201*年報刊收訂營銷方案.(1)
克山縣郵政局
二0一0年報刊收訂營銷方案
為更好地貫徹落實(shí)省公司、市局報刊工作會議精神,認(rèn)真做好201*年度報刊一次性大收訂工作,明確收訂目標(biāo),突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任、力爭高效,確保全局年度報刊收訂計劃的完成,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以用戶需求為導(dǎo)向,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù),高效創(chuàng)收”的經(jīng)營思路,以精細(xì)、責(zé)任、執(zhí)行為宗旨,細(xì)分客戶,細(xì)劃區(qū)域、細(xì)分產(chǎn)品,重點(diǎn)打造高效報刊(企業(yè)形象期刊)市場,穩(wěn)固黨報黨刊、行業(yè)報刊客戶,高度重視新華社戰(zhàn)略合作關(guān)系,創(chuàng)新發(fā)展郵政買斷包銷、暢銷報刊報刊的品牌發(fā)行,確保201*年度全縣報刊收訂任務(wù)順利完成。
二、營銷目標(biāo)
(一)201*年度一次性報刊收訂流轉(zhuǎn)額完成246萬元,奮斗目標(biāo)248萬元。高效報刊(企業(yè)形象期刊)計劃20萬元。收入完成15萬元。
(二)報刊分類目標(biāo)
1、完成縣委下達(dá)的黨報黨刊計劃。2、完成市局下達(dá)新華社報刊計劃。3、完成買斷包銷報刊的收訂計劃。4、201*年第三方訂閱實(shí)現(xiàn)28萬元。其中:(1)企業(yè)商務(wù)形象期刊實(shí)現(xiàn)20萬元;(2)報刊訂閱卡實(shí)現(xiàn)4萬元;(3)農(nóng)家書屋實(shí)現(xiàn)4萬元。
5、201*年校園報刊市場實(shí)現(xiàn)30萬元。(三)三、時間安排
201*年9月30日---201*年12月31日四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、為保證201*年報刊收訂如期完成,特成立報刊收訂領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:丁英男局長副組長:鐘宏聲副局長王艷玲局長助理
成員:張鑫陳樹坤楊振天李環(huán)吳少春各支局長各單位負(fù)責(zé)人。
2、目標(biāo)市場及產(chǎn)品推介。見報刊推薦手冊:五、考核辦法獎勵a)提前報捷獎:
在全縣各單位取提前流轉(zhuǎn)額完成前三名,分別獎勵1000、800、500元。
b)貢獻(xiàn)獎:
在全縣各單位取完成高效報刊收入基礎(chǔ)上的前三名,分別獎勵201*、1500、1000元。以上獎項均要在全額繳款的情況下兌現(xiàn)。
c)發(fā)行站獎勵4%。
d)為增加企業(yè)收入,樹立人人為企業(yè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任感、使命感,全局每名職工營銷以下產(chǎn)品:特別文摘五份60元*5=300元、家庭保鍵報一份=111元、生活報一份=156元。----合計:567元.處罰
e)對各單位未完成報刊收訂計劃的,對單位領(lǐng)導(dǎo)亮黃牌警告,并扣罰一季度的津貼及效益工資。f)對個人不完成營銷計劃的扣發(fā)一個季度的效益工資。
六、具體措施
1、注重宣傳,制造報刊訂閱氛圍。一是制作社區(qū)宣傳
版。在宣傳版面上制作服務(wù)承諾和聯(lián)系電話,全縣六大社區(qū)懸掛宣傳。二是設(shè)計投遞員自行車上掛的宣傳牌,由投遞員在投送報刊郵件的過程中進(jìn)行宣傳收訂。三是在縣電視臺做字幕廣告進(jìn)行宣傳。四是利用齊報克山版做文字廣告。
2、用激勵機(jī)制促進(jìn)高效報刊和自費(fèi)報刊訂閱數(shù)量。一
是利用省、市局給予的高效報刊獎勵政策進(jìn)行兌現(xiàn)。二是發(fā)揮薪酬改革作用,鼓勵投遞員多收訂報刊多多給自己帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
