

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制園區(qū)內(nèi)的車輛,保證園區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

2、班組加強(qiáng)保安隊(duì)員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,本月未發(fā)現(xiàn)安全事故。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守施工人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

縱觀看待部門工作,保安部雖然出了一定的成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),需要更加努力,爭(zhēng)取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn)。

在以后的工作中,我們將會(huì)重點(diǎn)做好:1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)情況保安部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位保安隊(duì)員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在今后的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。四、消防安全防范

1、為了防止發(fā)生重大火災(zāi)、杜絕安全隱患,部門一直致力于加強(qiáng)對(duì)員工的消防培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練,保安部為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中保障員工的安全,組織員工學(xué)習(xí)了消防常識(shí)和逃生常識(shí)并取得相關(guān)證書,此舉有利于提高員工在突發(fā)事件中的自保能力,今年將再次送四名員工參加此類培訓(xùn)活動(dòng)。

2、本月23日和24日部門經(jīng)理協(xié)同消防維保單位對(duì)新樓的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試,其測(cè)試結(jié)果正常。領(lǐng)班參與對(duì)滅火器材及滅火器月檢情況正常。五、部門存在的問題

1、部門員工服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),對(duì)話語(yǔ)言有待提高。2、做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓(xùn)工作。六、三月份部門工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)檢查力度。

2、抓緊新人培訓(xùn)工作,做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

3、繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作,做到組織到位、檢查到位,整改落實(shí)到位。

4、做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,及時(shí)排除,保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,完成臨時(shí)的指派任務(wù)。6、做好每月一次的消防設(shè)備的點(diǎn)檢工作,協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)。

主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)142次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)496次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)20次重要崗位錄像檢查共計(jì)20次周界報(bào)警共計(jì)65次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次40+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次部門管理層例會(huì)共計(jì)2次部門經(jīng)理查夜共計(jì)2次

管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記86人次大件物品出門單共計(jì)18張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)286件

東湖物業(yè)外匯交易中心管理處

保安部201*年3月24日

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201*保安部工作總結(jié)

不知不覺中,201*年已經(jīng)過去,過去的一年,是公司提升企業(yè)安全,服務(wù)平直的一年,值此金秋十月,對(duì)之前的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,做出好成績(jī)。

在團(tuán)隊(duì)工作中,這一段時(shí)間讓我學(xué)到了許多,不管是工作上、生活上,我都缺德了一定的經(jīng)驗(yàn)。保安部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在主管的指示帶領(lǐng)下,與各個(gè)部門同事的通力協(xié)作與配合,穩(wěn)步前進(jìn),取得了一定的成績(jī)。

自201*年12月下旬正式接手***小區(qū)保安部工作,至今已有數(shù)月。作為小區(qū)保安系統(tǒng)主管,對(duì)過去一年中保衛(wèi)工作總結(jié)如下:

12年12月下旬,小區(qū)內(nèi)4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工,保安系統(tǒng)員工大多從外崗劃分過來(lái),只有少數(shù)員工能通過小區(qū)內(nèi)保安這一崗位,所以起初會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,一度有些混亂,但經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,很快便走上正軌。

在這段時(shí)間內(nèi),隊(duì)員與裝修人員,隊(duì)員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會(huì),逐漸的小時(shí),并漸漸的變成朋友關(guān)系,小區(qū)內(nèi)一片祥和。

7月初,隨著1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工,裝修人員出現(xiàn)井噴式增多,有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進(jìn)小區(qū),散發(fā)廣告,造成不良影響。后對(duì)小區(qū)進(jìn)入人員嚴(yán)格的管理和檢查,杜絕了類似事件,但也產(chǎn)生了一些不良影響,有些業(yè)主對(duì)于這種過于嚴(yán)格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑,但是,隨著相互之間的認(rèn)知和熟悉,得到了大部分業(yè)主的理解和支持。