3、強(qiáng)力攻關(guān)攬收高效報刊。全省都在抓收入,高效報
刊帶給我們的經(jīng)濟(jì)收效是50%以上,大力發(fā)展高效報刊是企業(yè)發(fā)展的需要,我們要采取高層營銷和全員營銷等手段進(jìn)行強(qiáng)力攬收訂閱。
4、推進(jìn)措施:進(jìn)行日通報,周約見的辦法進(jìn)行強(qiáng)力推
進(jìn)。從現(xiàn)在開始,由發(fā)投業(yè)務(wù)部利用QQ群或短信進(jìn)行每日通報,每一周由主管局長約見報刊收訂進(jìn)度最后一名的單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約見談話。七、幾點(diǎn)要求
1、各相關(guān)單位要加強(qiáng)201*年年度報刊收訂的組織領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)清報刊收訂的發(fā)展形勢。做到策劃到位,宣傳到位、營銷到位、調(diào)動和激發(fā)全員力量強(qiáng)力推進(jìn),確保年度收訂目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、要細(xì)化市場調(diào)研,了解市場需求狀況,分層次、按區(qū)域、有步驟的分類開發(fā)暢銷重點(diǎn)報刊。同時按報刊分類,組成客戶開發(fā)專題組,使報刊收訂工作有序進(jìn)行。3、要積極落實(shí)好窗口收訂,上門收訂、電話預(yù)訂等各項服務(wù)工作,滿足用戶對報刊訂閱的要求。
4、各相關(guān)單位要及時將收訂動態(tài),市場發(fā)行動向以及收訂中好的經(jīng)驗反饋到縣局發(fā)行投遞部。在收訂中發(fā)現(xiàn)重要情況,重大問題,要立即向年度報刊收訂領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。從10月10日起,各相關(guān)單位要定期向發(fā)行投遞部上報收訂進(jìn)度,發(fā)行投遞部將定期通報全縣收訂情況,并推廣收訂中的成功經(jīng)驗。
附件:1.201*年報刊計劃分解表
2.201*年高效報刊攬收計劃分解表
特別文摘:攬收范例:
1.18000/全年60.00元=300本
18000/月刊5.00元=3600本
2.15000/全年60.00元=250本
15000/月刊5.00元=4000本
3.5000/全年60.00元=83本
5000/月刊5.00元=1000本
4.60000/全年60.00元=1000本
60000/月刊5.00元=1201*本
擴(kuò)展閱讀:201*年度全省郵政報刊大收訂營銷方案
201*年度全省郵政報刊大收訂營銷策劃方案
為全面做好201*年度全省郵政報刊大收訂工作,順利完成各項計劃目標(biāo),特制定201*年度全省報刊大收訂營銷策劃方案。
一、全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)
201*年全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨一些困難和挑戰(zhàn):一是網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化技術(shù)
的快速發(fā)展和應(yīng)用,對紙媒?jīng)_擊巨大。二是中央加快推進(jìn)文化體制改革,對郵政發(fā)行影響深遠(yuǎn)。三是《安徽日報》明年起將在全省自辦發(fā)行,同時銅陵、淮南、巢湖的三級黨報也相繼脫離郵發(fā),形成了5511.97萬元流轉(zhuǎn)額的流失,將對我省報刊發(fā)行體系造成一定的沖擊。
同時我們也看到很多發(fā)展機(jī)遇:一是文化體制改革后,多數(shù)報刊社將被推向市場,報刊社求生存、謀發(fā)展的壓力加大,依賴郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢做大做強(qiáng)的愿望越來越強(qiáng)烈,這為郵政發(fā)行渠道的發(fā)展提供了契機(jī)。二是我省是教育大省,教育類報刊規(guī)模很大,市場增量空間廣闊。三是我省郵政企業(yè)自身營銷能力和競爭水平不斷增強(qiáng),經(jīng)營領(lǐng)域不斷延展,為媒體化運(yùn)作積累了豐富的經(jīng)驗。
總的來看,201*年度全省郵政報刊大收訂工作機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。
二、總體發(fā)展思路
201*年全省報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要以“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)核心理念為統(tǒng)領(lǐng),按照“實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變”的要求,圍繞“重質(zhì)效、調(diào)結(jié)構(gòu)、爭進(jìn)位”的發(fā)展方針,以媒體化運(yùn)作為手段,突出發(fā)展形象期刊,拓展校園及
高端市場,擴(kuò)大報刊規(guī)模;以信息技術(shù)為支撐,創(chuàng)新收訂方式,拓展網(wǎng)上訂閱及禮儀訂閱,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,提高報刊發(fā)行效益,推動全省郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
三、總體目標(biāo)
(一)發(fā)展目標(biāo):
1、確保201*年度全省郵政報刊一次性大收訂流轉(zhuǎn)額實(shí)現(xiàn)58000萬元,實(shí)際增量7913萬元,按可比口徑增長15.80%。
2、買斷包銷報刊計劃完成率達(dá)到100%以上、重點(diǎn)突破計劃完成率達(dá)到90%以上、重點(diǎn)暢銷報刊計劃完成率達(dá)到85%以上。
3、“企業(yè)形象期刊”大收訂期發(fā)數(shù)達(dá)到200萬冊,實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1000萬元;重點(diǎn)校園報刊市場流轉(zhuǎn)額要達(dá)到5000萬元;網(wǎng)上訂閱流轉(zhuǎn)額完成50萬元。
(二)質(zhì)效目標(biāo):
1、確保201*年報刊發(fā)行收入增長率,比201*年度報刊大收訂流轉(zhuǎn)額增長率高1個百分點(diǎn);
2、確保201*年度報刊大收訂流轉(zhuǎn)額的真實(shí)性達(dá)到100%。3、確保報刊收訂款按時足額上劃。
四、重點(diǎn)增量市場分析
(一)買斷包銷、重點(diǎn)突破及暢銷報刊市場
買斷包銷、重點(diǎn)突破及暢銷報刊中多為全國一線知名品牌產(chǎn)品,尤其是其中許多興趣愛好類的細(xì)分市場仍有巨大的發(fā)展空間,如旅游類、汽車類、時尚類
等。目前全國暢銷報刊市場規(guī)模200億元(含零售),郵政為53億元,市場占有率僅為26%,增量空間廣闊。
(二)第三方訂閱市場
我省第三方訂閱市場經(jīng)過近幾年的培育,已經(jīng)形成了一定的市場規(guī)模和社會影響力,特別是形象期刊項目,通過4年的發(fā)展,各局積累了較為成熟的客戶資源和開發(fā)經(jīng)驗。此外,第三方訂閱業(yè)務(wù)是郵政報刊開拓禮品訂閱及商業(yè)宣傳市場的有效手段,市場空間巨大。但目前我省與發(fā)達(dá)省份相比,第三方訂閱市場仍有較大差距,形象期刊在運(yùn)作模式、產(chǎn)品種類和客戶類型上有待突破,禮儀訂閱卡的開發(fā)力度和業(yè)務(wù)規(guī)模還急需提高。
(三)媒體化經(jīng)營市場