這一段時(shí)間內(nèi),已經(jīng)有業(yè)主相繼入住,因咱們小區(qū)為歐式風(fēng)格建筑群,區(qū)內(nèi)道路最窄處不足2.5米,不能承受重型車輛的碾壓,在對(duì)于車輛進(jìn)入題上意見很大,至今仍沒有比較穩(wěn)妥的辦法,對(duì)于這類問題,只能靠隊(duì)員之間對(duì)尺度的把握。

在這個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中,得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、維修、保潔等部門的協(xié)助,在此對(duì)各部門同事表示感謝。

一、主要工作陳述

1、確保了本小區(qū)保安部門上半年無(wú)安全治理事宜,保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)安全治理工作的落實(shí),加強(qiáng)日常安全巡查和監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全檢查,確保了上半年無(wú)偷盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。

2、做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮職能,在做好日常安全治理工作的同時(shí),不定期的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡查,對(duì)各類問題進(jìn)行記錄和匯總,清潔綠化,報(bào)告部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作及品搬運(yùn)等。凡本部門所能及的都出動(dòng),權(quán)利予以配合。3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求尊敬,嚴(yán)格按照保安部人員管理準(zhǔn)則,強(qiáng)化管理,盡到職責(zé),定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時(shí)夜班不間斷巡視物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),贏得業(yè)主的好評(píng)和信賴。

4、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患,將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)施設(shè)備、消防器材檢查和維護(hù),進(jìn)行不斷的完善制度,定期的維修保養(yǎng)計(jì)劃,使小區(qū)內(nèi)的設(shè)施安全正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用壽命,同時(shí)將這些商社分區(qū)管理、檢查,將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

二、車輛出入的管理

1、嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證小區(qū)的環(huán)境,保持導(dǎo)論通暢,停放井然有序

2、加強(qiáng)保安人的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)

3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來(lái)車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品,按照出入登記制度嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)開具的出門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,爭(zhēng)取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。三、下一年度工作計(jì)劃及管理措施

隨著國(guó)人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近,對(duì)于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點(diǎn)關(guān)注,在隨后的地下車庫(kù)接管和運(yùn)行,及來(lái)年春季將會(huì)有大批的業(yè)主入住,保安部會(huì)根據(jù)情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定,將利用這段時(shí)間,對(duì)隊(duì)員的整體素質(zhì)及著裝、講話方式處理問題應(yīng)變能力作為整治和提高的重點(diǎn)。

(一、)1、工作目標(biāo)

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),文明執(zhí)勤,做到熱情服務(wù),保障有力的一支保安隊(duì)伍

2、做好與公司各部門的各項(xiàng)工作的溝通協(xié)調(diào)工作。

3、抓好公司保安隊(duì)伍的建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,形成良好的招聘、吸收人才---培訓(xùn)人才---培養(yǎng)人才---留住人才的良性循環(huán)機(jī)制

(二、)主要工作計(jì)劃

1、結(jié)合實(shí)際情況,嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的車輛,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員,要嚴(yán)格查詢,確認(rèn)、杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū),維護(hù)好小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住環(huán)境

2、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作,特別是重點(diǎn)部位的檢查,夜間要加強(qiáng)巡邏力度,確保安全。在裝修管理方面,一定要特別注意,做好對(duì)施工人員、材料進(jìn)出的各項(xiàng)檢查工作。

3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作4、做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。

5、全面總結(jié)201*年保安工作的不足之處。加強(qiáng)工作記錄,崗位責(zé)任,崗位技能的管理,做到周周培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí),責(zé)任感。

6、在培訓(xùn)方面,做到隊(duì)列訓(xùn)練,消防知識(shí)培訓(xùn),車輛管理及指揮訓(xùn)練,通過訓(xùn)練、講解、學(xué)習(xí)、使全體隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)的工作能力。在日常工作中引導(dǎo)隊(duì)員提高服務(wù)意識(shí),文明執(zhí)勤,禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關(guān)人員,教訓(xùn)隊(duì)員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。

7、結(jié)合部門的實(shí)際情況,對(duì)保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行定期檢查,提高隊(duì)員落實(shí)制度的自覺性。每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)小區(qū)存在的問題認(rèn)真做好記錄并上報(bào)上級(jí)部門,認(rèn)真做到檢查,保證小區(qū)安全。

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