目前我國期刊發(fā)行收入為187.42億元,廣告收入為31.02億元,兩者之比為6:1,而美國期刊發(fā)行收入為100億美元,廣告收入為250億美元,兩者之比為1:2.5,由此可見我國期刊廣告市場還有很大潛力。全省郵政要積極嘗試報刊的媒體化運(yùn)作,借力部分暢銷報刊,向報刊產(chǎn)業(yè)鏈的上游要效益。媒體化經(jīng)營的實(shí)施不僅能增加廣告收入,同時也將提升報刊的影響力、增加報刊訂閱的優(yōu)惠空間、擴(kuò)大報刊的發(fā)行量。
(四)校園報刊市場
校園報刊市場是最具發(fā)展?jié)摿Φ膶m検袌鲋,目前全國教育類報刊市場?guī)模180億元(含零售),郵政為12億元,市場占有率僅為7%。我省中小學(xué)生總數(shù)為963.92萬人,全省校園報刊的規(guī)模預(yù)計5億元,但我省郵政校園報刊的流轉(zhuǎn)額僅有5000多萬元,只占10%左右,發(fā)展空間廣闊。
(五)高端產(chǎn)品市場
高端產(chǎn)品市場集中在收入較高的白領(lǐng)階層,主要分布在政府機(jī)關(guān)、外資企
業(yè)、大型國有企業(yè)等單位和部門。這部分人群的閱讀習(xí)慣較好、閱讀品味較高,是高端產(chǎn)品的主要購買者。高端產(chǎn)品市場帶來的是穩(wěn)定、高效的收益,但目前郵政在高端產(chǎn)品市場還存在市場份額低、缺乏獨(dú)家代理權(quán)和經(jīng)營觀念落后的問題。
(六)行業(yè)報刊市場
近幾年全省行業(yè)報刊總量增長較快,但仍有部分產(chǎn)品在我省發(fā)展較慢,遠(yuǎn)低于其他省的規(guī)模,如《中國婦女報》、《中國石油報》、《中國醫(yī)藥報》等;此外還有部分行業(yè)報刊及其派生產(chǎn)品沒有完全交郵政發(fā)行,如:《中國消費(fèi)者報》、《中國稅務(wù)雜志》、《華夏女工》、《中國勞動保障報》等,仍有回歸增量空間。增長目標(biāo)為12.81%,增量目標(biāo)999.44萬元。
五、營銷策略
(一)重點(diǎn)發(fā)行策略。將營銷資源、營銷力量、政策支持、各類投入都要集中用在媒體化經(jīng)營、校園報刊等六大重點(diǎn)市場的拓展上,用在買斷報銷、重點(diǎn)突破等重點(diǎn)報刊的推廣上、用在各類重點(diǎn)客戶的開發(fā)上。
(二)媒體化經(jīng)營策略。樹立報刊媒體化經(jīng)營的理念,通過印廣發(fā)一條龍的模式,拓展報刊專業(yè)的廣告收入,與發(fā)行相互促進(jìn)、齊頭并進(jìn)。
(三)宣傳創(chuàng)新策略。以窄眾定向訂閱和大眾訂閱為兩大主線,突出“精選套餐、美味悅讀”和“贈人報刊、手留墨香”兩大主題,積極開展大收訂宣傳攻勢,整合推廣“一個傳播運(yùn)動”即報刊訂閱套餐形式;“一個新穎活動”即報刊禮品化概念;“一個實(shí)效行動”即報刊訂閱的便利。此外,針對高端品牌報刊,利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行專項營銷。
(四)激勵創(chuàng)新策略。在開展全省勞動競賽的基礎(chǔ)上,增設(shè)“營銷之星”
獎,專門針對全省報刊營銷、投遞人員激勵;同時對揭ABC不同標(biāo)的的局,采取不同的激勵辦法;此外針對社會發(fā)行站(員),根據(jù)其收訂業(yè)績的存量和增量區(qū)別制定獎勵辦法。
六、營銷措施
(一)靈活設(shè)計套餐,豐富促銷形式,拉動各類暢銷報刊的快速增長。省公司精心挑選了10種買斷包銷、12種重點(diǎn)突破,以及各類種重點(diǎn)暢銷報刊。這些報刊的大幅增量,將成為拉動201*年度全省大收訂流轉(zhuǎn)額增長的關(guān)鍵因素。
一是要靈活開發(fā)報刊社讓利的套餐。在推廣全省統(tǒng)一優(yōu)惠訂閱套餐的基礎(chǔ)上,圍繞重點(diǎn)品種并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,發(fā)揮聰明才智,用足用活各種政策,學(xué)習(xí)借鑒商家的各類促銷方法,積極開發(fā)各類靈活組合的套餐。
二是要爭取成為商家積分消費(fèi)活動的備選禮品。主動與當(dāng)?shù)匾苿、電信、商場、超市等為客戶辦理積分卡的企業(yè)和商家聯(lián)合,爭取讓我們的各類重點(diǎn)暢銷報刊或各種優(yōu)惠套餐進(jìn)入其“積分換禮品”的活動。
三是要重點(diǎn)宣傳推介各類暢銷報刊。各局要以暢銷報刊推薦分類目錄、大禮包、郵送廣告、易拉寶、海報等的宣傳品,針對每個細(xì)分市場定向宣傳推介重點(diǎn)暢銷報刊。在“郵發(fā)報刊免費(fèi)閱讀體驗周”活動期間,利用樣報樣刊積極擴(kuò)大重點(diǎn)暢銷報刊與讀者的見面率。
四是要充分利用形象期刊擴(kuò)大暢銷期刊發(fā)行量。各局要充分利用暢銷報刊的形象期刊定制政策,重點(diǎn)做好形象期刊的推介,努力開發(fā)企業(yè)的集團(tuán)訂閱市場。
(二)引入媒體化經(jīng)營模式,推廣報刊禮品化,大力拓展第三方訂閱市場。
媒體化經(jīng)營模式是省公司推出的重點(diǎn)創(chuàng)新模式,各局要高度重視,積極推行。
1、要樹立媒體化經(jīng)營理念,把形象期刊視作媒體來經(jīng)營和運(yùn)作,將各類優(yōu)秀期刊的廣告資源和我們郵政各類客戶資源相結(jié)合,通過印廣發(fā)一條龍的模式,全力打造一個媒體平臺,并且充分發(fā)揮其作為媒體的作用,擴(kuò)大與《讀友報》、《特別文摘》合作的領(lǐng)域和范圍,向上游延伸,拓展我們的廣告收入并取得贏利渠道的突破。
2、積極推廣報刊禮品化概念,一是通過開展“贈人報刊、手留墨香”活動,激發(fā)社會公眾對郵發(fā)報刊的關(guān)注度。二是主攻商場、電信、移動、銀行等商業(yè)客戶,將報刊訂閱禮儀卡推介為集團(tuán)客戶營銷活動或各種慶典的贈品,突出宣傳“報刊禮儀訂閱卡”的消費(fèi)功能、文化品位。三是以“幫客戶贏、企業(yè)專屬、文化禮品”為賣點(diǎn),向各類企業(yè)客戶大力推廣形象期刊業(yè)務(wù)。
(三)突出重點(diǎn)產(chǎn)品,以點(diǎn)帶面,全面拓展校園市場。
各局要以“聯(lián)合發(fā)行”和“愛心報刊”項目為點(diǎn),帶動教委、學(xué)校及其他相關(guān)政府部門的參與支持;要以“聯(lián)合發(fā)行”報刊及《中高考復(fù)習(xí)信息快遞》等成熟產(chǎn)品為點(diǎn),帶動其它校園報刊全面發(fā)展;要以成功客戶為點(diǎn),帶動周邊班級、學(xué)校整體開發(fā)。
一是要盡快啟動三個營銷項目。省婦聯(lián)、省文明辦、省教育廳、省郵政公司已聯(lián)合發(fā)文推廣“愛心報刊”項目,各局要主動與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系,盡快組織啟動儀式并開展項目運(yùn)作。同時《中/高考復(fù)習(xí)信息快遞》專項營銷活動要抓緊落實(shí),目前第一期的要數(shù)期已經(jīng)截止,各局要按照省公司統(tǒng)一部署,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟逃块T以及各家中學(xué)的溝通公關(guān),盡快完成收訂任務(wù);此外,各局要繼續(xù)加強(qiáng)與
當(dāng)?shù)亟逃块T的合作,擴(kuò)大《小學(xué)生導(dǎo)讀》等聯(lián)合發(fā)行產(chǎn)品的郵發(fā)規(guī)模。
二是要盡快發(fā)展校園報刊社會代理商隊伍。各局要重點(diǎn)發(fā)展學(xué)生培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教育書店、退休教師、教師家屬等機(jī)構(gòu)或個人,發(fā)揮能人效應(yīng)來借力發(fā)行,推廣我們引入的各類優(yōu)秀校園報刊,擴(kuò)大校園報刊市場份額。
三是要充分用活省公司折讓費(fèi)率的政策,并深入各個學(xué)校散發(fā)《校園報刊推薦目錄》,大力拓展校園報刊市場。
四是要以《青年文摘》、《南方周末》等為重點(diǎn)積極開發(fā)大學(xué)校園市場。主要是充分發(fā)揮學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會的作用,并在校園招聘“兼職報刊收訂員”,擴(kuò)大收訂。
(四)數(shù)據(jù)為翼,實(shí)施針對性營銷,拉動高端報刊產(chǎn)品市場的增長。客戶數(shù)據(jù)作為決定企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵因素,對于企業(yè)提高營銷效率、提高客戶忠誠度具有極其重要的商業(yè)價值。因此,報刊發(fā)行專業(yè)要未雨綢繆,將專業(yè)轉(zhuǎn)型提上日程,在紙媒?jīng)]有完全被新媒體取代的時間段中,加大力度積累優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)庫資源,為日后資源的拓展運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。
1、建設(shè)數(shù)據(jù)庫。一是客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè),通過已發(fā)生訂閱行為的客戶資料信息組成,按照客戶“姓名+地址”進(jìn)行匹配,將原有的訂單數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化為客戶基礎(chǔ)信息。二是根據(jù)報刊品種,確定客戶部分屬性。即針對不同種類報刊,分析判斷其與客戶興趣愛好、行業(yè)、收入等屬性的對應(yīng)關(guān)聯(lián)。三是建立品種與客戶屬性的關(guān)聯(lián)。在報刊品種和客戶屬性關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上,根據(jù)其每個訂戶所訂閱報刊的品種確定訂戶具有的屬性。四是接入外部數(shù)據(jù),豐富訂戶屬性。將報刊訂戶與郵政其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對接,按照其他業(yè)務(wù)所反映出的業(yè)務(wù)屬性,進(jìn)一步豐富客戶數(shù)據(jù)。
2、重點(diǎn)客戶群的營銷開發(fā)。以高碼洋期刊的訂戶群作為開發(fā)重點(diǎn),主要是汽車類雜志的訂戶和有車一族的客戶信息(可以通過自郵一族客戶數(shù)據(jù));時尚類雜志訂戶(主要是白領(lǐng)女性)和財經(jīng)管理類期刊(主要是訂戶是企業(yè)中高層管理者)開展?fàn)I銷活動,一方面通過與該類期刊的期刊社聯(lián)系,爭取促銷和宣傳支持。針對當(dāng)?shù)乜蛻羧洪_展。另一方面也可以根據(jù)報刊關(guān)聯(lián)程度,選擇關(guān)聯(lián)程度高的報刊開展?fàn)I銷活動。
(五)加強(qiáng)溝通,用足用好酬金政策,推動行業(yè)報刊大幅增長。
行業(yè)報刊是定價高、發(fā)行量大,集團(tuán)化的團(tuán)購產(chǎn)品,是郵政報刊發(fā)行的大客戶,今年全省要繼續(xù)加大對行業(yè)報刊市場的營銷力度,并以項目的形式進(jìn)一步推動行業(yè)報刊的發(fā)展。
省報刊發(fā)行局排出發(fā)行量較大和增量計劃高的行業(yè)報刊重點(diǎn)品種,并組織召開重點(diǎn)行業(yè)報刊座談會,與各家行業(yè)報刊記者站負(fù)責(zé)人深入溝通,以靈活的酬金政策調(diào)動其積極性,積極推動各類行業(yè)報刊保持大幅增長、吸引其衍生產(chǎn)品回歸郵發(fā)。
各市局一是專門成立行業(yè)報刊項目組,制訂相應(yīng)的酬金政策,區(qū)別對待存量、增量,并輔以座談會、旅游等多種形式的激勵。同時迅速跟進(jìn),與各家行業(yè)報刊社當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人密切聯(lián)系,并隨時關(guān)注收訂進(jìn)度,做好服務(wù)配合工作。二是要加強(qiáng)誠信,及時兌現(xiàn)政策足額支付酬金,提高其積極性。
(六)借用行政力量,確保完成黨報黨刊和新華社系列報刊任務(wù)。各局要充分發(fā)揮新華社記者與當(dāng)?shù)攸h委、政府和大的企事業(yè)單位聯(lián)系較為緊密的獨(dú)特優(yōu)勢,積極擴(kuò)大《新華每日電訊》、《經(jīng)濟(jì)參考報》等重點(diǎn)報刊的發(fā)行量,同時要將新華社系列報刊納入到各局營銷推廣活動中。
此外,要緊緊依靠地方黨委,積極做好主要黨報黨刊發(fā)行的服務(wù)和配合工作,但不要牽扯主要精力;同時盡快向當(dāng)?shù)攸h委宣傳部門作專題匯報,通過提升服務(wù)水平和加強(qiáng)深度合作,務(wù)必確保三級黨報不發(fā)生新的流失。
(七)發(fā)展社會代理隊伍,充分調(diào)動各方面營銷資源。
各局要積極發(fā)展社會力量代收代訂,擴(kuò)大社會發(fā)行站(員)隊伍,通過召開發(fā)行站(員)的分類會議,制訂合理的激勵政策(存量、增量區(qū)別獎勵),充分調(diào)動其積極性。同時大力推進(jìn)社區(qū)代辦點(diǎn)建設(shè),借助各社區(qū)物業(yè)公司平臺,大規(guī)模發(fā)展社區(qū)代收代投點(diǎn)。此外,結(jié)合不同的報刊品種,大力發(fā)展各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體組織為郵政發(fā)行的代理商。
(八)突出抓好“贈人報刊、手留墨香”和報刊免費(fèi)閱讀體驗周活動,營造全省聯(lián)動宣傳的轟動效應(yīng)。
201*年度報刊大收訂將在全省開展“贈人報刊、手留墨香”活動,并以此為主線,結(jié)合“郵發(fā)暢銷報刊免費(fèi)閱讀體驗周活動”的密集宣傳,以各類目錄、海報、易拉寶、樣報樣刊、各類媒體廣告等為媒介,綜合宣傳201*年各類郵發(fā)暢銷報刊推廣郵政報刊網(wǎng)上訂閱和電話訂閱的形式,推廣報刊禮品化概念,激發(fā)公眾訂閱報刊的熱情。
各局一是要加強(qiáng)針對性宣傳。以《201*年度報刊大收訂精選暢銷目錄》主攻各個社區(qū)和寫字樓宣傳;以《201*年度報刊大收訂校園報刊目錄》主攻各類學(xué)校的宣傳;以《201*年度報刊大收訂興趣愛好類報刊目錄》主攻高端市場各類細(xì)分客戶的宣傳。
二是要強(qiáng)化會議宣傳,及時召開社會發(fā)行站(員)會議和行業(yè)報刊座談會,大力宣傳201*年度的重點(diǎn)報刊和酬金政策。
三是要擴(kuò)大媒體宣傳,充分利用當(dāng)?shù)刂髁鲌蠹、電臺、電視臺的影響力,發(fā)揮公交車體、主干道燈箱廣告的廣泛受眾面,擴(kuò)大宣傳。
四是繼續(xù)突出抓好“郵發(fā)暢銷報刊免費(fèi)閱讀體驗周活動”,活動前期要對當(dāng)?shù)貓罂蛻糍Y料信息進(jìn)行全面收集整理,精心挑選每天最佳的宣傳展示活動場所和上門宣傳收訂場所;活動結(jié)束后要組織營銷投遞人員征訂單逐一上門宣傳營銷,積極爭取將新的潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)實(shí)訂戶。通過為期一周的持續(xù)、密集宣傳,擴(kuò)大重點(diǎn)報刊和讀者的見面率,拉動市場增長。
(九)大力宣傳,積極引導(dǎo)訂戶接受網(wǎng)上訂閱的新方式。
網(wǎng)上訂閱是報刊訂閱的新興市場,也是適應(yīng)現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展趨勢。各局一是要對網(wǎng)上訂閱全過程進(jìn)行分析研究,加強(qiáng)營銷策劃、宣傳推廣、操作咨詢、反饋回訪等全流程優(yōu)化管理,確保每一個環(huán)節(jié)首尾相顧,形成完整的營銷閉環(huán)。
二是要大力宣傳網(wǎng)上訂閱的方便快捷。充分利用報刊目錄、宣傳單、新聞媒體等多種方式重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂閱網(wǎng)址和方便性,并在11185客服內(nèi)容中增加對網(wǎng)上訂閱的操作咨詢。
三是要加強(qiáng)市場細(xì)分,明確目標(biāo)客戶。社會成功人士、白領(lǐng)人士、在校大學(xué)生、網(wǎng)購用戶,日常工作節(jié)奏快,消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)習(xí)慣相對穩(wěn)定,是網(wǎng)上訂閱營銷的重點(diǎn)目標(biāo)群體,各局要向目標(biāo)客戶重點(diǎn)宣傳,并以贈送小禮品或小額報刊訂閱卡等優(yōu)惠促銷手段,積極引導(dǎo)訂戶形成網(wǎng)上訂閱的消費(fèi)習(xí)慣。
四是要對已有的網(wǎng)上訂戶名址,采取寄送續(xù)訂單、推介新報刊等方式,做好反饋回訪工作。
五是要安排專人登陸網(wǎng)上訂閱郵政內(nèi)部網(wǎng)站,每日查詢是否有待上門取費(fèi)
訂單,并按取費(fèi)單約定時間及時完成取費(fèi)工作。
七、工作要求
(一)高度重視,確保大收訂工作組織有序。
201*年度報刊大收訂壓力較大,各局要高度重視、提高認(rèn)識,一把手要親自掛帥,分管局長要具體抓,并對全局營銷資源和營銷力量的調(diào)配上向報刊發(fā)行專業(yè)傾斜。同時要提高對大收訂工作的整體推進(jìn)水平,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,科學(xué)部署各個時間段的具體工作,尤其要對營銷人員、投遞人員、社會代理人員這三支營銷隊伍進(jìn)行合理分工。
(二)加大投入力度,確保各營銷項目順利推進(jìn)。
一是要加大激勵資金的投入。各局將報刊社提供的各類獎勵政策向所有營銷投遞人員公布的同時,要另外再支出部分經(jīng)費(fèi)用于加大對重點(diǎn)報刊的考核激勵力度,并確保及時兌現(xiàn)。同時根據(jù)省公司《201*年度全省郵政報刊大收訂勞動競賽辦法》、《201*年度報刊大收訂重點(diǎn)報刊發(fā)行揭標(biāo)激勵方案》、《201*年度全省郵政報刊優(yōu)秀社會發(fā)行站(員)評選活動辦法》、《201*年度全省郵政報刊“營銷之星”評選活動辦法》,制定本局的考核激勵辦法,并在局內(nèi)醒目位置張貼“重點(diǎn)報刊收訂進(jìn)度龍虎榜”,定期公布每個營銷投遞人員的收訂進(jìn)度,鼓勵先進(jìn)激勵后進(jìn),營造競賽氛圍。二是要加大營銷費(fèi)用的投入!栋不杖請蟆氛w自辦以后,全省流轉(zhuǎn)額的綜合費(fèi)率得到提升,同時很多創(chuàng)新項目需要資金支持。因此各局要在宣傳促銷費(fèi)用、形象期刊營銷費(fèi)用、社會代理隊伍酬金、套餐優(yōu)惠讓利等方面加大投入。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),確保各類營銷政策落到實(shí)處。
各局要在針對一線營銷投遞人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,分批組織窗口營業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之能了解買斷包銷、重點(diǎn)突破及重點(diǎn)暢銷報刊主要內(nèi)容及各種產(chǎn)品定位;牢記各種訂閱套餐及訂閱促銷贈品;熟練掌握禮儀訂閱卡的使用、網(wǎng)上訂閱的前臺處理、優(yōu)惠訂閱套餐、異地贈閱報刊等業(yè)務(wù)處理規(guī)則。針對農(nóng)村支局的支局長和營銷投遞人員,要特別加強(qiáng)校園報刊拓展的培訓(xùn)。
(四)加強(qiáng)管理,確保資金安全完整。
嚴(yán)格報刊長期款資金管理,一是杜絕報刊款的擠占挪用;二是按省公司報刊款的規(guī)定進(jìn)度,按時足額上繳;三是原則上不允許客戶欠費(fèi),如有特殊情況,要報經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。
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